Antes de comenzar

  • Su organización debe tener las suscripciones correctas para el comportamiento de llamadas que usted elija.

  • Si elige Cisco Jabber, asegúrese de que está inscrito en el gestor de protocolos de ciscotel.

  • Los usuarios deben tener números de teléfono válidos. Si los números no son válidos, Webex aún envía el número a la aplicación de llamadas que seleccione, pero la llamada falla.

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Desde la vista del cliente en , vaya a Administración > Configuración de la organización https://admin.webex.com/y, a continuación, desplácese hasta Comportamiento de las llamadas.

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Elija la aplicación que desea usar como la configuración a nivel de su organización para llamar dentro de Webex y, luego, haga clic en Guardar :

  • Llamadas en Webex: seleccione esta opción si desea que los usuarios realicen llamadas directamente en Webex mediante uno de estos servicios de llamadas: Webex Calling ,Webex Calling (anteriormente Webex Call), o Llamadas híbridas.

  • Llamadas en Webex (Unified CM): seleccione esta opción si desea que los usuarios realicen llamadas directamente en Webex registrados en Unified CM como softphone para las características de llamadas, como Espera y reanudación. Para obtener más información, consulte la Guía de implementación para llamadas en Webex (Unified CM enhttps://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/ucmcalling/unified-cm-wbx-teams-deployment-guide.html.

    Elija qué dominio se aplicará a los usuarios en Webex:

    • Utilizar el dominio de mi organización: de manera predeterminada, el dominio de su organización se aplica a todos los usuarios de Webex.

    • Utilizar un perfil de administrador de UC para las llamadas: si ha creado un perfil de ADMINISTRADOR de UC , puede seleccionarlo desde aquí para que se aplique a todos los usuarios de Webex.

  • Webex Calling móvil: seleccione esta opción si su organización tiene una suscripción a Cisco Webex Calling y desea permitir que los usuarios realicen llamadas PSTN con la aplicación Webex Calling. Cuando los usuarios PSTN llamadas en Webex , se inicia Webex Calling aplicación de llamadas y se utiliza para realizar la llamada.

  • Aplicación Cisco Jabber: seleccione esta opción si su organización Cisco Unified Communications Manager ha implementado y desea permitir que los usuarios realicen llamadas PSTN en Cisco Jabber. Cuando los usuarios PSTN llamadas en Webex, se inicia la aplicación Cisco Jabber y se utiliza para realizar lallamada.

  • Aplicación de terceros: seleccione esta opción si su organización tiene una suscripción a una aplicación de llamadas de terceros y desea permitir que los usuarios realicen llamadas PSTN con esa aplicación. Por lo general, los usuarios de Webex de su organización tienen llamadas gratuitas para esta opción. Cuando los usuarios PSTN llamadas en Webex , se inicia y se utiliza la aplicación de terceros para realizar la llamada.

Los usuarios deben tener instalada la aplicación correspondiente para realizar llamadas PSTN extensión y llamadas de extensión desde Webex. Asegúrese de permitir que los usuarios sepan qué opción tiene y si se utiliza otra aplicación para realizar llamadas.


 

Después de definir el valor predeterminado de llamadas en toda su organización, puede asignar diferentes servicios de llamadas a usuarios individuales en su organización. Vaya a Administración > usuarios , desplácese hasta Configuración y, luego, seleccione Comportamiento de las llamadas. Puede tomar su decisión y, a continuación, hacer clic en Guardar .