この記事の内容
組織レベルで通話動作の設定を有効にする
グループレベルで通話動作の設定を有効にする
ユーザーレベルでの通話動作の組織設定を上書きする
通話動作グループレベルの設定をユーザーレベルで上書きする

発信動作を設定する

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ユーザーが Webex アプリから通話を発信するときに開く通話アプリケーションを制御します。

Unified CM、Webex Calling の権限を持つユーザーと、Cisco の有料通話サービスを受けていないユーザーがいる組織向けの混合モード展開を含む、クライアントの通話設定を構成できます。ユーザーの通話ライセンスに応じて、通話動作オプションを設定できます。

  • Unified CM ライセンスを持つユーザーの場合は、Cisco Jabber から直接、または Webex アプリを通じて通話を行うように設定し、ユーザーに適用されるドメイン (組織ドメインまたは UC Manager プロファイル) を選択できます。組織レベル、グループ レベル、ユーザー レベルで設定を構成できます。

  • Cisco からの有料通話サービスを利用していないユーザーの場合は、サードパーティ アプリケーションを設定して通話を開始できます。デフォルトでは、Webex アプリを介したすべての通話で「Webex で通話」オプションが使用されます。組織レベルで設定を構成できます。

  • Webex Calling ライセンスを持つユーザーの場合、Webex アプリが通話を行うためのデフォルトの通話アプリケーションになります。したがって、特定の呼び出し動作の構成は必要ありません。

組織レベルで通話動作の設定を有効にする

組織レベルで構成された設定は、組織内のすべてのユーザーに自動的に適用されます。
1

Control Hub にサインインします。

2

サービス へ移動 > 呼び出し > 設定 > Webex アプリ

3

通話動作 セクションに移動し、Unified CM ユーザーおよび Cisco の有料通話サービスを利用していないユーザーの通話動作オプションを設定します。

Unified CM ユーザーの場合:

  • ユーザーのメール ドメインを使用する を選択して、組織のドメイン (既定のオプション) を Webex アプリのすべての Unified CM ユーザーに適用するか、 通話に UC Manager プロファイルを使用する を選択して、ドロップダウンから作成した UC Manager プロファイル を選択します。

  • 組織が通話に Jabber アプリを使用している場合は、 Webex アプリから Cisco Jabber を開く チェックボックスをオンにします。Unified CM ユーザーは、Cisco Jabber または Webex から直接発信できます。ユーザーが Webex アプリで通話を発信すると、Cisco Jabber アプリが開き、通話に使用されます。

    このオプションを選択すると、いつでもこのチェックボックスをオフにすると、呼び出し動作はデフォルトで ユーザーの電子メールドメインを使用するに設定されます。

Unified CM ユーザーデータの一括エクスポート

  1. 一括管理をクリックします。

    統合コミュニケーション ユーザー データの管理 ウィンドウが開きます。

    組織レベルの一括管理
  2. .csv データのダウンロードで、次のいずれかを実行します。
    • ドロップダウンから すべての場所 または特定の場所を選択し、 データのダウンロードをクリックします。ドロップダウンからの選択に基づいて、ユーザーの通話動作データの詳細を含む一括ダウンロード タスク 一括 Unified Communications ユーザー データ CSV タスク が開始されます。

      ステータスを表示し、CSV ファイルをダウンロードするには:

      1. ウィンドウ上部の タスク をクリックするか、 インポートを表示 history/task ウィンドウの下部に向かって。
      2. タスクのステータスが完了すると、 ダウンロード ボタンが表示されます。
      3. ダウンロード をクリックして、CSV をローカル コンピューターにダウンロードします。

        ダウンロードした CSV の命名規則は Unified Communications User Data_<timestamp>.csvです。たとえば、次のようなものです。ユニファイド コミュニケーション ユーザー Data_2024 年 3 月 27 日_2018 年 4 月 18 日_PM.csv.

      ユーザー数に応じて、ダウンロードには、ユーザー数が 500 未満の組織の場合は 1 つの .csv ファイル、ユーザー数が 500 を超える組織の場合は 1 つの zip ファイルが含まれる場合があります。

      zip ファイルには、 fullFile (その組織内のすべてのユーザーを含む 1 つの CSV) と splitFiles (ユーザー数に基づいて 500 倍の複数のファイル) の 2 つのフォルダーが含まれています。つまり、500 ユーザーごとに 1 つの CSV です。

      例えば: 2000人のユーザーを持つ組織の場合、 fullFile フォルダには2000人のユーザーのリストを含む1つのCSVファイルが含まれ、 splitFiles フォルダには4 つの CSV ファイル (ユーザー 500 人ごとに 1 つ)。

      400 人のユーザーがいる組織の場合、1 つの .csv ファイルがダウンロードされます。

    または

    • .csv テンプレートのダウンロード をクリックして、.csv ファイル内の列の有効なサンプル値が含まれる jabber-migration-template.csv をダウンロードします。
  3. .csv ファイルに必要な変更を加えます。
  4. .csv データのアップロードの下で、 ファイルをドラッグ アンド ドロップ するか、 ファイルを選択 して .csv ファイルをアップロードし、ユーザーの呼び出しデータに必要な変更を加えます。

    これにより、タスク名 一括ユニファイド コミュニケーション ユーザー データ CSV タスク で一括アップロード プロセスが開始され、 タスク ウィンドウでアップロードのステータスを確認できます。

ダウンロードウィンドウタスク詳細ウィンドウ
表1. CSVファイルのパラメータ
パラメータ説明

ユーザー ID/メール (必須)

ユーザーのメールID

発信動作

呼び出し動作の有効な値:

  • USE_ORG_SETTINGS - ユーザーに組織レベルの設定を継承させる

  • ネイティブ_SIP_コール_から_UCM - 通話に UC マネージャ プロファイルの使用 を選択するのと同様に、この通話動作を適用するには、有効な Unified CM プロファイル名を 通話動作 UC マネージャ プロファイル に渡す必要があります。

  • _アプリ_で_を [] CISCOTEL に登録して__通話 - ユーザー インターフェイスで [] Webex アプリから Cisco Jabber を開く を選択するのと同様です。

  • ネイティブ_SIP_コール_先_UCM_W_ユーザー_電子メール_ドメイン - ユーザー インターフェイスから [ ユーザーの電子メール ドメインを使用する を選択するのと同様です。

  • REMOVE - ユーザー レベルで上書きされた設定を削除します。

    ユーザーが 1 つ以上のグループに属している場合は、最高ランクのテンプレートを継承します。それ以外の場合、ユーザーは組織レベルの設定を継承します。

通話行動UCマネージャープロファイル

ユーザーのUCマネージャープロファイル

オンプレミスの UCM 通話

ユーザーが Unified Communications Manager ライセンスを持っているかどうかを示すブール フィールド。

効果的な通話行動

このフィールドには、ユーザーの呼び出し動作が USE_ORG_SETTINGS の場合、組織の呼び出し動作からの実際の値が保持されます。それ以外の場合、これはユーザーの呼び出し動作と同じ値になります。

通話行動ソース

呼び出し動作が継承されるレベル。

UCMプロファイルソース

通話動作 UC マネージャ プロファイルが継承されるレベル。

CSV のアップロード時には、 有効な通話動作通話動作ソースUCM プロファイル ソース フィールドへの変更は無視されます。これらのフィールドは情報提供のみを目的としています。

変更された新しい CSV をアップロードすると、 USE_ORG_SETTINGSを除いて、変更はユーザー レベルにのみ適用されます (組織レベルとグループ レベルは上書きされます)。

Cisco の有料通話サービスに加入していないユーザーの場合:

  • Webex からサードパーティ アプリを開く チェックボックスをオンにすると、Webex で通話が有効になっていない場合でも、すべてのユーザーがサードパーティ アプリを介して通話できるようになります。ユーザーがWebexアプリで通話をすると、サードパーティのアプリが起動し、

グループレベルで通話動作の設定を有効にする

通話テンプレートを通じて、ユーザー グループの Unified Communications Manager 通話動作の組織設定を有効にすることができます。テンプレートを作成し、ユーザー グループに割り当てることができます。テンプレート内の構成は、グループ内のすべてのユーザーに適用されます。

テンプレートを作成するには:

開始する前に

ユーザーに Unified Communications Manager ライセンスがあることを確認します。詳細については、次を参照してください。個々のユーザーのサービス ライセンスを編集します

1

Control Hub にサインインします。

2

サービスの下で 通話 を選択します。 > 設定 > テンプレート タブ。

ユーザー テンプレートと Webex アプリ テンプレートのリストがそれぞれのタブの下に表示されます。
3

Webexアプリ をクリック > テンプレートを作成

4

全般 セクションで、 テンプレート名説明を入力します。

5

呼び出し動作 セクションに移動し、次の設定を更新します。

  • ユーザーの電子メール ドメインを使用する を選択して組織のドメイン (既定のオプション) をユーザー グループに適用するか、 通話に UC マネージャー プロファイルを使用する を選択して、ドロップダウンから作成した UC マネージャー プロファイル を選択します。

  • Webex アプリから Cisco Jabber を開く チェックボックスをオンにして、Unified CM ユーザーが Cisco Jabber または Webex 経由で直接通話できるようにします。ユーザーが Webex アプリで通話を発信すると、Cisco Jabber アプリが開き、通話が行われます。

    このオプションを選択すると、いつでもこのチェックボックスをオフにすると、呼び出し動作はデフォルトで ユーザーの電子メールドメインを使用するに設定されます。

6

[テンプレートの 作成] をクリックし、[次へ] をクリックします

7

[検索] ボックスでこのテンプレートのグループを検索して選択します。

8

[完了] をクリックします。

テンプレートを削除するには、テンプレートをクリックし、 アクション ドロップダウン リストから 削除 を選択します。 テンプレートの削除 ページで、テンプレートの削除が永続的であることを示すチェックボックスをオンにして、 削除をクリックします。

テンプレートを変更するには、テンプレートをクリックし、トグルを変更して、 保存をクリックします。

既存のテンプレートをユーザー グループに適用するには:

通話テンプレートを適用する際に考慮すべきポインタは何点ですか。

  • ユーザーが組織に参加すると、組織レベルの設定が継承されます。

  • ユーザーがユーザー グループに追加される場合、通話テンプレートからの設定が適用されます。

  • ユーザーが複数のユーザー グループに属している場合は、最高ランク (ランク 1) のテンプレートが最優先され、そのテンプレート設定が適用されます。

  • ユーザーに個別のユーザー設定がある場合、これらの設定はユーザー グループまたは組織レベルの設定よりも優先されます。

テンプレートの管理の詳細については、 設定テンプレートの構成 を参照してください。

既存のテンプレートは、 グループ セクションまたは 通話 セクションから適用できます。

グループ セクションからテンプレートを適用するには、以下を参照してください。設定テンプレートを構成します

通話セクションから応募するには、次の手順を実行します。

1

Control Hub にサインインします。

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左側のナビゲーションバーの サービス に移動し、 通話 をクリックします。 > クライアント設定 > テンプレート.

3

既存のテンプレートの横にある … アイコンをクリックし、 テンプレートの適用をクリックします。

4

テンプレートを適用するグループ名を入力し、グループを選択します。

5

[完了] をクリックします。

ユーザーレベルでの通話動作の組織設定を上書きする

始める前に

ユーザーが Unified CM ライセンスを持っている必要があります。詳細については、次を参照してください。個々のユーザーのサービス ライセンスを編集します

1

Control Hub にサインインします。

2

管理 へ移動 > ユーザー をクリックし、変更するユーザーを選択します。

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通話 を選択 > 呼び出し動作.

4

組織のデフォルト設定をユーザー設定で上書きするには、 組織レベルの設定を使用する をオフにします。

組織のデフォルト設定に戻すには、 組織レベルの設定を使用するをオンに切り替えます。

トグルは、ユーザーがどのグループにも属しておらず、組織レベルの設定を上書きしている場合にのみ表示されます。

5

次の呼び出し動作設定を更新します。

  • ] ユーザーのメール ドメインを使用する を選択して組織のドメイン (既定のオプション) をユーザーに適用するか、 通話に UC マネージャー プロファイルを使用する を選択して、ドロップダウンから作成した UC マネージャー プロファイル を選択します。

  • Webex アプリから Cisco Jabber を開く チェックボックスをオンにして、Unified CM ユーザーが Cisco Jabber または Webex 経由で直接通話できるようにします。ユーザーが Webex アプリで通話を発信すると、Cisco Jabber アプリが開き、通話が行われます。

    このオプションを選択すると、いつでもこのチェックボックスをオフにすると、呼び出し動作はデフォルトで ユーザーの電子メールドメインを使用するに設定されます。

6

保存 をクリックし、 はいを確認します。

通話動作グループレベルの設定をユーザーレベルで上書きする

始める前に

  • ユーザーが Unified CM ライセンスを持っている必要があります。詳細については、次を参照してください。個々のユーザーのサービス ライセンスを編集します

  • ユーザーが、呼び出しテンプレートが割り当てられたユーザー グループに属していることを確認します。

1

Control Hub にサインインします。

2

管理 へ移動 > ユーザー をクリックし、変更するユーザーを選択します。

3

通話 を選択 > 呼び出し動作.

4

次の呼び出し動作設定を更新します。

  • ユーザーのメール ドメインを使用する を選択して組織のドメインを適用するか (デフォルトのオプション)、 通話に UC マネージャー プロファイルを使用する を選択して、ドロップダウンから作成した UC マネージャー プロファイル を選択します。

  • Webex アプリから Cisco Jabber を開く チェックボックスをオンにして、Unified CM ユーザーが Cisco Jabber または Webex 経由で直接通話できるようにします。ユーザーが Webex アプリで通話を発信すると、Cisco Jabber アプリが開き、通話が行われます。

    このオプションを選択すると、いつでもこのチェックボックスをオフにすると、呼び出し動作はデフォルトで ユーザーの電子メールドメインを使用するに設定されます。

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保存 をクリックし、 設定の上書きを確認します。

更新されたフィールドの横に Overridden というマークが表示されます。グループテンプレートの設定に戻すには、 アクション をクリックします。 > リセット。ユーザーが継承した呼び出しテンプレートの詳細を表示するには、 アクション をクリックします。 > ビューの継承

リセット オプションは、ユーザーの継承された設定を上書きする場合にのみ使用できます。

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