Migrar usuarios a Webex

Comprensión de los usuarios y contactos

Realice la sincronización del nuevo usuario y del contacto organizativo (contacto de la organización) desde Control Hub, para migrar sus usuarios u contactos de la organización aUnified CM. Utilice esta herramienta de migración cuando no esté utilizando los métodos existentes de Webex para aprovisionar usuarios como Cisco Directory Connector, agregar usuarios manualmente o usar la importación masiva en Control Hub. Para obtener más información, consulte Formas de agregar usuarios a su organización Control Hub .

Utilice esta tabla para comprender la definición de usuario en Control Hub:

Plazo	Definición
Usuario	Es una persona dentro de una organización. Tiene un teléfono o un cliente blando asignado a él. Un administrador administra al usuario.
Espacio de trabajo	Es un espacio público. Por ejemplo: teléfono del vestíbulo o cafetería, sala de conferencias, etc., que tiene un dispositivo y/o una cuenta de máquina. El espacio de trabajo está dentro de una organización y es administrado por un administrador.
Número de servicio	Es una cuenta de máquina para una función con o sin dispositivo. Por ejemplo: grupo Hunt, acceso analógico, portal de voz, VXML, RP, conferencia Meet-Me, llamada grupal instantánea, paginación grupal, anfitrión de asientos flexibles, Find-me/Follow-me, Call Center, Broad works Anywhere Portal. El número de servicio está asociado a una organización y es administrado por un administrador.
Contacto personal	Se refiere al usuario, espacio de trabajo, número de servicio o un contacto organizacional. El contacto personal es administrado por un administrador.
Contacto organizacional (Contacto de la organización)	Es una persona o un número de contacto que no está asociado con la organización. Sin embargo, la persona o un número de contacto pueden ser buscados por usuarios o dispositivos dentro de la organización. El contacto organizacional se conoce como Usuario etiquetado y es administrado por un administrador.

Utilice la tarjeta Migrar usuarios/contactos a Webex en Control Hub para hacer lo siguiente:

Clasifique los usuarios que se encuentran en la Unified CM base de datos en usuarios y contactos de la organización mediante reglas configurables.
Sincronice los contactos de la organización del Servicio de Directoría/LDAP al servicio de contacto.

Los beneficios de la sincronización de contacto de usuario u organización son:

Proporciona una experiencia de búsqueda de usuarios perfecta. Al sincronizar usuarios y contactos a la nube, esta función ayuda a la aplicación Webex a proporcionar una funcionalidad de búsqueda similar a la de Jabber.
Automatiza la tarea de sincronizar usuarios de la Unified CM base de datos en Webex. Esta función facilita la sincronización y simplifica la tarea de migración, ya que la sincronización realizada manualmente es propensa a errores y requiere mucho tiempo.

Esta versión no admite la sincronización de contactos.

Requisito previo

Antes de comenzar la sincronización de los usuarios, asegúrese de que cumple con los siguientes requisitos:

Familiarícese con Control Hub.

Webex Control Hub es la interfaz de administración para la plataforma Webex. Para obtener más información, consulte Introducción a Webex Control Hub.
Acceso con todos los privilegios de administrador.

Con privilegios de administrador completos, puede asignar uno o más roles a cualquier usuario de su organización. Asegúrese de asignar un usuario con privilegios de administrador para que pueda migrar al resto de sus Unified CM usuarios. Para obtener más información, consulte Asignar roles de cuenta organizativa en Webex Control Hub.
Establezca sus preferencias para la sincronización. Seleccione Ir a la configuración.
Incluya todos los Unified CM clústeres en Control Hub para permitir la importación de la identidad común (CI).
Utilice la herramienta de administración masiva (BAT) para migrar usuarios.

Utilice el menú Importar/Exportar de la Cisco Unified Communications Manager aplicación para migrar usuarios. Consulte Importar usuarios mediante la herramienta de administración masiva (BAT) para obtener información detallada.

Importar usuarios mediante la herramienta de administración masiva (BAT)

Utilice la Herramienta de administración masiva (BAT) en Cisco Unified Communications Manager la aplicación para exportar usuarios desde Unified CM y luego importarlos a Control Hub y Usuarios de Webex. Complete estos pasos para importar los usuarios:

1	Seleccione Administración masiva > Importar/Exportar > Exportar para exportar las listas de contactos de los usuarios que migran desde el clúster principal actual. Aparece la ventana Exportar datos.
2	Elija Seleccionar todo en la sección Seleccionar elementos para exportar.
3	Elija un nombre de archivo para los datos de la lista exportada. En el campo Descripción del trabajo, escriba la descripción que desea proporcionar para el trabajo. `Exportar configuración` es la descripción predeterminada.
4	Haga clic en Ejecutar inmediatamente o programe el trabajo para que se ejecute más tarde. Haga clic en Enviar.
5	Supervise el estado del trabajo de exportación. Utilice la opción Programador de trabajos en el menú principal de Administración masiva para programar y/o activar este trabajo. No modifique ni actualice el archivo tar después de exportar el archivo desde la Unified CM aplicación.
6	Descargue el archivo de exportación y guárdelo para usarlo más tarde cuando se complete la migración del usuario. Elija Administración de Cisco Unified CMmensajería instantánea y presencia > Administración masiva > Cargar/descargar archivos. En la ventana Cargar/Descargar, seleccione el archivo tar y haga clic en Descargar seleccionado.
7	Descomprima el archivo.tar en cualquier ubicación de su máquina usando el comando tar -xvf. Extraiga el archivo.csv a la ubicación especificada. Consulte la Guía de administración Cisco Unified Communications Manager masiva para obtener información detallada. Si recibe un error similar a: Error al cargar BAT TAR. Se detectó un error al analizar el encabezado o la importación falló durante la carga del archivo BAT, entonces debe modificar manualmente el archivo tar. Siga estos pasos si hay un error de carga: Para el sistema Linux/Windows Descomprima el archivo.tar en cualquier ubicación de su máquina usando el comando tar -xvf. Modifique el archivo manualmente y modifique los archivos usando la utilidad tar estándar. Importe el archivo. Para un sistema MAC Usando gnutar en MAC: Instale guntar en MAC usando el comando `brew install gnu-tar`. Descomprima el archivo usando el comando guntar. Utilice gtar -cvf <tarfilename.tar><files_to_be_included_in_tar>para modificar el archivo tar o el contenido csv. Uso de la opción “--no-mac-metadata” con el comando tar estándar. <tarfilename.tar><files_to_be_included_in_tar>Cree un archivo tar utilizando la utilidad estándar “tar” en MAC con el comando `tar --no-mac-metadata-cvf`.

Flujo de tareas

Utilice Migrar usuarios o contactos a la tarjeta Webex para sincronizar usuarios desde la implementación local a Webex Control Hub.

Desde la vista del cliente en Webex Control Hub, vaya a Servicios > Migraciones.

Seleccione un caso de uso según el tipo de configuración que tenga:

Usecase1- El conector de directorio no está disponible y el agente CCUC no está instalado.
El conector de directorio Usecase2 está disponible y el agente CCUC no está instalado.
Usecase3- El conector de directorio no está disponible y el agente CCUC está instalado.
Usecase4- El conector de directorio está disponible y el agente CCUC está instalado.

En la tarjeta Migrar usuarios/contactos a Webex en Unified CMActualizar utilidades, haga clic en Comenzar. Aparecerá la página Sincronización de usuario/contacto.

Utilice la sincronización de usuario/contacto para sincronizar un máximo de 20 mil usuarios a la vez. Si hay más de 20 mil usuarios, puede sincronizarlos en lotes.

Establezca sus preferencias

Desde el panel de control del Centro de control, vaya a Actualizaciones y migración.

Seleccione el mosaico Sincronización de usuario/contacto y haga clic en Ir a Configuración en Requisitos previos.

Aparecerá la página Configuración.

Configure el servidor LDAP Unified CM o el servidor LDAP para la función de sincronización del usuario. Seleccione los detalles de las siguientes secciones:

Unified CMLista de usuarios finales: configure reglas para Control Hub para identificar usuarios de la Unified CM base de datos en usuarios finales y contactos

Nombre de campo	Descripción
Reglas para identificar contactos y usuarios	Marque cualquiera de las siguientes casillas de verificación para identificar los contactos de la organizaciónUnified CM. Esta opción permite separar contactos de los usuarios, ya que los Unified CM usuarios pueden contener tanto usuarios como contactos. Puede establecer reglas para distinguir contactos de usuarios: Sincronice todos los registros como contactos. Sincronice todos los registros como usuarios. Personalizado Si la opción seleccionada es Personalizado, la herramienta proporciona opciones para clasificar el registro del Unified CM usuario final como contacto. El resto de las identidades se consideran usuarios. Seleccione al menos una regla de identificación para continuar. No sincronizado del servidor LDAP a Unified CM la base de datos. Falta el ID de usuario del gerente. Ningún dispositivo está asociado. Falta la identificación del departamento. La identificación del departamento contiene una cadena. El ID de usuario contiene una cadena.
Importar	Elija el interruptor para habilitar o deshabilitar la sincronización de contactos o usuarios desde Unified CM Webex. Importar usuarios: esto incluye todos los registros identificados como usuarios de la lista de usuarios Unified CM finales. Se basa en las reglas establecidas en la tarjeta. Cuando el conector de directorio está habilitado, la opción Importar usuarios está desactivada. Entonces, no puede realizar la sincronización del usuario. Solo puede sincronizar usuarios de una fuente Unified CM o LDAP y la selección es definitiva. Importar contactos: incluye todos los registros identificados como contactos de la lista de usuarios finalesUnified CM. Los contactos incluyen teléfonos del lobby, grupos de búsqueda, contactos organizativos que configura el administrador. Se basa en las reglas establecidas en la tarjeta.
Seleccione el clúster	Elija un clúster para migrar los contactos o usuarios.
Auditoría periódica	Permite auditar periódicamente la lista de usuarios Unified CM finales y los datos de Webex para asegurarse de que se sincronizan cada 7 días. Establecer hora: utilice este campo para cambiar el intervalo de auditoría predeterminado Cualquier cambio en los usuarios y/o contactos enUnified CM, actualizaciones de webex dentro de un par de horas.

Servidor LDAP: elija esta configuración para sincronizar usuarios y contactos del servidor LDAP a Webex. Puede sincronizar los contactos de ambos Unified CM y del servidor LDAP, pero los usuarios pueden sincronizarse desde una fuente Unified CM o servidor LDAP. Una vez que se selecciona esta fuente, no se puede cambiar para esta organización.

Solo puede sincronizar usuarios de una fuente Unified CM o LDAP y la selección es definitiva.

Nombre de campo

Descripción

Sincronización periódica LDAP

Habilite o deshabilite la sincronización desde el servidor LDAP.

Sincronización periódica

Permite sincronizar periódicamente todos los usuarios y/o contactos del servidor LDAP a Webex.

Agregar configuración

Elija un filtro de clúster para sincronizar contactos y/o usuarios. El servidor LDAP de Control Hub soporta múltiples configuraciones para los clústeres. Haga clic en Agregar configuración para configurar las configuraciones relacionadas con el servidor LDAP. El servidor LDAP de Control Hub utiliza las credenciales de búsqueda Unified CM LDAP para conectarse al servidor LDAP.

Nombre del clúster: seleccione el nombre del clúster.
Configuración: elija entre los dos modos - Uso Unified CM de la búsqueda LDAP por parte del cliente. Utilice la herramienta de permitir la selección de búsqueda Unified CM LDAP para recoger la configuración de búsqueda Unified CM LDAP para sincronizar usuarios o contactos. La configuración personalizada permite al usuario definir la configuración de sincronización.
- Sistema LDAP: elija OpenLDAP o Microsoft AD como servidor LDAP de origen.
  Abra LDAP cuando usemos metadirectorios como Recos.
- Tipo de sincronización: seleccione el tipo de sincronización, ya sea usuario o contacto.
  
  Si ya ha seleccionado la sincronización de usuarios desde la Unified CM configuración o la sincronización de usuarios a través del conector de directorio está configurada, entonces la opción de sincronización de usuarios no estará disponible aquí.
- Filtro personalizado: filtro personalizado para usuarios o sincronización de contactos.
- Base de búsqueda LDAP: base de búsqueda del servidor LDAP para sincronización de usuarios o contactos.
  Un administrador puede agregar hasta tres bases de búsqueda separadas por “&&”.
- Perfil de servicio de directorio UC: seleccione uno de los directorios de tipo de servicio UC Unified CM configurados.

Haga clic en Guardar y continúe. Aparece la sección Pendiente para sincronización.

Datos pendientes para sincronización

Muestra los usuarios o contactos que se importan mediante el archivo BAT de la lista de Unified CM usuarios finales. Estos datos se clasifican según la preferencia seleccionada.

En la sección Pendiente para sincronización, elija una de las siguientes opciones:

Arrastre y suelte el archivo tar.
Busque la ubicación del archivo tar, seleccione el archivo y, a continuación, haga clic en Abrir.

Nota: El archivo tar contiene una colección de archivos CSV.

Después de cargar el archivo correctamente, aparecen los siguientes detalles de identidad en la pantalla:

Identidades	Descripción
Total importado	Muestra el número total de identidades que se importan desde Unified CM el archivo BAT. Esta identidad muestra a los usuarios activos de CM.
Contacto para ser sincronizado	Muestra el número total de contactos que están pendientes de sincronizarse con Webex. Este recuento de identidad incluye los contactos que se han eliminado de la lista de revisión o que han fallado durante la sincronización.
Póngase en contacto ya en Webex	Muestra el número total de contactos que ya están sincronizados con Webex.
Usuarios que se van a sincronizar	Muestra el número de usuarios que están pendientes de sincronizar con Webex. Este recuento de identidades incluye a los usuarios que se eliminaron de la lista de revisión o que fallaron durante la sincronización.
Usuarios que ya están en Webex	Muestra el número total de usuarios que ya están sincronizados con Webex.

Haga clic en Importar nuevos datos para eliminar el archivo importado. Si ha subido un archivo incorrecto o desea actualizar los datos de identidad, puede eliminar el archivo importado. Consulte Importar nuevos datos para obtener más detalles.

Haga clic en Revisar para sincronización. La página Revisión de sincronización le permite revisar la lista de datos de usuario y contacto antes de iniciar la sincronización. Puede corregir los errores marcados antes de que los usuarios estén sincronizados.

Importar nuevos datos

Si ha cargado el archivo incorrecto o desea actualizar los datos de identidad, tiene la opción de eliminar el archivo importado. También puede eliminar cualquier tarea de migración pendiente o eliminar el informe de error. Después de eliminar los datos, puede volver a cargar el archivo y continuar.

Para eliminar los datos importados, haga clic en el icono Importar nuevos datos que aparece en la parte superior de la página Pendiente para sincronización. El cuadro de diálogo Importar nuevos datos aparece con las siguientes opciones:

Asegúrese de estar al tanto de las consecuencias de su acción. La acción no se puede deshacer.

Todos los datos importados anteriormente se eliminarán.
Se eliminarán todos los registros no sincronizados.
Se eliminarán todos los registros de sincronización.

Marque las tres opciones y, a continuación, haga clic en Eliminar.

El botón Eliminar se activa solo después de que compruebe todas las opciones.

Después de eliminar los datos, cargue el archivo con los datos actualizados y, a continuación, haga clic en Revisar para sincronización.

Revise los datos del usuario antes de la sincronización

Revise los datos antes de iniciar la sincronización. Utilice el campo de búsqueda para buscar las identidades y ordenarlas según los filtros.

En la sección Pendiente para sincronización, haga clic en Revisar para sincronización. Aparece la página Revisar usuarios antes de la sincronización.

Revise los detalles del error y corrija los errores. La clasificación de errores es la siguiente:

Error	Descripción
Correo electrónico no válido	El ID de correo electrónico no válido se refiere a un ID incompleto o un ID duplicado. Los usuarios con ID de correo electrónico no válidos no se pueden sincronizar. Corrija el error en el número de correo electrónico o puede eliminar los datos de contacto. Puede corregir los ID de correo electrónico no válidos desde la página Resumen.
El usuario ya existe en Webex	Usuarios que ya están en Webex y no se pueden sincronizar de nuevo. Debe eliminar los detalles de la página Resumen.
Número de teléfono/extensión que falta	Los usuarios sin número de teléfono o extensión no se pueden sincronizar y no es obligatorio corregir este error. No puede agregar el número de teléfono o los detalles de extensión que faltan de Control Hub y, por lo tanto, eliminar a estos usuarios.

En la página Ver usuarios, haga clic en Acciones para realizar las siguientes tareas:

Exportar estas filas: Elija esta opción para exportar todos los registros disponibles.
Importar archivo actualizado: elija esta opción si desea ver los detalles del archivo actualizado.
Restablecer lista de usuarios: elija esta opción si desea borrar los detalles existentes de la lista de usuarios y actualizarla nuevamente en la página Resumen.

Haga clic en Siguiente. Muestra la página Revisar contactos antes de la sincronización.

Si se cambia el nombre para mostrar, debe actualizar los datos de Unified CM contacto. Utilice la lista de exportación de registros actualizados del Centro de control en Unified CM, para importar los cambios.

En la página Revisar contactos antes de la sincronización, puede realizar el mismo conjunto de tareas, como Buscar, Ordenar, Editar configuración y Cambiar reglas de usuario/contacto.

Haga clic en Siguiente.

Aparecerá la página Resumen.

Revisar los datos resumidos

La página Resumen muestra los mensajes de error y advertencia para los usuarios y contactos seleccionados. También le proporciona las sugerencias y soluciones necesarias para resolverlas. Resuelva los errores antes de continuar. Sin embargo, puede ignorar las advertencias.

Nota: También puede eliminar las identidades (usuario o contacto) con errores y continuar. Las identidades eliminadas se vuelven a agregar a la lista no sincronizada.

Para resolver los errores del usuario, haga clic en Ver errores y seleccione Quitar de la lista de sincronización.

Cuando utiliza la opción Quitar de la lista de sincronización para eliminar usuarios de la página Resumen, el recuento de sincronización de usuarios en Control Hub no se actualiza.

1	Puede ver el recuento de estas identidades no válidas: Usuarios con ID de correo electrónico no válidos. El usuario ya existe en Webex y no se pueden sincronizar. Usuarios con número de teléfono/extensión faltante. Los datos de contacto de los usuarios y de la organización en el asistente de revisión se revierte cuando se actualiza la página Configuración. Exportar registros actualizados: le recomendamos actualizar la lista de Unified CM contactos para cualquier cambio realizado en los registros. Haga clic en Expost list, para descargar los registros actualizados y actualizarlos manualmente. Unified CM
2	Haga clic en Iniciar sincronización. La barra de progreso de las identidades de sincronización se muestra durante la sincronización y no puede realizar ninguna acción hasta que se complete la sincronización. La ficha Sincronización más reciente muestra el recuento de sincronización del usuario una vez completada la operación de sincronización. La página Registros aparece con el resumen de sincronización.
3	Vea el estado de la sincronización desde la página Registros. Esta página muestra los usuarios sincronizados y también el motivo de la falla, si la hubiera.
4	Haga clic en Exportar csv para descargar la lista de usuarios.

Cisco AI Assistant

Gracias por sus comentarios.

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