Porozumění uživatelům a kontaktům

Proveďte novou synchronizaci uživatelů z Control Huba migrujte uživatele v jednotném CM. Tento nástroj pro migraci použijte, pokud nepoužíváte existující metody Webex k zřizování uživatelů, jako je Cisco Directory Connector, ruční přidávání uživatelů nebo použití hromadného importu v centru Control Hub. Další informace najdete v tématu Způsoby přidání uživatelů do organizace Control Hub .

Tato tabulka slouží k pochopení definice uživatele v Ovládacím centru:


Semestr	Definice
Uživatel	Je osoba v rámci organizace. Má mu přidělen telefon nebo měkkého klienta. Uživatel spravuje správce.
Pracovní plocha	Je to veřejný prostor. Příklad: lobby nebo kavárna telefon, konferenční místnost, atd,, který má zařízení a / nebo účet stroje. Pracovní prostor je v rámci organizace a je spravován správcem.
Číslo služby	Je účet počítače pro funkci se zařízením nebo bez něj. Příklad: Hunt group, analogový přístup, hlasový portál, VXML, RP, Konference Meet-Me, Instant Group Call, Stránkování skupiny, Flexibilní hostitel sezení, Find-me/Follow-me, Call Center, Broad works Anywhere Portal. Číslo služby je přidruženo k organizaci a spravováno správcem.
Osobní kontakt	Odkazuje na uživatele, pracovní prostor nebo číslo služby. Osobní kontakt je spravován správcem.

Výhody synchronizace uživatelů jsou:

Poskytuje bezproblémové uživatelské vyhledávání. Synchronizací uživatelů a kontaktů do cloudu tato funkce pomáhá aplikaci Webex poskytovat funkce vyhledávání podobné jabberu.
Automatizuje úlohu synchronizace uživatelů z databáze Unified CM do Webexu. Tato funkce usnadňuje synchronizaci a zjednodušuje úlohu migrace, protože ruční synchronizace je náchylná k chybám a časově náročná.

Tato verze nepodporuje synchronizaci kontaktů.

Předpoklad

Než začnete synchronizaci uživatelů, ujistěte se, že splňujete následující požadavky:

Seznamte se s Ovládacím centrem.

Webex Control Hub je rozhraní pro správu platformy Webex. Další informace naleznete v tématu Začínáme s Ovládacím centrem Webex.
Access Control Hub s plnými oprávněními správce.

S úplnými oprávněními správce můžete přiřadit jednu nebo více rolí libovolnému uživateli ve vaší organizaci. Ujistěte se, že chcete přiřadit uživatele s oprávněním správce, abyste mohli migrovat zbytek uživatelů sjednoceného CM. Další informace naleznete v tématu Přiřazení rolí účtu organizace v centru Webex Control Hub.
Nastavte předvolby pro synchronizaci. Vyberte Přejít do nastavení.
K migraci uživatelů použijte nástroj pro hromadnou správu (BAT).

K migraci uživatelů použijte nabídku Import/Export v aplikaci Cisco Unified Communications Manager. Podrobné informace najdete v tématu Import uživatelů pomocí nástroje pro hromadnou správu (BAT).

Import uživatelů pomocí nástroje hromadné správy (BAT)

Pomocí nástroje pro hromadnou správu (BAT) v aplikaci Cisco Unified Communications Manager exportujte uživatele z Unified CM a později importujte do Control Hub a Uživatelů Webex. K importu uživatelů dodáte následující kroky:

Vyberte Hromadná správa > Import/Export > Export exportovat seznamy kontaktů migrujících uživatelů z aktuálního domovského clusteru.

Zobrazí se okno Exportovat data.

V části Vybrat položky k exportu zvolte Vybrat vše.

Vyberte název souboru pro exportovaná data seznamu. Do pole Popis práce zadejte popis, který chcete pro úlohu zadat. Výchozí popis je konfigurace exportu.

Klikněte na Spustit okamžitě nebo naplánujte spuštění úlohy později. Klikněte na tlačítko Odeslat.

Sledujte stav exportní úlohy. K naplánování a/nebo aktivaci této úlohy použijte možnost Plánovač úloh v hlavní nabídce Hromadné správy.

Po exportu souboru z aplikace Unified CM soubor dehtu neupravujte ani neaktualujte.

Stáhněte si exportní soubor a uložte jej pro pozdější použití po dokončení migrace uživatele. Zvolte Cisco Unified CM IM a Presence Administration > hromadnou správu > souborů pro nahrávání/stahování.

V okně Nahrát/Stáhnout vyberte dehetový soubor a klikněte na Stáhnout vybráno.

Odčerpejte soubor .tar na libovolné místo v počítači pomocí příkazu tar -xvf. Extrahujte soubor .csv do určeného umístění. Podrobné informace najdete v příručce Cisco Unified Communications Manager Bulk Administration Guide.

Tok úkolů

Karta Migrace uživatelů/kontaktů na Webex slouží k synchronizaci uživatelů z místního nasazení do centra Webex Control Hub.

V zobrazení zákazníka v centru Webex Control Hubpřejděte na Služby > migrace .

Na kartě Migrovat uživatele/kontakty na Webex v části Unified CM Upgrade Utilitiesklikněte na Tlačítko Začínáme. Zobrazí se stránka Synchronizace uživatelů a kontaktů.

Synchronizace uživatelů a kontaktů slouží k synchronizaci maximálně 20 000 uživatelů najednou. Pokud existuje více než 20 000 uživatelů, můžete je synchronizovat v dávkách.

Nastavení předvoleb

Na stránce Synchronizace uživatelů a kontaktů klikněte v části Předpoklady na Přejít do Nastavení.

Zobrazí se stránka Nastavení.

Vyberte podrobnosti z následujících částí:

Pravidla pro rozlišení kontaktů od sjednocených koncových uživatelů CM – Zaškrtněte všechna nebo některá z následujících zaškrtávacích políček a identifikujte kontakty organizace z jednotného CM. Tato možnost umožňuje oddělení kontaktů od uživatelů, protože uživatelé sjednoceného CM mohou obsahovat uživatele i kontakty. Pokud je některá z možností vybrána a je pravdivá, nástroj klasifikuje záznam koncového rutiny Unified CM jako kontakt.

Vyberte alespoň jedno identifikační pravidlo, které chcete pokračovat.

Nesynchronizováno ze serveru LDAP do databáze Unified CM.
Id uživatele správce chybí.
Žádné zařízení není přidruženo
Id oddělení chybí.
ID uživatele obsahuje řetězec.
ID oddělení obsahuje řetězec.

Klikněte na Uložit a pokračujte. Zobrazí se oddíl Čeká na synchronizaci.

Data čekající na synchronizaci

Zobrazí uživatele nebo kontakty importované pomocí souboru BAT ze seznamu sjednoceného cm koncového uživatele. Tato data jsou kategorizována na základě vybraných preferencí.

V části Čeká na synchronizaci vyberte jednu z následujících možností:

Přetáhněte dehtový soubor.
Přejděte na umístění dehtového souboru, vyberte soubor a klikněte na Otevřít.

Poznámka: Dehtový soubor obsahuje kolekci souborů CSV.

Po úspěšném nahrání souboru se na obrazovce zobrazí následující podrobnosti o identitě:


Identity	Popis
Celkový importovaný	Zobrazí celkový počet identit importovaných z sjednoceného CM pomocí souboru BAT. Tato identita zobrazuje aktivní uživatele CM.
Kontakt, který má být synchronizován	Zobrazí celkový počet kontaktů čekajících na synchronizaci s Webexem. Tento počet identit zahrnuje kontakty, které jsou odebrány ze seznamu recenzí nebo během synchronizace selhaly.
Kontakt již ve Webexu	Zobrazí celkový počet kontaktů, které jsou již synchronizovány s Webexem.
Uživatelé, kteří mají být synchronizováni	Zobrazí počet uživatelů, kteří čekají na synchronizaci s Webexem. Tento počet identit zahrnuje uživatele, kteří byli odebráni ze seznamu recenzí nebo se nezdařili během synchronizace.
Uživatelé, kteří jsou již ve Webexu	Zobrazí celkový počet uživatelů, kteří jsou již synchronizováni s Webexem.

Importovaný soubor odstraníte kliknutím na Importovat nová data. Pokud jste nahráli nesprávný soubor nebo chcete aktualizovat podrobnosti o identitě, můžete importovaný soubor odstranit. Podrobnosti najdete v tématu Import nových dat.

Klikněte na Zkontrolovat pro synchronizaci. Stránka Kontrola synchronizace umožňuje před zahájením synchronizace zkontrolovat seznam uživatelských a kontaktních údajů. Před synchronizací uživatelů můžete opravit označené chyby.

Import nových dat

Pokud jste nahráli nesprávný soubor nebo chcete aktualizovat podrobnosti o identitě, máte možnost importovaný soubor odstranit. Můžete také odstranit všechny nevyřízené úlohy migrace nebo odstranit zprávu o selhání. Po odstranění dat můžete soubor znovu načíst a pokračovat.

Chcete-li importovaná data odstranit, klikněte na ikonu Importovat nové souhrny dat zobrazenou nahoře na stránce Čeká na synchronizaci. Zobrazí se dialogové okno Importovat nová data s následujícími možnostmi:

Ujistěte se, že jste si vědomi důsledků svého jednání. Akci nelze vrátit zpět.

Všechna dříve importovaná data budou odstraněna.
Všechny nesynchronizované záznamy budou odstraněny.
Všechny protokoly synchronizace budou odstraněny.

Zkontrolujte všechny tři možnosti a klikněte na Odstranit.

Tlačítko Odstranit je povoleno až po kontrole všech možností.

Po odstranění dat nahrajte soubor s aktualizovanými daty a klikněte na Zkontrolovat synchronizaci.

Kontrola uživatelských dat před synchronizací

Před zahájením synchronizace zkontrolujte data. Pomocí vyhledávacího pole vyhledejte identity a seřaďte je podle filtrů.

V části Čeká na synchronizaci klikněte na Zkontrolovat pro synchronizaci. Zobrazí se stránka Zkontrolovat uživatele před synchronizací.

Zkontrolujte podrobnosti o chybě a opravte chyby. Klasifikace chyb je následující:


Chyba	Popis
Neplatný e-mail	Neplatné ID e-mailů odkazuje na neúplné ID nebo id duplikátu. Uživatele s neplatnými e-mailovými identifikátory nelze synchronizovat. Opravte chybu v ID e-mailu nebo můžete odebrat kontaktní údaje. Neplatná e-mailová ADRESA můžete opravit ze stránky Souhrn.
Uživatel již ve Webexu existuje	Uživatelé, kteří jsou již ve webexu a nelze je znovu synchronizovat. Podrobnosti je nutné odebrat ze stránky Souhrn.
Chybějící telefonní číslo/rozšíření	Uživatelé bez telefonního čísla nebo rozšíření nelze synchronizovat a není nutné tuto chybu opravit. Chybějící telefonní číslo nebo podrobnosti o rozšíření nelze přidat z Ovládacího centra, a proto tyto uživatele odebrat.

Na stránce Zobrazit uživatele klikněte na Akce a proveďte následující úkoly:

Export těchto řádků: Tuto možnost vyberte, chcete-li exportovat všechny dostupné záznamy.
Import aktualizovaného souboru: Pokud chcete zobrazit aktualizované podrobnosti o souboru, zvolte tuto možnost.
Obnovit seznam uživatelů : Tuto možnost vyberte, pokud chcete vymazat existující podrobnosti seznamu uživatelů a znovu je aktualizovat na stránce Souhrn.

Klikněte na Další. Zobrazí stránku Zkontrolovat kontakty před synchronizací.

Pokud se zobrazí název, je nutné aktualizovat kontaktní údaje Unified CM. K importu změn použijte exportní seznam aktualizovaných záznamů z Centra ovládacích prvku v unifikované CM.

Na stránce Kontrola kontaktů před synchronizací můžete provádět stejnou sadu úkolů, jako je Vyhledávání, Řazení, Nastavení úprav a Změna uživatelských/ kontaktních pravidel.

Klikněte na Další.

Zobrazí se stránka Souhrn.

Kontrola souhrnných údajů

Na stránce Souhrn jsou uvedeny chybové a varovné zprávy pro vybrané uživatele a kontakty. Poskytuje vám také potřebné návrhy a řešení k jejich vyřešení. Před pokračováním vyřešte chyby. Upozornění však můžete ignorovat.

Poznámka: Můžete také odebrat identity (uživatele nebo kontakt) pomocí chyb a pokračovat. Odebrané identity se přidají zpět do nesynchronizovaného seznamu.

Pokud chcete vyřešit chyby uživatelů, klikněte na Zobrazit chyby a vyberte Odebrat ze seznamu synchronizace.

Když použijete možnost Odebrat ze seznamu synchronizace k odebrání uživatelů ze stránky Souhrn, počet synchronizace uživatele v Centru ovládacích prvku se neaktualizuje.

Počet těchto neplatných identit můžete zobrazit:

Uživatelé s neplatnými e-mailovými identifikátory.
Uživatel již ve Webexu existuje a nelze jej synchronizovat.
Uživatelé s chybějícím telefonním číslem/rozšířením.

Kontaktní údaje uživatelů a organizace v průvodci kontrolou se vrátí po aktualizaci stránky Nastavení.

Export aktualizovaných záznamů– doporučujeme aktualizovat seznam kontaktů Unified CM pro všechny změny provedené v záznamech. Kliknutím na seznam Expoststáhnete aktualizované záznamy a ručně je aktualizujete v jednotném CM.

Klikněte na Zahájit synchronizaci.

Během synchronizace se zobrazí indikátor průběhu synchronizace identit a po dokončení synchronizace nelze provádět žádnou akci. Karta Nejnovější synchronizace zobrazí počet synchronizace uživatelů po dokončení operace synchronizace.

Zobrazí se stránka Protokoly se souhrnem synchronizace.

Zobrazte stav synchronizace ze stránky Protokoly. Tato stránka zobrazuje synchronizované uživatele a také důvod selhání, pokud existuje.

Kliknutím na Exportovat csvstáhněte seznam uživatelů.