Informationen zu Benutzern und Kontakten

Führen Sie die neue Benutzersynchronisierung aus Control Hubdurch, um Ihre Benutzer in Unified CM zu migrieren. Verwenden Sie dieses Migrationstool, wenn Sie keine vorhandenen Webex-Methoden zum Bereitstellen von Benutzern wie Cisco Verzeichniskonnektor, manuelles Hinzufügen oder Massenimport in Control Hubverwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Möglichkeiten zum Hinzufügen von Benutzern zu Ihrer Control Hub-Organisation .

Verwenden Sie diese Tabelle, um sich mit der Definition des Benutzers in Control Hub zu klar zumachen:


Begriff	Definition
Benutzer	Ist eine Person innerhalb einer Organisation. Ihm ist ein Telefon oder ein Soft-Client zugewiesen. Ein Administrator verwaltet den Benutzer.
Arbeitsbereich	Ist ein öffentlicher Bereich. Zum Beispiel: Lobby- oder Telefonnummer, Konferenzraum usw., die über ein Gerät und/oder ein Computerkonto verfügt. Der Workspace befindet sich innerhalb einer Organisation und wird von einem Administrator verwaltet.
Dienstnummer	Ist ein Computerkonto für eine Funktion mit oder ohne Gerät. Zum Beispiel: Sammelanruf, Analogzugriff, Sprachportal, VXML, RP, Meet-Me-Konferenz, Instant-Gruppenanruf, Gruppen-Paging, flexibler Gastgeber mit flexiblem Sitzplätzen, Find-me/Follow-me, Call Center, Broad arbeitet anywhere Portal. Die Service-Nummer wird einer Organisation zugeordnet und von einem Administrator verwaltet.
Persönlicher Kontakt	Bezieht sich auf Benutzer, Workspace oder eine Dienstnummer. Der persönliche Kontakt wird von einem Administrator verwaltet.

Die Vorteile der Benutzersynchronisierung sind:

Ermöglicht eine nahtlose Benutzersuche. Durch die Synchronisierung von Benutzern und Kontakten mit der Cloud hilft diese Funktion der Webex-App, Suchfunktionen ähnlich wie Jabber zu bieten.
Automatisiert die Aufgabe der Synchronisierung von Benutzern aus der Unified CM-Datenbank in Webex. Diese Funktion vereinfacht die Synchronisierung und vereinfacht die Migration, da eine manuelle Synchronisierung fehleranfällig und zeitaufwändig ist.

Diese Version unterstützt keine Kontaktsynchronisierung.

Voraussetzung

Bevor Sie mit der Synchronisierung der Benutzer beginnen, sollten Sie sicherstellen, dass die folgenden Anforderungen erfüllt sind:

Machen Sie sich mit Control Hubvertraut.

Webex Control Hub ist die Verwaltungsoberfläche der Webex-Plattform. Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mitWebex Control Hub.
Zugriff auf Control Hub mit vollen Administratorberechtigungen.

Wenn Sie über volle Administratorberechtigungen verfügen, können Sie jedem Benutzer in Ihrer Organisation eine oder mehrere Rollen zuweisen. Stellen Sie sicher, dass ein Benutzer mit Administratorrechten zugewiesen wird, damit Sie die restlichen Unified CM-Benutzer migrieren können. Weitere Informationen finden Sie unter Zuweisen von Rollen für Organisations-Accounts inWebex Control Hub.
Richten Sie Ihre Präferenzen für die Synchronisierung ein. Wählen Sie Gehe zu Einstellungenaus.
Verwenden Sie das Massenverwaltungstool (BAT), um Benutzer zu migrieren.

Verwenden Sie das Menü Importieren/Exportieren in der Cisco Unified Communications Manager(CUCM)Anwendung, um Benutzer zu migrieren. Detaillierte Informationen finden Sie unter Benutzer mit dem Massenverwaltungstool (BAT) importieren.

Benutzer mit dem Massenverwaltungstool (BAT) importieren

Verwenden Sie das Massenverwaltungstool (BAT) in Cisco Unified Communications Manager(CUCM)-Anwendung, um Benutzer aus Unified CM zu exportieren und später in Control Hub und Webex-Benutzer zu importieren. Führen Sie diese Schritte aus, um die Benutzer zu importieren:

Wählen Sie Massenverwaltung > Import/Export > Export aus, um die Kontaktlisten der migrierenden Benutzer vom aktuellen Home-Cluster zu exportieren.

Das Fenster Daten exportieren wird angezeigt.

Wählen Sie Alle auswählen im Abschnitt Elemente zum Exportieren auswählen aus.

Wählen Sie einen Dateinamen für die exportierten Listendaten aus. Geben Sie in das Feld Job Description (Stellenbeschreibung) die Beschreibung ein, die Sie für den Auftrag bereitstellen möchten. Export Configuration (Exportkonfiguration) ist die Standardbeschreibung.

Klicken Sie auf Sofort ausführen oder planen Sie den Auftrag, um später ausgeführt zu werden. Klicken Sie auf Senden.

Überwachen Sie den Status des Exportauftrags. Verwenden Sie die Option Auftragsplaner im Hauptmenü Massenverwaltung, um diesen Job zu planen und/oder zu aktivieren.

Ändern oder aktualisieren Sie die Tar-Datei nicht, nachdem Sie die Datei aus der Unified CM-Anwendung exportiert haben.

Laden Sie die Exportdatei herunter und speichern Sie sie zur Späteren Verwendung, wenn die Benutzermigration abgeschlossen ist. Wählen Cisco Unified CM IM- und Presence-Administration > Massenverwaltung > Hochladen/Herunterladen von Dateienaus.

Wählen Sie im Fenster "Hochladen/Herunterladen" die Tar-Datei aus und klicken Sie auf Ausgewählte Herunterladen.

Tarnen Sie die .tar-Datei mithilfe des Befehls tar -xvf an einen beliebigen Ort auf Ihrem Computer. Extrahieren Sie die CSV-Datei an den angegebenen Speicherort. Detaillierte Informationen finden Cisco Unified Communications Manager(CUCM) Den Administrationsleitfaden für Massenverwaltung.

Ablauf der Aufgabe

Verwenden Sie die Karte "Benutzer/Kontakte zu Webex migrieren", um Benutzer von der lokalen Bereitstellung in ihr Webex-Webex Control Hub.

Wechseln Sie aus der Kundenansicht in Webex Control Hub zu Dienste > Migrations.

Klicken Sie auf der Karte Benutzer/Kontakte zu Webex migrieren unterUnified CM Upgrade Utilities aufErste Schritte . Die Seite Benutzer-/Kontaktsynchronisierung wird angezeigt.

Verwenden Sie die Benutzer-/Kontaktsynchronisierung, um maximal 20k Benutzer gleichzeitig zu synchronisieren. Wenn es mehr als 20k Benutzer gibt, können Sie sie in Batches synchronisieren.

Einstellungen festlegen

Klicken Sie auf der Seite Benutzer-/Kontaktsynchronisierung unter Voraussetzungen auf Einstellungen.

Die Seite Einstellungen wird angezeigt.

Wählen Sie die Details aus den folgenden Abschnitten aus:

Regeln zur Unterscheidung von Kontakten von Unified CM-Endbenutzern: Aktivieren Sie alle oder eines der folgenden Kontrollkästchen, um Organisationskontakte aus Unified CM zu identifizieren. Mit dieser Option können Kontakte von den Benutzern getrennt werden, da Unified CM-Benutzer sowohl Benutzer als auch Kontakte enthalten können. Wenn eine der Optionen ausgewählt ist und wahr ist, klassifiziert das Tool den Unified CM-Endbenutzerdatensatz als Kontakt.

Wählen Sie mindestens eine Identifizierungsregel aus, um fortzufahren.

Vom LDAP-Server nicht mit der Unified CM-Datenbank synchronisiert.
Manager Benutzer-ID Fehlt.
Kein Gerät zugeordnet
Abteilungs-ID fehlt.
Benutzer-ID enthält eine Zeichenfolge.
Abteilungs-ID enthält eine Zeichenfolge.

Klicken Sie auf Speichern und fahren Siefort. Der Abschnitt Ausstehend für die Synchronisierung wird angezeigt.

Für die Synchronisierung ausstehende Daten

Zeigt die Benutzer oder Kontakte an, die mit der BAT-Datei aus der Unified CM-Endbenutzerliste importiert wurden. Diese Daten sind nach den gewählten Einstellungen kategorisiert.

Wählen Sie im Abschnitt Ausstehend für Synchronisierung eine der folgenden Optionen aus:

Ziehen Sie die Tar-Datei per Drag-and-Drop.
Navigieren Sie zum Speicherort der Tar-Datei, wählen Sie die Datei aus und klicken Sie auf Öffnen.

Hinweis: Die Tar-Datei enthält eine Sammlung von CSV-Dateien.

Nach dem erfolgreichen Hochladen der Datei werden die folgenden Identitätsdetails auf dem Bildschirm angezeigt:


Identitäten	Beschreibung
Gesamtzahl der importierten	Zeigt die Gesamtzahl der Identitäten an, die mithilfe der BAT-Datei aus Unified CM importiert wurden. Diese Identität zeigt aktive CM-Benutzer an.
Kontakt zur Synchronisierung	Zeigt die Gesamtzahl der Kontakte an, die noch nicht mit Webex synchronisiert werden müssen. Diese Identitätszählung umfasst Kontakte, die aus der Überprüfungsliste entfernt werden oder während der Synchronisierung fehlgeschlagen sind.
Kontakt bereits in Webex	Zeigt die Gesamtzahl der Kontakte an, die bereits mit Webex synchronisiert wurden.
Zu synchronisierende Benutzer	Zeigt die Anzahl der Benutzer an, die noch nicht mit Webex synchronisiert werden müssen. Diese Identitätszählung umfasst Benutzer, die aus der Überprüfungsliste entfernt wurden oder während der Synchronisierung fehlgeschlagen sind.
Benutzer bereits in Webex	Zeigt die Gesamtanzahl der Benutzer an, die bereits mit Webex synchronisiert wurden.

Klicken Sie auf Neue Daten importieren, um die importierte Datei zu löschen. Wenn Sie eine falsche Datei hochgeladen haben oder die Identitätsdetails aktualisieren möchten, können Sie die importierte Datei löschen. Weitere Informationen finden Sie unter Neue Daten importieren.

Klicken Sie auf Überprüfen für die Synchronisierung. Auf der Seite Nach Synchronisierung überprüfen können Sie die Liste der Benutzer- und Kontaktdetails überprüfen, bevor Sie mit der Synchronisierung beginnen. Sie können die markierten Fehler beheben, bevor die Benutzer synchronisiert werden.

Neue Daten importieren

Wenn Sie die falsche Datei hochgeladen haben oder die Identitätsdetails aktualisieren möchten, haben Sie die Möglichkeit, die importierte Datei zu löschen. Sie können auch ausstehende Migrationsaufgaben löschen oder Fehlerbericht löschen. Nachdem Sie die Daten gelöscht haben, können Sie die Datei erneut laden und fortfahren.

Um die importierten Daten zu löschen, klicken Sie auf das Symbol neue Daten auslassung importieren, das oben auf der Seite Für die Synchronisierung ausstehend angezeigt wird. Das Fenster Neue Daten importieren Dialogfeld die folgenden Optionen angezeigt:

Stellen Sie sicher, dass Sie die Folgen Ihrer Aktion kennen. Die Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.

Alle zuvor importierten Daten werden gelöscht.
Alle nicht synchronisierten Datensätze werden gelöscht.
Alle Synchronisierungsprotokolle werden gelöscht.

Aktivieren Sie alle drei Optionen und klicken Sie auf Löschen.

Die Schaltfläche Löschen wird erst aktiviert, nachdem Sie alle Optionen überprüft haben.

Nachdem Sie die Daten gelöscht haben, laden Sie die Datei mit den aktualisierten Daten hoch und klicken Sie dann auf Überprüfen für die Synchronisierung.

Überprüfen der Benutzerdaten vor der Synchronisierung

Überprüfen Sie die Daten, bevor Sie mit der Synchronisierung beginnen. Verwenden Sie das Suchfeld, um nach den Identitäten zu suchen und sie basierend auf den Filtern zu sortieren.

Klicken Sie im Abschnitt Ausstehend für die Synchronisierung auf Überprüfen für Synchronisierung. Die Seite Benutzer vor der Synchronisierung überprüfen wird angezeigt.

Überprüfen Sie die Fehlerdetails und beheben Sie die Fehler. Die Fehlerklassifizierung ist wie folgt:


Fehler	Beschreibung
Ungültige E-Mail-Adresse	Ungültige E-Mail-ID bezieht sich auf unvollständige ID oder doppelte ID. Benutzer mit ungültigen E-Mail-IDs können nicht synchronisiert werden. Beheben Sie den Fehler in der E-Mail-ID, oder entfernen Sie die Kontaktdetails. Sie können die ungültigen E-Mail-IDs von der Zusammenfassungsseite beheben.
Benutzer ist bereits in Webex vorhanden	Benutzer, die sich bereits in Webex befinden und nicht mehr synchronisiert werden können. Sie müssen die Details von der Seite Zusammenfassung entfernen.
Fehlende Telefonnummer/Durchwahl	Benutzer ohne Telefonnummer oder Durchwahl können nicht synchronisiert werden, und die Behebung dieses Fehlers ist nicht verpflichtend. Sie können die fehlende Telefonnummer oder Erweiterungsdetails aus Control Hub nicht hinzufügen und daher diese Benutzer entfernen.

Klicken Sie auf der Seite Benutzer anzeigen aufAktionen, um die folgenden Aufgaben auszuführen:

Exportieren Sie dieseZeilen: Wählen Sie diese Option aus, um alle verfügbaren Datensätze zu exportieren.
Aktualisierte Dateiimportieren: Wählen Sie diese Option, wenn Sie die aktualisierten Dateidetails anzeigen möchten.
Nutzerliste zurücksetzen: Wählen Sie diese Option, wenn Sie die vorhandenen Details der Benutzerliste löschen und auf der Zusammenfassungsseite erneut aktualisieren möchten.

Klicken Sie auf Weiter. Zeigt die Seite Kontakte vor der Synchronisierung überprüfen an.

Wenn der Anzeigename geändert wird, müssen Sie die Unified CM-Kontaktdetails aktualisieren. Verwenden Sie die Exportliste mit aktualisierten Datensätzen aus dem Control Hub in Unified CM, um die Änderungen zu importieren.

Auf der Seite Kontakte vor der Synchronisierung überprüfen können Sie die gleichen Aufgaben ausführen, z. B. Suchen, Sortieren, Einstellungen bearbeiten und Benutzer-/Kontaktregeln ändern.

Klicken Sie auf Weiter.

Die Seite Zusammenfassung wird angezeigt.

Überprüfen der Zusammenfassungsdaten

Auf der Zusammenfassungsseite werden die Fehler und Warnmeldungen für die ausgewählten Benutzer und Kontakte aufgeführt. Außerdem erhalten Sie hier die notwendigen Vorschläge und Lösungen, um sie zu lösen. Beheben Sie die Fehler, bevor Sie fortfahren. Sie können die Warnungen jedoch ignorieren.

Hinweis: Sie können auch die Identitäten (Benutzer oder Kontakt) mit Fehlern entfernen und fortfahren. Die entfernten Identitäten werden wieder zur nicht synchronisierten Liste hinzugefügt.

Um die Benutzerfehler zu beheben, klicken Sie auf Fehler anzeigen und wählen Sie AusSynchronisierungsliste entfernenaus.

Wenn Sie die Option Aus Synchronisierungsliste entfernen verwenden, um Benutzer aus der Übersichtsseite zu entfernen, wird die Anzahl der Benutzersynchronisierungen in Control Hub nicht aktualisiert.

Sie können die Anzahl der ungültigen Identitäten anzeigen:

Benutzer mit ungültigen E-Mail-IDs.
Benutzer existiert bereits in Webex und er kann nicht synchronisiert werden.
Benutzer mit fehlender Telefonnummer/Durchwahl.

Die Nutzer- und Org-Kontaktdetails im Überprüfungsassistenten werden zurückgedreht, wenn die Seite "Einstellungen" aktualisiert wurde.

Aktualisierte Datensätze exportieren – Wir empfehlen, die Unified CM-Kontaktliste für Änderungenan den Datensätzen zu aktualisieren. Klicken Sie auf Expost-Liste, um die aktualisierten Datensätze herunterzuladen und manuell in Unified CM zu aktualisieren.

Klicken Sie auf Synchronisierung starten.

Die Fortschrittsleiste für die Synchronisierung der Identitäten wird während der Synchronisierung angezeigt. Sie können erst nach Abschluss der Synchronisierung Aktionen ausführen. Nach Abschluss des Synchronisierungsvorganges wird auf der Registerkarte Neueste Synchronisierung die Anzahl der Benutzersynchronisierungen angezeigt.

Die Seite Protokolle wird mit der Synchronisierungszusammenfassung angezeigt.

Anzeigen des Status der Synchronisierung über die Seite Protokolle. Auf dieser Seite werden die synchronisierten Benutzer sowie gegebenenfalls die Ursache des Ausfalls angezeigt.

Klicken Sie auf CSVexportieren, um die Benutzerliste herunterzuladen.