Gebruikers en contactpersonen begrijpen

Voer de nieuwe synchronisatie van gebruikers en organisatiecontacten (organisatiecontacten) uit vanuit Control Hub om uw gebruikers of organisatiecontacten te migreren in Unified CM. Gebruik dit migratiehulpprogramma wanneer u de bestaande Webex-methoden niet gebruikt om gebruikers in te richten, zoals Cisco Directoryconnector, gebruikers handmatig toe te voegen of bulksgewijs te importeren in Control Hub. Zie Manieren om gebruikers toe te voegen aan uw Control Hub-organisatie voor meer informatie.

Gebruik deze tabel om de definitie van gebruiker in Control Hub te begrijpen:

Term

Definitie

Gebruiker

Is een persoon binnen een organisatie. Hij heeft een telefoon of softclient aan hem toegewezen. Een beheerder beheert de gebruiker.

Werkplek

Is een openbare ruimte. Bijvoorbeeld: lobby of cafetaria telefoon, vergaderruimte, enz., die een apparaat en/of een machine account heeft. De werkplek bevindt zich binnen een organisatie en wordt beheerd door een beheerder.

Servicenummer

Is een machine-account voor een functie met of zonder apparaat. Bijvoorbeeld: Hunt-groep, analoge toegang, spraakportal, VXML, RP, Meet-Me-conferentie, Instant Group Call, Group Paging, Flexible Seating Host, Find-me/Follow-me, Call Center, Broad works Anywhere-portal. Het servicenummer is gekoppeld aan een organisatie en wordt beheerd door een beheerder.

Persoonlijk contact

Verwijst naar gebruiker, werkplek, servicenummer of een organisatorische contactpersoon. Het persoonlijke contact wordt beheerd door een beheerder.

Contactpersoon organisatie (contactpersoon organisatie)

Is een persoon of een contactnummer dat niet aan de organisatie is gekoppeld. De persoon of een contactnummer kan echter worden gezocht door gebruikers of apparaten binnen de organisatie. De contactpersoon van de organisatie wordt aangeduid als gelabelde gebruiker en wordt beheerd door een beheerder.

Gebruik de Gebruikers/contactpersonen migreren naar de Webex-kaart in Control Hub om het volgende te doen:

  • Classificeer gebruikers die in de Unified CM-database zijn gevonden in gebruikers en contactpersonen in de organisatie met behulp van configureerbare regels.

  • Synchroniseer contactpersonen van de organisatie vanuit de adreslijstservice/LDAP naar de contactservice.

De voordelen van synchronisatie van gebruikers- of organisatorische contactpersonen zijn:

  • Biedt een naadloze zoekervaring voor gebruikers. Door gebruikers en contactpersonen te synchroniseren met de cloud, helpt deze functie de Webex-app om zoekfunctionaliteit te bieden die vergelijkbaar is met Jabber.

  • Automatiseert de taak voor het synchroniseren van gebruikers vanuit de Unified CM-database naar Webex. Deze functie vergemakkelijkt de synchronisatie en vereenvoudigt de migratietaak, aangezien synchronisatie handmatig wordt uitgevoerd foutgevoelig en tijdrovend is.

Deze release biedt geen ondersteuning voor de synchronisatie van contactpersonen.

Vereiste

Voordat u de synchronisatie van de gebruikers start, moet u ervoor zorgen dat u aan de volgende vereisten voldoet:

  • Raak vertrouwd met Control Hub.

    Webex Control Hub is de beheerinterface voor het Webex-platform. Zie Aan de slag met Webex Control Hub voor meer informatie.

  • Toegang met volledige beheerdersrechten.

    Met volledige beheerders rechten kunt u een of meer rollen toewijzen aan elke gebruiker in uw organisatie. Zorg ervoor dat u een gebruiker toewijst met beheerdersrechten zodat u de rest van uw Unified CM-gebruikers kunt migreren. Zie Organisatie-accountrollen toewijzen in Webex Control Hub voor meer informatie.

  • Stel uw voorkeuren in voor synchronisatie. Selecteer Ga naar instellingen.

  • Integreer alle Unified CM-clusters in Control Hub om het importeren van de Common Identity (CI) in te schakelen.

  • Gebruik het bulkbeheerprogramma (BAT) om gebruikers te migreren.

    Gebruik het menu Importeren/exporteren in de Cisco Unified Communications Manager-toepassing om gebruikers te migreren. Zie de Gebruikers importeren met het bulkbeheerprogramma (BAT) voor gedetailleerde informatie.

Gebruikers importeren met het bulkbeheerprogramma (BAT)

Gebruik het bulkbeheerprogramma (BAT) in de Cisco Unified Communications Manager-toepassing om gebruikers uit Unified CM te exporteren en later te importeren in Control Hub en Webex-gebruikers. Voer de volgende stappen uit om de gebruikers te importeren:

1

Selecteer Bulkbeheer > Importeren/exporteren > Exporteren om de lijsten met contactpersonen van de gemigreerde gebruikers te exporteren vanuit het huidige startcluster.

Het venster Gegevens exporteren wordt weergegeven.
2

Kies Alles selecteren in het gedeelte Items selecteren om te exporteren.

3

Kies een bestandsnaam voor de geëxporteerde lijstgegevens. Voer in het veld Job Description de omschrijving in die u voor de job wilt opgeven. Export Configuration is de standaardbeschrijving.

4

Klik op Direct uitvoeren of plan de taak om later uit te voeren. Klik op Verzenden.

5

Controleer de status van de exporttaak. Gebruik de optie Taakplanner in het hoofdmenu Bulkbeheer om deze taak te plannen en/of te activeren.

Wijzig of werk het .tar-bestand niet bij nadat u het bestand vanuit de Unified CM-toepassing hebt geëxporteerd.

6

Download het exportbestand en sla het op voor later gebruik wanneer de gebruikersmigratie is voltooid. Kies Cisco Unified CM IM and Presence Administration > Bulkbeheer > Bestanden uploaden/downloaden.

Selecteer in het venster Uploaden/downloaden het .tar-bestand en klik op Download Selected.

7

Pak het bestand .tar uit op elke locatie op uw computer met de opdracht tar-xvf . Pak het .csv-bestand uit naar de opgegeven locatie. Zie de Cisco Unified Communications Manager Bulkbeheerhandleiding voor gedetailleerde informatie.

Als u een fout krijgt die vergelijkbaar is met: Uploaden van BAT TAR is mislukt. Fout gedetecteerd bij het parseren van de koptekst of Importeren is mislukt tijdens het uploaden van het BAT-bestand. Vervolgens moet u het tar-bestand handmatig wijzigen. Volg deze stappen als er een uploadfout is:

Voor Linux/Windows-systeem

  1. Pak het bestand .tar uit op elke locatie op uw computer met de opdracht tar-xvf .

  2. Wijzig het bestand handmatig en teer de bestanden met het standaard teerhulpprogramma.

  3. Importeer het bestand.

Voor een MAC-systeem

  • Gnutar gebruiken in MAC:

    1. Installeer guntar in MAC met behulp van de brew install gnu-tar opdracht.

    2. Verwijder het bestand met de guntar-opdracht.

    3. Gebruik gtar-cvf <tarfilename.tar><files_to_be_included_in_tar> om het tar-bestand of de csv-inhoud te wijzigen.

  • Met de optie '--no-mac-metadata' met standaard tar-opdracht.

    1. Maak een tar-bestand met het standaard “tar”-hulpprogramma in MAC met tar --no-mac-metadata-cvf <tarfilename.tar> <files_to_be_included_in_tar> opdracht.

Taakstroom
Gebruik Gebruikers of contactpersonen migreren naar Webex-kaart om gebruikers te synchroniseren van implementatie op locatie naar Webex Control Hub.
1

Ga vanuit de klantweergave in Webex Control Hub naar Services > Migraties.

Selecteer een usecase afhankelijk van het type configuratie dat u hebt:

  • Usecase1: de directoryconnector is niet beschikbaar en de CCUC-agent is niet geïnstalleerd.

  • Usecase2- Directoryconnector is beschikbaar en de CCUC-agent is niet geïnstalleerd.

  • Usecase3: de directoryconnector is niet beschikbaar en de CCUC-agent is geïnstalleerd.

  • Usecase4- Directoryconnector is beschikbaar en de CCUC-agent is geïnstalleerd.

2

Klik op de kaart Gebruikers/contactpersonen migreren naar Webex onder Unified CM-upgradehulpprogramma's op Aan de slag. De pagina Synchronisatie gebruiker/contactpersoon wordt weergegeven.

Gebruik de synchronisatie van gebruikers/contactpersonen om maximaal 20 k gebruikers tegelijk te synchroniseren. Als er meer dan 20 k gebruikers zijn, kunt u deze in batches synchroniseren.

Uw voorkeuren instellen
1

Ga vanuit het dashboard van de Control Hub naar Updates en migratie.

2

Selecteer de tegel Gebruikers-/contactsynchronisatie en klik onder Vereisten op Ga naar Instellingen.

De pagina Instellingen wordt weergegeven.

3

Configureer de Unified CM- of de LDAP-server voor de gebruikerssynchronisatiefunctie. Selecteer de details in de volgende secties:

  • Unified CM-lijst voor eindgebruikers: configureer regels voor Control Hub om gebruikers in de Unified CM-database te identificeren in eindgebruikers en contactpersonen

    Veldnaam

    Beschrijving

    Regels om contactpersonen en gebruikers te identificeren

    Schakel een van de volgende selectievakjes in om organisatiecontacten van Unified CM te identificeren. Met deze optie kunt u contactpersonen scheiden van de gebruikers, omdat de Unified CM-gebruikers zowel gebruikers als contactpersonen kunnen bevatten. U kunt regels instellen om contactpersonen te onderscheiden van gebruikers:

    • Synchroniseer alle records als contactpersonen.

    • Synchroniseer alle records als gebruikers.

    • Aangepast

    Als de geselecteerde optie Aangepast is, biedt het hulpprogramma opties om het record van de Unified CM-eindgebruiker als contactpersoon te classificeren. De rest van de identiteiten worden beschouwd als Gebruikers.

    Selecteer ten minste één identificatieregel om door te gaan.

    • Niet gesynchroniseerd van de LDAP-server naar de Unified CM-database.

    • De gebruikers-id van de manager ontbreekt.

    • Er is geen apparaat gekoppeld.

    • Afdelings-id ontbreekt.

    • De afdelings-id bevat een tekenreeks.

    • Gebruikers-id bevat een tekenreeks.

    Importeren

    Kies de schakelaar om synchronisatie van contactpersonen of gebruikers van Unified CM naar Webex in of uit te schakelen.

    • Gebruikers importeren: dit omvat alle records die als gebruikers zijn geïdentificeerd in de lijst met eindgebruikers van Unified CM. Het is gebaseerd op de regels die op de kaart zijn ingesteld.

      Wanneer de Directoryconnector is ingeschakeld, wordt de schakelaar Gebruikers importeren uitgeschakeld. U kunt dus geen gebruikerssynchronisatie uitvoeren.

      U kunt alleen gebruikers synchroniseren vanaf één bron, Unified CM of LDAP, en de selectie is definitief.

    • Contactpersonen importeren: dit omvat alle records die zijn geïdentificeerd als contactpersonen uit de lijst met eindgebruikers van Unified CM. De contactpersonen omvatten lobbytelefoons, Hunt-groepen, organisatiecontacten die de beheerder configureert. Het is gebaseerd op de regels die op de kaart zijn ingesteld.

    Selecteer het cluster

    Kies een cluster om de contactpersonen of gebruikers te migreren.

    Periodieke audit

    Hiermee kunt u de lijst met eindgebruikers van Unified CM en de Webex-gegevens peridicaal controleren om ervoor te zorgen dat deze elke 7 dagen wordt gesynchroniseerd.

    Tijd instellen: gebruik dit veld om het standaard auditinterval te wijzigen

    Wijzigingen voor gebruikers en/of contactpersonen in Unified CM, updates voor webex binnen een paar uur.

  • LDAP-server: kies deze instellingen om gebruikers en contactpersonen van de LDAP-server naar Webex te synchroniseren. U kunt contactpersonen Synchroniseren vanaf zowel Unified CM- als LDAP-server, maar gebruikers kunnen worden gesynchroniseerd vanaf één bron: Unified CM- of LDAP-server. Nadat deze bron is geselecteerd, kan deze niet meer worden gewijzigd voor deze organisatie.

    U kunt alleen gebruikers synchroniseren vanaf één bron, Unified CM of LDAP, en de selectie is definitief.

    Veldnaam

    Beschrijving

    Periodieke LDAP-synchronisatie

    Schakel synchronisatie van de LDAP-server in of uit.

    Periodieke synchronisatie

    Hiermee kunnen alle gebruikers en/of contactpersonen van de LDAP-server periodiek worden gesynchroniseerd met Webex.

    Configuratie toevoegen

    Kies een clusterfilter om contactpersonen en/of gebruikers te synchroniseren. Control Hub LDAP-server ondersteunt meerdere configuraties voor de clusters. Klik op Configuratie toevoegen om LDAP-servergerelateerde configuraties te configureren. De LDAP-server van Control Hub gebruikt de LDAP-zoekreferenties van Unified CM die verbinding maken met de LDAP-server.

    • Clusternaam: selecteer de clusternaam.

    • Configuratie: kies uit de twee modi - Klant zoekt met Unified CM LDAP. Met de LDAP-zoekselectie van Unified CM kan het hulpprogramma de LDAP-zoekconfiguratie van Unified CM ophalen om gebruikers of contatcs te synchroniseren. Met aangepaste configuratie kan een gebruiker de synchronisatie-instellingen definiëren.

      • LDAP-systeem: kies OpenLDAP of Microsoft AD als bron-LDAP-server.

        Open LDAP wanneer we metadirectory zoals Recos gebruiken.

      • Synchronisatietype: selecteer het type synchronisatie van de gebruiker of de contactpersoon.

        Als u al hebt geselecteerd dat gebruikers worden gesynchroniseerd via Unified CM-instellingen of dat gebruikerssynchronisatie via de directoryconnector is geconfigureerd, is de optie Gebruikerssynchronisatie hier niet beschikbaar.

      • Aangepast filter: aangepast filter voor gebruikers of synchronisatie van contactpersonen.

      • LDAP-zoekbasis: zoekbasis LDAP-server voor synchronisatie van gebruikers of contactpersonen.

        Een beheerder kan maximaal drie zoekbasissen toevoegen, gescheiden door '&&'.

      • UC-adreslijstserviceprofiel: selecteer een van de Unified CM-geconfigureerde UC-service van Type Directory.

4

Klik op Opslaan en doorgaan. Het gedeelte In behandeling voor synchronisatie wordt weergegeven.

Gegevens in behandeling voor synchronisatie

Geeft de gebruikers of contactpersonen weer die zijn geïmporteerd met het BAT-bestand uit de lijst van Unified CM-eindgebruikers. Deze gegevens worden gecategoriseerd op basis van de geselecteerde voorkeur.

1

Kies een van de volgende opties in het gedeelte In behandeling voor synchronisatie:

  • Sleep het .tar-bestand en zet het neer.
  • Blader naar de locatie van het tar-bestand, selecteer het bestand en klik vervolgens op Openen.

Opmerking: Het tar-bestand bevat een verzameling CSV-bestanden.

Nadat het bestand is geüpload, worden de volgende identiteitsgegevens op het scherm weergegeven:

Identiteiten

Beschrijving

Totaal geïmporteerd

Geeft het totale aantal identiteiten weer die zijn geïmporteerd uit de Unified CM met behulp van het BAT-bestand. Deze identiteit geeft actieve CM-gebruikers weer.

Contactpersoon te synchroniseren

Geeft het totale aantal contactpersonen weer dat in behandeling is om te worden gesynchroniseerd met Webex. Dit aantal identiteit bevat contactpersonen die zijn verwijderd uit de controlelijst of die zijn mislukt tijdens de synchronisatie.

Contactpersoon is al in Webex

Geeft het totale aantal contactpersonen weer dat al is gesynchroniseerd met Webex.

Te synchroniseren gebruikers

Geeft het aantal gebruikers weer dat in behandeling is om te worden gesynchroniseerd met Webex. Dit aantal identiteit bevat gebruikers die zijn verwijderd uit de beoordelingslijst of die zijn mislukt tijdens de synchronisatie.

Gebruikers zijn al in Webex

Geeft het totale aantal gebruikers weer dat al is gesynchroniseerd met Webex.

2

Klik op Nieuwe gegevens importeren om het geïmporteerde bestand te verwijderen. Als u een verkeerd bestand hebt geüpload of de identiteitsgegevens wilt bijwerken, kunt u het geïmporteerde bestand verwijderen. Zie Nieuwe gegevens importeren voor meer informatie.

3

Klik op Controleren voor synchronisatie. Op de pagina Controleren voor synchronisatie kunt u de lijst met gebruikers- en contactgegevens bekijken voordat u de synchronisatie start. U kunt de gemarkeerde fouten oplossen voordat de gebruikers worden gesynchroniseerd.

Nieuwe gegevens importeren
Als u het verkeerde bestand hebt geüpload of de identiteitsgegevens wilt bijwerken, hebt u de optie om het geïmporteerde bestand te verwijderen. U kunt ook alle migratietaken in behandeling verwijderen of een foutrapport verwijderen. Nadat u de gegevens hebt verwijderd, kunt u het bestand opnieuw uploaden en doorgaan.
1

Als u de geïmporteerde gegevens wilt verwijderen, klikt u op het weglatingsteken Nieuwe gegevens importeren dat bovenaan op de pagina Wachtend op synchronisatie wordt weergegeven. Het dialoogvenster Nieuwe gegevens importeren wordt weergegeven met de volgende opties:

Zorg ervoor dat u op de hoogte bent van de gevolgen van uw actie. De actie kan niet ongedaan worden gemaakt.

  • Alle eerder geïmporteerde gegevens worden verwijderd.

  • Alle niet-gesynchroniseerde records worden verwijderd.

  • Alle synchronisatielogboeken worden verwijderd.

2

Vink alle drie de opties aan en klik vervolgens op Delete.

De knop Verwijderen is alleen ingeschakeld nadat u alle opties hebt gecontroleerd.

3

Nadat u de gegevens hebt verwijderd, uploadt u het bestand met de bijgewerkte gegevens en klikt u op Controleren voor synchronisatie.

Gebruikersgegevens controleren vóór synchroniseren
Controleer de gegevens voordat u de synchronisatie start. Gebruik het zoekveld om te zoeken naar de identiteiten en sorteer ze op basis van de filters.
1

Klik in het gedeelte In behandeling voor synchronisatie op Controleren voor synchronisatie. De pagina Gebruikers controleren voor synchronisatie wordt weergegeven.

2

Controleer de foutdetails en los de fouten op. De foutenclassificatie is als volgt:

Fout

Beschrijving

Ongeldig e-mailadres

Ongeldige e-mail-id verwijst naar onvolledige id of dubbele id. Gebruikers met ongeldige e-mail-id's kunnen niet worden gesynchroniseerd. Los de fout in de e-mail-id op of u kunt de contactgegevens verwijderen. U kunt de ongeldige e-mail-id's herstellen op de pagina Overzicht.

Gebruiker bestaat al in Webex

Gebruikers die al in Webex zijn en niet opnieuw kunnen worden gesynchroniseerd. U moet de gegevens verwijderen van de pagina Overzicht.

Ontbrekend telefoonnummer/toestel

Gebruikers zonder telefoonnummer of toestel kunnen niet worden gesynchroniseerd en het is niet verplicht om deze fout op te lossen. U kunt het ontbrekende telefoonnummer of toestelnummer niet toevoegen vanuit Control Hub en deze gebruikers daarom verwijderen.

3

Klik op de pagina Gebruikers weergeven op Acties om de volgende taken uit te voeren:

  • Exporteer deze rijen: Kies deze optie om alle beschikbare records te exporteren.
  • Bijgewerkt bestand importeren: Kies deze optie als u de bijgewerkte bestandsgegevens wilt weergeven.
  • Gebruikerslijst opnieuw instellen : kies deze optie als u de gegevens van de bestaande gebruikerslijst wilt wissen en deze opnieuw wilt bijwerken op de pagina Overzicht.
4

Klik op Volgende. Geeft de pagina Contactpersonen controleren vóór synchronisatie weer.

Als de weergavenaam wordt gewijzigd, moet u de contactgegevens van Unified CM bijwerken. Gebruik de exportlijst met bijgewerkte records van de Control Hub in Unified CM om de wijzigingen te importeren.

5

Op de pagina Contactpersonen controleren vóór synchronisatie kunt u dezelfde reeks taken uitvoeren, zoals Zoeken, Sorteren, Instellingen bewerken en Regels voor gebruikers/contactpersonen wijzigen.

6

Klik op Volgende.

De pagina Overzicht verschijnt.

Overzichtsgegevens controleren

Op de pagina Overzicht worden de fout- en waarschuwingsberichten voor de geselecteerde gebruikers en contactpersonen weergegeven. Het biedt u ook de nodige suggesties en oplossingen om deze op te lossen. Los de fouten op voordat u verdergaat. U kunt de waarschuwingen echter negeren.

Opmerking: U kunt ook de identiteiten (gebruiker of contactpersoon) met fouten verwijderen en doorgaan. De verwijderde identiteiten worden weer toegevoegd aan de niet-gesynchroniseerde lijst.

Als u de gebruikersfouten wilt oplossen, klikt u op Fouten weergeven en selecteert u Verwijderen uit synchronisatielijst.

Wanneer u de optie Verwijderen uit synchronisatielijst gebruikt om gebruikers van de overzichtspagina te verwijderen, wordt het aantal gebruikerssynchronisaties op Control Hub niet bijgewerkt.

1

U kunt het aantal van deze ongeldige identiteiten bekijken:

  • Gebruikers met ongeldige e-mail-id's.

  • Gebruiker Bestaat al in Webex en kan niet worden gesynchroniseerd.

  • Gebruikers met een ontbrekend telefoonnummer/toestel.

De gebruikers en organisatiecontactgegevens in de beoordelingswizard worden teruggezet wanneer de pagina Instellingen wordt bijgewerkt.

Bijgewerkte records exporteren- we raden u aan de lijst met contactpersonen in Unified CM bij te werken voor alle wijzigingen die in de records zijn aangebracht. Klik op Expost-lijst om de bijgewerkte records te downloaden en handmatig bij te werken in Unified CM.

2

Klik op Synchronisatie starten.

De voortgangsbalk Synchronisatie-identiteiten wordt weergegeven tijdens synchronisatie en u kunt geen actie uitvoeren totdat de synchronisatie is voltooid. Op het tabblad Laatste synchronisatie wordt het aantal gebruikerssynchronisaties weergegeven nadat de synchronisatiebewerking is voltooid.

De pagina Logboeken wordt weergegeven met het synchronisatieoverzicht.

3

Bekijk de status van de synchronisatie op de pagina Logboeken. Op deze pagina worden de Gebruikers weergegeven die zijn gesynchroniseerd en ook de reden voor een eventuele storing.

4

Klik op Csv exporteren om de gebruikerslijst te downloaden.