La contestación de llamada grupal permite al usuario responder a cualquier línea de timbre de su grupo de contestación. Un grupo de contestación es un conjunto de usuarios definidos por el administrador de grupos dentro de un sitio, al que se aplica la característica de contestación de llamadas. La característica de contestación de llamadas de grupo requiere que se agreguen, modifiquen y eliminen grupos de contestación de llamadas, así como la asignación de usuarios específicos a ese grupo de contestación.

Crear una contestación de llamada

Las contestaciones de llamadas deben cumplir las siguientes condiciones:

  • Un usuario solo puede ser asignado a un contestación de llamada.

  • Un contestación de llamada sólo puede tener usuarios de la misma ubicación.

  • Una ubicación puede tener varias llamadas de llamada.

  • Los nombres de contestación de llamadas deben ser únicos.


El temporizador de notificaciones está configurado en 6 segundos de manera predeterminada. Si la llamada no es contestada una vez transcurrido ese tiempo, se notifica a otros integrantes del grupo. Puede cambiar este temporizador después de la configuración.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, visite servicios > llamada > características.

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Haga clic en contestación de llamada y luego en crear contestación de llamada.


 
Es posible que se le solicite seleccionar una ubicación en una ventana emergente.
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Seleccione la Ubicación del menú desplegable.


 

Si ha seleccionado previamente una ubicación, asegúrese de seleccionar una ubicación correcta.

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Introduzca un nombre para el contestación de llamada.

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Busque y agregue usuarios a la contestación de llamada.

6

Haga clic en Crear.

Editar una contestación de llamada

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, visite servicios > llamada > características.

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Haga clic en contestación de llamadasy seleccione el contestación de llamada que desea editar.

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Realice los cambios que desee en la contestación de llamada y, a continuación, haga clic en Guardar.