Si no está seguro con lo que ha configurado, consulte Descubrir qué servicio de llamadas tiene.

Webex Calling

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Si escucha que entra una llamada telefónica a la conversación de su teléfono de escritorio, seleccione Recogida de llamadas en el pie de página de la aplicación Webex.
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Elija una de las siguientes opciones:

  • Pickup: seleccione la llamada que ha sonado más tiempo.

  • Pickup dirigido:introduzca el número de extensión de recogida de su compañero de trabajo y luego presione Intro.

Llamadas organizadas por una Proveedor de servicios

Según su configuración, puede o no recibir notificaciones de llamadas entrantes cuando entra una llamada en un grupo de contestación al que pertenece.

Elija una de estas opciones:

  • Escucha que una llamada telefónica llega a la conversación de un teléfono de escritorio: haga clic en Recogida de llamadas en el pie de página de su aplicación. A continuación, seleccione la Opción de recogida de llamadas para tomar una llamada grupal o Recogida dirigida para obtener una llamada en un número específico. Si elige La recogida ha sidodirigida, introduzca el número de recogida y presione Intro.
  • Recibe una notificación de llamada en la aplicación Webex que le dice que un compañero tiene una llamada entrante; verifique el estado de la persona en su imagen de perfil. Si están ocupados o no están disponibles, haga clic en Levantar para responder su llamada.

Unified CM

Según su configuración, puede o no recibir notificaciones de llamadas entrantes cuando entra una llamada en un grupo de contestación al que pertenece.

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Elija una de estas opciones:

  • Escucha que una llamada telefónica llega a la teléfono de escritorio de un compañero de trabajo, pero no recibe ninguna notificación en la aplicación Webex: vaya a y seleccione Recogida de llamadas en la parte inferior de su historial de llamadas.

    A continuación, seleccione el grupo de contestación adecuado (Recogida dellamada, Otra respuesta de llamadao Respuesta de llamada dirigida). Si elige La recogida ha sidodirigida, introduzca el número de recogida y presione Intro. Haga clic en Retome .

  • Recibe una notificación de llamada en la aplicación Webex que le dice que un miembro del equipo tiene una llamada entrante; verifique el estado de la persona en su imagen de perfil. Si están ocupados o no están disponibles, haga clic en Levantar para responder su llamada.
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Luego, puede decidir si quiere responder o rechazar la llamada. Y si la persona que llama es un usuario de la aplicación de Webex , incluso puede enviar un mensaje.

Si otra persona responde la llamada antes que usted, usted recibe una notificación que le dice que no hay ninguna llamada que retome.

Webex Calling llamadas organizadas por una Proveedor de servicios

La recogida de llamadas aún no es compatible con su aplicación móvil.

Unified CM

Según su configuración, puede o no recibir notificaciones de llamadas entrantes cuando entra una llamada en un grupo de contestación al que pertenece.

Antes de comenzar

Puede desactivar las notificaciones tocando su imagen de perfil teléfono, seleccionando Llamadas y, a continuación,en Respuesta de llamada, active la opción Silenciar notificaciones.

Elija una de estas opciones:

  • Escucha que una llamada telefónica llega a la teléfono de escritorio de un compañero de trabajo, pero no recibe ninguna notificación en la aplicación Webex: vaya a Llamadas y seleccione la ficha Dec. llamada en la parte superior de su historial de llamadas.

    A continuación, seleccione el grupo de contestación adecuado (Pickup, Other Pickup, o Pick up a call at a specific extension). Si opta por tomar una llamada en una extensión específica, introduzca la extensión y, a continuación, toque la flecha verde.

  • Recibe una notificación de llamada en la aplicación Webex que le dice que un miembro del equipo tiene una llamada entrante; verifique el estado de la persona en su imagen de perfil. Si están ocupados, haga clic en Levantar para responder su llamada.

    Luego, puede decidir si quiere responder o rechazar la llamada. Y si la persona que llama es un usuario de la aplicación de Webex , incluso puede enviar un mensaje.

    Si otra persona responde la llamada antes que usted, usted recibe una notificación que le dice que no hay ninguna llamada que retome.