Si vous avez oublié votre mot de passe pour vous connecter à votre compte gratuit, vous pouvez demander un lien de réinitialisation du mot de passe qui vous sera envoyé par courrier électronique.
Avant de commencer
 | Si vous vous abonnez à Webex à partir d’un fournisseur de services, il est essentiel pour la fourniture de vos fonctionnalités d’appel que vous suiviez les instructions de votre fournisseur de services pour la réinitialisation du mot de passe. Veuillez contacter l’équipe d’assistance à la clientèle de votre fournisseur de services pour vous aider. Si votre organisation utilise l’authentification unique (SSO) pour se connecter à l’application Webex, vous devez contacter votre administrateur pour réinitialiser votre mot de passe. |
| 1 | Allez à la page Connexion et cliquez sur Connexion. |
| 2 | Saisissez l'adresse électronique avec laquelle vous vous êtes inscrit et cliquez sur Suivant. |
| 3 | Sur la page Choisir un fournisseur, cliquez sur Se connecter pour continuer. Utilisez plutôt l’un de vos comptes sociaux, à condition qu’il utilise la même adresse électronique pour vous connecter à Webex. |
| 4 | Sur l'écran de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ? Recherchez dans votre adresse électronique un code de vérification à l'adresse messenger@webex.com. Assurez-vous également de vérifier votre dossier spam/junk.
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| 5 | Copiez et collez le code de vérification de votre e-mail et cliquez sur Envoyer. |
En raison d'un changement de sécurité, la page « Mot de passe oublié » confirme toujours qu'un courrier électronique de réinitialisation du mot de passe est envoyé, même si l'adresse électronique n'est pas enregistrée. Ceci afin de protéger les comptes organisateur contre l’identification.
Pour obtenir de l’aide avec d’autres problèmes de connexion :
Vous avez besoin d’aide pour vous connecter ?
Problèmes de connexion avec Webex
Que faire ensuite
Vous ne voyez toujours pas l’e-mail ? Contacter l’assistance.
