Parcage d'appels

Vous pouvez utiliser votre téléphone pour parquer (stocker temporairement) un appel. L'appel parqué peut alors être récupéré depuis un autre téléphone (tel qu’un téléphone situé sur le bureau d’un collègue ou dans une salle de conférence).

Les appels parqués sont surveillés par votre réseau afin que vous ne les oubliiez pas. Si l'appel reste parqué pendant trop longtemps, une alerte retentit. Vous pouvez alors prendre l’appel, refuser d’y répondre ou ignorer l’appel sur votre téléphone d’origine. Vous pouvez également le récupérer sur un autre téléphone.

Si vous ne prenez pas l'appel dans un certain délai, il est redirigé vers la messagerie vocale ou vers une autre destination, selon la configuration définie par votre administrateur.

Un appel parqué occupe une ligne.

Mise en attente d’un appel à l’aide du parcage d’appels

Vous pouvez parquer un appel actif que vous avez pris sur votre téléphone, puis le récupérer à l'aide d'un autre téléphone du système de contrôle des appels.

Vous pouvez également parquer (stocker temporairement) un appel sur votre téléphone. Dans ce cas, vous pouvez ne pas entendre un enregistrement.

Vous ne pouvez parquer qu'un seul appel sur un numéro de parcage d'appels.

Avant de commencer

Votre appel doit être actif.

1

Appuyez sur Parquer.

Votre téléphone affiche un message enregistré qui demande le numéro de l'appel parqué.
2

(Facultatif) Si le parcage d'appels est configuré sur un module d'extension de touches, appuyez sur de ligne Parcage d'appels.

3

Saisissez le numéro et appuyez sur la touche Dièse (#).

4

(Facultatif) Communiquez le numéro de parcage à la personne qui récupère l'appel.

Récupération d’un appel en attente à l’aide du parcage d’appels

Vous pouvez intercepter un appel parqué à partir de n’importe quel emplacement de votre réseau.

Avant de commencer

Vous aurez besoin du numéro qui a été utilisé pour parquer l'appel.

1

Appuyez sur Récupérer

2

(Facultatif) Appuyez sur de ligne dont l'interception d'appels est configurée et dont le voyant d'occupation de ligne est allumé pour récupérer un appel en attente.

3

(Facultatif) Si le parcage d'appels est configuré sur un module d'extension de touches, appuyez sur de ligne Parcage d'appels.

4

Entrez le numéro sur lequel l'appel est parqué, puis appuyez sur la touche dièse (#).

Vous pouvez aussi appuyer sur la touche dièse (#) pour récupérer l'appel parqué. Si vous récupérez un appel parqué sur votre propre téléphone, il n'est pas nécessaire d'entrer de numéro.