Merci pour votre commentaire.

Répondre à l’appel

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Répondre à l’appel sans partager de vidéo

Voir Désactiver votre vidéo pour tous les appels entrants.

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Contrôle du téléphone de bureau

Contrôle du téléphone de bureau (y compris les réunions et les appels dans l’application Webex) : voir Passer des appels avec votre téléphone de bureau.

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Entrée DTMF pendant l’appel

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Fin d'appel

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Passer un appel

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Couper/Rétablir le son

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En présence d’un appel

Dans l’application Webex, les utilisateurs de la même organisation peuvent voir cet indicateur de présence pendant un appel actif.

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Interception d'appel

Si un utilisateur occupe un rôle d’assistance clientèle et que son collègue n’est pas en mesure de répondre à un appel entrant sur son téléphone, l’utilisateur du service d’assistance reçoit une notification dans l’application Webex si les deux sont dans le même groupe d’interception d’appels. Cet utilisateur peut répondre à son appel à partir de la notification dans l’application. L'utilisateur peut également prendre les appels dans d'autres groupes de prise d'appel. Voir Prendre l’appel d’une autre personne.

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Enregistrement d'appel

Vous pouvez déterminer combien d’utilisateurs ont le contrôle sur l’enregistrement des appels. En fonction de la configuration, les appels entrants et sortants peuvent être enregistrés automatiquement ou vous pouvez décider quels appels vous souhaitez enregistrer. Si vous activez les utilisateurs avec l’enregistrement des appels, ils peuvent démarrer et arrêter les enregistrements à leur propre discrétion. Lorsqu’un appel est en cours d’enregistrement, cet enregistrement continue si un utilisateur déplace l’appel vers un autre périphérique, fusionne l’appel avec un autre appel actif ou passe une conférence téléphonique. Un indicateur visuel leur est présenté, leur faisant savoir lorsqu’un appel est en cours d’enregistrement. Voir Enregistrer vos appels téléphoniques.

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Appel en attente

Lorsqu’un utilisateur est déjà en cours d’appel et que d’autres personnes appellent, l’utilisateur appelé peut choisir comment il souhaite gérer l’appel entrant. Par exemple, l’utilisateur peut mettre l’appel actif en attente et répondre au second appel. Voir Répondre à l’appel en attente pour plus d’informations.

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Conférences téléphoniques

Lorsque les utilisateurs sont sur un appel avec d’autres personnes, ils peuvent ajouter d’autres personnes à l’appel pour démarrer une conférence téléphonique immédiatement. Ils peuvent ajouter jusqu’à 8 autres personnes dans les conférences téléphoniques démarrées de cette manière. Voir Démarrer une conférence téléphonique.

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Contrôler votre périphérique vidéo à partir de l’application

Les utilisateurs peuvent démarrer ou arrêter le partage de votre vidéo sur un périphérique vidéo connecté directement à partir de l'application. Par exemple, s'ils sont connectés à un Cisco Webex Board et que les utilisateurs ne souhaitent pas partager de vidéo, ils n'ont plus à marcher jusqu'au Board et à désactiver la vidéo. Ils peuvent le désactiver à partir de l'application. Voir Désactiver votre vidéo au cours d'une réunion ou d'un appel sur des Webex Boards, des périphériques de salle et de bureau.

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Attente/reprise

Les utilisateurs mettent un appel en attente et le reprennent dans l’application Webex. Voir Mettre un appel téléphonique en attente.

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Groupes de distribution des appels

Les utilisateurs peuvent se connecter ou se sortir d’un groupe de recherche à partir des Paramètres d’appel. Lorsqu’ils sont inscrits et qu’un appel arrive dans un groupe à quel ils appartiennent, ils voient le numéro du groupe de recherche sur la notification d’appel entrant. Connectez-vous à un groupe de recherche.

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Fusionner

Les utilisateurs prennent 2 appels actifs et les fusionnent en une seule conférence téléphonique dans l’application Webex. Voir Fusionner deux appels téléphoniques.

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Mettre l’affichage personnel en mode miroir

Miroir de l’auto-vue—Par défaut, lorsque les utilisateurs partagent une vidéo au cours d’un appel, ils peuvent se voir eux-mêmes comme vous le voyez dans un miroir. S’ils envoient un texte derrière eux et souhaitent le lire facilement au lieu d’avoir à le lire à l’envers, Tehey peut vouloir désactiver le paramètre Miroir de mon affichage vidéo. Ce paramètre n’affecte pas la façon dont les autres personnes de la réunion vous voient. Voir Désactiver l’affichage miroir pour votre vidéo personnelle..

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Transformez un appel en réunion

Les utilisateurs qui sont en cours d’appel peuvent bénéficier des fonctions avancées des réunions telles que les transcriptions, les traductions en temps réel, les notes, les éléments d’action, les enregistrements et les tableaux blancs. Il suffit de transformer cet appel en une réunion à part entière. Avant de déplacer l’appel vers une réunion, les utilisateurs peuvent même inviter d’autres personnes à la discussion.

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Multi lignes

Les utilisateurs peuvent utiliser jusqu’à 8 lignes téléphoniques avec l’application Webex et tirer parti des fonctions d’appel avancées sur chaque ligne, telles que le renvoi d’appel, le transfert d’appel, le groupe de recherche, les lignes partagées et la messagerie vocale. Elles peuvent également attribuer des sonneries différentes à chaque ligne. Et vous pouvez activer la présence pour les lignes partagées afin que le statut de la ligne soit affiché pour les utilisateurs. Voir Changer la ligne active pour l’appel.

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Parer et récupérer les appels

Les utilisateurs peuvent parer un appel sur un périphérique et cet utilisateur ou quelqu’un d’autre peut récupérer l’appel à partir d’un autre périphérique.

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Reprendre à partir de différents périphériques

Un utilisateur peut mettre un appel en attente à partir de l’application de bureau et le reprendre sur un appareil mobile. Ou, placez votre appel mobile en attente et retenez-le sur un téléphone de bureau. Allez dans toutes les directions entre téléphone de bureau, mobile et de bureau ; il vous suffit de mettre l’appel en attente et de le reprendre où que ce soit de votre côté pratique. Voir Mettre un appel téléphonique en attente.

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Partager l'écran

Partage d’écran—Partagez du contenu à partir d’un écran d’ordinateur au cours d’un appel dans l’application Webex. Les utilisateurs peuvent choisir une application spécifique à partager, plutôt que d’avoir à partager l’intégralité de leur écran. Si un utilisateur répond sur téléphone de bureau, un partage d’écran est toujours possible. L'utilisateur du téléphone voit l'écran partagé à partir du téléphone s'il prend en charge la vidéo, sinon il verra l'écran partagé à partir de l'application. Voir Partager votre écran lors d’un appel téléphonique.

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Basculer entre les caméras avant et arrière

Sur les téléphones mobiles ou les tablettes, vous pouvez basculer entre les caméras à l'avant et à l'arrière. Consultez les sections mobiles dans Changer vos paramètres vidéo.

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Transférer

Redirige un appel connecté dans l’application Webex. La cible est l’utilisateur auquel un autre utilisateur souhaite transférer l’appel. Voir Transférer un appel téléphonique.

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Caméras virtuelles

Au cours d’un appel, les utilisateurs peuvent choisir d’utiliser une caméra virtuelle. Utilisez une caméra virtuelle, telle qu’une application, un pilote, ou un logiciel, pour créer une superposition de la vidéo, des images, ou des flux.

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Ajouter une pause pour la chaîne de numérotation

Les utilisateurs peuvent ajouter une pause à un numéro de téléphone saisi, dont ils auront besoin si ils rejoignent une conférence téléphonique et devront saisir les numéros en réponse au système automatisé. Ils peuvent ajouter une virgule (,) au numéro, ce qui donne un délai de 1 seconde dans la numérotation. Ils peuvent ajouter plusieurs virgules dans une rangée pour prolonger le délai. Par exemple : 95556543123,,,,56789.

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Ajouter des contacts, rechercher vos contacts et téléphoner

Les utilisateurs peuvent ajouter des collaborateurs dans une liste de contacts et les grouper comme ils le souhaitent, ce qui facilite la recherche des utilisateurs quand ils ont besoin de chater ou d’appeler.

Les utilisateurs peuvent même rechercher les contacts Outlook (Windows), le carnet d’adresses local (Mac) et les contacts téléphoniques locaux (iPhone, iPad et Android) à partir de l’application Webex, afin de pouvoir facilement trouver des contacts et passer un appel.

Lorsque vous ajoutez votre collègue à votre liste de contacts, vous pouvez modifier son profil et ajouter des numéros de téléphone supplémentaires pour eux. Puis, vous verrez le nouveau numéro de téléphone lorsque vous passez un appel audio ou vidéo, ce qui permet de les appeler plus facilement à leur autre numéro. Voir Ajouter une personne à votre liste de contacts.

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Contrôle automatique du gain (AGC)

AGC est un circuit unique qui écoute le niveau audio entrant et ajuste le niveau d’enregistrement lorsque les sons sont trop forts ou trop souples. Lorsque le volume sonore est trop fort, il réduit automatiquement le son. Lorsque le son est trop souple, il renforce automatiquement le son. Ceci n’ajuste pas le volume audio au niveau du système d’exploitation.

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Appeler sur Webex App

Les utilisateurs peuvent choisir d’appeler des personnes en utilisant leur numéro de téléphone ou en utilisant un appel dans l’application Webex. Un appel dans Webex App est un moyen rapide d’appeler une autre personne qui utilise Webex App. Les utilisateurs peuvent partager leur écran et leur tableau blanc au cours de l’appel, mais ils ne peuvent pas mettre l’appel en attente, transférer l’appel, ou utiliser d’autres fonctionnalités disponibles uniquement dans les appels téléphoniques. Voir Appeler n’importe qui ayant un compte d’application Webex.

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Contrôle des appels pour les appels dans l’application Webex

Si vous utilisez un casque Cisco 730, les utilisateurs peuvent utiliser leur adaptateur USB ou Bluetooth pour répondre aux appels et y mettre fin, mettre les appels en attente et les reprendre, ainsi que pour couper et rétablir le son des appels. Voir Passer et répondre à des appels sur le casque Cisco 730.

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Historique des appels

Lorsqu’un utilisateur appelle d’autres personnes de l’organisation, il voit plus de détails sur les numéros de téléphone dans historique des appels. Donc, pour rappeler des personnes, ces utilisateurs peuvent voir s’ils appellent un numéro de travail ou de téléphone portable.

Les utilisateurs peuvent sélectionner l’icône Appeler à côté du nom ou du numéro d’une personne dans leur Historique des appels et rappeler automatiquement la personne au numéro dans l’historique. Les utilisateurs n’ont plus besoin de choisir quel numéro joindre les autres. Après avoir renvoyé une appel manqué, ils peuvent supprimer l’appel de historique des appels. L’historique des appels n’affiche que les 200 derniers appels sur les 30 derniers jours. Voir Afficher l’historique des appels et des réunions pour plus d’informations.

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Statistiques d'appel

Lorsque les utilisateurs sont en cours d’appel, ils peuvent consulter les statistiques d’appel, telles que les perte de paquets, la latence et le taux de résolution. Voir Accéder aux statistiques d’appel.

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Cliquez pour appeler à partir d’Outlook

Vous pouvez configurer votre ordinateur Windows ou Mac afin que l’application Webex soit l’option par défaut pour appeler les numéros sur lesquels vous cliquez en dehors de l’application, par exemple, dans Microsoft Outlook ou à partir d’un lien dans votre navigateur Web. Voir Cliquez pour appeler à partir d’une autre application.

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Codes du sujet du client (CMCS) et codes d’autorisation forcée (FMCs)

Avec les codes de sujet client (CMCs) et les codes d’autorisation forcés (AAF), vous pouvez gérer efficacement l’accès aux appels et la comptabilité. Les CMCs aident à la comptabilité d’appel et à la facturation pour les clients et les FACs régulent les types d’appels que certains utilisateurs peuvent placer.

Les cmcs forcent l’utilisateur à saisir un code ; cette action spécifie que l’appel concerne un sujet client spécifique. Vous pouvez attribuer les codes du sujet du client aux clients, étudiants ou autres populations à des fins comptables d’appel et de facturation. Les autorités de foire aux questions forcent l’utilisateur à saisir un code d’autorisation valide qui est attribué à un certain niveau d’accès avant que l’appel ne soit terminé. Reportez-vous au chapitre Préparer votre environnement.

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Extension Contact Center

L'application Webex peut s'intégrer à votre application Cisco Contact Center et être contrôlée dans le bureau Finesse (Unified Contact Center Enterprise ou Express). Cette intégration prend en charge les fonctionnalités du centre de contact telles que les multi lignes, l’enregistrement, les conférences et plus encore. Voir Intégration du centre de contact pour connaître les dernières fonctionnalités prises en charge.

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Diagnostics dans l’application Webex

Si les utilisateurs ont des problèmes de connexion, ils peuvent utiliser l’outil de diagnostic pour identifier les erreurs de configuration ou exporter un rapport de diagnostics réseau. Ces informations vous aident à résoudre tous les problèmes qu’ils rencontrent. Voir le chapitre Dépannage.

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Appel via le bureau (DVO)

Lorsque vous configurer les utilisateurs avec DVO, ils ont l’option de effectuer des appels professionnels en utilisant leur connexion téléphonique mobile, ce qui assure la interruption des appels même si les données sont indisponibles. Quelle que soit l’option qu’ils choisissent, le numéro de travail est toujours utilisé comme ID appelant afin que les personnes peuvent facilement identifier les utilisateurs. Voir Passer des appels professionnels sur une connexion de téléphone mobile.

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Mappage du plan de numérotation

Vous configurez le mappage plan de numérotation pour vous assurer que les règles de numérotation de Cisco Unified Communications Manager correspondent aux règles de numérotation sur votre répertoire. Voir le chapitre Préparer votre environnement.

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Appels d’urgence

Si les utilisateurs passent un appel d’urgence dans l’application Webex, l’appel est passé à l’aide de l’application téléphonique du périphérique, ce qui permet aux services d’urgence de localiser plus facilement un emplacement par le biais de leur fournisseur de réseau.

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Prolonger et se connecter

Vous pouvez configurer les utilisateurs pour qu’ils se connectent à d’autres périphériques pour effectuer et recevoir des appels. Les utilisateurs peuvent voir ces périphériques sous Périphériques secondaires lorsqu’ils se rendent dans les paramètres d’appel. C’est là qu’ils peuvent ajouter ou modifier les numéros de téléphone pour ces périphériques. Voir Passer un appel à partir d’un autre périphérique.

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Panne rapide (MRA)

L’application Webex peut détecter rapidement les pannes, qu’il s’agit d’un arrêt contrôlé, d’une défaillance du nœud ou d’une panne réseau et de retreindre sans problème un chemin de sauvegarde via MRA pour que la productivité des utilisateurs ne soit pas affectée. Voir le chapitre Préparer votre environnement.

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Contrôle d’état des services téléphoniques

Si vous ne savez pas si le service téléphonique fonctionne correctement, les utilisateurs peuvent vérifier l'état de la connexion téléphonique à partir de l'application. Sous Windows, ils cliquent sur leur photo de profil, puis accèdent à Aide > Vérificateur d'intégrité. Sur Mac, ils accèdent à Aide > Vérificateur d'intégrité. Le contrôle d’état teste la connexion et permet aux utilisateurs de savoir s’il y a un problème.

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Vidéo haute définition (HD)

Les utilisateurs peuvent activer ou désactiver la vidéo HD en cliquant sur leur image de profil, en allant dans Paramètres (Windows) ou Préférences (Mac), en sélectionnant Vidéo, puis en activant ou en désactivant le paramètre. Ils peuvent désactiver la vidéo HD si le processeur (CPU) de leur ordinateur est trop élevé ou s’ils souhaitent économiser la bande passante du réseau au cours d’un appel ou d’une réunion.

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Contrôle de l’emplacement

Vous pouvez activer la surveillance de l''emplacement afin que lorsque les utilisateurs appellent les services d''urgence à partir de l''application Webex (par exemple, 911), leur emplacement soit automatiquement partagé avec les services d''intervention d''urgence.

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Appels manqués

Voyez le nombre d’appels que vous avez manqués avec un compteur de badges rouge dans l’onglet Appels . L’onglet Appels affiche une liste des appels entrants et sortants et vous pouvez rappeler quelqu’un à partir de votre Historique des appels. Vos réunions programmées sont répertoriées dans l’onglet Réunions, ce qui vous permet de distinguer facilement les deux types de communication.

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Plus d’options d’appel

Les utilisateurs peuvent appeler l'adresse vidéo d'une personne (par exemple, bburke@biotechnia.com) à partir de n'importe où dans l'application où ils effectueraient n'importe quel type d'appel (exemple : rechercher une personne ou être dans un espace avec cette personne).

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Mains-réseau (Wi-Fi à LTE)

Lorsque vous êtes en communication et que vous devez changer de réseau tout en conservant l’appel dans Webex, ne vous inquiétez pas, le changement s’effectue automatiquement sans aucune interruption ni incidence sur la qualité de l’appel. (Voir Les fonctionnalités Unified CM dans Préparer votre environnement.)

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Numéros de téléphone dans les cartes de visite des contacts

Les numéros professionnels et les numéros mobiles sont synchronisés à partir d’Active Directory et apparaissent comme des éléments sélectionnables dans l’application Webex. (Nécessite que Cisco Directory Connector synchronise les attributs des numéros de téléphone des utilisateurs avec le Cloud Webex.)

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Erreur et action de connexion du service téléphonique

Le pied de page de l’application Webex affiche des messages d’erreur plus descriptifs si le service téléphonique se déconnecte. Voir Messages d’erreur.

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Fenêtre d’appel pop-out

Lorsqu’un utilisateur appelle quelqu’un d’autre, la fenêtre d’appel s’invite et les deux utilisateurs peuvent accéder aux fonctions d’appel. Pendant l’appel, les utilisateurs peuvent toujours répondre aux messages critiques.

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RTCP pour les utilisateurs de l’application mobile en Inde

Les utilisateurs en Inde peuvent effectuer cet appel lorsqu’ils ne peuvent pas être sur le réseau d’entreprise. L’application mobile Webex leur donne l’option d’utiliser l’application d’appel du périphérique à la place. Reportez-vous à EnablePhoneDialerOptionOverMRA dans les paramètres de politique de personnalisation de l'annexe.

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RTCP pour les périphériques en mode personnel

Optimisation de l’appel hybride, vous pouvez fournir un RTCP aux périphériques en mode personnel des utilisateurs. (Voir le Guide de déploiement pour l’appel hybride pour les périphériques Cisco Webex.)

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Rapport de l’emplacement RedOussy pour les appels d’urgence

Pour vous conformer à la loi de Ray Baum, vous pouvez demander aux utilisateurs de fournir des informations précises sur l’emplacement lorsqu’ils sont en dehors du bureau.​

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Portail Self Care—Forwarding d’appel

Si les utilisateurs ont besoin de prendre vos appels professionnels à partir d’un autre numéro, ils peuvent configurer le renvoi d’appel directement à partir de l’application Webex. Ils saisissent simplement le numéro de faire suivre l’appel et leurs appels sonnent tous à ce numéro. Voir Transférer les appels téléphoniques et Accéder à d’autres paramètres d’appel.

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Portail Self Care—Portée du numéro individuel (SNR)

Les utilisateurs peuvent accéder au portail d’aide en libre-service à partir de l’application Webex et ajouter des numéros supplémentaires pour les périphériques qu’ils souhaitent appeler simultanément avec leur numéro de répertoire d’entreprise. Voir Obtenir des appels professionnels à n’importe quel numéro et Accéder à d’autres paramètres d’appel.

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Prise en charge des casques Cisco série 500 et série 700 (Bluetooth)

Si les utilisateurs disposent du casque Cisco de la série 700, ils peuvent utiliser son adaptateur USB pour répondre aux appels et y mettre fin, mettre les appels en attente et les reprendre, ainsi que pour couper et rétablir le son des appels.

Lorsque les utilisateurs utilisent un casque Cisco avec Webex App, vous pouvez désormais en garder la trace dans Webex Control Hub. Ceci vous permet de suivre l’inventaire et de résoudre les problèmes pour vos utilisateurs. (Voir le chapitre sur le déploiement.)

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Prise en charge des casques Jabra

Voir Informations sur la prise en charge des casques pour les modèles pris en charge.

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Supprimer les notifications d’appel lors de la présentation, lorsque DND est activé, ou lorsque vous êtes déjà dans un appel ou une réunion.

Les utilisateurs peuvent couper le son des notifications pour les appels entrants afin qu’ils ne voient ou n’entendent pas l’appel de quelqu’un. Si la messagerie vocale est définie, l’appelant peut laisser un message. L’appel est toujours listé dans la liste des espaces historique des appels.

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Commutez votre appel de l’application Webex à votre application de téléphone mobile

Lorsque vous êtes sur un appel actif dans l'application Webex et que vous souhaitez prendre votre appel en cours, il vous suffit de le faire passer de l'application Webex à l'application de votre téléphone portable. Vous maintenez la connectivité et la qualité des appels en ne interrompant que brièvement votre appel pendant que vous passez rapidement du bouton Plus. (Reportez-vous au chapitre Déploiement et à la section Basculer votre appel vers votre application de téléphone mobile.)

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protocole tél. , sip et clicktocall

Voir la section pertinente dans ce chapitre d’aperçu.

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Messagerie vocale

Plus d’appels manquants dans l’application Webex. Les utilisateurs peuvent gérer leur messagerie vocale dans l’onglet Appels. Il y a un compteur badge rouge qui leur permet de savoir combien de messages vocaux ils ont. Ils peuvent consulter les détails d’un message, le lire, le marquer comme lu, le supprimer ou rappeler l’expéditeur. Après avoir écouté les messages, avec l’application Webex ou un téléphone de bureau, le compteur badge rouge disparaît. Voir Messagerie vocale.

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Messagerie vocale visuelle

Messagerie vocale visuelle : plus d’appels manquants dans l’application Webex. Les utilisateurs bénéficient d’un onglet dédié de messagerie vocale pour gérer tous leurs messages vocaux. Il y a un compteur badge rouge qui leur permet de savoir combien de messages vocaux ils ont. Ils peuvent consulter les détails d’un message, le lire, le marquer comme lu, le supprimer ou rappeler l’expéditeur. Après avoir écouté vos messages, avec l’application Webex ou votre téléphone de bureau, le compteur du badge rouge disparaît. Voir Messagerie vocale.

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Notifications Apple et Android Push (APNs)

Sur les périphériques iPhone, iPad et Android, les notifications push informent l’utilisateur des appels entrants dans l’application Webex. (Reportez-vous au chapitre Préparer votre environnement.)

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Détection automatique du domaine de service

Vous pouvez utiliser Control Hub pour configurer un profil de gestionnaire UC afin d’ajouter automatiquement un domaine de service aux paramètres Services téléphoniques des utilisateurs dans l’application Webex. De cette façon, ils n’ont pas besoin de saisir manuellement un domaine et peuvent se connecter immédiatement. (Voir le chapitre sur le déploiement.)

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Lien Configurer le portail Self Care

Vous pouvez choisir le lien du portail pour vos utilisateurs lorsqu’ils y accèdent à partir des Paramètres d’appel de leur application. (Reportez-vous au chapitre déploiement pour les étapes du fichier de configuration et à l'annexe pour les paramètres de stratégie connexes.)

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Personnaliser l’arrière-plan virtuel

Vous pouvez laisser les utilisateurs ajouter jusqu’à 3 images de leurs propres images pour les arrière-plans virtuels. Voir Configurer les arrière-plans virtuels pour les utilisateurs de Webex.

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Personnaliser la clause de non-responsabilité de la numérotation d’urgence

Vous pouvez personnaliser le contenu de la clause de non-responsabilité de numérotation d’urgence pour répondre aux réglementations et aux besoins de l’entreprise dans différentes régions et situations.

Vous pouvez également changer la fréquence du pop-up de la clause de non-responsabilité, ou masquer la clause de non-responsabilité si l’infrastructure du répondeur d’urgence n’est pas prête. (Voir les paramètres personnalisables à l’annexe.)

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Désactiver la vidéo pour tous les appels 1 :1

À l’aide de Control Hub, vous pouvez désactiver la vidéo pour les appels ou configurer la valeur par défaut sur la vidéo désactivée pour des raisons de conformité, de confidentialité ou de réseau.

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Expressway Mobile Remote Access (MRA) pour l’application Webex

MRA fournit une connexion sécurisée au trafic de l’application Webex sans avoir à se connecter au réseau d’entreprise sur un VPN. (Reportez-vous au Guide de déploiement Mobile and Remote Access Through Cisco Expressway.)

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Appels sécurisés et chiffrés

Les appels entrants sont configurables à partir d’Unified CM et indiqués par une icône de verrouillage dans l’application Webex. (Voir le chapitre sur le déploiement.)

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Détection du service

La détection des services permet aux clients de détecter et de localiser automatiquement les services sur votre entreprise (interne) et MRA (externe). (Voir le chapitre sur le déploiement.)

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Options d’appel simplifiées (activer ou désactiver et commander des options d’appel)

Vous pouvez configurer les options d’appel des utilisateurs en fonction de leurs besoins. Par exemple, ils peuvent ne pas avoir besoin de passer des appels sur l’application Webex et ne vouloir appeler que des collègues en utilisant leur numéro professionnel, leur numéro mobile ou leur adresse URI SIP. Vous pouvez désactiver les appels dans l’application Webex afin qu’ils n’aient pas cette option s’affiche lorsqu’ils passent un appel. Voir Configurer les paramètres d’appel pour votre entreprise.

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Routage de l’adresse SIP (URI)

Configurable dans Control Hub, ce paramètre vous permet de décider quelles adresses SIP sont acheminées par le Cloud Webex. La valeur par défaut est que toutes les URI SIP doivent être routées via Unified CM, à l’exception des services Webex. Voir Configurer le routage de l’adresse SIP pour votre entreprise.

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Authentification unique (SSO)

Grâce SSO’intégration entre votre IdP, votre environnement local et le Cloud Webex, les utilisateurs peuvent se connectent à toutes les applications avec un seul ensemble d’identifiants. (Reportez-vous au chapitre Préparer votre environnement.)

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Caméras virtuelles (macOS)

Vous pouvez utiliser Webex Control Hub pour activer ou désactiver l’utilisation de la caméra virtuelle pour les appels et les réunions de vos utilisateurs dans l’application Webex. Les utilisateurs peuvent utiliser une caméra virtuelle, telle qu’une application, un pilote ou un logiciel, pour créer une superposition de vidéos, d’images ou de flux.

✓ (macOS uniquement)