Dois-je utiliser l’attribution de licence de groupe ou l’attribution de licence d’organisation ?

Puis-je configurer les attributions de licences pour l’ensemble de mon organisation ?

Oui, vous pouvez configurer les attributions de licences pour toute l’organisation.

Puis-je configurer les attributions de licences pour des groupes spécifiques dans mon organisation ?

Oui, vous pouvez configurer les attributions de licences pour des groupes spécifiques à l’intérieur de l’organisation.

Cette fonctionnalité nécessite que vous utilisiez des groupes dans Webex. Voir Gestion des groupes pour plus de détails sur la création de groupes dans Control Hub et Cisco Directory Connector pour plus d’informations sur la façon de synchroniser vos groupes à partir d’Active Directory avec Webex.

Qui obtient les licences de l’attribution des licences de l’organisation ?

Les affectations au nom de l’organisation s’appliquent toujours aux nouveaux utilisateurs lorsque vous les ajoutez à votre organisation. Ceci est démontré par la case à cocher (toujours cochée) Futurs utilisateurs sur la page d’attribution des licences de l’organisation.

Vous pouvez également choisir que l’attribution s’applique aux utilisateurs existants. Cette option modifie les licences attribuées à tous les utilisateurs qui sont déjà dans votre organisation lorsque vous enregistrez le changement.

Si vous choisissez Utilisateurs existants, vous pouvez également Conserver les licences pour les utilisateurs existants. Par exemple, si certains utilisateurs ont déjà la messagerie avancée, alors vous changez l’affectation pour exclure cette licence, ces utilisateurs conserveront leurs fonctionnalités de messagerie avancées. Si la case n’était pas cochée, les utilisateurs existants perdraient ces fonctionnalités.

Qui obtient les licences à partir de l’attribution des licences de groupe ?

Les attributions en groupe s’appliquent toujours aux nouveaux utilisateurs qui rejoignent le groupe. Ceci est démontré par la case à cocher Futurs utilisateurs (toujours cochée) sur la page d’attribution des licences de groupe.

Vous pouvez également choisir que l’attribution s’applique aux utilisateurs existants. Cette option modifie les licences attribuées à tous les utilisateurs qui sont déjà dans ce groupe. Cela se produit lorsque vous enregistrez le changement.

Si vous choisissez Utilisateurs existants, vous pouvez également décider de Conserver les licences pour les utilisateurs existants. Par exemple, si certains utilisateurs du groupe disposent déjà de la Messagerie avancée, alors vous changez l’affectation pour exclure cette licence, ces utilisateurs conserveront leurs fonctionnalités de messagerie avancées. Si la case n’était pas cochée, les utilisateurs existants dans ce groupe perdraient ces fonctionnalités.

Les utilisateurs qui changent de groupe obtiennent toujours les licences du nouveau groupe. Vous pouvez choisir s’ils conservent également les licences qu’ils avaient avant le déplacement, ou s’ils perdent leurs anciennes affectations au moment du déplacement. Vous contrôlez ceci avec le bouton Utilisateurs > Licences > Conserver les licences .

Les utilisateurs perdront également toutes les licences attribuées manuellement si le bouton Conserver les licences est désélectionné.

Comment fonctionnent les attributions de licences ?

Puis-je changer les licences des utilisateurs existants ?

Oui, vous pouvez ajouter des licences pour les utilisateurs existants en cochant l’option Utilisateurs existants lorsque vous ajoutez ou modifiez l’attribution de licence. Si vous souhaitez supprimer des licences avec cette fonctionnalité, vous devez également décocher Conserver les licences pour les utilisateurs existants (cochée par défaut).

Puis-je utiliser les attributions de licences pour attribuer ou supprimer des services pour les utilisateurs existants ?

Oui, vous pouvez attribuer ou supprimer des services pour les utilisateurs existants si vous cochez la case Utilisateurs existants .

Vous devez désactiver l’option conserver des licences si vous souhaitez supprimer les licences des utilisateurs qui les avaient déjà. Ceci s’applique à la fois aux attributions des organisations et des groupes.

Que se passe-t-il lorsque je change l’attribution d’une licence ?

Lorsque vous supprimez un service d’une attribution de licence, ou que vous supprimez l’attribution de licence, vous obtenez deux options avec la préservation des licences. Vous pouvez soit activer la préservation des licences soit la désactiver. Lorsque vous conservez la conservation de la licence, les utilisateurs qui ont initialement une licence par attribution de licence conservent tous les services qui leur ont été initialement attribués. Lorsqu’elle est éteinte, les licences sont supprimées.

Les nouveaux utilisateurs sous licence grâce à une attribution de licence modifiée ne peuvent pas obtenir le service que vous avez supprimé. Si vous avez supprimé l’attribution entière des licences, alors les nouveaux utilisateurs ne reçoivent pas de licences automatiquement.

Les groupes imbrmbrés peuvent-ils héritent de l’attribution des licences du groupe parent ?

Non. L’attribution des licences d’un groupe attribue uniquement des licences aux nouveaux utilisateurs qui sont des membres directs du groupe. Les utilisateurs dans les groupes imbrmbrés ne obtiennent pas les licences de l’attribution des licences du groupe parent. Dans Control Hub, la hiérarchie des groupes est plate.

Comment le déplacement des utilisateurs entre les groupes affecte-t-il leurs licences ?

Lorsque vous déplacez un utilisateur d’un groupe à un autre, vous obtenez deux options de préserver les licences ou de ne pas les préserver. Sur la page Attribution des licences , il y a un paramètre séparé pour choisir la préservation des licences pour les transitions de groupe. Ce paramètre contrôle les options de conservation des licences pour les opérations asynchrones telles que les transitions de groupe.

Que se passe-t-il si un utilisateur est dans deux groupes ou plus qui ont des attributions de licences ?

Si un utilisateur est dans plusieurs groupes, l’utilisateur obtient des licences des attributions appliquées à tous leurs groupes (à moins qu’il n’y aurait une double attribution).

Une exception à ceci est si les utilisateurs ont plusieurs attributions de licences qui attribuent des licences d’organisateur et les rôles d’invité pour le même site de réunions, ces utilisateurs ne sont affectés que des licences organisateur pour ces sites de réunions. Cependant, s’il n’y a pas assez de licences organisateur, alors les utilisateurs obtiennent les rôles d’invités.*

* Auparavant, l’affectation affectait les utilisateurs avec les rôles des invités même si des licences étaient disponibles. Ceci a été mis à jour pour que les utilisateurs obtiennent maintenant des licences organisateur.

Les nouveaux utilisateurs appartenant aux attributions de licences de groupe qui attribuent à la fois les rôles d’invité et les licences organisateur, assurez-vous que ces utilisateurs au moins obtiennent les rôles d’invités même si les licences organisateur ne sont pas disponibles. Si des licences organisateur sont disponibles, alors ces utilisateurs obtiennent des licences organisateur.

Que se passe t-il si les utilisateurs reçoivent la même licence des deux groupes ? Consomment-elles deux licences ?

Non, les utilisateurs ne peuvent pas être affectés au même service plus d’une fois.

Cependant, si vous avez plusieurs sites de réunions, vous pouvez potentiellement accorder aux utilisateurs plusieurs licences de réunions (une pour chaque site).

Puis-je utiliser les attributions de licences pour attribuer Webex Calling licences aux utilisateurs ?

Oui, vous pouvez utiliser les attributions de licences pour attribuer des licences Webex Calling aux utilisateurs. Voir Configurer des modèles d’attribution automatique de licences pour les utilisateurs de Webex Calling pour plus d’informations.

Qu’en est-il des licences de réunions dans Control Hub ?

Puis-je attribuer des licences De réunions pour les sites gérés dans Control Hub ?

Oui. Les utilisateurs liés à Administration du site de licence sont soumis à des licences automatiques.

Ainsi, si vous avez des attributions basées sur l’organisation, les utilisateurs nouvellement liés reçoivent automatiquement les licences spécifiées dans l’affectation lorsqu’ils entrent dans votre organisation Control Hub.

Que se passe-t-il si j’ai plusieurs sites de réunions ?

Les licences sont distinctes dans différents sites de réunions. Donc, si vous avez deux sites avec des attributions de groupes différentes pour chacun d’eux, lorsque vous déplacez des utilisateurs d’un groupe à un autre, le résultat est que les utilisateurs obtiennent des licences pour les deux sites de réunions.

Puis-je attribuer le rôle d’invité avec l’attribution de licence ?

Oui. Si votre affectation dispose d’une licence Meetings, alors vous obtenez une option pour attribuer le rôle d’invité en utilisant l’attribution de licence.

La fonction de compte de participant doit être activée pour votre site Webex afin d’affecter des utilisateurs en tant que participants. Si vous ne voyez pas la colonne Compte invité dans le fichier CSV, contactez le Centre d’assistance technique Cisco (CAT) pour activer cette fonctionnalité pour votre site Webex.

Que faire si je ne souhaite pas attribuer de licences Webex Meetings pour les utilisateurs ?

Par défaut, le Control Hub appliquera trois licences différentes à un ou plusieurs utilisateurs si vous n’avez pas explicitement indiqué le contraire :

• Messagerie de base
• Application Webex Meetings gratuite
• Appel sur Webex (appel 1 à 1, non sur le réseau RTCP)

Vous pouvez décocher l’option Réunions de base afin que les utilisateurs ne soient pas automatiquement affectés avec des licences Réunions de base.

Pour confirmer que vos utilisateurs n’ont pas de licences de base (Messagerie, Meeting, ou Calling), supprimez-les des modèles basés sur l’entreprise.

Comment Webex alloue-t-il des licences à partir de plusieurs abonnements ?

Vous pouvez appliquer des licences de plusieurs abonnements à la même affectation. Cela pourrait être le cas si vous avez initialement acheté un abonnement pour 100 licences de messagerie, puis acheté un autre abonnement pour 50 lorsque plus de vos utilisateurs souhaitaient Webex.

Dans ce cas, Webex attribue les licences de l’abonnement le plus ancien jusqu’à ce qu’elles soient toutes utilisées, puis passe à l’abonnement le plus ancien. Vous pouvez voir les dates de création d’abonnement dans Control Hub.

Quelle licence de centre de contact est prioritaire si un utilisateur est membre de différents groupes ?

Si un utilisateur est membre de deux groupes avec des licences Contact Center différentes, cet utilisateur se voit attribuer la licence d’agent Premium .

Si j’ajoute un nouvel utilisateur via une API ou un fichier CSV et que je lui attribue une licence spécifique, l’attribution automatique des licences basée sur l’organisation sera-t-elle appliquée à cet utilisateur ?

Non. Si vous attribuez une licence à un nouvel utilisateur en même temps que sa création, l’attribution automatique des licences basée sur l’entreprise ne s’appliquera pas à cet utilisateur.