Vous pouvez passer un appel à partir de plusieurs emplacements différents dans Webex Teams. Il vous suffit de rechercher les icônes d’appel audio ou vidéo lorsque vous travaillez directement avec une autre personne, comme lorsque vous leur envoyez des messages directement, en lesrecherchant , en regardant leur carte de visite/carte de contact, ou en saisissant leur nom ou leur adresse électronique dans le cadran.

Appels Webex Teams

Toutes les personnes ayant un compte Webex Teams (sur ordinateur de bureau, mobile ou Web) peuvent passer ces appels à toute autre personne qui dispose d’un compte Webex Teams, qu’ils soient dans la même organisation ou non. Ce sont des types d’appels spéciaux qui vous permettent d’ajouter des invités à l’appel, de partager votre tableau blanc et de partager vos écrans. Vous n’avez pas besoin ou n’utilisez pas leur numéro de téléphone ; vous devez simplement être connecté à ces personnes dans l’application. Vous pouvez appeler tout le monde avec un compte Webex teams ou répondre aux appels lorsque quelqu’un vous appelle également. Après avoir passé en revue le plan marketing final partagé dans votre espace un à un, vous pouvez appeler le fournisseur immédiatement pour l’informer de la modification du logo de dernière minute.

Appels de base à Numéros de téléphone au sein de l’Organisation

Votre organisation peut configurer votre compte pour que vous puissiez appeler d’autres personnes en utilisant leur numéro de téléphone (sur un ordinateur de bureau ou mobile). Avec cette configuration, vous pouvez appeler une personne de votre organisation ou répondre à leurs appels également. Cliquez sur le numéro de téléphone de votre responsable et faites un appel face à face sur Webex Teams pour l’informer de la réussite de votre abonnement marketing.

Avec cette installation, vous accédez à plus de fonctionnalités d’appel (sur le bureau et mobile), en fonction de l’option d’appel choisie par votre organisation. Pour déterminer le service d’appel avec lequel vous avez été configuré, voir Webex teams | Découvrez le service d’appel dont vous disposez.

Tableau 1. Comparaison des fonctions

Fonctionnalité

Service d’appel

Appel Webex Teams

Unified CM

Webex Calling

Bureau

Mobile

Bureau

Mobile

Bureau

Mobile

Répondre aux appels

Répondre à l’appel en attente

Appeler toutes les personnes ayant un numéro de téléphone

Appeler toutes les personnes ayant un compte Webex Teams

Interception d'appel

Appel pull

Appels de conférence

Contacts

Créer un tableau blanc

Fonctionnalités d’appel avancées (FAC)

Transférer vos appels

Obtenir des appels de travail à n’importe quel nombre (SNR)

Vérificateur d’intégrité

Mettre en attente

Groupe de recherche

Passer des appels à partir de différentes lignes (multilignes)

Passer des appels avec votre téléphone de bureau

Fusionner

Partager votre écran

Désactiver votre vidéo pour tous les appels entrants

Transférer

Messagerie vocale

Appels téléphoniques de base à quiconque

Si votre organisation utilise l’appel en Webex Teams (Unified CM) ou (Webex Calling), vous pouvez également appeler toutes les personnes ayant un numéro de téléphone ou répondre aux appels de toutes les personnes appelant votre numéro professionnel. Lorsque vous effectuez ces types d’appels, c’est comme si vous fassiez un appel téléphonique normal à partir de n’importe quel autre téléphone. Lorsqu’il est l’heure de faire des réservations pour le déjeuner du célébration de votre équipe, vous pouvez également appeler le restaurant directement à partir de Webex Teams. Allez simplement dans appels et saisissez le numéro de téléphone.

Appels avancés vers Numéros de téléphone

Votre entreprise peut décider que vous avez besoin de plus de fonctionnalités d’appel que nous n’en avez disponibles dans Webex Teams. Par exemple, si vous travaillez dans le service clientèle ou en tant qu’assistant administratif, vous devez probablement pouvoir gérer plus d’appels ou avoir accès à des fonctionnalités plus avancées.

Votre administrateur peut configurer votre compte afin que lorsque vous appelez une personne à partir d’Webex Teams, une autre application d’appel (telle que Cisco Jabber ou l’application Webex Calling) s’ouvre automatiquement.

Lorsque vous effectuez l’appel, il est possible que vous soyez invité (e) à vérifier que vous souhaitez ouvrir l’autre application. Par exemple, si votre organisation utilise Jabber, vous recevez un message tel que celui-ci. Cependant, si votre organisation utilise Webex Calling, l’application Webex Calling s’ouvre automatiquement pour passer l’appel.