עיין ב Webex MeetingsWeb Appבעיות ומגבלות ידו עות למידע על אפליקציית האינטרנט.

תוסף Mac Outlook באפליקציית Cisco Webex שולחן העבודה דורש שדרוג לגרסה 39.5.1

התוסף Webex Mac Outlook אינו מזהה Webex Meetings ב- Mac Outlook 16.23 ואילךMicrosoft Office 365, כאשר הפקדים עדיין מציגים הוסף פ גישה Webex כאשר משתמשים פותחים פגישה ומנסים לערוך אותה.

כדי לשחזר יכולת פעולה הדדית זו בין התוסף Webex Mac Outlook לתוסף Windows Outlook, עליך לשדרג את תוסף Webex Outlook ל- WBS39.5.1 ואילך.

לשינויים אלה:

• מנהל האתר חייב לבדוק קישור אוטומטי של משתמשים לאתר Webex זה אם כתובת הדואר האלקטרוני של חשבון Webex שלהם תואמת את כתובת הדואר Microsoft Office 365 האלקטרוני שלהם בת צורה של Cisco Webex ניהול האתר > הגדרות אתר משות פות > שילוב של צד שלישי.

• על מנהל המערכת לאשר גישה ל- Webex Microsoft Office 365 בניהול אתר Webex. בחר הוסף הרשאה חדשה כדי להתחיל בתהליך.

  

• לקבלת מידע נוסף על פריסה וקביעת תצורה של מת Cisco Webex זמן עבור Microsoft 365, ראה פריסה וקביעת תצורה של מת Cisco Webex זמן עבור Microsoft 365.

• ודא שכתובת הדואר האלקטרוני המשמשת ב- Webex זהה לחשבון Microsoft 365 ושכתובת הדואר האלקטרוני מאומתת ב - Webex.

לקבלת מידע נוסף על אימות דוא"ל, ראה:

• אימות דוא Webex Meetings "ל של סיסקו

• אימות תחום דואר אלקטרוני במנ Cisco Webex הל האתר

בעיות ידועות בתוסף Webex Outlook WBS39.5.1

• בעיית אינטרופ בפגישה בחדר אישי: לא ניתן למחוק את פרטי הפגישה בחדר אישי של Webex בעת בחירת ביטול פגישת Webex Webex Meetings ב- Mac Outlook אם הפגישה נוצרת או מעודכנת על ידי התוסף Webex Outlook עבור Windows. דרך לעקיפת הבעיה היא לבטל את הפגישה ל- Outlook.

• בעיית אינטרופ בפגישת PCN: הלחצן עדיין מציג הוסף פ גישה Webex כאשר משתמשים פותחים את הפגישה ב- Mac Outlook אם הפגישה נוצרת או מעודכנת על ידי תוסף Webex Windows Outlook. אין דרך לעקיפת הבעיה.

• לוח זמנים מטעם הבעיה ב- MAC Outlook גרסה 16.25 (19051201): פגם ב- Mac Outlook מזוהה והוא משפיע על מתזמן Webex. פגם זה של Outlook תוקן בערוץ האיטי של מיקרוסופט אופיס 16.26 (19053000) ובע רוץ המהיר של מיקרוסופט אופיס 16.27 (19060500). פגם זה הוא שכאשר עוזר פותח את לוח השנה של אדם אחר, ומנסה ליצור פגישה עבור אותו אדם, הפגישה נוצרת עבור העוזר. הדרך לעקיפת הבעיה היא לשדרג ל- Mac Outlook 16.26 ואילך.

תלות

אתרים ששדרגו לתוסף Webex Mac Outlook החדש 39.5.1, אך אינם עומדים בתנאים המוקדמים מקבלים הודעת שגיאה בעת ניסיון לעדכן או לערוך פגישת Webex.

תאימות לאחור

גרסה חדשה זו אינה מתקנת פגישות קודמות שתוכננו על ידי התוספים הישנים של Webex Windows או Mac Outlook. אותה הודעת שגיאה מופיעה כאשר משתמשים מנסים לעד כן או לערוך פגישת Webex.

בעיות ומגבלות ידועות של אפליקציית Webex Meetings שולחן עבודה כללית

• לאחר התקנת אפליקציית שולחן העבודה Webex, ישנם שני פריטים ברשימת היישומים של Windows. בחירה באחת מהן להסרת ההתקנה מסירה את שניהם.

• לאחר שמשתמשים מתחילים פגישה מאפליקציית שולחן העבודה, ישנם שני סמלי Webex בסרגל המשימות. אלה ימוזגו מאוחר יותר.

• תצוגת ממשק המשתמש עשויה להיראות מעוותת לאחר הפעלת DPIMicrosoft Windows. כדי לתקן זאת, צא מ- Windows והיכנס שוב.

• תזמון Microsoft Outlook עם חשבון שהוגדר ביומן Google אינו נתמך.

• אפליקציית שולחן העבודה יכולה לקרוא את רשימת הפגישות רק כאשר Microsoft Outlook היא מותקנת ומחוברת. משתמשי Mac חייבים להגדיר את כתובת הדוא"ל והסיסמה של חשבון Outlook בפעם הראשונה שהם משתמשים ביישום.

• עבור משתמשי Windows 7 ו- Outlook 2016, ייתכן שאפליקציית שולחן העבודה לא תוכל לגרד את רשימת הפגישות מלוח השנה של Outlook מכיוון ש- Windows 7 אין כמה קבצי ספרייה ש-Outlook 2016 זקוק להם. עיין באתר האינטרנט של מיקרוסופט כדי להוריד את החבילות הניתנות מחדש של Visual C ++. ל- Windows 7 ו- Outlook 2013 אין בעיה זו.

• משתמשי Windows עשויים לקבל שגיאת MAPI כאשר אפליקציית שולחן העבודה מנסה לקרוא את רשימת הפגישות מלוח השנה של Outlook. צא מיישום Outlook והפעל מחדש.

• כאשר משתמשים מנסים להתחיל או להצטרף Webex Meetings הדורשים אימות באתר אחר, יישום הפגישה יפנה את המשתמש תחילה לדפדפן. משתמשי סיסקו ו- Webex Training Cisco Webex Events (הקלאסי) מנותבים תחילה לדפדפן.

• כאשר משתמשים מנסים להצטרף לפגישה באתרי Webex השונה מהאתר שנכנס דרך אפליקציית שולחן העבודה, זרימות ההתחלה וההצטרפות מנותבות תחילה לדפדפן במקום להפעיל את Webex Meetings היישום.

• פונקציית התאמת הקרבה של אפליקציית שולחן העבודה משתמשת רק במצב בלעדי כדי לנסות להתאים למכשירי וידאו של סיסקו כאשר משתמשים לוח צים על התחבר למכשיר ב- Windows. המשמעות היא שיישומים אחרים הפועלים במצב בלעדי חוסמים או משפיעים על ההתאמה.

• ייתכן שפונקציית התאמת הקרבה לא תפעל ב- Windows אם ההגדרה אפשר שיפורי שמע מופעלת. כדי למנוע זאת, בצע את הפעולות הבאות:

  מהכרטיסייה הקלטה במסך תצורת הקו ל של Windows, בחר מאפיינים ולאחר מכן השבת (בטל את הסימון) אפשר שיפורי שמע.

• אם למחשב יש מסכים מרובים, רק התוכן במסך הראשי משותף למכשירי הווידאו המשויכים של סיסקו.

• אם למחשב יש אוזניות המחוברות לחשמל, התקני וידאו של סיסקו לא יזוהו באמצעות קרבה.

• כאשר נקודת הקצה משויכת לאפליקציית שולחן העבודה, "שתף במכשיר" פירושו להקרין את שולחן העבודה שלך למסך מערכת הווידאו באופן אלחוטי ללאWebex Meetings.

• אפליקציית Webex Meetings שולחן העבודה אינה מציגה מידע על פגישות המשותף משירות היומן ההיברידי.

• אם תבחר Webex כלוח השנה שבו אתה משתמש עבור רשימת הפגישות שלך, פגישות המתוזמנות בחדרים אישיים לא יופיעו.

• Webex Meetingsאפליקציית שולחן העבודה אינה יכולה להתאים למכשיר כתובת IP ציבורי באמצעות Pro ximity מטעמי האבטחה.

קודק וידאו H.264 נדרש לשיתוף תוכן

שיתוף תוכן נתמך רק באמצעות codec וידאו H.264. מערכות וידאו ישנות יותר שאינן תומכות בקודק H.264 לא יוכלו לבצע שיתוף תוכן.

חווית תמונה ממוזערת של וידאו בפגישה

כל מפלים פנימה מוגב Webex Meetings לים עד שישה זרמים בכל פעם בשני הכיוונים. לדוגמה, Webex Meetings המשתתפים רואים רק עד שישה זרמי וידאו של משתמשי פלטפורמת הווידאו Webex המחוברים דרך WebexCisco Webex, התקני Webex Room and Desk, Skype for Business והתקני SIP או H.323 אחרים המחוברים לפגישה. באופן דומה, משתמשי פלטפורמת הווידיאו של Webex רואים עד שישה משתתפים המשתמשים באפליק Webex Meetings ציות כולל אפליקציות למחשבים שולחניים, ניידים ואינטרנט. כמו כן, לכל משתתפים המחוברים דרך צמתים של Webex Video Mesh יש מגבלה זהה בין צומת Webex Video Mesh הספציפי שלהם לבין התקנים או אפליקציות המחוברים ישירות לענן Webex או לצמתים אחרים של Webex Video Mesh.

סגל התקני וידאו רשומים במקום

לסגל התקני וידאו הרשומים במקום יש מגבלה למספר המשתתפים המוצגים. לכן, ייתכן שסגל זה לא יציג את המספר הכולל של המשתתפים בפגישה, כפי שמשתקף באפליקציית Webex Meetings שולחן העבודה.

מתבקש להתקין Webex Meetings מספר פעמים

אם תנקה את העוגיות שלך ב- Google Chrome, Mozilla Firefox או Safari, ייתכן שתראה שוב את מסך ההתקנה בפעם הבאה שתצטרף לפגישה מדפדפן האינטרנט שלך, גם אם כבר התקנת את אפליקציית שולחן העבודה. אם תלחץ על קובץ ההתקנה, תפעיל את אפליקציית שולחן העבודה.

הקלטת השמעה במכשירים ניידים

לא ניתן להשמיע הקלטה מבוססת רשת במכשיר נייד.

תבניות ברירת מחדל לפגישות

אם האפשרות המשת תף הראשון שיצטרף יהיה מציג מופעלת בניהול אתרים, אפשרות זו מופעלת כברירת מחדל במתזמן הפגישות באתרי Webex שלך. זה מופעל גם בתבנית הפגישה המוגדרת כברירת מחדל שבה אתה משתמש בכלי פרודוקטיביות לתזמון Webex Meetings איתהMicrosoft Outlook. תבניות פגישות מותאמות אישית שנוצרו על ידי משתמשים אינן מוש פעות. אם מארח מתזמן פגישות באמצעות תבניות מותאמות אישית ורוצה שהמשתתף הראשון שיצטרף לפגישות יהפוך באופן אוטומטי למגיש, על המארח להפעיל ידנית את ההגדרה בתבניות המותאמות אישית.

הקלטות מבוססות רשת

הקלטות מבוססות רשת דורשות רוחב פס מינימלי של 2.0 Mbps כדי להפעיל בצורה חלקה; אחרת, עלולה להתרחש הפסקה.

הפעלת MP4 בפגישות שאינן Webex Meetings וידאו אינה נתמכת עבור אפליקציית Webex Meetings שולחן העבודה עבור לינוקס

משתמשי לינוקס בא Webex Meetings פליקציית שולחן העבודה אינם יכולים להתחיל או להצטרף לפגישת וידאו שאינה Webex שאפשרה הפעלת MP4. הם מקבלים הודעת אזהרה המציינת שמערכת ההפעלה שלהם אינה נתמכת לפגישה זו, מכיוון שלינוקס תומכת רק בפורמט הק לטת ARF.

פגישות אודיו אקטיביות בלבד ממוחזרות

פגישות אודיו בלבד ממוחזרות בהתאם לתקופת המיחזור של פגישות של 90 יום, או תקופת המיחזור של פגישות חו זרות של 180 יום, גם אם הפגישות התארחו או הצטרפו בהן תוך זמן זה.

חדרים אישיים

טלפונים של Windows 8 וא Webex Meetings פליקציית שולחן העבודה עבור לינוקס — אינך יכול להתחיל או לארח פגישה בחדר האישי שלך באמצעות מכשיר Windows Phone 8 או אפליקציית Webex Meetings שולחן העבודה עבור Linux.

לו@@ בי חדר אישי — משתמשים במכשירים או ביישומים הבאים אינם יכולים לחכות בלו בי בזמן שחדר אישי נעול: אפליקציית Webex Meetings שולחן עבודה עבור Linux, מכשירי TelePresence ומכשירי Windows Phone 8. בנוסף, משתמשים שמצטרפים רק לחלק השמע של הפגישה אינם יכולים לחכות בלובי בזמן שחדר אישי נעול. משתמשים אלה יקבלו הודעה שהחדר נעול, ולא יוכלו להצטרף עד שהחדר אינו נעול.

לבעיות נוספות המשפיעות על חדרים אישיים ו Webex Meetings וידאו, ראה תכונות חוצות פלטפורמות ובעיות ידועות.

Webex Meetingsאפליקציית אינטרנט

הגבלת וידאו

VoIP אינו נתמך כאשר חשבון המארח מושבת ועידת Webex Meetings וידאו.

זמני הצטרפות איטיים לאחר שדרוג גדול

לאחר שדרוג Webex Meetings גדול של Suite המכיל תכונות חדשות יותר מאשר מהדורת Service Pack רגילה, אתה עלול להיתקל בזמן טעינה ארוך, מכיוון שיש להוריד ולהתקין קבצים נוספים. זמני הטעינה תלויים ברוחב הפס של הרשת ובכמות התנועה בזמן ההורדה. באופן כללי, זמני הטעינה יכולים לנוע בין 20 שניות לשלוש דקות או יותר.

פגישה אחת בכל פעם

משתמשי Mac יכולים להצטרף לפגישה אחת בלבד בו זמנית.

חוויה בפגישה

• כאשר השפה מוגדרת לקוריאנית, נושא הפגישה עשוי לפעמים להציג תווים שגויים.

• לחצן הגדרות הווידאו אינו מופיע בחלונית המשתתפים ב- Mac כאשר משתתף צופה בתוכן משותף במצב מסך מלא.

• ניווט מקלדת ותמיכה בקורא מסך:

  • פריטי תמונות ממוזערות של וידאו בחלונית המשתתף אינם תומכים בניווט באמצעות מקש Tab.

  • פריטים מסוימים בשיתוף קבצים ובחלונית 'סקרים' אינם תומכים בניווט באמצעות מקש Tab.

  • פריטים בתצוגת הווידאו במסך מלא אינם תומכים בניווט באמצעות מקש Tab.

  • אלמנטים בתוך ממשק המשתמש של הווידאו אינם תומכים בקוראי מסך.

  • פריטי תמונות ממוזערות של וידאו אינם תומכים בקוראי מסך.

  • רשימת המשתתפים בחלונית המשתתפים אינה תומכת בקוראי מסך.

  • חלק מהרכיבים לשיתוף קבצים ובחלונית הסקרים אינם תומכים בקוראי מסך.

• הכלי Pan אינו זמין בעת הצגת קובץ המשותף באמצעות שיתוף קבצים.

• הממשק החדש אינו זמין עבור משתמשי לינוקס.

• ב- Mac, כאשר המציג מביא הערות במהלך שיתוף יישומים או שיתוף מסך (שנקרא בעבר שיתוף שולחן עבודה) ורושם הערות או יוצר סקר, לא ניתן לשמור את פרטי ההערות והסקר.

• ב- Mac, בעת שימוש בהערה במהלך שיתוף, אם המשתמש עובר מתצוגת כרטיסיות לתצוגת מסך מלא, אפשרות ההערה שהשתמשה לאחרונה לא תיזכר.

• בחלק מהמחשבים של Windows וגם במחשבי לינוקס, אם שומר המסך של המשתתף מופעל ואז המציג מתחיל לשתף קבצים, שומר המסך ייפסק באופן אוטומטי.

• תבניות התחלה מהירה מותאמות אישית מסוימות, שנוצרו באמצעות מהדורות ישנות Webex Meetings יותר של, עשויות שלא לפעול לאחר השדרוג למהדורה זו.

• במקרים בודדים, העלאת קובץ Microsoft PowerPoint גדול מאוד לשיתוף בפגישה עלולה לגרום לניתוק הפגישה עבור המציג.

ראשי תיבות באווטרים

האות הראשונה בשם הפרטי של המשתמש והאות הראשונה של שם המשפחה של המשתמש משמשות באווטרים כאשר אין תמונה זמינה. משתמשים עם שמות שניים המורכבים ביותר ממילה אחת לא יוצגו כראוי כשלוש אותיות, לדוגמה, "Mary Van Buren" ו- "Robert Smith Jr." יוצגו כ- "MB" ו- "RJ" בהתאמה.

כל אחד יכול לשתף תכונה

• התכונה "כל אחד יכול לשתף" אינה זמינה עבור משתמשי לינוקס באפליק Webex Meetings ציית שולחן העבודה. זה גם לא זמין למשתמשים ניידים המשתמשים בגרסאות קודמות של האפליקציה Webex Meetings לנייד. תכונה זו נתמכת בגרסת Webex Meetings האפליקציה 6.6 ואילך לאייפון ואייפד ובגרסה 6.5 ואילך למ כשירי אנדרואיד. משתמשים ניידים שיש להם גרסאות קודמות של היישום עדיין יכולים להפוך למצי גים על ידי העברת תפקיד המציג אליהם רק אם לאפליקציה לנייד יש יכולות מגיש.

  אנו ממליצים למשתמשי לינוקס להשתמש Webex Meetings באפליקציית האינטרנט כדי לגשת לתכונה כל אחד יכול לשתף.

• אם מארח מתחיל פגישה בשולחן העבודה ולאחר מכן מבטל את התכונה "כל אחד יכול לשתף" במהלך פגישה, משתתפים בפגישה זו המשתמשים בגירסאות קודמות של האפליק Webex Meetings ציה למכשירי iPhone, iPad ו- Android עדיין יוכלו לשתף.

• משתמשים באפליקציה ל Webex Meetings נייד לא יוכלו להשבית את התכונה 'כל אחד יכול לשתף בפגישה, אך יעקבו אחר הגדרות ניהול האתר עבור תכונה זו.

תפקיד מארח שהשתלט על ידי מארח חלופי מצטרף

בנסיבות מסוימות, תפקיד המארח עשוי להשתלט על ידי מארח חלופי בעת הצטרפות לפגישה או לפגישה, גם אם המארח כבר הצטרף. אם זה קורה, מומלץ שהמארח החלופי יחזיר את תפקיד המארח למארח.

קישורים שנוצרו על ידי Webex Meetings שירותי הקלטה של Webex

כחלק מהעדכונים המתמשכים שלנו לשיפור האבטחה, Cisco מבצעת שינויים לשי פור הניהול של מפתחות קריפטוגרפיים המשמשים ליצירת כתובות URL המשמשות בשירותי ההקלטה של Webex Meetings Suite ו- Webex. כתוצאה מכך, קישורים קיימים שנוצרו על ידי שירותים אלה עודכ נו, ולעיתים, ייתכן שמשתמשים יצטרכו לבקש קישורים חדשים.

תמיכה מרובת צגים ב- Windows 10

תוכן משותף עשוי להתנתק או להציג באופן חלקי בעת שיתוף ממסך משני בעל רזולוציה גבוהה יותר מהמסך הראשי שלך. כדי לתקן זאת, אנו ממליצים להגדיר את התצוגה הגדולה ביותר שלך לתצוגה הראשית שלך בהגדרות התצוגה של Windows.

איכות תצוגת מסמכים משותפים

Webex Meetingsמשתמש בממשק מנהל התקן למדפסת כדי לייבא מסמכים שאינם נתמכים באופן מקורי. איכות המצגת של מסמכים המשותפים במצב מנהל הדפסה, כגון מסמכי Microsoft Word, Excel ו- Adobe PDF, לא יכולה להיות טובה יותר מהדפס קשיח של אותו מסמך המודפס על ידי מדפסת פיזית. בעיה זו מבוטאת כאשר מסמכים אלה מכילים תמונות של טקסט.

אובייקטים של ציור חתוכים, מנותקים או לא במקומם

ציור אובייקטים באופן חלקי או מלא מחוץ לטווח הקואורדינטות של ה-twips של 15 סיביות (32768 x 32768 twips = 22.75 x 22.75 אינץ') אינם מוצגים, מנותקים או לא במקומם. זה כולל אובייקטים רגילים של ציור PD, תמונות, אובייקטים של UCF והערות. הגודל בפועל בפיקסלים תלוי ברזולוציית המסך ובגודל המסך.

כדי להימנע מבעיה זו, מומלץ לשנות את גודל המסמכים הגדולים כך שיתאימו לטווח הקואור דינטות לעיל.

תמיכה במיקרוסופט אופיס 2013 ואילך

• אם מותקנת Microsoft Office 2013 ואילך, התכונות הבאות אינן נתמכות בעת שיתוף קבצי PowerPoint:

  • אנימציות ומעברים

  • קבצי וידאו או שמע מוטבעים

  • ערכת כלים של UCF

• אם התאמת אישית את כרטיסיית המידע שלך, ייתכן שחלק מהרכיבים המותאמים אישית לא יתמכו. אנו ממליצים לאמת אותו כדי לוודא שהוא ממשיך להציג כראוי בפגישת Webex.

• במקרים בודדים, הבעיות הבאות עלולות להתרחש:

  • צבעי טקסט ומילוי עשויים להיות שונים במקצת מהצבעים בפועל בשקופית.

  • ייתכן שחסרים אלמנטים גרפיים מסוימים בשקופית.

  • גופנים עשויים להיראות מטושטשים בשקופית או עשויים להיות שונים מהמקור.

  • גודל הצורות עשוי להיות שונה מהמקור.

• אם אובייקט במצגת PowerPoint אינו מוצג כראוי במצב עריכה, הוא יוסר אוטומטית בתצו גת Slide Show; עם זאת, האובייקט עשוי להמשיך להציג כאשר הקובץ משותף בפגישת Webex.

• לא ניתן לשתף קבצי PowerPoint 2013 המוגנים בסיסמה באמצעות תכונת שיתוף הקבצים. השתמש במקום זאת בתכונות שיתוף יישומים או שיתוף שולחן עבודה.

• לא ניתן לשתף קבצי Excel 2013 ב- Windows 8 באמצעות תכונת שיתוף הקבצים. השתמש בתכונות שיתוף יישומים או שיתוף מסך (שנקראו בעבר "שיתוף שולחן עבודה") במקום זאת.

• לא ניתן לשתף מסמכי Word 2013 (64 סיביות) ב- Windows 8 (64 סיביות) באמצעות תכונת שיתוף הקבצים. השתמש במקום זאת בתכונות שיתוף היישומים או שיתוף המסך.

תיוג משתתפים פנימיים

תגיות עבור משתתפים פנימיים אינם מופיעים במקרים הבאים:

• כאשר המשתתף מצטרף ממכשיר נייד

• כאשר משתתף המשתמש ב- TelePresence Plus בנגיעה אחת אינו משתמש בכניסה יחידה של SAML

• בישיבות ועידה אישית

שיתוף קבצים

אם אתה מארח המשתמש ב- Windows ואין לך מנהל התקן מדפסת אוניברסלי המו תקן במערכת שלך, לא תוכל לשתף כל סוגי קבצים למעט קבצי Microsoft PowerPoint במהלך שיתוף קבצים. במקרה זה, המערכת תספק אפשרות לעבור לשיתוף יישומים במקום שיתוף קבצים או להתקין מנהל התקן מדפסת אוניברסלי לפני שתמשיך. (מערכות Windows 7 מגיעות מותקנות מראש עם מנהל התקן מדפסת אוניברסלי.)

שיתוף מדיה זורמת

רזולוציית הווידאו של המשתתפים מותאמת ל 480p. קבצי וידאו ברזולוציה גבוהה יותר משתנים כך שיתאימו לרזולוציה (640 X 480). פורמטי קבצי המדיה הבאים נתמכים כעת: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V ו- MP4.

דרישות מערכת מומלצות לשיתוף קבצי וידאו בצד המציג:

• Core2-Duo E6750 @2.66 ג'יגה הרץ עבור קובץ VGA נדרש

• AMD 9650 2.3 גיגה-הרץ (4 ליבות) 8 ג'יגה-בתים מועדף

• עדיפות לאינטל® Core™ 2 Duo -E7400 2.8 גיגה-הרץ 2.79 גיגה-הרץ

מעבר שמע לרמקולים פנימיים בעת שיתוף קבצים

אם אתה משתמש בהתקן שמע חיצוני כגון אוזניות או רמקולים חיצוניים, שיתוף קובץ עם צליל, כגון קובץ WRF, מאלץ את Webex Meetings היישום לעבור לרמקולים הפנימיים, גם אם תבחר מקור חיצוני בהגדרות הצ Webex Meetings ליל. היישום חוזר להתקן החיצוני לאחר שתפסיק לשתף את הקו בץ.

לא ניתן להצטרף לפגישה

ייתכן שמשתמשי Linux/Unix לא יוכלו להצטרף לפגישה אם אימות NTLM מופעל עם פרוקסי ISA. אנו ממליצים למשתמשי לינוקס להשתמש באפליק Webex Meetings ציית האינטרנט כפתרון לעקיפת הבעיה.

הצגת מסמכים של Office 2007 ואילך

משתתפים שמצטרפים לפגישה מיישום Webex Meetings שולחן העבודה עבור Linux/Unix עשויים להיתקל בבעיות תצוגה כאשר המציג משתף מסמך Microsoft Office 2007 ואילך. לדוגמה, ייתכן שחלק מהאנימציות והתמונות לא יוצגו או יעוותו. כפתרון לעקיפת הבעיה, אנו ממליצים למשתתפים להשתמש באפליקציית Webex Meetings האינטרנט.

מיקרוסופט אופיס פוינט

ב- Microsoft PowerPoint 2007 ואילך, ייתכן שהטקסט שהועתק מדף אינטרנט והודבק בחלונית ההערות לא יוצג כראוי. דרך לעקיפת הבעיה היא להעתיק את הטקסט ל- Microsoft Word או ל- Microsoft Notepad ולאחר מכן להעתיק את הטקסט שוב מאותו עורך בחלונית ההערות.

ייבוא אנשי קשר לשנת Microsoft Outlook 2010

ייבוא פנקס הכתובות של החברה ל Webex Meetings אנשי הקשר שלך אינו נתמך ב- Microsoft Outlook 2010 64 סיביות.

סגירת פגישה

ב Internet Explorer - 7, אם יש מספר כרטיסיות פתוחות בדפדפן, והדף Webex Meetings "פגישה בעיצומה" אינו הכרטיסייה בחזית, לא ניתן לסגור את מנהל הפגישות. הסיבה היא שתיבת הדו-שיח לאישור "סגור פגישה" מוסתרת אם כרטיסייה אחרת נמצאת בראש הד Webex Meetings ף.

תצוגת וידאו במסך מלא

כאשר המציג עובר לתצוגת וידאו במסך מלא תוך שיתוף המסך שלו (שנקרא בעבר "שיתוף שולחן עבודה"), יישום או מסמך, השיתוף מושהה בצד המשתתף (המסך המשותף האחרון קופא) אם יש לו צג אחד בלבד. כאשר המציג יוצא מתצוגת וידאו במסך מלא, השיתוף יתחדש באופן אוטומטי.

המשתתפים נשארים בתצוגת וידאו במסך מלא כאשר המציג מפסיק לשתף ויוצאים אוטומטית מתצוגת הווידאו במסך מלא כאשר המציג מתחיל לשתף שוב.

אם למגיש יש שני צגים או יותר, הם יכולים לשתף תוכן בקלות בצ ג אחד ולעבור לתצוגת וידאו במסך מלא בצג אחר.

הפעלה אוטומטית של פגישה באתר גיבוי

אין שחזור מצב משותף אוטומטי כאשר אתר הופך להיות לא זמין ומפ נה באופן אוטומטי לאתר הגיבוי שגובה במערכת גיבוי האתר הגלובלי של Webex (GSB). לאחר שחלון הפגישה מתחבר מחדש לפגישה באתר גי בוי, המצב המשותף אבד והמגיש חייב להתחיל לשתף תוכן.

הצפנה מקצה לקצה באמצעות PKI

הצפנה מקצה לקצה של נתונים בפגישה באמצעות זוג מפתחות ציבורי ופרטי המסו פק על ידי מנהל האתר אינה נתמכת עוד. הצפנה מקצה לקצה בפגישה חיה ממשיכה להיות זמינה באמצעות מפתח הפעלה שנוצר אוטומטית בלבד.

גישה נדחתה במכשיר iOS לאחר השדרוג

ייתכן שתמנע ממך להצטרף לפגישה ממכשיר ה- iOS שלך עם הודעת השגיאה "גרסת Webex Meetings היישום שלך אינה תואמת לשירות Webex הנוכחי. שדרג את היישום עכשיו." הסיבה לכך היא אפשרות אבטחה לאכוף גישה מאובטחת לאחר כל שדרוגי האפליקציות לנייד.

פגישות חופפות מסתיימות בטרם עת

פגישות חופפות עשויות להסתיים בשעת סיום הפגישה הראשונה לפעמים.

לדוגמה, אם מארח מתזמן פגישה חוזרת יומית עם משך 24 שעות עם שעת התחלה של 8:00 בבוקר והפגישה תומכת בהצטרפות לפני המארח 15 דקות לפני תחילת הפגישה, ואם המארח אינו נוכח, הפגישה מסתיימת בשעה 8:00 בבוקר והמארח והמשתתפים חייבים להצטרף שוב לפגישה.

מגבלות במהלך שיתוף מסך

אינך יכול ליצור אינטראקציה עם יישומי מערכת במחשב הנשלט מרחוק, גם אם המציג במחשב זה משתף את המסך שלו.

לא ניתן להצטרף לפני המארח כאשר הפגישה כבר החלה

כאשר מארחים מתכננים פגישה Microsoft Outlook ובודקים את המשת תפים יכולים להצטרף לפ גישה X דקות לפני שעת ההתחלה, אם הפגישה כבר התחילה באותו יום, המשתתפים יכולים להתחבר לשמע הפגישה באמצעות המחשב שלהם רק לאחר שהמארחים יתחילו את הפגישה. זוהי תכונת אבטחה.

שיתוף תוכן בקצב פריימים גבוה

בWebex Meetings, יתכנו בעיות לסירוגין כאשר חלק מהמשתתפים יוכלו לראות תוכן משותף כאשר נבחרה אופטימיזציה לתנועה ווידאו. מתוכנן תיקון לע דכון עתידי. עד אז, ייתכן שיהיה עליך לבטל את הסימון של אפשרות זו אם הבעיה נמשכת.

לא ניתן להתאים ל- Proximity

Webex Meetingsאפליקציית שולחן העבודה אינה יכולה להתאים למכשיר כתובת IP ציבורי באמצעות Proximity מטעמי אבטחה.

פרוטוקול שולחן עבודה מרוחק

פרוטוקול שולחן העבודה המרוחק אינו נתמך עבורWebex Meetings.

פגישות מסוימות אינן מופיעות בלוח השנה שלך ללא לוח שנה היברידי

אם אין לך לוח שנה היברידי, הפגישות הבאות לא יופיעו בלוח השנה שלך באתר Webex או בא Webex Meetings פליקציה:

• ישיבות בחדר אישי
• פגישות שלא קיבלת הזמנה ישירה אליהן (הזמנות שהועברו או הזמנות שנשלחו לרשימת תפוצה)
• פגישות המתארחות באתר Webex אחר

הצטרפות ל Webex Meetings - Chrome ופיירפוקס

עם שינויי המדיניות של Google ו- Mozilla, המשתמשים צריכים להפעיל ידנית את התוסף Webex בעת שימוש ב- Chrome ו- Firefox.

Remote Accessהגבלת סוכנים

הפקודה הפוך את המסך לריק מושבתת במצב בטוח של Windows.

משתמשים ב- Slack (כולל מארחי פגישות) לא יקבלו התראות על הפגישות המתחילות והסתיימות, המשתתפים המצטרפים והיוצאים, והקלטת אירועים מוכנים בתוך Slack בגלל שינויים במבנה קישור ההצטרפות.

מגבלות הודעה ישירה:

• תזכורות לפגישות והודעות מתבצעות לפגישות אינן מופיעות בהודעות ישירות.

• הקלטת תזכורות לפגישות מוקלטות אינן מופיעות בהודעות ישירות.

• כאשר אתה משתמש בפקודה /webexSchedule ב הודעה ישירה, משתתפי ההודעה הישירה לא יתווספו אוטומטית כמשתתפים בפגישה.

• הפקודה /invitation [@botname] אינה פועלת בהודעות ישירות.

כאשר אתה מתזמן פגישה של Webex או פגישה בחדר אישי שמתחילה תוך 10 דקות, תראה לחצן התח ל פגישה בהודעות הפגישה שמופיעות בשיחה. אחרת, תישלח לך תזכורת לפגישה 10 דקות לפני תחילת הפגישה. זה יזכיר לך להשתמש בפקודה /webexSchedule list כדי להציג רשימה של הפגישות הקרובות שלך. מארחים יכולים להתחיל את הפגישה על-ידי בחירה בלחצן התח ל שמופיע לצד הפגישה ברשימה. מוזמנים יכולים להשתמש בפקודה /webexSchedule list כדי להציג רשימה של הפגישות הקרובות שלהם ולאחר מכן לבחור בלחצן הצ טרף שמופיע לצד הפגישה ברשימה.

מארחי פגישות חייבים להתחבר לאפליקציית Webex או לאתר Webex בדפדפן כדי להתחיל או להצטרף לפגישות שלהם.

פגישות חדר אישי המתוזמנות ב- Slack אינן מוצגות ברשימת הפגישות שלך באתר Webex שלך. כמו כן, הודעות דואר אלקטרוני להזמנה אינן נשלחות למוזמנים.

כדי לראות את הסט טוס "בפגישת Webex" עבור כל חברי סביבת העבודה, כולל מנהלי סביבת עבודה, הבעלים הראשי חייב להתקין את אפליקציית Meetings.

• אם משתמש שיש לו יותר מחשבון Webex אחד נכנס לחשבון Webex אחד (כגון Companya.webex.com) בדפדפן Chrome ולאחר מכן נכנס לתוסף Webex Meetings for Google באמצעות חשבון Google של המשתמש, ומשתמש בחשבון Webex אחר (companyb.webex.com) עם אישורים שונים, המשתמש לא יוכל להיכנס ל- Google. Webex Meetings אם בעיה זו מתרחשת, המשתמש צריך לצאת מדפדפן Chrome ולנקות קובצי Cookie ולאחר מכן לנסות להיכנס שוב ל Webex Meetings - Google.

• אם משתמש נכנס ליומן Google באמצעות חשבון Google אחד ולאחר מכן נכנס ל- Google באמצעות חשבון Google אחר, כאשר המשתמש בוחר Webex Meetings לתזמן פגישה בחלון Google, לוח השנה לא יי פתח ולא יציג את הפגישה המתוזמנת, למרות שייתכן שהפגישה נקבעה בהצלחה. Webex Meetings

• אם הגדרות הפגישה בחדר אישי של משתמש משתנות, שינויים אלה לא ישתק פו ב Webex Meetings - Google באופן אוטומטי. שינויים בהגדרות הפגישה בחדר אישי מסונכרנים כאשר המשתמש מפעיל מחדש את דפדפן Chrome, או Webex Meetings נכנס שוב ל- Google, או נכנס לחשבון Webex שלו באמצעות Webex Meetings Google.

• כאשר המארח מוסיף פגישה של Webex Personal Room לפגישה ביומן Google שלו, מופיע אישור הכולל את כתובת הווידאו, אך המוזמנים אינם רואים את כתובת הווידאו הזו. עם זאת, המוזמנים יכולים לראות את כתובת הווידאו ואת קישור הפ גישה בהזמנה.

• לפעמים החלון Webex Meetings עבור Google אינו מוצג לחלוטין. אם זה קורה, המשתמש יכול לנסות ללחוץ פעמיים על סמל Cisco Webex Meetings עבור Google בדפדפן Chrome.

קישורים שנוצרו על ידי יישומי Webex ושירותי הקלטה של Webex

כחלק מהעדכונים המתמשכים שלנו לשיפור האבטחה, סיסקו מבצעת שינויים לשי פור הניהול של מפתחות קריפטוגרפיים המשמשים ליצירת כתובות URL המשמשות ב Webex Meetings - Webex Training, Webex Training, Webex Events (קלאסי) ושירותי הקלטה של Webex. כתוצאה מכך, קישורים קיימים שנוצרו על ידי שירותים אלה עודכנו, ובמקרים מסוימים, ייתכן שהמשתמשים יצטרכו לבקש קישורים חדשים.

חלונות 8.1 ו- 10

• לשיתוף קבצים, עליך להיות בעל Adobe Acrobat Reader כדי לשתף קובצי PDF.
• בעת שיתוף קבצי Microsoft PowerPoint במצב מנהל התקן הדפסה, ייתכן שחלק מהתוכן לא יופיע. אנו ממליצים להשתמש במצב הסטנדרטי שלנו Universal Communications Format (UCF) או להשתמש בשיתוף מסך לשיתוף יישומים במקום.
• בעת חיבור למחשב מרוחק עם Windows 10, המסך המקומי לא יוכל להיות מושחר.
• Webex Meetingsהמשתתפים יכולים לשמור Universal Communications Format קבצים (UCF) במחשבים שלהם, גם כאשר המארח ביטל את הרשאת השמירה עבורם.
• יישומי Windows אינם מופיעים בתיבת הדו-שיח Access Anywhere או Remote Access הוסף יישום.
• כאשר משתתף Mac בפגישת Webex משתף ומביא הערות ללוח הלוח, צבע ההערה אינו נכון בעת בחירת הצורה המרובעת או הסגלגלה.

מיתוג והתאמה אישית

• הכותרת החדשה של Webex אינה מאפשרת לכותרות ממותגות להיות פחות מ- 75 פיקסלים. אם לאתר ממותג יש גובה כותרת נמוך מ- 75 פיקסלים ואין לו קוד HTML כותרת מותאם אישית, המערכת מגדילה אוטומטית את גובה הכותרת ל 75 פיקסלים.

• הקישורים כניסה והתנתקות לכלי ניהול האתר אינם גלויים אם צבע הניווט בכותרת הוא כחול או צבע כהה.

אם ברצונך לבצע שינויים במיתוג, עליך לפנות לתמיכה של סיסקו.

תמיכה בדפדפן ספארי

דפדפן Safari אינו נתמך עבור ניהול אתרים ב- Mac.

פגישות CMR היברידיות (TelePresence התומכת ב- Webex)

הנושאים הבאים חלים על פגישות CMR היברידיות (TelePresence התומכת ב- Webex):

• כדי לצמצם את האפשרות לבעיות ברוחב הפס עבור וידאו, מנהלי אתרים צריכים לוודא שהאפשרויות הבאות לניהול האתר מוגדרות עבור משתמשי CMR Hybrid:

  • ודא שעבור חיבור VoIP ווידאו של Webex, האפשרות UDP/TCP SSL מוצפן אוטומטית נבחרת תמיד.

  • בחר הגדרות אתר > אפשרויות אתר וסמן את האפשרות רוחב הפס המרבי של הווידאו. פעולה זו מגדירה את קצב המסגרות המרבי של הווידאו עבור וידאו בפגישה. הגדרת ברירת המחדל היא 15 fps.

  • תחת "אפשרויות OneTouch TelePresence", ודא שהאפשרות אפשר בקרת רוחב פס TelePresence מסומנת אלא אם התמיכה של Webex ממליצה לשנות אותה.

  • תחת "אפשרויות פגישה", ודא שהפעלת וידאו בחדות גבוהה מופעלת כדי שניתן יהיה לשלוח רזולוציות גבוהות מ- 360 p.

  לקבלת מידע נוסף אודות הגדרות תצורת רוחב הפס המומלצות לפגישות היברידיות של CMR, ראה "דרישות מוקדמות" במדריך התצורה ההיברידי של חדרי ישיבות לשיתוף פעולה (CMR) של Cisco בדף מדריכי תצורה Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

• מנהלי האתר צריכים גם לוודא שסוג Webex Meetings ההפעלה PRO TelePresence מופעל באתר שלך:

  • Webex Meetingsסוג הפעלת PRO TelePresence יעניק למשתמשים ממשק משתמש שונה בשילוב כלי הפרודוקטיביות של Webex לעומת האינטגרציה Microsoft Outlook הרגילה של Webex עם Outlook.

  • אם אתה רוצה שמשתמשים קיימים באתר שלך ישתמשו ב- CMR Hybrid, עליך להפעיל אותם באצווה עבור סוג הפעלת Webex Meetings Pro TelePresence - זה לא מופעל עבורם באופן אוטומטי.

  • כאשר האתר שלך מופעל עבור CMR Hybrid, תיבת הסימון ברירת מחדל עבור משתמשים חדשים מסומנת אוטומטית לצד האפשרות ניהול אתר מסוג Webex Meetings הפעלת PRO TelePresence. אם אינך מעוניין שמשתמשים חדשים יופעלו עבור CMR Hybrid באופן אוטומטי, עליך לבטל את הסימון של תיבת הסימון ברירת מחדל עבור משתמשים חדשים.

  • ניתן גם ליצור סוגי הפעלה מותאמים אישית נוספים המבוססים על סוג הפע Webex Meetings לת TelePresence.

• מנהלי אתרים אינם יכולים לבצע שינויים בממשק המשתמש ההיברידי של CMR עבור כלי פרודוקטיביות של Webex. לדוגמה, מנהלי מערכת אינם יכולים לשנות את המיתוג עבור החלונית CMR Hybrid Meeting Options בתוך השילוב של Outlook, לא יכולים להסתיר מידע בחלונית 'אפשרויות פגישה' או בתיבות הדו-שיח 'קביעות מתקדמות' של TelePresence או Webex, ולא יכולים להגביל את מספר המשתתפים בשיחות הווידאו שהמשתמש יכול להכניס.

• למרות ששיתוף מסך (שנקרא בעבר "שיתוף שולחן עבודה" ושיתוף יישומים נתמך בפגישות CMR Hybrid, כמה תכונות שיתוף סטנדרטיות, כגון שיתוף קבצים, הערות ושיתוף לוח לבן, אינן נתמכות בפגישות CMR Hybrid.

• הקלטה נתמכת עבור פגישות CMR Hybrid; עם זאת, יש לו את הבעיות והמגבלות הידועות הבאות:

  • הקלטות פגישות היברידיות של CMR יהיו בפורמט MP4. הסרטון יוקלט בשעה 360 בערב.

  • כאשר משתמשים מנגנים את ההקלטה, הם יכולים לראות שיתוף מסך, שיתוף אפליקציות, עדכוני מצלמות וידאו רמקולים פעילים, המשתתף, רשימה, צ'אט וסקרים. עם זאת, אם משתמשים מורידים את ההקלטות, שיתוף המסך, שיתוף היישומים וחלק השמע נמצאים בקובץ MP4 אחד ואינו מכיל עדכוני מצלמות וידאו רמקולים פעילים, רשימת המשתתפים, הצ'אט והסקרים.

  לקבלת מידע נוסף אודות הקלטת פגישות CMR Hybrid, ראה שאלות נפוצות בנושא הקלטה והש מעה בש Webex Meetings אלות נפוצות.

• אם אין לך רוחב פס הולם, המצגת ושיתוף הנתונים שלך בפגישות ועידת וידאו Webex וב- CMR Hybrid יכולים להתדרדר ל- XGA (רזולוציה של 1024 x 768) ו -5 fps. במערכות TelePresence משתמשים רואים פורמט "תיבת מכתבים". רזולוציה של עד 720 p נתמכת כל עוד לכל משתתפי Webex יש לפחות 2 Mbps, ושיתוף הנתונים יכול לכסות את כל מסך מערכת TelePresence במערכות TelePresence הן במערכות 4:3 והן ב- 16:9 ללא חיתוך. עם TelePresence Server 4.1 ו- Conductor XC 3.0, רזולוציית 1080 p נתמכת כל עוד לכל משתתפי Webex יש לפחות 3 מגהביט לשנייה. אם למשתתפים כלשהם בפגישה אין רוחב הפס המינימלי, כל המשתתפים יירדו לרמת הרזולוציה הנמוכה הבאה של שיתוף הנתונים. לדוגמה, אם נעשה שימוש ברזולוציית 720 p, אך למשתתף אחד יש רוחב פס שנמצא מתחת לסף, רזולוציית הפגישה יורדת ל 720 p עבור כל המשתתפים. לחלופין, אם משתמשים ב- TelePresence Server 4.1 ו- Conductor XC 3.0, בדרך כלל יתמכו 1080 p, אך אם למשתתף אחד אין לפחות 3 Mbps, רזולוציית שיתוף הנתונים יורדת ל 720 p עבור כל המשתתפים. איכות המצגת ושיתוף הנתונים ממערכת TelePresence למערכת TelePresence אינה משתנה, והרזולוציה מבוססת על הגדרות שרת TelePresence או Cisco TelePresence MCU סדרה. איכות המצגת ושיתוף הנתונים מיישום Webex ליישום Webex היא באיכות טובה. מגבלות איכות מצגות ושיתוף נתונים אלה אינן חלות על פגישות Webex בלבד, המשתמשות בפורמט עיבוד נתונים קנייני.

  לקבלת רשימה של מערכות ויישומים תואמים, ראה תאימות Webex Meetings ותמיכה של וידאו

• שיתוף מסך (שנקרא בעבר "שיתוף שולחן עבודה") ושיתוף יישומים נתמכים בפגישות CMR Hybrid, אך חלק מהתכונות הסטנדרטיות לשיתוף תוכן, כגון שיתוף קבצים, הערות ושיתוף לוח לבן, אינן נתמכות.

• החל מ- Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) גרסה 14.4, מנהלי מערכת יכולים להגדיר את Cisco TMS כך שיאפשר למשתתפי TelePresence להצטרף לפגישה היברידית של CMR עד 5 דקות לפני שעת ההתחלה המתוכננת. TelePresence לא מצטרפת לפגישה עד שהמשתתף הראשון ב- TelePresence מחייג לפגישה. Cisco TMS לא מחייג ל- Webex עד שעת ההתחלה המתוכננת של הפגישה. לקבלת מידע נוסף, ראה "קביעת תצורה של אפשרות הצטרפות מוקדמת" בסעיף "קביעת תצורה של הגדרות ועידה ב- Cisco TMS" במדריך התצורה ההיברידי של חדרי ישיבות לשיתוף פעולה (CMR) של Cisco בדף מדריכי הת צורה Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

• פגישות CMR היברידיות אינן תומכות באודיו "VoIP בלבד".

• תזמון פגישות CMR Hybrid גדולות מחייב מנהלי מערכת להגדיר מגבלות קיבולת. כדי להשתיק את כולם מלבד הדובר, המשתתפים צריכים להיות מושתקים הן ב- Webex והן ב- TelePresence:

  • מיישום Webex, המארח יכול להשתיק את משתתפי Webex.

  • בחלק ממערכות TelePresence, המארח יכול להשתיק משתתפי TelePresence אחרים; אחרת, מנהל המערכת יכול להשתיק את משתתפי TelePresence באמצעות שרת TelePresence.

הבאגים המפורטים בטבלה הבאה מתארים התנהגות בלתי צפויה במהדורה זו. עיין בכלי חיפוש באגים לפרטים נוספים.