Web uygulaması hakkında Webex Meetings Web App bilgi için Bilinen Sorunlar ve Sın ırlamalar bölümüne bakın.

Cisco WebexMasaüstü Uygulamasında Mac Outlook Eklentisi 39.5.1 Sürümüne Yükseltme Gerektiriyor

Webex Mac Outlook eklentisiMicrosoft Office 365, kullanıcılar bir randevuyu açıp düzenlemeye çalıştık Webex Meetings larında denetimler hala Webex Toplantısı Ekle öğesini gösterirken Mac Outlook 16.23 veya sonraki sürümlerinde tanım ıyor.

Webex Mac Outlook eklentisi ile Windows Outlook eklentisi arasındaki bu birlikte çalışabilirliği geri yüklemek için Webex Outlook eklentisini WBS39.5.1 veya sonraki bir sürüme yükseltmeniz gerekir.

Bu değişiklikler için:

• Site yöneticisi, Site Yönetiminin Yapılandırması > Ortak Site Ayarları > Üçüncü Taraf Tümleştirme'deki Webex hesabı e-posta adresleri Microsoft Office 365 e-posta adresleriyle eşleşiyorsa Kullan Cisco Webex ıcıları otomatik olarak bu Webex sitesine bağla seçeneğini işaretlemelidir.

• Yönetici, Webex Site Yönetimi'nde Webex erişimini Microsoft Office 365 yetkilendirmelidir. İşlemi başlatmak için Yeni Yetkilendirme Ekle'yi seçin.

  

• Microsoft 365 için Zamanlayıcıyı dağıtma ve yapılandırma hakkında daha Cisco Webex fazla bilgi için bkz. Microsoft 365 için Zamanlayıcıyı Dağıtma ve Cisco Webex Yapılandırma.

• Webex'te kullanılan e-posta adresinin Microsoft 365 hesabıyla aynı olduğundan ve e-posta adresinin Webex'te doğrulandığından emin olun.

E-posta doğrulama hakkında daha fazla bilgi için bkz:

• Cisco Webex Meetings E-posta Doğrulama

• Site Yönetiminde E-posta Etki Cisco Webex Alanını Doğrulama

Webex Outlook eklentisi WBS39.5.1 ile İlgili Bilinen Sorunlar

• Kişisel Oda toplantısında interop sorunu: Toplantı Windows için Webex Outlook eklentisi tarafından oluşturulursa veya güncellenirse, Mac Outlook Webex Meetings 'ta Webex Toplant ısını İptal Et seçeneğiyle Webex Kişisel Oda toplantısı bilgileri silinemez. Bunun için bir geçici çözüm, Outlook randevusunu iptal etmektir.

• PCN toplantısında interop sorunu: Toplantı Webex Windows Outlook ek lentisi tarafından oluşturulmuşsa veya güncellenmişse, kullanıcılar randevuyu Mac Outlook'ta açt ığında düğme hala Webex Toplantısı Ekle'yi gösterir. Geçici çözüm yok.

• MAC Outlook sürüm 16.25'te (19051201) sorun adına zamanlama: Bir Mac Outlook hatası tespit edildi ve Webex Zamanlayıcı'yı etkiler. Bu Outlook hatası, Microsoft Office yavaş kanal 16.26 (19053000) ve Microsoft Office hızlı kanal 16.27'de (19060500) düzeltildi. Bu kusur, bir asistan başka bir kişinin takvimini açtığında ve o kişi için bir randevu oluşturmaya çalıştığında, asistan için randevunun oluşturulmasıdır. Geçici çözüm, Mac Outlook 16.26 veya sonraki sürümüne yükseltmektir.

Bağımlılıklar

Yeni Webex Mac Outlook eklentisi 39.5.1'e yükseltilmiş ancak ön koşulları karşılamayan siteler, bir Webex toplantısını güncellemeye veya düzenlemeye çalışırken bir hata iletisi alır.

Geriye dönük uyumluluk

Bu yeni sürüm, eski Webex Windows veya Mac Outlook eklentileri tarafından planlanan önceki toplantıları düzeltmez. Aynı hata iletisi, kullanıcılar bir Webex toplantısını güncellemeye veya düzenlemeye çalıştığında görünür.

Genel Webex Meetings Masaüstü Uygulaması Bilinen Sorunlar ve Sınırlamalar

• Webex masaüstü uygulaması yüklendikten sonra, Windows uygulama listesinde iki öğe vardır. Kaldırma için herhangi birini seçmek her ikisini de kaldırır.

• Kullanıcılar masaüstü uygulamasından bir toplantı başlattıktan sonra görev çubuğunda iki Webex simgesi bulunur. Bunlar daha sonra birleştirilecektir.

• DPI değiştirildikten sonra kullanıcı arayüzü ekranı bozuk görünebilirMicrosoft Windows. Düzeltmek için Windows'tan çıkış yapın ve tekrar oturum açın.

• Google Takvim'den ayar Microsoft Outlook lanmış bir hesapla zamanlama desteklenmez.

• Masaüstü uygulaması toplantı listesini yalnızca yüklendiğinde ve otur Microsoft Outlook um açıldığında okuyabilir. Mac kullanıcıları, uygulamayı ilk kullandıklarında Outlook hesabı e-posta adreslerini ve parolalarını yapılandırmalıdır.

• Windows 7 ve Outlook 2016 kullanıcıları için, masaüstü uygulaması toplantı listesini Outlook takviminden kazıyamayabilir çünkü Windows 7'de Outlook 2016'nın ihtiyaç duyduğu bazı kitaplık dosyaları yoktur. Visual C ++ Yeniden Dağıtılabilir Paketlerini indirmek için Microsoft web sitesine bakın. Windows 7 ve Outlook 2013 bu soruna sahip değildir.

• Windows kullanıcıları, masaüstü uygulaması toplantı listesini Outlook takviminden okumaya çalıştığında bir MAPI hatası alabilir. Outlook uygulamasından çıkın ve yeniden başlatın.

• Farklı bir sitede kimlik doğrulaması gerektiren kullanıcılar Webex Meetings başlatmaya veya katılmaya çalıştığında, toplantı uygulaması önce kullanıc ıyı tarayıcıya yönlendirecektir. Cisco ve Cisco Webex Events (klasik) Webex Training kullanıcıları da önce tarayıcıya yönlendirilir.

• Kullanıcılar, masaüstü uygulaması aracılığıyla oturum açan siteden farklı bir Webex sitesinde bir toplantıya katılmaya çalıştığında, başlangıç ve katılma akışları uygulamayı başlatmak yerine önce tarayıcıya yönlendirilirWebex Meetings.

• Masaüstü uygulamasının yakınlık eşleştirme işlevi, kullanıcılar Windows'ta Cihaza Bağlan'ı tıkladığında yalnızca Cisco video cihazlarıyla eş leştirmeyi denemek için özel modu kullanır. Bu, özel modda çalışan diğer uygulamaların eşleştirmeyi engellediği veya etkilediği anlamına gelir.

• Ses Geliştirmelerini Etkinleştir ayarı etkinleştirilmişse yakınlık eşleştirme işlevi Windows'ta çalışmayabilir. Bunu önlemek için şu adımları izleyin:

  Windows Ses yapılandırma ekranınızın Kayıt sekmesinden Özelli kler 'i seçin, ardından Ses geliştir melerini etkinleştir devre dışı bırakın (işaretini kaldırın).

• Bir bilgisayarda birden fazla ekran varsa, eşleştirilmiş Cisco video cihazlarıyla yalnızca ana ekrandaki içerik paylaşılır.

• Bilgisayarda takılı bir kulaklık varsa, Cisco video aygıtları yakınlıktan algılanmayacaktır.

• Son nokta masaüstü uygulamasıyla eşleştirildiğinde, “Cihazda Paylaş”, masaüst ünüzü kablosuz olarak video sistemi ekranına olmadan Webex Meetings yansıtmak anlamına gelir.

• Mas Webex Meetings aüstü uygulaması, Karma Takvim Hizmetinden paylaşılan toplantı bilgilerini göstermez.

• Toplantı listeniz için kullandığınız takvim olarak Webex 'i seçerseniz Kişisel Odalarda planlanan toplantılar görünmez.

• Webex MeetingsMasaüstü uygulaması, güvenlik nedenleriyle Proximity kullanan genel bir IP adresi cihazıyla eşleşemez.

İçerik paylaşımı için H.264 video codec bileşeni gereklidir

İçerik paylaşımı yalnızca H.264 video codec bileşeni kullanılarak desteklenir. H.264 codec bileşenini desteklemeyen eski video sistemleri içerik paylaşımı yapamaz.

Toplantı içi video küçük resim deneyimi

İçindeki herhangi bir şel Webex Meetings ale, her iki yönde de bir seferde altı akışla sınırlıdır. Örneğin, Webex Meetings katılımcılar Webex, Webex Oda ve Masa Cihazları, Skype Kurumsal ve toplantıya bağlı diğer SIP veya H.323 aygıtları aracılığıyla bağlanan Webex Video Platformu kullanıcılarının yalnızca altı adede kadar video akışını görür. Cisco Webex Aynı şekilde, Webex Video Platformu kullanıcıları masaüstü, mobil ve web uygulamaları da dahil olmak üzere Webex Meetings uygulamaları kullanan en fazla altı katılımcı görür. Ayrıca, Webex Video Mesh düğümleri aracılığıyla bağlanan tüm katılımcılar, belirli Webex Video Mesh düğümleri ile doğrudan Webex bulutuna veya diğer Webex Video Mesh düğümlerine bağlı cihazlar veya uygulamalar arasında aynı sınırlamaya sahiptir.

Şirket içi kayıtlı video aygıtı listesi

Şirket içinde kayıtlı bir video aygıtı listesi, görüntülenen katılımcı sayısı için bir sınırlamaya sahiptir. Bu nedenle, söz konusu liste, Webex Meetings masaüstü uygulamasında yansıtıldığı gibi toplant ıdaki toplam katılımcı sayısını göstermeyebilir.

Birden Webex Meetings çok kez yüklenmesi istendi

Google Chrome, Mozilla Firefox veya Safari'de çerezlerinizi temizlerseniz, masaüstü uygulamasını zaten yüklemiş olsanız bile, web tarayıcınızdan bir sonraki toplantıya katıldığınızda yükleme ekranını tekrar görebilirsiniz. Yükleme dosyasını tıklarsanız, masaüstü uygulamasını başlatırsınız.

Mobil cihazlarda oynatma kaydı

Ağ tabanlı bir kaydı mobil cihazda oynatamazsınız.

Varsayılan toplantı şablonları

Katılacak ilk katılımcı sunucu olacak seçeneği Site Yönetiminde etkinleştirilmişse, We bex sitelerinizdeki toplantı zamanlayıcısında bu seçenek varsayılan olarak etkinleştirilir. Ayrıca, zamanlama için Üretkenlik Araçları'nda kullandığınız varsayılan toplantı şablonunda da etkin Webex Meetings leştirilirMicrosoft Outlook.. Kullanıcılar tarafından oluşturulan özel toplantı şablonları etkilenmez. Bir ev sahibi toplantıları özel şablonlar kullanarak planlarsa ve toplantılara katılan ilk katılımcının otomatik olarak sunum yapan kişi olmasını istiyorsa, ev sahibinin özel şablonlardaki ayarı manuel olarak etkinleştirmesi gerekir.

Ağ tabanlı kayıtlar

Ağ tabanlı kayıtların sorunsuz oynatılması için minimum 2.0 Mbps bant genişliği gerektirir; aksi takdirde duraklatma meydana gelebilir.

Webex MeetingsVideo dışı toplantılarda MP4 Oynatma, Linux için Webex Meetings masaüstü uygulaması için desteklenmiyor

Webex MeetingsMasaüstü uygulamasındaki Linux kullanıcıları, MP4 oynatmayı etkinleştiren Webex olmayan bir video toplantısını başlatamaz veya katılamaz. Linux yalnızca ARF kayıt formatını destek lediğinden, işletim sistemlerinin bu toplantı için desteklenmediğini belirten bir uyarı mesajı alırlar.

Yalnızca sesli aktif toplantılar geri dönüştürüldü

Yalnızca sesli toplantılar, toplantılar bu süre içinde barındırılsa veya katılmış olsa bile, 90 günlük toplantıların geri dönüşüm süresine veya 180 günlük yinelenen toplantıların geri dönüşüm dönemine göre geri dönüştürülür.

Kişisel Odalar

Windows 8 telefonlar ve Linux için Webex Meetings masaüstü uygulaması — Kişisel Odanızda bir Windows Phone 8 aygıtı veya Linux için Webex Meetings masaüstü uygulamasını kullanarak toplantı başlatamaz veya düzenleyemezsiniz.

Kişisel Oda lobisi — Kişisel Oda kilitliyken aşağıdaki cihazların veya uygulamaların kullanıcıları lobide bekleyemezler: Linux, TelePresence cihazları ve Windows Phone 8 cihazları için Webex Meetings masaüstü uygulaması. Ayrıca toplantının yalnızca sesli kısmına katılan kullanıcılar, Kişisel Oda kilitliyken lobide bekleyemezler. Bu kullanıcılar odanın kilitli olduğunu ve odanın kilidi açılana kadar katılamay acaklarını belirten bir mesaj alacak.

Kişisel Odaları ve Webex Meetings videoyu etkileyen daha fazla sorun için, bkz. Platformlar arası Özellikler ve Bilinen Sorunlar.

Webex Meetingsweb uygulaması

Video Sınırlaması

Ana bilgisayar hesabında Webex Meetings video konferans devre dışı bırakıldığında VoIP desteklenmez.

Büyük bir yükseltmeden sonra yavaş katılım süreleri

Normal bir hizmet paketi sürümünden daha fazla yeni özellik içeren büyük bir Webex Meetings Suite yükseltmesinden sonra, daha fazla dosyanın indirilmesi ve yüklenmesi gerektiğinden uzun bir yükleme süresiyle karşılaşabilirsiniz. Yükleme süreleri, ağınızın bant genişliğine ve indirme sırasındaki trafik miktarına bağlıdır. Genel olarak, yükleme süreleri 20 saniye ile 3 dakika veya daha fazla arasında değişebilir.

Bir seferde bir toplantı

Mac kullanıcıları aynı anda yalnızca bir toplantıya katılabilir.

Toplantı içi deneyim

• Dil Korece olarak ayarlandığında, toplantı konusu bazen yanlış karakterler gösterebilir.

• Bir katılımcı paylaşılan içeriği tam ekran modunda görüntülerken Mac'teki Katılımcılar panelinde video ayarları düğmesi görünmez.

• Klavye gezinme ve ekran okuyucu desteği:

  • Katılımcı panelindeki video küçük resim öğeleri Sekme tuşunu kullanarak gezinmeyi desteklemez.

  • Dosya paylaşımındaki ve Anket panelindeki bazı öğeler Sekme tuşunu kullanarak gezinmeyi desteklemez.

  • Video tam ekran görünümündeki öğeler Sekme tuşunu kullanarak gezinmeyi desteklemez.

  • Video kullanıcı arabirimi içindeki öğeler ekran okuyucuları desteklemez.

  • Video küçük resim öğeleri ekran okuyucuları desteklemez.

  • Katılımcı panelindeki katılımcı listesi ekran okuyucuları desteklemez.

  • Dosya paylaşımı ve Anket panelindeki bazı öğeler ekran okuyucuları desteklemez.

• Kaydırma aracı, dosya paylaşımı kullanılarak paylaşılan bir dosyayı görüntülerken kullanılamaz.

• Yeni arayüz Linux kullanıcıları için mevcut değil.

• Mac'te, sunum yapan kişi uygulama paylaşımı veya ekran paylaşımı (eski adıyla masaüstü paylaş ımı olarak adlandırılır) sırasında açıklama eklediğinde ve not aldığında veya anket oluşturduğunda Notlar ve Anket bilgileri kaydedilemez.

• Mac'te, paylaşım sırasında ek açıklama kullanırken, kullanıcı sekme görünümünden tam ekran görünümüne geçerse, en son kullanılan açıklama seçeneği hatırlanmaz.

• Bazı Windows makinelerinde ve Linux makinelerinde, katılımcı ekran koruyucusu açılırsa ve sunum yapan kişi dosya paylaşımına başlarsa, ekran koruyucu otomatik olarak kapanır.

• Eski sürümleri kullanılarak oluşturulan bazı özel Hızlı Başlangıç şablonlarıWebex Meetings, bu sürüme yükselttikten sonra çalışmayabilir.

• Bazı durumlarda, toplantıda paylaşmak üzere çok büyük bir Microsoft PowerPoint dosyası yüklemek, toplantının sunum yapan kişinin bağlantısının kesilmesine neden olabilir.

Avatarlardaki baş harfler

Kullanıcının adının ilk harfi ve kullanıcının soyadının ilk harfi, resim bulunmadığında avatarlarda kullanılır. Birden fazla kelimeden oluşan ikinci adlara sahip kullanıcılar üç harf olarak doğru şekilde görüntülenmeyecektir, örneğin, “Mary Van Buren” ve “Robert Smith Jr.” sırasıyla “MB” ve “RJ” olarak görüntülenecektir.

Herkes özelliği paylaşabilir

• Herkes Paylaşabilir özelliği, Webex Meetings masaüstü uygulamasında Linux kullanıcıları için kullanılamaz. Ayrıca, mobil uygulamanın önceki sürümlerini kullanan mobil kullanıcılar için de Webex Meetings mevcut değildir. Bu özellik, iPhone ve iPad için 6.6 veya sonraki sürümlerinde ve Android cihazlar için 6.5 veya sonraki sürümlerinde desteklenecektir. Webex Meetings Uygulamanın önceki sürümlerine sahip olan mobil kullanıcılar, yalnızca mobil uygulamanın sunum yapan kişi yeten ekleri varsa sunum yapan kişi rolünü kendilerine aktararak sunum yapan kişi olabilirler..

  Linux kullanıcılarının, Herkes Paylaşabilir özelliğine erişmek için Webex Meetings web uygulamasını kullanmalarını öneririz.

• Ev sahibi bir toplantıyı masaüstünde başlatır ve ardından toplantıday ken Herkes Paylaşabilir özelliğini devre dışı bırakırsa, iPhone, iPad ve Android cihazlar için Webex Meetings uygulamanın önceki sürümlerini kullanan bu toplantıya katılanlar yine de paylaşabilecektir.

• Webex MeetingsMobil uygulamanın kullanıcıları bir toplantıda Herkes Paylaşabilir özelliğini devre dışı bırakamaz, ancak bu özellik için site yönetimi ayarlarını izler.

Katılan alternatif bir ana bilgisayar tarafından devralınan ana bilgisayar rolü

Bazı durumlarda, ev sahibi zaten katılmış olsa bile, toplantıya veya oturuma katılırken ev sahibi rolü alternatif bir ev sahibi tarafından devralınabilir. Bu gerçekleşirse, alternatif ana bilgisayarın ana bilgisayar rolünü ana bilgisayara geri atamasını öneririz.

Webex kayıt Webex Meetings hizmetleri tarafından oluşturulan bağlantılar

Güvenliği artırmak için devam eden güncellemelerimizin bir parçası olarak Cisco, Webex Meetings Suite ve Webex kayıt hizmetlerinde kullanılan URL'leri oluşturmak için kullanılan şifreleme anahtarlarının yönetimini iyileştir mek için değişiklikler yapıyor. Sonuç olarak, bu hizmetler tarafından oluşturulan mevcut bağlantılar güncellendi ve bazen kullanıcıların yeni bağlantılar talep etmesi gerekebilir.

Windows 10'da çoklu monitör desteği

Birincil ekranınızdan daha yüksek çözünürlüğe sahip ikincil bir ekrandan paylaşırken paylaşılan içerik kesilebilir veya kısmen görüntülenebilir. Bunu düzeltmek için, Windows ekran ayarlarınızda en büyük ekranınızı ana ekranınız olacak şekilde ayarlamanızı öneririz.

Paylaşılan belgelerin görüntüleme kalitesi

Webex Meetingsyerel olarak desteklenmeyen belgeleri içe aktarmak için bir yazıcı sürücüsü arabirimi kullanır. Microsoft Word, Excel ve Adobe PDF belgeleri gibi Yazdırma Sürücüsü modunda paylaşılan belgelerin sunum kalitesi, fiziksel bir yazıcı tarafından yazdırılan aynı belgenin basılı kopyası çıkt ısından daha iyi olamaz. Bu belgeler metin görüntüleri içerdiğinde bu sorun telaffuz edilir.

Kırpılmış, kesilmiş veya yanlış yerleştirilmiş çizim nesneleri

15 bit twips (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 inç) koordinat aralığının kısmen veya tamamen dışındaki çizim nesneleri görüntülenmez, kesilmez veya yanlış yerleştirilmez. Buna normal PD çizim nesneleri, görüntüler, UCF nesneleri ve ek açıklamalar dahildir. Piksel üzerindeki gerçek boyut, ekran çözünürlüğüne ve ekran boyutuna bağlıdır.

Bu sorunu önlemek için, büyük belgeleri yukarıdaki koordinat aralığına sığacak şekilde yeniden boyutlandırmanızı öneririz.

Microsoft Office 2013 ve sonraki sürümleri desteği

• Microsoft Office 2013 veya sonraki bir sürümü yüklüyse PowerPoint dosyalarını paylaşırken aşağıdaki özellikler desteklenmez:

  • Animasyonlar ve geçişler

  • Gömülü video veya ses dosyaları

  • UCF Araç Takımı

• Bilgi Sekmenizi özelleştirdiyseniz, bazı özel öğeler desteklenmeyebilir. Bir Webex toplantısında düzgün görüntülenmeye devam ettiğinden emin olmak için doğrulamanızı öneririz.

• Birkaç durumda, aşağıdaki sorunlar ortaya çıkabilir:

  • Metin ve dolgu renkleri slayttaki gerçek renklerden biraz farklı olabilir.

  • Bazı grafik öğeleri bir slaytta eksik olabilir.

  • Yazı tipleri slaytta bulanık görünebilir veya orijinalinden farklı olabilir.

  • Şekillerin boyutu orijinalinden farklı olabilir.

• PowerPoint sunumundaki bir nesne düzenleme modunda doğru şekilde görüntülenmezse, Slayt Gösterisi görünümünde otomatik olarak kaldırılır; ancak, dosya bir Webex toplantısında paylaşıldığında nesne görüntülenmeye devam edebilir.

• Dosya paylaşım özelliğini kullanarak parola korumalı PowerPoint 2013 dosyalarını paylaşamazsınız. Bunun yerine uygulama paylaşımı veya masaüstü paylaşım özelliklerini kullanın.

• Dosya paylaşım özelliğini kullanarak Excel 2013 dosyalarını Windows 8'de paylaşamazsınız. Bunun yerine uygulama paylaşımı veya ekran paylaşımı (eski adıyla “masaüstü paylaşımı” olarak adlandırılır) özelliklerini kullanın.

• Dosya paylaşımı özelliğini kullanarak Word 2013 (64 bit) belgelerini Windows 8'de (64 bit) paylaşamazsınız. Bunun yerine uygulama paylaşımı veya ekran paylaşımı özelliklerini kullanın.

Dahili katılımcıları etiketleme

Dahili katılımcılar için etiketler aşağıdaki durumlarda görünmez:

• Katılımcı mobil cihazdan katıldığında

• One-Touch TelePresence Plus kullanan bir katılımcı SAML tek oturum açma özelliğini kullanmıyorsa

• Kişisel Konferans toplantılarında

Dosya paylaşımı

Windows kullanan bir ana bilgisayarsanız ve sisteminizde yüklü bir evrensel yazıcı sürücünüz yoksa, dosya paylaşımı sırasında Microsoft PowerPoint dosyaları dışındaki herhangi bir dosya türünü paylaşamazsınız. Bu durumda, sistem, devam et meden önce dosya paylaş ımı yerine uygulama paylaşımına geçme veya evrensel bir yazıcı sürücüsü yükleme seçeneği sunacaktır. (Windows 7 sistemleri, evrensel bir yazıcı sürücüsü ile önceden yüklenmiş olarak gelir.)

Akış medya paylaşımı

Katılımcı video çözünürlüğü 480p olarak optimize edilmiştir. Daha yüksek çözünürlüğe sahip video dosyaları (640 X 480) çözünürlüğe sığacak şekilde yeniden boyutlandırılır. Şu anda aşağıdaki medya dosyası formatları desteklenmektedir: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V ve MP4.

Sunucu tarafında video dosyası paylaşımı için önerilen sistem gereksinimleri:

• VGA dosyası için Core2-Duo E6750 @2.66GHz gereklidir

• AMD 9650 2.3GHz (4 çekirdekli) 8GB tercih edilir

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz tercih edilir

Dosya paylaşımı sırasında dahili hoparlörlere ses geçişi

Kulaklık veya harici hoparlörler gibi harici bir ses cihazı kullanıyorsanız, WRF dosyası gibi sesli bir dosyayı paylaşmak, ses ayarlarında harici bir kaynak seçseniz bile Webex Meetings uygulamayı dahili hoparlörlere geçmeye zor Webex Meetings lar. Dosyayı paylaşmayı durdurduğunuzda uygulama harici cihaza dö ner.

Toplantıya katılamıyor

NTLM kimlik doğrulaması ISA proxy ile etkinleştirilmişse Linux/Unix kullanıcıları toplantıya katılamayabilir. Linux kullanıcılarının Webex Meetings web uygulamasını geçici çözüm olarak kullanmalarını öneririz.

Office 2007 ve sonraki belgeleri görüntüleme

Linux/Unix Webex Meetings masaüstü uygulamasından bir toplantıya katılan katılımcılar, sunum yapan kişi bir Microsoft Office 2007 ve sonraki bir belgeyi paylaştığında görüntüleme sorunları yaşayabilir. Örneğin, bazı animasyonlar ve resimler görüntülenmeyebilir veya bozulabilir. Geçici çözüm olarak, katılımcıların Webex Meetings web uygulamasını kullanmalarını öneririz.

Microsoft Office PowerPoint

Microsoft PowerPoint 2007 ve sonraki sürümlerinde, bir web sayfasından kopyalanan ve notlar paneline yapıştır ılan metin düzgün şekilde oluşturulmayabilir. Geçici çözüm, metni Microsoft Word veya Microsoft Not Defteri'ne kopyalamak ve ardından metni notlar panelindeki bu düzenleyiciden tekrar kopyalamaktır.

Kişileri Microsoft Outlook 2010'a aktarma

Şirket adres defterinizi kişilerinize Webex Meetings içe aktarmak Microsoft Outlook 2010 64-bit ile desteklenmez.

Toplantıyı kapatma

Internet Explorer7'de, tarayıcıda birden fazla sekme açıksa ve Webex Meetings “Devamlı Toplantı” sayfası ön plandaki sekme değilse, toplantı yöneticisi kapat ılamaz. Bunun nedeni, Webex Meetings sayfanın üstünde başka bir sekme varsa “Toplantıyı kapat” onay iletişim kutusunun gizlenmesidir.

Tam ekran video görünümü

Sunucu ekranını (eski adıyla “masaüstü paylaşımı” olarak adlandırılırdı), bir uygulamayı veya belgeyi paylaşırken tam ekran video görünümüne geçtiğinde, yalnızca bir monitör varsa katılımcı taraf ında paylaşım duraklatılır (son paylaşılan ekran donar). Sunucu tam ekran video görünümünden çıktığında, paylaşım otomatik olarak devam eder.

Sunucu paylaşımı durdurduğunda katılımcılar tam ekran video görünümünde kalır ve sunum yapan kişi yeniden paylaşmaya başladığında otomatik olarak tam ekran video görünümünden çıkar.

Sunucunun iki veya daha fazla monitörü varsa, içeriği bir monitörde kolayca paylaşabilir ve başka bir monitörde tam ekran video görünümüne geçebilir.

Bir yedekleme sitesinde bir toplantıyı otomatik olarak yeniden başlatma

Bir site kullanılamaz hale geldiğinde otomatik paylaşılan durum kurtarma işlemi yapılmaz ve otomatik olarak Webex Global Site Yedekleme (GSB) sistemi ile yedeklenmiş yedekleme sitenize yönlendirir. Toplantı penceresi bir yedekleme sitesinde toplantıya yeniden bağlandıktan sonra paylaşılan durum kaybolur ve sunum yapan kişinin içerik paylaşmaya başlaması gerekir.

PKI kullanarak uçtan uca şifreleme

Site yöneticisi tarafından sağlanan genel ve özel anahtar çifti kullanılarak toplantı içi verilerin uçtan uca şifrelenmesi artık desteklenmemektedir. Canlı bir toplantıda uçtan uca şifreleme, yalnızca otomatik olarak oluşturulan bir oturum anahtarı kullanılarak kullanılmaya devam eder.

Yükseltmeden sonra iOS cihazında erişim reddedildi

“Uygulamanızın sürümü geçerli Webex hizmetiyle uyumlu değil ” hata mesajıyla iOS cihaz Webex Meetings ınızdan bir toplantıya katılmanız engellenebilir. Uygulamayı şimdi yükseltin.” Bunun nedeni, tüm mobil uygulama yükseltmelerinden sonra güvenli erişimi zorunlu kılmak için bir güvenlik seçeneğidir.

Çakışan toplantılar erken sona erer

Çakışan toplantılar bazen ilk toplantının bitiş saatinde sona erebilir.

Örneğin, bir ev sahibi, başlangıç saati 08:00 olan 24 saat süren bir günlük tekrarlanan toplantı planlarsa ve toplantı toplantı başlamadan 15 dakika önce ev sahibin den önce katılmayı destekliyorsa ve ev sahibi mevcut değilse toplantı sabah 8:00 'de sona erer ve ev sahibi ve katılımcılar toplantıya tekrar katılmalıdır.

Ekran paylaşımı sırasındaki sınırlamalar

Uzaktan kumandalı bir bilgisayardaki sistem uygulamalarıyla etkileşime giremezsiniz, o bilgisayardaki sunucu ekranını paylaşıyor olsa bile.

Toplantı zaten başlatıldığında ev sahibinden önce katılamıyor

Ev sahipleri bir toplantı planladığında Microsoft Outlook ve Katılımcılar toplantıya başlama saatinden X dakika önce katılabilir seçeneğini işaretlediğinde, toplantı aynı gün daha önce başlamışsa, katılımcılar toplantı sesine yalnızca ev sahipleri toplantıyı başlattıktan sonra bilgisayarlarını kullanarak bağlanabilirler. Bu bir güvenlik özelliğidir.

Yüksek kare hızında içerik paylaşımı

İçindeWebex Meetings, Hareket ve video için optimize edildiğinde bazı katılımcıların paylaşılan içeriği görebilmesiyle ilgili aralıklı sorunlar olabilir. Gelecekteki bir güncelleme için bir düzeltme planlanmaktadır. O zamana kadar, sorun devam ederse bu seçeneğin işaretini kaldırmanız gerekebilir.

Proximity ile eşleştirilemiyor

Webex Meetingsmasaüstü uygulaması, güvenlik nedenleriyle Proximity kullanan genel bir IP adresi cihazıyla eşleşemez.

Uzak Masaüstü Protokolü

Uzak Masaüstü Protokolü aşağıdakiler için desteklenmezWebex Meetings.

Karma Takvim olmadan belirli toplantılar takviminizde görünmez

Karma Takviminiz yoksa aşağıdaki toplantılar Webex sitenizdeki veya Webex Meetings uygulamanızdaki takviminizde görün mez:

• Kişisel Oda toplantıları
• Doğrudan davet almadığınız toplantılar (yönlendirilmiş davetler veya dağıtım list esine gönderilen davetler)
• Farklı bir Webex sitesinde barındırılan toplantılar

Chrome ve Firefox Webex Meetings 'ta birine katılma

Google ve Mozilla politika değişiklikleriyle, kullanıcıların Chrome ve Firefox kullanırken Webex eklentisini manuel olarak etkinleştirmeleri gerekir.

Remote Accessajanlar sınırlaması

Windows Güven li modunda Ekranı Boş Yap komutu devre dışı bırakılmıştır.

Slack'teki kullanıcılar (toplantı sahipleri dahil), katılım bağlantısının yapısındaki değişiklikler nedeniyle toplantıların başlaması ve bitmesi, katılma ve ayrılma katılımcıları ve Slack içindeki hazır etkinlikleri kaydetme hakkında bildirim almaz.

Doğrudan mesaj sınırlamaları:

• Toplantı hatırlatıcıları ve toplantılar için devam eden bildirimler doğrudan iletilerde görünmez.

• Kaydedilen toplantılar için kayıt hatırlatıcıları doğrudan mesajlarda görünmez.

• Doğrudan mesajda /webexSchedule komutunu kullandığınızda, doğrudan mesaj katılımcıları otomatik olarak toplantı katılımcıları olarak eklenmez.

• /invite [@botname] komutu doğrudan iletilerde çalışmaz.

10 dakika içinde başlayan bir Webex toplantısı veya Kişisel Oda toplantısı planladığınızda, görüşmede görünen toplantı bildirimlerinde Toplantıyı Başlat düğmesi görürsünüz. Aksi takdirde, toplantının başlaması planlanmadan 10 dakika önce size bir toplantı hatırlatıcısı gönderilir. Yaklaşan toplantılarınızın listesini göstermek için /webexSchedule list komutunu kullanmanızı hatırlatır. Toplantı sahipleri, listedeki toplantının yanında görünen Başlat düğmesini seçerek toplantıyı başlatabilir. Davetliler, yaklaşan toplantılarının listesini göstermek için /webex Schedule list komutunu kullanabilir ve ardından listedeki toplantının yanında görünen Katıl düğmesini seçebilir.

Toplantı sahipleri toplantılarını başlatmak veya katılmak için bir tarayıcıda Webex Uygulamasına veya Webex sitesine giriş yapmalıdır.

Slack'te planlanan Kişisel Oda toplantıları, Webex sitenizdeki toplantı listenizde gösterilmez. Ayrıca davetiye e-posta iletileri davetlilere gönderilmez.

Çalışma alanı yönetimleri de dahil olmak üzere bir çalışma alanının tüm üyeleri için “Webex toplantısında” durumunu görmek için birincil sahibin Toplantılar uygulamasını yüklemesi gerekir.

• Birden fazla Webex hesabına sahip bir kullanıcı Chrome tarayıcısında bir Webex hesabında (Companya.webex.com gibi) oturum açarsa ve ardından kullanıcının Google hesabıyla Webex Meetings for Google uzantısında oturum açarsa ve farklı kimlik bilgilerine sahip farklı bir Webex hesabı (companyb.webex.com) kullanırsa, o kullanıcı Google için oturum açamaz. Webex Meetings Bu sorun oluşursa, kullanıcı Chrome tarayıcısından çıkış yapmalı ve çerezleri temizlemeli ve ardından Google Webex Meetings için tekrar oturum açmayı denemelidir.

• Bir kullanıcı Google takviminde bir Google hesabıyla oturum açar ve ardından farklı bir Google hesabıyla Google Webex Meetings için oturum açarsa, kullanıcı Google Webex Meetings için penceresinde Toplantıyı Planla seçeneğini belirlediğinde takvim açılmaz ve planlanan toplantı görüntülenmez, toplantı başarılı bir şekilde planlanmış olsa bile.

• Bir kullanıcının Kişisel Oda toplantı ayarları değişirse, bu değişiklikler Google'a otomatik Webex Meetings olarak yansıtılmaz. Kişisel Oda toplantı ayarları değişiklikleri, kullanıcı Chrome tarayıcısını yeniden başlattığında veya Google için yeniden oturum açtığında veya Google Webex Meetings için Webex hesabında oturum açtığında senkronize edilirWebex Meetings.

• Ev sahibi, Google Takvimindeki bir toplantıya Webex Kişisel Oda toplantısını eklediğinde, video adresini içeren bir onay görüntülenir, ancak davetliler bu video adresini görmez. Ancak davetliler davetiyede video adresini ve toplantı bağlantısını görebilir.

• Bazen Google Webex Meetings için penceresi tam olarak görüntülenmez. Bu durumda, kullanıcı Chrome tarayıc ısında Cisco Webex Meetings for Google simgesini çift tıklatmayı deneyebilir.

Webex uygulamaları ve Webex kayıt hizmetleri tarafından oluşturulan bağlantılar

Güvenliği iyileştirmeye yönelik sürekli güncellemelerimizin bir parçası olarak Cisco, Webex Training, Webex Training, Webex Events (klasik) ve Webex kayıt hizmetlerinde Webex Meetings kullanılan URL'leri oluşturmak için kullanılan şifreleme anahtarlarının yönetimini iyileştir mek için değişiklikler yapıyor. Sonuç olarak, bu hizmetler tarafından oluşturulan mevcut bağlantılar güncellendi ve bazı durumlarda kullanıcıların yeni bağlantılar talep etmesi gerekebilir.

Windows 8.1 ve 10

• Dosya paylaşımı için PDF'leri paylaşmak için Adobe Acrobat Reader'a sahip olmanız gerekir.
• Microsoft PowerPoint dosyalarını Yazdırma Sürücüsü modunda paylaşırken, bazı içerikler görünmeyebilir. Standart Universal Communications Format (UCF) modumuzu kullanmanızı veya bunun yerine uygulama paylaşımı ekran paylaşımını kullanmanızı öneririz.
• Windows 10 ile uzak bir bilgisayara bağlanırken, yerel ekran karartılamaz.
• Webex MeetingsKatılımcılar, ana bilgisayar kendileri için kaydetme ayrıcal ığını iptal etse bile Universal Communications Format Dosyaları (UCF) bilgisayarlarına kaydedebilirler.
• Windows uygulamaları Access Anywhere veya Uygulama E Remote Access kle iletişim kutusunda görünmez.
• Bir Webex toplantısının Mac katılımcısı beyaz tahtayı paylaşırken ve açıklama eklerken, kare veya oval şekil seçildiğinde açıklama rengi yanlış olur.

Markalaşma ve özelleştirme

• Yeni Webex başlığı, markalı başlıkların 75 pikselden az olmasına izin vermiyor. Markalı bir sitenin başlık yüksekliği 75 pikselden az ise ve özelleştirilmiş başlık HTML koduna sahip değilse, sistem otomatik olarak başlık yüksekliğini 75 piksele çıkarır.

• Başlık gezinme rengi mavi veya koyu renkse, Site Yönetimi aracının Oturum Açma ve Oturumu Çıkış bağlantıları görünmez.

Marka değişikliği yapmak istiyorsanız Cisco destek ekibiyle iletişime geçmelisiniz.

Safari tarayıcı desteği

Safari tarayıcısı Mac'te Site Yönetimi için desteklenmez.

CMR Hibrit (WebEx özellikli TelePresence) toplantıları

CMR Hibrit (WebEx özellikli TelePresence) toplantıları için aşağıdaki sorunlar geçerlidir:

• Video için bant genişliği sorunları olasılığını azaltmak için site yöneticileri, CMR Hibrit kullanıcıları için aşağıdaki site yönetimi seçeneklerinin ayarlandığından emin olmalıdır:

  • Webex VoIP ve video bağlantısı için Otomatik olarak şifrelenmiş UDP/TCP SSL seçeneğinin her zaman seçili olduğundan emin olun.

  • Site Ayarları > Site Seç enekleri'ni seçin ve maksimum video bant genişliği seçeneğini işaretleyin. Bu, toplantı içi video için maksimum video kare hızını ayarlar. Varsayılan ayar 15 fps'dir.

  • “OneTouch TelePresence Seçenekleri” altında, Webex Desteği değiştirmeyi önermedikçe TelePresence bant genişliği denetimini etkinleştir seçeneğinin işaretlendiğinden emin olun.

  • 360 p'den daha yüksek çözünürlüklerin gönderilebilmesi için “Toplantı Seçenekleri” altında Yüksek çözünürlüklü videoyu aç seçeneğinin açık olduğundan emin olun.

  CMR Hibrit toplantıları için önerilen bant genişliği yapılandırma ayarları hakkında ek bilgi için, (TMS) Yapılandırma Kılavuzları sayfasındaki Cisco İşbirliği Toplantı Odaları (CMR) Hibrit Yapılandırma Kılavuzu'ndaki “Cisco TelePresence Management SuiteÖnkoşullar” bölümüne bakın.

• Site yöneticileri ayrıca Webex Meetings PRO TelePresence oturum türünün sitenizde etkinleştirildiğinden emin olmalıdır:

  • Webex MeetingsPRO TelePresence oturum türü, kullanıcılara Webex Verimlilik Araçları entegrasyonunda Outlook ile standart Webex entegr Microsoft Outlook asyonundan farklı bir kullanıcı arayüzü sağlar.

  • Sitenizdeki mevcut kullanıcıların CMR Hybrid kullanmasını istiyorsanız, Webex Meetings Pro TelePresence oturum türü için bunları toplu olarak etkinleştirmeniz gerekir - onlar için otomatik olarak etkinleştirilmez.

  • Siteniz CMR Hibrit için etkinleştirildiğinde, Webex Meetings PRO TelePresence oturum türü site yönetimi seçeneğinin yanında Yeni Kullanıcılar için Varsayılan onay kutusu otomatik olarak işaretlenir. Yeni kullanıcıların CMR Hibrit için otomatik olarak etkinleştirilmesini istemiyorsanız, Yeni Kullanıcılar için Varsayılan onay kutusunun işaretini kaldırmalısınız.

  • Webex MeetingsTelePresence oturum türüne göre ek özel oturum türleri de oluşturabilirsiniz.

• Site yöneticileri, Webex Üretkenlik Araçları için CMR Hibrit kullanıcı arabiriminde herhangi bir değişiklik yapamaz. Örneğin, yöneticiler Outlook tümleştirmesi içinde CMR Karma Toplantı Seçenekleri panelinin markasını değiştiremez, Toplantı Seçenekleri panelinde veya TelePresence veya Webex Gelişmiş Ayarları iletişim kutularında bilgileri gizleyemez ve kullanıcının girebileceği görüntülü arama katılımcılarının sayısını sınırlayamaz.

• Ekran paylaşımı (eskiden “masaüstü paylaşımı” ve uygulama paylaşımı olarak adlandırılan CMR Hibrit toplantılarında desteklense de, dosya paylaşımı, açıklama ve beyaz tahta paylaşımı gibi bazı standart paylaşım özellikleri CMR Hibrit toplantılarında desteklenmez.

• Kayıt, CMR Hibrit toplantıları için desteklenir; ancak, aşağıdaki bilinen sorunlara ve sınırlamalara sahiptir:

  • CMR Hibrit toplantı kayıtları MP4 formatında olacaktır. Video 360 p'de kaydedilecektir.

  • Kullanıcılar kaydı oynatırken ekran paylaşımını, uygulama paylaşımını, aktif hoparlör video kamera akışlarını, katılımcıyı, listeyi, sohbeti ve yoklamayı görebilirler. Ancak, kullanıcılar kayıtları indirirse, ekran paylaşımı, uygulama paylaşımı ve ses kısmı tek bir MP4 dosyasındadır ve aktif hoparlör video kamera beslemeleri, katılımcı listesi, sohbet ve anket içermez.

  CMR Hibrit toplantılarını kaydetme hakkında daha fazla bilgi için, Webex Meetings Sıkça Sorulan Sor ular bölümündeki Kayıt ve Oy natma SSS'lerine bakın.

• Yeterli bant genişliğine sahip değilseniz, Webex video konferans ve CMR Hibrit toplantılarındaki sunumunuz ve veri paylaşımınız XGA (1024 x 768 çözünürlük) ve 5 fps'ye düşebilir. TelePresence sistemlerinde, kullanıcılar bir “posta kutusu” formatı görürler. Tüm Webex katılımcılarının en az 2 Mbps'ye sahip olduğu sürece 720 p'ye kadar çözünürlük desteklenir ve veri paylaşımı kırpmadan hem 4:3 hem de 16:9 TelePresence sistemlerinde tüm TelePresence sistem ekranını kapsayabilir. TelePresence Server 4.1 ve Conductor XC 3.0 ile, tüm Webex katılımcılarının en az 3 Mbps'ye sahip olduğu sürece 1080 p çözünürlük desteklenir. Toplantıdaki herhangi bir katılımcı minimum bant genişliğine sahip değilse, tüm katılımcılar bir sonraki en düşük veri paylaşımı çözünürlük seviyesine düşecektir. Örneğin, 720 p çözünürlük kullanılmışsa, ancak bir katılımcının eşiğin altında bant genişliği varsa, toplantı çözünürlüğü tüm katılımcılar için 720 p'ye düşer. Veya TelePresence Server 4.1 ve Conductor XC 3.0 kullanılıyorsa, normalde 1080 p desteklenir, ancak bir katılımcı en az 3 Mbps'ye sahip değilse, veri paylaşım çözünürlüğü tüm katılımcılar için 720 p'ye düşer. TelePresence sisteminden TelePresence sistemine sunum ve veri paylaşım kalitesi değişmez ve çözünürlük TelePresence Server veya Cisco TelePresence MCU seri ayarlarına dayanır. Webex uygulamasından Webex uygulamasına sunum ve veri paylaşım kalitesi iyi kalitededir. Bu sunum ve veri paylaşımı kalite sınırlamaları, tescilli veri oluşturma biçimi kullanan yalnızca Webex toplantıları için geçerli değildir.

  Uyumlu video sistemleri ve uygulamalarının listesi için bkz. Webex MeetingsVideo Uyumluluğu ve Desteği

• Ekran paylaşımı (eski adıyla “masaüstü paylaşımı” olarak adlandırılır) ve uygulama paylaşımı CMR Hibrit toplantılarında desteklenir, ancak dosya paylaşımı, açıklama ve beyaz tahta paylaşımı gibi bazı standart içerik paylaşım özellikleri desteklenmez.

• Cisco TelePresence Management Suite(Cisco TMS) sürüm 14.4 ile başlayarak, yöneticiler Cisco TMS'yi TelePresence katılımcılarının planlanan başlangıç saatinden 5 dakika öncesine kadar bir CMR Hibrit toplantısına katılmalarına izin verecek şekilde yapılandırabilir. TelePresence, ilk TelePresence katılımcısı toplantıyı arayana kadar toplantıya katılmaz. Cisco TMS, toplantının planlanan başlangıç saatine kadar Webex'i aramaz. Daha fazla bilgi için, (TMS) Yapılandırma Kılavuzları sayfasındaki Cisco İşbirliği Toplantı Odaları (CMR) Hibrit Yapılandırma Kılavuzu'nun “Cisco TMS'de Konferans Ayarlarını Yapılandırma” bölümündeki “Erken Katılıma İzin Verme Cisco TelePresence Management SuiteYapılandırma” bölümüne bakın.

• CMR Hibrit toplantıları “Yalnızca VoIP” sesini desteklemez.

• Büyük CMR Hibrit toplantıları planlamak, yöneticilerin kapasite sınırları belirlemesini gerektirir. Konuşmacı dışındaki herkesi sessize almak için katılımcıların hem Webex hem de TelePresence'de sessize alınması gerekir:

  • Webex uygulamasından, ana bilgisayar Webex katılımcılarını sessize alabilir.

  • Bazı TelePresence sistemlerinde, ana bilgisayar diğer TelePresence katılımcılarını sessize alabilir; aksi takdirde yönetici TelePresence katılımcılarını TelePresence Sunucusu aracılığıyla sessize alabilir.

Aşağıdaki tabloda listelenen hatalar, bu sürümdeki beklenmedik davranışı açıklamaktadır. Daha fazla ayrıntı için Hata Arama Aracı'na bakın.