Pregled migracije uobičajenih podataka aplikacije

Ova je značajka dostupna svim korisnicima u Europi i Kanadi koji žele migrirati podatke svojih uobičajenih aplikacija Webex između regija.

Preduvjeti

Da bi vaša organizacija ispunjavala uvjete za migraciju između regija, vaša organizacija ne smije imati nijednu od sljedećih usluga:

  • Webex za BroadWorks
  • Spark Call (prije nadogradnje na Webex Calling)

Koji se podaci migriraju

Svi podaci povezani s Webex Identityjem, kao što su ime, adresa e-pošte i korisničke grupe, migriraju se u odredišnu regiju. Analitički podaci za Webex pozive, poruke i uređaje također će se migrirati nakon što se dovrši migracija Webex identiteta.

Iznimke od podataka koji se migriraju su:

  • Podaci CCUC analitike trenutno se neće migrirati.
  • Migracija analitičkih podataka ne odnosi se na organizacije koje migriraju između podatkovnog centra u SAD-u i podatkovnog centra u Kanadi.

Utjecaji na vaše Webex usluge

Tijekom migracije

Nakon početka migracije:

  • Migracija podataka može trajati manje od jednog sata za Webex organizacije s manje od 10 000 korisnika, a može trajati i do osam sati za organizacije s oko 100 000 korisnika. Zakažite migraciju podataka na datum kada možete smjestiti potrebne zastoje.

    Provjerite hoće li svi paketni poslovi biti dovršeni prije početka planirane migracije.

  • Nećete imati pristup kontrolnom čvorištu, a korisnici neće moći pristupiti uslugama razmjene poruka, poziva, web-mjesta za kontakt i sastanaka za web-mjesta kojima upravlja Control Hub.
  • Ako je vaša tvrtka ili ustanova postavila jedinstvenu prijavu (SSO), ona će se automatski onemogućiti.
  • Lokalni uređaji registrirani na Webex Edgeu za uređaje i uređajima registriranima u oblaku neće se moći pridružiti sastancima ili upućivati pozive.
  • Akcije masovnog brisanja ili promjene radnog prostora ili uređaja pokrenute neposredno prije prekida migracije migracijom i možda se neće uspješno dovršiti.
  • Administratorima organizacije poslat ćemo podsjetnike putem e-pošte, a zatim ažuriranja statusa svaka dva sata dok je ažuriranje u tijeku.

Što se događa nakon migracije i koje radnje trebate poduzeti

  • Ako je vaša tvrtka ili ustanova postavila SSO, korisnici se nakon migracije ne mogu prijaviti dok se SSO ponovno ne konfigurira na sljedeći način:
    • Preuzmite SP metapodatke.
    • Uvezite ove metapodatke u IdP.
    • Aktivirajte SSO odlaskom na postavke organizacije > Autentifikacija i uključivanje jednokratne prijave.
  • Kodovi za aktivaciju uređaja koji su generirani, ali nisu korišteni prije migracije morat će se ponovno generirati.
  • Uređajima može trebati i do 24 sata da budu u potpunosti operativni nakon migracije. Možete ručno ponovno pokrenuti uređaje kako biste ubrzali ovaj proces.
  • Ako vaša organizacija koristi Okta integraciju za sinkronizaciju Okta korisnika u Control Hub, potrebno je regenerirati token pristupa nosioca kako je navedeno u koracima 3 i 4 pod Konfigurirajte Oktu za sinkronizaciju korisnika u ovom članku.
  • Podaci analitike neće se pojaviti odmah nakon migracije. Migracija analitičkih podataka nastavit će se u pozadini i trajat će do dva do tri dana. Ne morate ništa poduzeti da biste vratili analitičke podatke. Automatski će se ponovno pojaviti. Posljedica je da nećete vidjeti analitičke podatke u Control Hubu dva ili tri dana nakon dovršetka migracije.
  • Migracija će resetirati lokalne baze podataka korisnika ako koriste UCM pozive. Kao rezultat toga, povijest poziva će se resetirati i povijest prethodnih poziva više neće biti dostupna.

Utjecaji na krajnje korisnike

  • Na početku migracije, korisnici se odjavljuju iz Webex aplikacije. Korisnici se moraju ponovno prijaviti tijekom ili nakon migracije.
  • Ako su vaši korisnici konfigurirali lokalne postavke u svojim stolnim i mobilnim klijentima aplikacije Webex, tada moraju ponovno konfigurirati neke od tih postavki. Sljedeće postavke vratit će se na izvorno nakon migracije:
    • Pozivanje
    • Postavke zvuka i videozapisa
    • Pristupačnost
    • Preference razmjene poruka
    • Uređaji

    Ostale lokalne postavke kao što su opće postavke, preference obavijesti, izgled (npr. tamni način rada) i postavke privatnosti bit će sačuvane (bez promjene) nakon migracije.

Utjecaji na integracije

S Webexom je moguće mnogo vrsta integracija, a obično ih odobravaju korisnici. Korisnički tokeni za integracije opozivaju se nakon što započne migracija podataka zajedničke aplikacije. Da bi integracije nastavile funkcionirati, korisnici s odgovarajućim privilegijama morat će ponovno odobriti svoj pristup tim integracijama.

Ostale integracije koje korisnici nisu odobrili morat će ponovno odobriti administratori ili službenici za usklađenost. Na primjer, integracije Events API-ja mogu ponovno odobriti samo službenici za usklađenost.

Ako se integracije ne autoriziraju ponovno, one više neće funkcionirati.

  • Ugrađene aplikacije— Tokeni za pristup i osvježavanje za korisnike se ne migriraju, pa korisnici moraju ponovno autorizirati ugrađene aplikacije nakon što je završena migracija podataka uobičajenih aplikacija. To se obično radi prijavom u ugrađenu aplikaciju.
  • Integracije— Tokeni za pristup i osvježavanje za korisnike se ne migriraju, pa korisnici moraju ponovno autorizirati integracije nakon što je migracija uobičajenih podataka aplikacije završena.
    • Neke integracije su konfigurirane u Control Hubu i mogu se deaktivirati tijekom migracije. Jedan primjer je integracija ThousandEyes, koja je isključena tijekom migracije i potrebno ju je ponovno konfigurirati. Stranica s aplikacijama u Control Hubu također je dobra referenca za pregled isključenih integracija.
    • Integracije s rješenjima za sprječavanje gubitka podataka moraju ponovno odobriti službenici za usklađenost.
    • Integracije zadataka i konektori za Webex kontaktni centar moraju se ponovno autorizirati.
    • Ako su vaši korisnici izgradili bilo kakve Webex API integracije, tokeni za pristup i osvježavanje povezani s tim integracijama više neće raditi.
  • Servisne aplikacije potrebno je ponovno autorizirati. Klijent treba zatražiti novi pristupni i osvježavajući token.
  • Ako je vaša tvrtka ili ustanova stvorila botove, pristupni token za svakog bota bit će opozvan kao dio migracije. Ako pokušate pristupiti botovima, dobit ćete pogrešku HTTP 401 jer pristupni token neće biti valjan ili je istekao. Morate regenerirati pristupni token za sve svoje botove i ažurirati konfiguracije bota da biste koristili novi pristupni token. To se može učiniti pristupom https://developer.webex.com/my-apps, odabirom svakog bota koji ste stvorili, a zatim klikom na Regenerate Access Token.

Utjecaji na video poruke (Vidcast)

Ako vaša organizacija koristi video poruke (Vidcast), nakon migracije morate otvoriti zahtjev s Cisco timom za podršku kako biste prenijeli Vidcast podatke u ciljnu regiju. Time se osigurava da svi postojeći Vidcast videozapisi i snimke ostanu vidljivi i dostupni na Webex računu svakog korisnika.

Zakazivanje migracije uobičajenih podataka aplikacije

Migracija podataka može trajati oko sat vremena ako vaša organizacija ima manje od 10 000 korisnika, a do osam sati ako vaša organizacija ima oko 100 000 korisnika. Obavezno zakažite migraciju za datum koji će imati najmanje zastoja za vašu organizaciju.

Provjerite hoće li svi paketni poslovi biti dovršeni prije početka planirane migracije.

1

Prijavite se u Control Hub i idite na Services > Ažuriranja & Migracija.

2

Kliknite Prikaz detalja u odjeljku Uobičajeni podaci aplikacije .

3

Kliknite Zakaži migraciju.

4

Odaberite datum i vrijeme za početak migracije, a zatim kliknite Raspored.

Ako odlučite da želite promijeniti raspored migracije podataka ili je otkazati, predlažemo da sve promjene napravite jedan dan prije zakazanog datuma.

Ponovno zakazivanje datuma migracije

Ako odlučite promijeniti raspored migracije, predlažemo da sve promjene napravite jedan dan prije planiranog datuma.

Planirane migracije ne možete promijeniti unutar 24 sata od planiranog vremena početka. Gumb za promjenu rasporeda neće biti dostupan u Control Hubu u tom trenutku.

1

Prijavite se u Control Hub i idite na Services > Ažuriranja & Migracija.

2

Odaberite Prikaz na kartici Migracija u regionalni podatkovni centar.

3

Kliknite Prikaz detalja u odjeljku Uobičajeni podaci aplikacije .

4

Odaberite Ponovno zakaži.

5

Odaberite datum i vrijeme, a zatim kliknite Premjesti.

Otkazivanje zakazanog datuma migracije

Ako odlučite otkazati migraciju, predlažemo da sve promjene napravite jedan dan prije planiranog datuma.

Planirane migracije ne možete otkazati unutar 24 sata od planiranog vremena početka. Gumb za otkazivanje tada neće biti dostupan u Control Hubu.

1

Prijavite se u Control Hub i idite na Services > Ažuriranja & Migracija.

2

Odaberite Prikaz na kartici Migracija u regionalni podatkovni centar.

3

Kliknite Prikaz detalja u odjeljku Uobičajeni podaci aplikacije .

4

Odaberite Odustani od migracije.