Voorwaarden

Om ervoor te zorgen dat uw organisatie in aanmerking komt voor migratie tussen regio's, mag uw organisatie geen van de volgende services hebben:

• Webex voor BroadWorks
• Webex Call (voor de upgrade naar Webex Calling)

Welke gegevens worden gemigreerd

Alle gegevens die aan Webex Identity zijn gekoppeld, zoals naam, e-mailadres en gebruikersgroepen, worden gemigreerd naar de bestemmingsregio. Analytische gegevens voor Webex Calling, Messaging en Devices worden ook gemigreerd nadat de Webex Identity-migratie is voltooid.

Gevolgen voor uw Webex-services

Tijdens de migratie

Zodra de migratie begint:

• Voor Webex-organisaties met minder dan 10.000 gebruikers duurt de gegevensmigratie minder dan een uur. Voor organisaties met ongeveer 100.000 gebruikers kan de gegevensmigratie tot acht uur duren. Plan uw gegevensmigratie op een datum waarop u rekening kunt houden met de vereiste uitvaltijd.

  Zorg ervoor dat alle batchtaken voltooid zijn voordat de geplande migratie start.

• U zult geen toegang hebben tot Control Hub en gebruikers hebben geen toegang tot berichten, bellen, Webex Contact Center en vergaderingsservices voor door Control Hub beheerde sites.
• Als uw organisatie een eenmalige aanmelding (SSO) heeft ingesteld, wordt deze automatisch uitgeschakeld.
• Apparaten op locatie die zijn geregistreerd met Webex Edge voor apparaten en cloudge geregistreerde apparaten kunnen niet deelnemen aan vergaderingen of gesprekken voeren.
• De werkruimte of het apparaat verwijdert of wijzigt acties die direct zijn gestart voordat de migratie mogelijk wordt onderbroken door de migratie en kan niet worden voltooid.
• We sturen e-mailherinneringen naar de beheerders van de organisatie en vervolgens om de twee uur statusupdates terwijl de update wordt uitgevoerd.

Wat gebeurt er na de migratie en welke acties zijn van u vereist?

• Als uw organisatie dit SSO heeft ingesteld, kunnen gebruikers na de migratie zich niet aanmelden totdat SSO als volgt opnieuw is geconfigureerd:
  • SP-metagegevens downloaden.
  • Importeer deze metagegevens naar de IdP.
  • Activeer SSO door naar Organisatie-instellingen te gaan > Authenticatie en het inschakelen van eenmalige aanmelding
• Apparaatactiveringscodes die zijn gegenereerd maar nog niet zijn gebruikt vóór de migratie, moeten opnieuw worden gegenereerd.
• Het kan tot 24 uur duren voordat apparaten na de migratie volledig operationeel zijn. U kunt apparaten handmatig opnieuw opstarten om dit proces te versnellen.
• Als uw organisatie Okta-integratie gebruikt om Okta-gebruikers te synchroniseren met Control Hub, moet u het dragertoegangstoken opnieuw genereren zoals aangegeven in stap 3 en 4 onder Okta configureren voor gebruikerssynchronisatie in dit artikel.
• Analytics-gegevens worden niet direct na de migratie weergegeven. De migratie van analysegegevens vindt op de achtergrond plaats en duurt twee tot drie dagen. U hoeft geen actie te ondernemen om analysegegevens terug te halen. Het verschijnt automatisch opnieuw. Het gevolg hiervan is dat u pas twee of drie dagen na voltooiing van de migratie analysegegevens in Control Hub ziet.
• Bij de migratie worden de lokale databases van gebruikers die UCM Calling gebruiken, opnieuw ingesteld. Hierdoor worden uw oproepgeschiedenissen gereset en is de geschiedenis van eerdere oproepen niet meer beschikbaar.

Impact op eindgebruikers

• Aan het begin van de migratie worden gebruikers afgemeld bij de Webex-app. Gebruikers moeten zich tijdens of na de migratie opnieuw aanmelden.
• Als uw gebruikers lokale instellingen geconfigureerd hebben in hun desktop en mobiele clients van de Webex-app, moeten ze enkele van deze instellingen opnieuw configureren. De volgende instellingen worden hersteld na de migratie:
  • Oproepen
  • Audio- en videovoorkeuren
  • Toegankelijkheid
  • Voorkeuren voor berichten
  • Apparaten

  Andere lokale instellingen, zoals algemene instellingen, meldingsvoorkeuren, weergave (bijvoorbeeld donkere modus) en privacyinstellingen worden bewaard (geen wijziging) na de migratie.

Impact op integraties

Er zijn veel verschillende integratietypen mogelijk met Webex, die doorgaans door de gebruikers worden geautoriseerd. Gebruikerstokens voor integraties worden ingetrokken zodra de migratie van de algemene toepassingsgegevens begint. Om de integraties te laten blijven werken, moeten gebruikers met de juiste rechten hun toegang tot de integraties opnieuw autoriseren.

Andere integraties die niet door gebruikers zijn geautoriseerd, moeten opnieuw worden geautoriseerd door beheerders of compliance officers. De Events API-integraties kunnen bijvoorbeeld alleen opnieuw worden geautoriseerd door compliance officers.

• Ingesloten apps— Toegangs- en vernieuwingstokens voor gebruikers worden niet gemigreerd, dus gebruikers moeten ingesloten apps opnieuw autoriseren nadat de migratie van de algemene toepassingsgegevens is voltooid. Meestal doet u dit door u aan te melden bij de ingesloten app.
• Integraties— Toegangs- en vernieuwingstokens voor gebruikers worden niet gemigreerd, dus gebruikers moeten integraties opnieuw autoriseren nadat de migratie van de algemene toepassingsgegevens is voltooid.
  • Sommige integraties worden geconfigureerd in Control Hub en kunnen tijdens de migratie worden gedeactiveerd. Een voorbeeldhiervan is de ThousandEyes - integratie, die tijdens de migratie wordt uitgeschakeld en opnieuw moet worden geconfigureerd. De pagina met apps in Control Hub is ook een goede referentie om te zien welke integraties zijn uitgeschakeld.
  • Integraties met Data Loss Prevention-oplossingen moeten opnieuw worden geautoriseerd door compliance officers.
  • Webex Contact Center taakintegraties en connectoren moeten opnieuw worden geautoriseerd.
  • Als uw gebruikers Webex API-integraties hebben gebouwd, werken de toegangs- en vernieuwingstokens die aan die integraties zijn gekoppeld, niet meer.
• Service-apps moeten opnieuw worden geautoriseerd. De klant moet om een nieuw toegang- en vernieuwingstoken vragen.
• Als uw organisatie bots heeft gemaakt, wordt het toegangs token voor elke bot ingetrokken als onderdeel van de migratie. Als u probeert toegang te krijgen tot de bots, krijgt u een HTTP 401-fout omdat het toegangs token ongeldig of verlopen is. U moet het toegangs token voor al uw bots opnieuw regenereren en uw bot-configuraties bijwerken om het nieuwe toegangs token te gebruiken. Dit kunt u doen door toegang te https://developer.webex.com/my-appskrijgen tot , elke bot te selecteren die u hebt gemaakt en vervolgens op Toegangs token opnieuw te regenereren.

Impact op videoberichten (Vidcast)

Als uw organisatie gebruikmaakt van videoberichten (Vidcast), moet u na de migratie een case openen bij het Cisco-ondersteuningsteam om Vidcast-gegevens over te brengen naar de doelregio. Hierdoor blijven alle bestaande Vidcast-video's en -opnamen zichtbaar en toegankelijk in het Webex-account van elke gebruiker.

Als uw gebruikers na de migratie problemen ondervinden bij het aanmelden bij Cisco.com met een gekoppeld Webex-account, kunt u hen laten weten dat ze een verzoek kunnen indienen om hun accounts van Webex te ontkoppelen om het probleem op te lossen.