Áttekintés a gyakori alkalmazásadatok migrálásáról

Ez a funkció minden európai és kanadai ügyfél számára elérhető, aki Webex közös alkalmazásadatait régiók között szeretné migrálni.

Előfeltételek

Ahhoz, hogy szervezete jogosult legyen régiók közötti migrációra, a szervezetének nem kell rendelkeznie a következő szolgáltatások egyikével sem:

  • Webex a Broadworks részére
  • Spark-hívás (a Webex-hívásra való frissítés előtt)

Milyen adatok lesznek áttelepítve?

A Webex Identityhez kapcsolódó összes adat, például a név, az e-mail cím és a felhasználói csoportok, migrálásra kerülnek a célrégióba. A Webex Calling, Messaging és Devices elemzési adatait a Webex Identity migrálásának befejezése után szintén migráljuk.

Kivételek az áttelepített adatok alól:

  • A CCUC analitikai adatait jelenleg nem migráljuk.
  • Az Analytics adatmigrációja nem vonatkozik azokra a szervezetekre, amelyek egy amerikai adatközpont és egy kanadai adatközpont között migrálnak.

A Webex-szolgáltatásokra gyakorolt hatások

Az áttelepítés során

A migrálás megkezdése után:

  • Az adatmigráció kevesebb mint egy órát vehet igénybe a 10 000-nél kevesebb felhasználóval rendelkező Webex-szervezetek esetében, és akár nyolc órát is igénybe vehet a körülbelül 100 000 felhasználóval rendelkező szervezetek esetében. Kérjük, ütemezze az adatok áttelepítését olyan dátumra, amikor el tudja fogadni a szükséges állásidőt.

    Győződjön meg arról, hogy az összes kötegelt feladat befejeződik az ütemezett migráció megkezdése előtt.

  • Nem fog hozzáférni a Control Hubhoz, és a felhasználók nem férhetnek hozzá semmilyen üzenethez, híváshoz, Webex kapcsolattartó központhoz és értekezlet-szolgáltatásokhoz a Control Hub által felügyelt webhelyekhez.
  • Ha a szervezet beállította az egyszeri bejelentkezést (SSO), az automatikusan le lesz tiltva.
  • A Webex Edge for Devices és a felhőben regisztrált eszközök nem tudnak értekezletekhez csatlakozni vagy hívásokat kezdeményezni.
  • Előfordulhat, hogy a közvetlenül az áttelepítés előtt elindított munkaterület vagy eszköz tömeges törlési vagy módosítási műveleteit megszakítja az áttelepítés, és előfordulhat, hogy nem fejeződik be sikeresen.
  • E-mailben emlékeztetőket küldünk a szervezet adminisztrátorainak, majd kétóránként állapotfrissítéseket küldünk a frissítés folyamata alatt.

Mi történik a migráció után, és milyen teendők szükségesek az Ön részéről?

  • Ha a szervezet beállította az SSO-t, akkor az áttelepítés után a felhasználók nem tudnak bejelentkezni, amíg az SSO-t újra nem konfigurálják az alábbiak szerint:
    • SP metaadatok letöltése.
    • Importálja ezeket a metaadatokat az IdP-be.
    • Aktiválja az egyszeri bejelentkezést a Szervezeti beállítások menüpontban. > Hitelesítés és az Egyszeri bejelentkezés bekapcsolása.
  • A migrálás előtt létrehozott, de fel nem használteszközaktiválási kódokat újra kell generálni.
  • Az eszközöknek akár 24 órára is szükségük lehet a teljes működőképesség eléréséhez az áttelepítés után. A folyamat felgyorsításához manuálisan újraindíthatja az eszközöket.
  • Ha szervezete Okta integrációt használ az Okta felhasználók Control Hubba való szinkronizálásához, akkor a 3. és 4. lépésében leírtak szerint újra kell generálnia a tulajdonos hozzáférési tokent. 4. rész az Okta konfigurálása felhasználói szinkronizáláshoz részben ebben a cikkben.
  • Az analitikai adatok nem jelennek meg azonnal az áttelepítés után. Az analitikai adatok migrálása a háttérben folytatódik, és legfeljebb két-három napig tart. Nincs szükség semmilyen intézkedésre az analitikai adatok visszaszerzéséhez. Automatikusan újra megjelenik. Ennek az a hatása, hogy az analitikai adatokat csak a migrálás befejezése után két-három nappal fogja látni a Control Hubban.
  • Az áttelepítés visszaállítja a felhasználók helyi adatbázisait, ha UCM-hívásokat használnak. Ennek eredményeként a híváselőzmények visszaállnak, és a korábbi hívások előzményei többé nem lesznek elérhetők.

A végfelhasználókra gyakorolt hatások

  • A migráció kezdetén a felhasználók kijelentkeznek a Webex alkalmazásból. A felhasználóknak újra be kell jelentkezniük az áttelepítés során vagy után.
  • Ha a felhasználók helyi beállításokat konfiguráltak a Webex alkalmazás asztali és mobil ügyfeleiben, akkor újra kell konfigurálniuk ezeket a beállításokat. Az áttelepítés után a következő beállítások lesznek alaphelyzetbe állítva:
    • Hívás
    • Hang- és videobeállítások
    • Elérhetőség
    • Üzenetküldési beállítások
    • Eszközök

    Az egyéb helyi beállítások, például az általános beállítások, az értesítési beállítások, a megjelenés (pl. sötét mód) és az adatvédelmi beállítások megmaradnak (nincs változás) az áttelepítés után.

Az integrációkra gyakorolt hatások

A Webex-szel számos integráció lehetséges, és ezeket általában a felhasználók engedélyezik. Az integrációkhoz tartozó felhasználói tokenek visszavonásra kerülnek, amint a közös alkalmazásadatok migrálása megkezdődik. Ahhoz, hogy az integrációk továbbra is működjenek, a megfelelő jogosultságokkal rendelkező felhasználóknak újra engedélyezniük kell a hozzáférésüket ezekhez az integrációkhoz.

A felhasználók által nem engedélyezett egyéb integrációkat a rendszergazdáknak vagy a megfelelőségi tisztviselőknek újra engedélyezniük kell. Például az Events API integrációkat csak a megfelelőségi tisztviselők engedélyezhetik újra.

Az integrációk újbóli engedélyezésének elmulasztása azt eredményezi, hogy az integrációk a továbbiakban nem működnek.

  • Beágyazott alkalmazások— A felhasználók hozzáférési és frissítési tokeneit nem migrálják, ezért a felhasználóknak újra engedélyezniük kell a beágyazott alkalmazásokat a közös alkalmazásadatok migrálásának befejezése után. Ez általában a beágyazott alkalmazásba való bejelentkezéssel történik.
  • Integrációk— A felhasználók hozzáférési és frissítési tokenek nem kerülnek migrálásra, ezért a felhasználóknak újra engedélyezniük kell az integrációkat a közös alkalmazásadatok migrálásának befejezése után.
    • Néhány integráció a Control Hubban van konfigurálva, és az áttelepítés során inaktiválhatók. Egy példa erre a ThousandEyes integráció, amely a migráció során ki van kapcsolva, és újra kell konfigurálni. A Control Hub alkalmazásoldala szintén jó referenciaként szolgálhat annak megtekintéséhez, hogy mely integrációk voltak kikapcsolva.
    • Az Adatvesztés-megelőzési megoldásokkal való integrációkat a megfelelőségi tisztviselőknek újra engedélyeztetniük kell.
    • A Webex Contact Center feladatintegrációit és csatlakozóit újra kell engedélyezni.
    • Ha a felhasználói Webex API-integrációkat építettek ki, az ezekhez az integrációkhoz társított hozzáférési és frissítési tokenek a továbbiakban nem fognak működni.
  • A szolgáltatásalkalmazásokat újra kell engedélyezni. Az ügyfélnek új hozzáférést és frissítési tokent kell kérnie.
  • Ha a szervezet robotokat hozott létre, az egyes robotok hozzáférési jogkivonata vissza lesz vonva a migrálás részeként. Ha megpróbál hozzáférni a robotokhoz, HTTP 401-es hibaüzenetet kap, mivel a hozzáférési jogkivonat érvénytelen vagy lejárt. Újra létre kell hoznia a hozzáférési jogkivonatot az összes robothoz, és frissítenie kell a robot konfigurációját az új hozzáférési jogkivonat használatára. Ezt úgy teheti meg, hogy hozzáfér https://developer.webex.com/my-appsa , kiválasztja az egyes létrehozott robotokat, majd rákattint a Hozzáférési jogkivonatújragenerálása elemre.

A videoüzenetekre (Vidcast) gyakorolt hatások

Ha szervezete videoüzeneteket (Vidcast) használ, akkor a migrálás után ügyet kell nyitnia a Cisco támogatási csapatával a Vidcast-adatok célrégióba átviteléhez. Ez biztosítja, hogy az összes meglévő Vidcast-videó és -felvétel látható és hozzáférhető maradjon minden felhasználó Webex-fiókjában.

Gyakori alkalmazásadatok migrálásának ütemezése

Az adatmigráció körülbelül egy órát vehet igénybe, ha szervezetének kevesebb mint 10 000 felhasználója van, és akár nyolc órát is, ha szervezetének körülbelül 100 000 felhasználója van. Ügyeljen arra, hogy a migrációt olyan dátumra ütemezze, amely a legkevesebb állásidővel jár a szervezete számára.

Győződjön meg arról, hogy az összes kötegelt feladat befejeződik az ütemezett migráció megkezdése előtt.

1

Jelentkezzen be a Control Hub szolgáltatásba, és lépjen a Szolgáltatások menüpontra. > Frissítések & Migráció.

2

Kattintson a Részletek megtekintése elemre a Közös alkalmazásadatok szakaszban.

3

Kattintson az Áttelepítés ütemezéseelemre .

4

Válasszon ki egy dátumot és időpontot az áttelepítés megkezdéséhez, majd kattintson az Ütemezésgombra.

Ha úgy dönt, hogy átütemezi vagy lemondja az adatmigrációt, javasoljuk, hogy a módosításokat egy nappal a tervezett dátum előtt tegye meg.

Az áttelepítés dátumának átütemezése

Ha úgy dönt, hogy átütemezi a migrációt, javasoljuk, hogy a módosításokat egy nappal a tervezett dátum előtt tegye meg.

Az ütemezett migrációkat a tervezett kezdési időpont előtt 24 órán belül nem lehet átütemezni. Az átütemezés gomb ekkor nem lesz elérhető a Control Hubban.

1

Jelentkezzen be a Control Hub szolgáltatásba, és lépjen a Szolgáltatások menüpontra. > Frissítések & Migráció.

2

Válassza a Nézet lehetőséget a Migrálás a regionális adatközpontba kártyán.

3

Kattintson a Részletek megtekintése elemre a Közös alkalmazásadatok szakaszban.

4

Válassza az Átütemezéslehetőséget .

5

Válasszon ki egy dátumot és időpontot, majd kattintson az Átütemezésgombra.

Az ütemezett áttelepítési dátum lemondása

Ha úgy dönt, hogy lemondja a migrációt, javasoljuk, hogy a módosításokat egy nappal a tervezett dátum előtt tegye meg.

Az ütemezett migrációkat a tervezett kezdési időpont előtt 24 órán belül nem lehet lemondani. A Mégse gomb akkoriban nem lesz elérhető a Control Hubban.

1

Jelentkezzen be a Control Hub szolgáltatásba, és lépjen a Szolgáltatások menüpontra. > Frissítések & Migráció.

2

Válassza a Nézet lehetőséget a Migrálás a regionális adatközpontba kártyán.

3

Kattintson a Részletek megtekintése elemre a Közös alkalmazásadatok szakaszban.

4

Válassza az Áttelepítésmegszakítása lehetőséget .