遷移常見應用程式資料的概述

此功能適用於所有希望跨地區遷移其 Webex 通用應用程式資料的歐洲和加拿大客戶。

先決條件

為了使您的組織有資格跨區域遷移，您的組織必須 不 具有以下任何服務：

  • Webex for BroadWorks
  • Webex Call（升級至Webex Calling）

移移的資料

與 Webex 身分相關的所有資料（例如姓名、電子郵件地址和使用者群組）都會遷移到目標區域。Webex 身分遷移完成後，Webex呼叫、訊息傳遞和 裝置的分析資料也將被遷移。

遷移資料的例外情況如下：

  • CCUC 分析資料 目前不會遷移。
  • 分析資料遷移不適用於在美國資料中心和加拿大資料中心之間遷移的組織。

對 Webex 服務的影響

移移期間

移移開始後：

  • 對於使用者少於 10,000 人的 Webex 組織，資料遷移可能需要不到一小時才能完成，而對於使用者約 10 萬人的組織，資料遷移可能需要長達八個小時。請排定在可以適應所需停機時間的日期進行資料移移。

    確保所有批次作業在計劃的遷移開始之前完成。

  • 您將無法存取 Control Hub，並且使用者將無法存取 Control Hub 管理的網站的任何傳訊、呼叫、Webex 聯絡中心及會議服務。
  • 如果您的組織已設定單一登入（SSO），則系統會自動停用它。
  • 向 Webex Edge 註冊的裝置及雲端註冊裝置內部部署裝置將無法加入會議或進行通話。
  • 工作區或裝置大量刪除或變更在移轉可能中斷之前開始的動作，可能無法成功完成。
  • 我們將向組織的管理員發送電子郵件提醒，然後在更新過程中每兩小時發送一次狀態更新。

遷移後會發生什麼以及您需要採取的措施

  • 如果您的組織已設定SSO，那麼在移移使用者必須重新設定SSO才能重新登錄：
    • 下載 SP 元資料。
    • 將此元資料匯入到 IdP。
    • 前往 組織設定 啟動 SSO > 身份驗證 並切換 單一登入 為開啟。
  • 遷移前已產生但未使用的裝置啟動碼 將必須重新產生。
  • 遷移後，設備可能需要最多 24 小時才能完全運作。您可以手動重新啟動設備來加快此過程。
  • 如果您的組織使用 Okta 整合將 Okta 使用者同步到 Control Hub，則需要按照 步驟 3 和4. 在本文中設定Okta進行使用者同步。
  • 遷移後，分析資料不會立即出現。分析資料遷移將在後台繼續進行，最多持續兩到三天。您無需採取任何行動即可恢復分析資料。它會自動重新出現。其影響是，您要等到遷移完成後兩三天才能在 Control Hub 中看到分析資料。
  • 如果使用者使用 UCM Calling，遷移將重設使用者的本機資料庫。因此，通話記錄將被重置，先前的通話記錄將不再可用。

對最終用戶的影響

  • 在遷移開始時，使用者將退出 Webex 應用程式。使用者必須在遷移期間或遷移之後重新登入。
  • 如果您的使用者在 Webex 應用程式的桌面及行動用戶端中設定本地設定，則他們需要重新設定其中一些設定。將在移移後重設以下設定：
    • 呼叫
    • 音訊和視視喜好設定
    • 協助工具
    • 傳訊偏好設定
    • 裝置

    其他本地設定，例如一般設定、通知喜好設定、外觀（如深色模式）及私密設定，將在移移後保留（不會變更）。

對整合的影響

Webex 可以實現多種類型的集成，並且通常由使用者授權。一旦通用應用程式資料遷移開始，用戶整合令牌就會被撤銷。為了使整合繼續工作，具有正確權限的使用者需要重新授權他們對這些整合的存取權限。

其他未經使用者授權的整合將需要由管理員或合規官重新授權。例如，事件 API 整合只能由合規官員重新授權。

如果未能重新授權集成，將導致集成不再起作用。

  • 嵌入式應用程式— 使用者的存取和刷新令牌不會被遷移，因此使用者必須在通用應用程式資料遷移完成後再次授權嵌入式應用程式。這通常是透過登入嵌入式應用程式來完成的。
  • 整合— 使用者的存取和刷新令牌不會被遷移，因此使用者必須在通用應用程式資料遷移完成後再次授權整合。
  • 服務應用程式 需要重新授權。客戶端需要請求新的存取和刷新令牌。
  • 如果您的組織已建立機器人，每個機器人的訪問權杖將在移移的一部分被撤銷。如果您嘗試存取機器人，您將得到 HTTP 401 錯誤，因為存取記號將無效或過期。您必須重新產生所有機器人的存取權杖，並更新機器人組配置以使用新的存取權杖。可以存取 ， https://developer.webex.com/my-apps選取您建立的每個 機器人，然後按一下重新產生存取權杖，即可完成此操作。

對視訊訊息傳遞（Vidcast）的影響

如果您的組織使用視訊訊息傳遞 (Vidcast)，則必須在遷移後向 Cisco 支援團隊開立案例，以將 Vidcast 資料傳輸到目標區域。這確保所有現有的 Vidcast 視訊和錄音在每個使用者的 Webex 帳戶中仍然可見且可存取。

安排常見應用程式資料遷移

如果您的組織擁有少於 10,000 名用戶，則資料遷移可能需要大約一小時才能完成；如果您的組織擁有大約 100,000 名用戶，則可能需要最多八個小時才能完成。確保將遷移安排在組織停機時間最短的日期。

確保所有批次作業在計劃的遷移開始之前完成。

1

登入 Control Hub 並前往 服務 > 更新 & 遷移。

2

按一下 通用應用程式 資料區段 的查看詳細 資料。

3

按一下 排定移移。

4

選擇開始遷移的日期和時間，然後按 計劃。

如果您決定重新安排資料遷移或取消遷移，我們建議您在預定日期的前一天進行變更。

重新排定您的移移日期

如果您決定重新安排遷移，我們建議您在預定日期的前一天進行任何更改。

您無法在預定的開始時間的 24 小時內重新安排遷移。此時，重新安排按鈕在控制中心將無法使用。

1

登入 Control Hub 並前往 服務 > 更新 & 遷移。

2

在 遷移到區域資料中心 卡片中選擇[]查看 。

3

按一下 通用應用程式 資料區段 的查看詳細 資料。

4

選取 重新排定。

5

選擇日期和時間，然後按 重新排程。

取消您排定的移移日期

如果您決定取消遷移，我們建議您在預定日期前一天進行任何更改。

您無法在預定開始時間的 24 小時內取消預定的遷移。此時，控制中心中的取消按鈕將無法使用。

1

登入 Control Hub 並前往 服務 > 更新 & 遷移。

2

在 遷移到區域資料中心 卡片中選擇[]查看 。

3

按一下 通用應用程式 資料區段 的查看詳細 資料。

4

選取 取消移移。