Predpogoji

Da bi bila vaša organizacija upravičena do selitve med regijami, ne sme imeti nobene od naslednjih storitev:

• Webex za Broadworks
• Spark Call (pred nadgradnjo na Webex Calling)

Kateri podatki se preselijo

Vsi podatki, povezani z Webex Identity, kot so ime, e-poštni naslov in uporabniške skupine, se preselijo v ciljno regijo. Analitični podatki za klicanje, sporočanje in naprave Webex bodo prav tako preseljeni po končani selitvi identitete Webex.

Vplivi na vaše storitve Webex

Med selitvijo

Ko se selitev začne:

• Selitev podatkov lahko za organizacije Webex z manj kot 10.000 uporabniki traja manj kot eno uro, za organizacije s približno 100.000 uporabniki pa do osem ur. Prosimo, da selitev podatkov načrtujete na datum, ko boste lahko poskrbeli za potreben izpad delovanja.

  Pred začetkom načrtovane selitve se prepričajte, da bodo vsa paketna opravila dokončana.

• Ne boste imeli dostopa do Control Huba, uporabniki pa ne bodo mogli dostopati do storitev sporočanja, klicanja, kontaktnega centra Webex in storitev srečanj za spletna mesta, ki jih upravlja Control Hub.
• Če je vaša organizacija nastavila enotno prijavo (SSO), bo ta samodejno onemogočena.
• Naprave na lokaciji, registrirane pri Webex Edge for Devices in naprave, registrirane v oblaku, se ne bodo mogle pridružiti sestankom ali opravljati klicev.
• Dejanja množičnega brisanja ali spreminjanja delovnega prostora ali naprave, ki so se začela tik pred selitvijo, lahko selitev prekine in se morda ne bodo uspešno zaključila.
• Skrbnikom organizacije bomo poslali e-poštne opomnike, nato pa bomo vsaki dve uri med posodabljanjem objavljali posodobitve stanja.

Kaj se zgodi po selitvi in potrebni ukrepi z vaše strani

• Če je vaša organizacija nastavila enotno prijavo (SSO), se uporabniki po selitvi ne morejo prijaviti, dokler enotna prijava ni ponovno konfigurirana na naslednji način:
  • Prenesi metapodatke SP.
  • Uvozite te metapodatke v ponudnika identitet.
  • Aktivirajte SSO tako, da odprete nastavitve organizacije > Preverjanje pristnosti in vklop enotne prijave.
• Kode za aktivacijo naprave, ki so bile ustvarjene, vendar niso bile uporabljene pred selitvijo, bo treba ustvariti znova.
• Po selitvi lahko traja do 24 ur, da bodo naprave v celoti delujoče. Naprave lahko ročno znova zaženete, da pospešite ta postopek.
• Če vaša organizacija uporablja integracijo Okta za sinhronizacijo uporabnikov Okta v Control Hub, morate ponovno ustvariti žeton za dostop nosilca, kot je določeno v korakih 3 in 4 v razdelku Konfiguriraj Okto za sinhronizacijo uporabnikov v tem članku.
• Analitični podatki se ne bodo prikazali takoj po selitvi. Selitev analitičnih podatkov se bo nadaljevala v ozadju in trajala do dva do tri dni. Za ponovno pridobitev analitičnih podatkov vam ni treba storiti ničesar. Samodejno se bo ponovno pojavilo. Posledica tega je, da analitičnih podatkov v Control Hubu ne boste videli šele dva ali tri dni po zaključku selitve.
• Selitev bo ponastavila lokalne baze podatkov uporabnikov, če uporabljajo klicanje UCM. Posledično se bodo zgodovine klicev ponastavile in zgodovina prejšnjih klicev ne bo več na voljo.

Vplivi na končne uporabnike

• Na začetku selitve so uporabniki odjavljeni iz aplikacije Webex. Uporabniki se morajo med selitvijo ali po njej znova prijaviti.
• Če so vaši uporabniki konfigurirali lokalne nastavitve v svojih namiznih in mobilnih odjemalcih aplikacije Webex, morajo nekatere od teh nastavitev ponovno konfigurirati. Naslednje nastavitve bodo po selitvi ponastavljene:
  • Klicanje
  • Nastavitve zvoka in videa
  • Dostopnost
  • Nastavitve sporočanja
  • Naprave

  Druge lokalne nastavitve, kot so splošne nastavitve, nastavitve obvestil, videz (npr. temni način) in nastavitve zasebnosti, bodo po selitvi ohranjene (brez sprememb).

Vplivi na integracije

Z Webexom je možnih veliko vrst integracij, ki jih običajno odobrijo uporabniki. Uporabniški žetoni za integracije se prekličejo, ko se začne selitev podatkov skupne aplikacije. Da bi integracije še naprej delovale, bodo morali uporabniki z ustreznimi pravicami ponovno odobriti svoj dostop do teh integracij.

Druge integracije, ki jih uporabniki ne odobrijo, bodo morali ponovno odobriti skrbniki ali pooblaščenci za skladnost. Integracije z API-jem dogodkov lahko na primer ponovno odobrijo le pooblaščenci za skladnost.

• Vgrajene aplikacije– Žetoni za dostop in osvežitev za uporabnike se ne preselijo, zato morajo uporabniki po končani selitvi podatkov običajnih aplikacij vgrajene aplikacije znova avtorizirati. To se običajno stori s prijavo v vgrajeno aplikacijo.
• Integracije– Žetoni za dostop in osvežitev za uporabnike se ne preselijo, zato morajo uporabniki po končani selitvi podatkov običajne aplikacije ponovno odobriti integracije.
  • Nekatere integracije so konfigurirane v Control Hubu in se lahko med selitvijo deaktivirajo. En primer je integracija ThousandEyes, ki je med selitvijo izklopljena in jo je treba ponovno konfigurirati. Stran z aplikacijami v Control Hubu je prav tako dober vir za ogled izklopljenih integracij.
  • Integracije z rešitvami za preprečevanje izgube podatkov morajo ponovno odobriti pooblaščenci za skladnost.
  • Integracije opravil in konektorje za Webex Contact Center je treba ponovno odobriti.
  • Če so vaši uporabniki zgradili kakršne koli integracije Webex API, žetoni za dostop in osvežitev, povezani s temi integracijami, ne bodo več delovali.
• Storitvene aplikacije je treba ponovno odobriti. Stranka mora zahtevati nov dostopni in osvežilni žeton.
• Če je vaša organizacija ustvarila bote, bo dostopni žeton za vsakega bota kot del selitve preklican. Če poskušate dostopati do botov, boste prejeli napako HTTP 401, ker bo žeton za dostop neveljaven ali potekel. Za vse svoje bote morate ponovno ustvariti dostopni žeton in posodobiti konfiguracije botov, da bodo uporabljali novi dostopni žeton. To lahko storite tako, da odprete https://developer.webex.com/my-apps, izberete vsakega bota, ki ste ga ustvarili, in nato kliknete Obnovi žeton za dostop.

Vplivi na video sporočila (Vidcast)

Če vaša organizacija uporablja video sporočanje (Vidcast), morate po selitvi odpreti primer s Ciscovo podporno ekipo za prenos podatkov Vidcast v ciljno regijo. To zagotavlja, da vsi obstoječi videoposnetki in posnetki Vidcast ostanejo vidni in dostopni v računu Webex vsakega uporabnika.

Če imajo vaši uporabniki po selitvi težave s prijavo v Cisco.com s povezanim računom Webex, jih lahko obvestite, da lahko zahtevajo prekinitev povezave svojih računov z Webexom, da odpravijo težavo.