Hvala na povratnim informacijama.

Stvori certifikat

Provjerite jeste li već stvorili digitalni certifikat u skladu sa sigurnosnim pravilima svoje tvrtke ili ustanove.

Da biste generirali digitalni certifikat, pogledajte dokumentaciju salesforcea na https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us.voice_pt_developer_guide.meta/voice_pt_developer_guide/voice_pt_generate_certificate.htm.

Primjer

openssl genrsa -des3 -passout pass:<password> -out server.pass.key 2048 openssl RSA -passin pass:<password> -in server.pass.key -out server.key rm server.pass.key openssl req -new -key server.key -out server.CSR Country Name (dvoslovni kod) [AU]:CH Naziv države ili pokrajine (puno ime) [Some-State]: Locality Name (npr. Grad) []: Naziv organizacije (npr. Tvrtka) [Internet widgits Pty Ltd]: Naziv organizacijske jedinice (npr. odjeljak) []: Zajednički naziv (npr. poslužitelj FQDN ili VAŠE ime) []: Adresa e-pošte []: my-api-user@my-example-org.com Unesite sljedeće "dodatne" atribute koji će se slati sa zahtjevom za certifikat Lozinka izazova []:<password> Neobavezni naziv tvrtke []: openssl x509 -req -sha256 -days 365 -in poslužitelj.CSR -signkey server.key -out server.crt 

server.crt => certifikat za aplikaciju vanjskog klijenta Salesforce

server.key => Privatni ključ za poveznik Salesforce u Webex Control Hub

Stvaranje nove aplikacije za vanjske klijente

Da biste konfigurirali aplikaciju za vanjske klijente Salesforcea koju koristi Cisco Webex Contact Center:

1. Iz instalacijskog programa idite na Aplikacije | Vanjske klijentske aplikacije | Vanjski upravitelj aplikacija klijenta.
2.  Kliknite novu aplikaciju vanjskog klijenta.
3. Aplikacija vanjskog klijenta – osnovne informacije
   • Naziv aplikacije vanjskog klijenta: WxCC - SCV
   • API Ime: WxCC_SCV
   • E-pošta za kontakt: < > e-pošte
   • Stanje distribucije: odaberite Lokalno

   

   Aplikacija vanjskog klijenta – API (Omogući OAuth postavke)

   • Odaberi: Omogući OAuth
   • Postavke aplikacije
   • URL povratnog poziva: http://localhost:1717/OauthRedirect kao primjer URL-a povratnog poziva
   • OAuth dosezi
   • Odaberite OAuth dosege:
   • Upravljanje korisničkim podacima putem API-ja (API)
   • Izvršavanje zahtjeva u bilo kojem trenutku (refresh_token, offline_access)

   

   Omogućavanje protoka

   • Odaberi: Omogući tijek JWT nositelja
   • Kliknite Prenesi datoteke i prenesite datoteku server.crt koja sadrži vašu digitalnu potvrdu.

   

   Sigurnost

   Poništite potvrdnu opciju Zatraži tajnu za tijek web-poslužitelja.

   

4. Kliknite gumb Stvori .
5. Promijenite u Tab Pravila , a zatim kliknite gumb Uredi .
6. Pravila – OAuth pravila
   • Pravila dodatka
     • Dopušteni korisnici: odabrani korisnici koje je odobrio administrator unaprijed su ovlašteni
     • Potvrda promjene
   • Autorizacija aplikacije
     • Osvježi pravila tokena: odaberite Token za osvježavanje odmah istječe
     • IP Opuštanje: odaberite Nametni ograničenja IP

   

7. Pravila – pravila aplikacije
   • Početna stranica — nema
   • Odaberite skupove dozvola – dodijelite skup dopuštenja stvoren prije ("IVR Pristup klasama Apex SCV") 

   

8. Kliknite Spremi.
9. Promijenite u Tab Postavke.

   • Odjeljak OAuth Postavke, kliknite Potrošački ključ i tajni gumb; pričekajte e-poštu i potvrdite svoj identitet. Novi preglednik Tab otvara zaslon s detaljima o potrošačima.

     

   • Kliknite Kopiraj i spremite ključ  za potrošače. Potrošački ključ kasnije se koristi za stvaranje poveznika Salesforce na kontrolnom središtu Webex Contact Center.