Hartelijk dank voor uw feedback

Certificaat maken

Controleer of u al een digitaal certificaat hebt opgesteld volgens het beveiligingsbeleid van uw organisatie.

Voor het genereren van een digitaal certificaat kunt u de Documentatie van Salesforce raadplegen op https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us.voice_pt_developer_guide.meta/voice_pt_developer_guide/voice_pt_generate_certificate.htm.

Voorbeeld

openssl genrsa -des3 -passout pass:<password> -uit server.pass.key 2048 openssl RSA -passin passin pass:<password> -in server.pass.key -uit server.key rm server.pass.key openssl req -new -key server.key-out server.CSR Landnaam (2 letter code) [AU]:CH Staat of Provincienaam (volledige naam) [Sommige-staat]: Locatienaam (bijv. plaats) []: Organisatienaam (bijv. bedrijf) [Internet Widgits Pty Ltd]: Naam organisatie-eenheid (bijv. sectie) []: Algemene naam (bijv. server FQDN of UW naam) []: E-mailadres []: my-api-user@my-example-org.com Voer de volgende 'extra' attributen in die met uw certificaatverzoek moeten worden verzonden Een uitdagingswachtwoord []:<password> Een optionele bedrijfsnaam []: openssl x509 -req -sha256 -dagen 365 -in server.CSR -signkey server.key -uit server.crt 

server.crt => Certificate for the Salesforce External Client App

server.key => privésleutel voor de Salesforce Connector in Webex Control Hub

Een nieuwe externe client-toepassing maken

Ga als volgt te werk om de Salesforce External Client App die door Cisco Webex Contact Center wordt gebruikt, te configureren:

1. Navigeer vanuit Setup naar Apps | Externe client-toepassingen | Extern client-appbeheer.
2. Klik op Nieuwe externe client-toepassing.
3. Externe client-toepassing: Basisinformatie
   • Naam externe client-toepassing: WxCC - SCV
   • Naam API: WxCC_SCV
   • E-mail contactpersoon: < uw e-mail>
   • Verdelingsstatus: selecteer Lokaal

   

   Externe client-toepassing—API (OAuth-instellingen inschakelen)

   • Selecteer: OAuth inschakelen
   • App-instellingen
   • Terugbel-URL: http://localhost:1717/OauthRedirect als voorbeeld van de terugbel-URL
   • OAuth-bereik
   • Selecteer OAuth-bereik:
   • Gebruikergegevens beheren via API's (API)
   • Verzoeken op elk gewenst moment uitvoeren (refresh_token, offline_access)

   

   Flow Enablement

   • Selecteer: JWT Bearer flow inschakelen
   • Klik op Bestanden uploaden en upload het bestand server.crt dat uw digitale certificaat bevat.

   

   Beveiliging

   Schakel het selectievakje Vereist geheim voor de optie Webserverstroom uit.

   

4. Klik op De knop Maken .
5. Wijzig de Tab Policies (beleid Tab ) en klik vervolgens op Bewerken .
6. Beleid— OAuth-beleid
   • Beleid voor invoegtoepassingen
     • Toegestane gebruikers: selecteer Door De beheerder goedgekeurde gebruikers zijn vooraf geautoriseerd
     • De wijziging bevestigen
   • App-autorisatie
     • Beleid voor Token vernieuwen: selecteer Direct verlopen, vernieuwingstoken
     • IP Ontspanning: selecteer beperkingen van IP afdwingen

   

7. Beleid- App-beleid
   • Startpagina: geen
   • Selecteer Machtigingenets: wijs de Machtigingenet toe die eerder is gemaakt ("IVR Toegang tot SCV Apex Classes") 

   

8. Klik op Opslaan.
9. Wijzig de status Tab Instellingen.

   • Sectie OAuth-instellingen, klik op de knop Consumentensleutel en geheim ; wacht op e-mail en verifieer uw identiteit. In de nieuwe browser Tab wordt een scherm met gegevens van de consument geopend.

     

   • Klik op De consumentensleutel kopiëren en opslaan. De consumer key wordt later gebruikt voor het creëren van de Salesforce Connector op Webex Contact Center Control Hub.