Tack för din feedback.

Skapa certifikat

Kontrollera att du redan har skapat ett digitalt certifikat enligt organisationens säkerhetsprincip.

Information om hur du genererar ett digitalt certifikat finns i Salesforce-dokumentationen på https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us.voice_pt_developer_guide.meta/voice_pt_developer_guide/voice_pt_generate_certificate.htm.

Exempel

openssl genrsa -des3 -passout pass:<lösenord> -out server.pass.key 2048 openssl RSA -passin pass:<lösenord> -in server.pass.key -out server.key rm server.pass.key openssl req -new -key server.key -out server.CSR Landsnamn (2 bokstäver kod) [AU]:CH State or Province Name (fullständigt namn) [Some-State]: Locality Name (t.ex. stad) []: Organisationsnamn (t.ex. företag) [Internet Widgits Pty Ltd]: Organisationsenhetens namn (t.ex. avsnitt) []: Vanligt namn (t.ex. server FQDN eller DITT namn) []: E-postadress []: my-api-user@my-example-org.com Ange följande "extra"-attribut som ska skickas med din certifikatbegäran Ett utmaningslösenord []:<lösenord> Ett valfritt företagsnamn []: openssl x509 -req -sha256 -days 365 -in server.CSR -signkey server.key -out server.crt 

server.crt => Certifikat för den externa Salesforce-klientappen

server.key => Privat nyckel för Salesforce Connector i Webex Control Hub

Skapa en ny extern klientapp

Så här konfigurerar du den externa Salesforce-klientappen som används av Cisco Webex Contact Center:

1. Från Konfiguration navigerar du tillAppar  | Externa klientappar | Extern klientapphanterare.
2. Klicka på Ny extern klientapp.
3. Extern klientapp – grundläggande information
   • Namn på extern klientapp: WxCC – SCV
   • API Namn: WxCC_SCV
   • E-postadress: < din e-postadress >
   • Distributionsstatus: välj Lokal

   

   Extern klientapp – API (Aktivera OAuth-inställningar)

   • Välj: Aktivera OAuth
   • App-inställningar
   • Motringnings-URL: http://localhost:1717/OauthRedirect som exempel på motringnings-URL
   • OAuth-scope
   • Välj OAuth-omfattningar:
   • Hantera användardata via API:er (API)
   • Utföra förfrågningar när som helst (refresh_token, offline_access)

   

   Flödesaktivering

   • Välj: Aktivera JWT Bearer Flow
   • Klicka på Ladda upp filer och överför filen server.crt som innehåller det digitala certifikatet.

   

   Säkerhet

   Avmarkera alternativet Kräv hemlighet för webbserverflödet .

   

4. Klicka på knappen Skapa .
5. Ändra till Tab Policies och klicka sedan på knappen Redigera .
6. Policyer – OAuth-principer
   • Policyer för insticksprogram
     • Tillåtna användare: välj Administratörsgodkända användare är förauktoriserade
     • Bekräfta ändringen
   • Appauktorisering
     • Princip för uppdateringstoken: välj Token för uppdatering upphör att gälla omedelbart
     • IP Avkoppling: välj Framtvinga IP begränsningar

   

7. Principer – Apppolicyer
   • Startsida – ingen
   • Välj behörighetsgrupper – tilldela behörighetsgruppen som skapades tidigare ("IVR Åtkomst till SCV Apex-klasser") 

   

8. Klicka på Spara.
9. Ändra till Tab Inställningar.

   • Avsnitt OAuth-inställningar, klicka på Konsumentnyckel och hemlig knapp; vänta på e-post och verifiera din identitet. En ny webbläsare Tab öppnar en skärm med konsumentinformation.

     

   • Klicka på Kopiera och spara konsumentnyckeln  . Konsumentnyckeln används senare för att skapa Salesforce Connector på Webex Contact Center Control Hub.