Благодарим за обратната връзка.

Създаване на сертификат

Уверете се, че вече сте създали дигитален сертификат според политиката за сигурност на вашата организация.

За да генерирате дигитален сертификат, вижте документацията на Salesforce на # https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us.voice_pt_developer_guide.meta/voice_pt_developer_guide/voice_pt_generate_certificate.htm.

Пример

OpenSSL genrsa -des3 -passout pass:<password> -out server.pass.key 2048 openSSL RSA -passin pass:<password> -in server.pass.key -out server.key rm server.pass.key openSSL req -new -key server.key -out сървър.CSR Име на държава (2-буквен код) [AU]:CH Име на щат или провинция (пълно име) [Някакъв щат]: Име на местност (напр. град) []: Име на организация (напр. компания) [Internet Widgits Pty Ltd]: Име на организационно звено (напр. секция) []: Общо име (например сървър FQDN или ВАШЕТО име) []: Имейл адрес []: my-api-user@my-example-org.com Моля, въведете следните 'допълнителни' атрибути, които да бъдат изпратени с заявката за сертификат Парола за предизвикателство []:<password> Опционално име на компания []: openSSL x509 -req -sha256 -дни 365 -in сървър.CSR -signkey server.key -out server.crt 

server.crt => Сертификат за външното клиентско приложение на Salesforce

server.key => Частен ключ за Salesforce Connector в Webex Control Hub

Създайте ново външно клиентско приложение

За да конфигурирате външното клиентско приложение на Salesforce, което се използва от Cisco Webex Contact Center:

1. От настройка, навигирайте до Приложения | Външни клиентски приложения | Външен мениджър на клиентски приложения.
2. Кликнете върху ново външно клиентско приложение.
3. Външно клиентско приложение — Основна информация
   • Име на външно клиентско приложение: WxCC - SCV
   • API Име: WxCC_SCV
   • Контактен имейл: < имейла си >
   • Състояние на разпространение: изберете Локален

   

   External client App—API (Активиране на OAuth настройките)

   • Избери: Активирай OAuth
   • Настройки на приложението
   • URL за обратно повикване: http://localhost:1717/OauthRedirect като примерен URL за обратно повикване
   • OAuth телескопи
   • Изберете OAuth обхвати:
   • Управление на потребителски данни чрез API (API)
   • Изпълнявайте заявки по всяко време (refresh_token, offline_access)

   

   Активиране на потока

   • Select: Активиране на JWT Bearer Flow
   • Кликнете върху Качване на файлове и качете server.crt файла, който съдържа вашия дигитален сертификат.

   

   Защита

   Прекратете отметката от опцията Need secret за Web Server Flow .

   

4. Кликнете на бутона Създаде .
5. Променете на Tab Политики и след това натиснете бутона Редактиране .
6. Политики — Политики на OAuth
   • Политики за плъгини
     • Позволени потребители: избрани одобрени от администратор потребители са предварително упълномощени
     • Потвърдете промяната
   • Авторизация на приложението
     • Политика за обновяване на токени: изберете Незабавно изтичане на токена за обновяване
     • IP Релаксация: изберете Прилагане на ограниченията IP

   

7. Политики — Политики на приложения
   • Начална страница — няма
   • Изберете Permission Sets—Assign Permission Set, създаден по-рано ("IVR Access to SCV Apex Classes") 

   

8. Щракнете върху Запиши.
9. Промени на Tab Настройки.

   • Секция OAuth Настройки, натиснете Потребителски ключ и бутон Secret ; изчакайте имейл и потвърдете самоличността си. Нов браузър Tab отваря екран с данни за потребителя.

     

   • Кликнете Копирай и запази Потребителския ключ. Потребителският ключ се използва по-късно за създаване на Salesforce Connector в Webex Contact Center Control Hub.