Webex meetings rendszerkövetelmények és platformok közötti információk

Ez a szakasz a Webex Meetings által támogatott böngészőkkel és operációs rendszerekkel kapcsolatos ismert problémákat és korlátozásokat tartalmazza. Az egyéb ismert problémákról az egyes szolgáltatások egyedi kiadási megjegyzéseiben olvashat.

Fájlok megosztása a személyes Saját Webex mappákból

A felhasználók már nem oszthatnak meg fájlokat a személyes My Webex mappáikból, bár minden felhasználó feltölthet és megoszthat fájlokat egy értekezlet során.

A Microsoft Office 2007 támogatása

• A Microsoft Office 2007 biztonsági riasztást jeleníthet meg arról, hogy a Webex Meetings digitális aláírása érvénytelen.

• Előfordulhat, hogy a felhasználók nem tudják megosztani a Microsoft PowerPoint fájlokat. Ennek egyik lehetséges megoldása az eszköz képernyőjének megosztása vagy a PowerPoint-alkalmazás megosztása.

A Microsoft Office 2010 támogatása

• Az UCF-eszközkészletet nem támogatja a Microsoft Office 2010 64 bites verziója.

• A Microsoft Office 2010 programban bevezetett új animációk, átmenetek és 3D-s grafikák nem támogatottak.

• A Vállalati címjegyzék webex meetings névjegyalbumba történő importálását a Microsoft Outlook 2010 64 bites verziója nem támogatja.

Microsoft Office 2013 támogatás

• Ha a Microsoft Office 2013 telepítve van, a Microsoft PowerPoint 2013 fájlok megosztásakor a következő szolgáltatások nem támogatottak:

  • Animációk és átmenetek

  • Beágyazott video- vagy hangfájlok

  • UCF eszköztár

• Előfordulhat, hogy egyes egyéni elemek nem támogatottak a testreszabott Információ lapokon. Javasoljuk, hogy a felhasználók ellenőrizzék azt, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy megfelelően jelenik meg az értekezletek során.

• Néhány esetben a következő problémák léphetnek fel:

  • A szöveg és a kitöltés színei kissé eltérhetnek a dia tényleges színeitől.

  • Előfordulhat, hogy egyes grafikus elemek hiányoznak a diáról.

  • Előfordulhat, hogy a betűtípusok elmosódottnak tűnnek a dián, vagy eltérhetnek az eredetitől.

  • Az alakzatok mérete eltérhet az eredetitől.

• Ha egy Microsoft PowerPoint-bemutató egyik objektuma szerkesztési módban nem jelenik meg megfelelően, diavetítés nézetben automatikusan törlődik; az objektum azonban továbbra is megjelenhet, ha a fájlt megosztja egy értekezleten.

• A felhasználók nem oszthatnak meg jelszóval védett Microsoft PowerPoint 2013 fájlokat a fájlmegosztási funkcióval. Használja inkább az alkalmazásmegosztási vagy asztali megosztási funkciókat.

• A felhasználók nem oszthatnak meg Microsoft Excel 2013 fájlokat Windows 8 és 8.1 rendszeren a fájlmegosztási funkcióval. Használja inkább az alkalmazásmegosztási vagy asztali megosztási funkciókat.

• A felhasználók nem oszthatnak meg Word 2013 (64 bites) dokumentumokat Windows 8 és 8.1 (64 bites) rendszeren a fájlmegosztási funkcióval. Használja inkább az alkalmazásmegosztási vagy asztali megosztási funkciókat.

Microsoft Office 2016 támogatás

A Microsoft Office 2016-ot a Windows vagy Mac Webex Meetings támogatja. A Microsoft PowerPoint bemutatók fájlmegosztása azonban néha hibát okoz. Ha egyszerre több Microsoft PowerPoint-bemutató fájlmegosztása is előfordulhat, hogy az alkalmazás nem válaszol.

Windows 2000

A Windows 2000 már nem támogatott ebben a kiadásban. Előfordulhat, hogy a Windows 2000 felhasználói továbbra is csatlakozhatnak az értekezletekhez, de a teljesítmény nem garantált.

Mac OS

• A Mac OS X 10.6 vagy korábbi felhasználók már nem tudnak csatlakozni az értekezletekhez.

• A Mac PowerPC-felhasználók már nem tudnak csatlakozni az értekezletekhez.

• A Webex Meetings Network Recording Player nem támogatja a felvételek MP4 formátumba konvertálását Mac-en.

• A többmonitoros támogatás még nem érhető el a Webex Meetings for Mac programban .

Linux 64 bites támogatás

• A 64 bites Linuxot a Cisco Webex Meetings Web App támogatja, és az Ubutuntu 14.x vagy újabb, az OpenSuSE 13.x vagy újabb, a Fedora 18 vagy újabb, a Red Hat 6 vagy újabb, valamint a Debian 8.x vagy újabb verziók támogatják.

• Ismert problémák és korlátozások:

  • A Linux egyes verzióiban a felhasználóknak proaktívan telepíteniük és aktiválniuk kell a Cisco Systems, Inc. által biztosított "OpenH264 Video Codec" bővítményt annak érdekében, hogy a videó, a hívás és a tartalommegosztási funkciók működjenek a Firefoxban.

  • A tartalommegosztás nem működik olyan Linux-verziók esetén, amelyek a Wayland-protokollt használják megjelenítéskezelő rendszerként (pl. Fedora 25 vagy későbbi verzió), a WebRTC tartalommegosztási API hibája miatt.

  • A videóküldés- és fogadás nem működik a Fedora 28 verzióban a H.264-kodek hibája miatt.

Mozilla Firefox 43 vagy újabb

A Mozilla Firefox Webex Meetings Productivity Tools bővítménye jelenleg nem támogatott a Mozilla Firefox 43-as vagy újabb verziójában. Javasoljuk, hogy a felhasználók inkább az Internet Explorer böngészőt használják.

Citrix XenDesktop és XenApp

A legjobb élmény érdekében a Cisco a Citrix vevőkészülék legújabb verzióját ajánlja Windows és Mac rendszerekre egyaránt.

• A XenApp nem támogatja a Webex támogatását.

• A virtuális asztali környezet építészeti korlátozása miatt előfordulhat, hogy a Webex Meetings videó küldése nem működik zökkenőmentesen. Ezenkívül, amikor videót küld egy értekezleten, a képkockasebesség alacsony lehet. Ez az optimálisnál kevésbé optimális felhasználói élményt eredményez videó küldésekor.

• Egyes videofájlformátumok (WMV, AVI és MP4) a XenApp korlátozásai miatt nem oszthatók meg virtuális asztali környezetben a Webex Meetingsben .

• A távelérés és az Access Anywhere nem támogatott, mert ezeket az ügynököket az operációs rendszer újraindítása után az alapul szolgáló Citrix platform automatikusan eltávolítja.

• A gyakorlati laborok nem támogatottak.

• Ha a Cisco Webex Meetings Web App-ot XenApp vagy XenDesktopban használja, videót fogadhat, de videót nem küldhet. Ennek az az oka, hogy a webböngészők nem képesek észlelni a virtuális kameraeszközöket VDI-környezetben.

• A Cisco Webex Meetings Web App XenApp vagy XenDesktop használatának használatakor a felhasználók hangminőségi problémákat tapasztalhatnak a Hívás számítógéppel történő használatakor . Javasoljuk, hogy a Webalkalmazás VDI-környezetben való használatakor használja a Call me , Call in vagy a Call using video system használatával parancsot.

VMware Horizon 7

• A VMware Horizon nem támogatja a Webex támogatását.

• A virtuális asztali környezet építészeti korlátozása miatt előfordulhat, hogy a Webex Meetings videó küldése nem működik zökkenőmentesen. Ezenkívül, amikor videót küld egy értekezleten, a képkockasebesség alacsony lehet. Ez az optimálisnál kevésbé optimális felhasználói élményt eredményez videó küldésekor.

• A távelérés és az Access Anywhere nem támogatott, mert ezeket az ügynököket az operációs rendszer újraindítása után a mögöttes VMware platform automatikusan eltávolítja.

• A gyakorlati laborok nem támogatottak.

• Ha a Cisco Webex Meetings Web App-ot használja a VMware Horizon 7-ben, videót fogadhat, de videót nem küldhet. Ennek az az oka, hogy a webböngészők nem képesek észlelni a virtuális kameraeszközöket Horizont környezetben.

• Ha a Cisco Webex Meetings Web App alkalmazást használja a VMware Horizon 7-ben, hangminőségi problémákat tapasztalhat a Hívás számítógéppel történő használatakor . Javasoljuk, hogy a Webalkalmazás Horizon környezetben való használatakor használja a Call me , a Call in vagy a Call using video system használatával a Call me , a Call in vagy a Call using video system használatával parancsot .

Mac OS X 10.8 Hegyi oroszlán

Amikor a Mac OS X 10.8 Mountain Lion RENDSZEREN PAC-proxyval indít vagy csatlakozik egy értekezlethez, az értekezlet-alkalmazás összeomlik. Ez egy operációs rendszer hiba, amelyet jelentettek az Apple-nek (Apple hibajelentés # 11844696). A problémát a Mac OS X 10.8.2 buildje oldotta meg.

Internet Explorer 10 és 11

Az asztali Internet Explorer 10-es és 11-es verziójában a "Fokozottan védett mód" nem támogatott. Mivel ez a mód pluginmentes böngészési élményt kínál, a Webex Meetings bővítmények le vannak tiltva, és ActiveX vagy Java letöltési módszerek használhatók. A felhasználók továbbra is használhatják az ideiglenes mappamegoldást az értekezlethez való csatlakozáshoz. Másik lehetőségként a felhasználók kikapcsolhatják a fokozottan védett módot, hogy normálisan csatlakozzanak az értekezlethez.

A Kompatibilitási nézet bekapcsolása az Internet Explorerben az asztalon előfordulhat, hogy egyes Webex-értekezletek lapok helytelenül jelennek meg. Javasoljuk, hogy a rendszergazdák kapcsolják ki a kompatibilitási nézetet a webhelyükön.

Google Chrome

• Egyes Google Chrome-felhasználók nem férnek hozzá a Chrome Web Store-hoz. Ebben az esetben a Webex Meetings bővítményfájl nem települ automatikusan, amikor a felhasználók csatlakoznak egy értekezlethez. Ezek a felhasználók egy súgóoldalra vannak irányítva, amely utasításokat tartalmaz a bővítményfájl manuális letöltésére és telepítésére.

• Előfordulhat, hogy a Webex Meetings bővítmény bővítmény bővítménye nem telepedik le, és ehelyett hibaüzenetet ad vissza. Ennek az lehet az oka, hogy az in-line telepítés nem kezdeményezhető előugró ablakból a Google Chrome-ban. Előfordulhat, hogy az integrációt módosítani kell ahhoz, hogy előugró ablak helyett felső szintű ablakot használjon.