Webex Meetings wird auf bestimmten Versionen von Windows, Mac, iPhone, iPad, Android und Web unterstützt.
- Betriebssystem- und Browser-Unterstützung für die Webex Meetings -Suite
- Sprachunterstützung
- Unterstützte Mobilgeräte und Betriebssysteme
- Von der Meetings-Web-App unterstützte Betriebssysteme und Browser
- Meetings Virtual Desktop-Software
- Browser-Unterstützung für videozentrierte netzwerkbasierte MP4-Aufzeichnungen
Plattformübergreifende bekannte Probleme und Einschränkungen
Dieser Abschnitt enthält bekannte Probleme und Einschränkungen zu Browsern und Betriebssystemen, die von Webex Meetings unterstützt werden. Weitere Informationen zu den bekannten Problemen finden Sie in der entsprechenden Software-Dokumentation für jeden Service.
Freigeben von Dateien aus persönlichen „Mein Webex“ -Ordnern
Benutzer können keine Dateien mehr über ihre persönlichen Mein Webex Ordner, obwohl alle Benutzer während eines Meetings Dateien hochladen und freigeben können.
Unterstützung von Microsoft Office 2007
Microsoft Office 2007 zeigt möglicherweise eine Sicherheitswarnung an, laut der die digitale Webex Meetings-Signatur ungültig ist.
Benutzer können möglicherweise keine Microsoft PowerPoint-Dateien freigeben. Um dies zu umgehen, geben Sie den Bildschirm des Geräts oder die PowerPoint-Anwendung frei.
Unterstützung von Microsoft Office 2010
UCF Toolkit wird mit Microsoft Office 2010 64-Bit nicht unterstützt.
Neue Animationen, Übergänge und 3D-Grafiken, die in Microsoft Office 2010 eingeführt wurden, werden nicht unterstützt.
Das Importieren eines Unternehmensadressbuchs in die Adressbuch Webex Meetings -Kontakte wird von Microsoft Outlook 2010 64-Bit nicht unterstützt.
Unterstützung von Microsoft Office 2013
Wenn Microsoft Office 2013 installiert ist, werden die folgenden Funktionen beim Teilen von Microsoft PowerPoint 2013-Dateien nicht unterstützt:
Animationen und Übergänge
Eingebettete Video- oder Audiodateien
UCF-Toolkit
Einige benutzerdefinierte Elemente werden im angepassten . möglicherweise nicht unterstützt Info Registerkarten. Wir empfehlen Benutzern, sie zu validieren, um sicherzustellen, dass sie in Meetings ordnungsgemäß angezeigt werden.
In seltenen Fällen können folgende Probleme auftreten:
Text und Hintergrundfarben weichen möglicherweise leicht von den tatsächlichen Farben in einer Folie ab.
Einige Grafikelemente einer Folie fehlen möglicherweise.
Schriften werden auf der Folie möglicherweise verschwommen angezeigt oder weichen vom Original ab.
Die Größe der Formen weicht möglicherweise vom Original ab.
Wenn ein Objekt in einer Microsoft PowerPoint- Präsentation im Bearbeitungsmodus nicht korrekt angezeigt wird, wird es in der Bildschirmpräsentationsansicht automatisch entfernt. Das Objekt wird jedoch möglicherweise weiterhin angezeigt, wenn die Datei in einem Meeting freigegeben wird.
Benutzer können keine passwortgeschützten Microsoft PowerPoint 2013-Dateien über die Funktion zum Teilen von Dateien Dateifreigabe . Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder Desktop teilen.
Benutzer können Microsoft Excel 2013-Dateien unter Windows 8 und 8.1 nicht mithilfe der Funktion zum Teilen von Dateifreigabe . Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder Desktop teilen.
Benutzer können unter Windows 8 und 8.1 (64-Bit) keine Word 2013-Dokumente (64-Bit) mithilfe der Funktion zum Dateifreigabe . Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder Desktop teilen.
Unterstützung von Microsoft Office 2016
Microsoft Office 2016 wird in Webex Meetings für Windows oder Mac unterstützt. Bei der Dateifreigabe in Microsoft PowerPoint-Präsentationen tritt jedoch manchmal ein Fehler auf. Außerdem kann die gleichzeitige Dateifreigabe mehrerer Microsoft PowerPoint-Präsentationen dazu führen, dass die App nicht mehr reagiert.
Windows 2000
Windows 2000 wird ab dieser Version nicht mehr unterstützt. Windows 2000-Benutzer können zwar weiterhin Meetings beitreten, aber die Leistung wird nicht garantiert.
Mac OS
Benutzer von Mac OS X 10.6 oder älter können keine Verbindung zu Meetings mehr herstellen.
Mac PowerPC-Benutzer können keine Verbindung zu Meetings mehr herstellen.
Der Webex Meetings -Netzwerkaufzeichnungs-Player unterstützt nicht die Konvertierung von Aufzeichnungen in das MP4-Format auf dem Mac.
Die Unterstützung für mehrere Monitore ist in Webex Meetings für Mac noch nicht verfügbar.
Unterstützung von Linux 64 Bit
64-Bit-Linux wird über den Cisco Mobile Webex Meetings-Web-App , und wird unterstützt auf Ubutuntu 14.x oder höher, OpenSuSE 13.x oder höher, Fedora 18 oder höher, Red Hat 6 oder höher und Debian 8.x oder höher
Bekannte Probleme und Einschränkungen:
Bei einigen Linux-Versionen müssen Benutzer das Plug-in „OpenH264 Video Codec von Cisco Systems, Inc.“ präventiv installieren und aktivieren, damit die Funktionen Video, meinen Computer anrufen und die Freigabe von Inhalten in Firefox funktionieren.
Die Freigabe von Inhalten funktioniert nicht in Linux-Versionen, die Wayland als Anzeigenverwaltungssystem (z. B. Fedora 25 oder höher) verwenden, da es ein Problem mit der WebRTC-Bildschirmfreigabe-API gibt.
Das Senden und Empfangen von Videos funktioniert in Fedora 28 aufgrund eines Problems mit dem H.264-Codec nicht.
Mozilla Firefox 43 oder höher
Das Webex Meetings - Produktivitätswerkzeuge Add-On für Mozilla Firefox wird derzeit für Mozilla Firefox Version 43 oder höher nicht unterstützt. Wir empfehlen, dass Benutzer stattdessen Internet Explorer verwenden.
Citrix XenDesktop und XenApp
Für das bestmögliche Benutzererlebnis empfiehlt Cisco die neueste Version von Citrix Receiver für Windows und Mac.
XenApp wird von Webex Support nicht unterstützt.
Aufgrund einer architektonischen Einschränkung der virtuellen Desktop-Umgebung funktioniert das Senden von Videos in Webex Meetings möglicherweise nicht reibungslos. Außerdem könnte beim Senden eines Videos während eines Meetings die Bildfrequenz niedrig sein. Dies hat eine nicht optimale Benutzererfahrung beim Senden von Videos zur Folge.
Einige Videodateiformate (WMV, AVI und MP4) können aufgrund von XenApp-Einschränkungen nicht in einer virtuellen Desktopumgebung in Webex Meetings freigegeben werden.
Remote Access und Access Anywhere werden nicht unterstützt, da diese Agenten nach dem Neustart des Betriebssystem automatisch von der zugrunde liegenden Citrix-Plattform entfernt werden.
Praktika werden nicht unterstützt.
Bei Verwendung von Cisco Mobile Webex Meetings-Web-App in XenApp oder XenDesktop können Sie Videos empfangen, aber keine Videos senden. Dies liegt daran, dass Webbrowser virtuelle Kamerageräte in einer VDI-Umgebung nicht erkennen können.
Bei Verwendung von Cisco Mobile Webex Meetings-Web-App in XenApp oder XenDesktop können Probleme mit der Audioqualität auftreten, wenn Per Computer anrufen . Wir empfehlen die Verwendung von Mich anrufen , Einwahl , oder Mit Videosystem anrufen bei Verwendung der Web-App in einer VDI-Umgebung.
VMware Horizon 7
VMware Horizon wird von Webex Support nicht unterstützt.
Aufgrund einer architektonischen Einschränkung der virtuellen Desktop-Umgebung funktioniert das Senden von Videos in Webex Meetings möglicherweise nicht reibungslos. Außerdem könnte beim Senden eines Videos während eines Meetings die Bildfrequenz niedrig sein. Dies hat eine nicht optimale Benutzererfahrung beim Senden von Videos zur Folge.
Remote Access und Access Anywhere werden nicht unterstützt, da diese Agenten automatisch von der zugrunde liegenden VMware-Plattform nach dem Neustart des Betriebssystem werden .
Praktika werden nicht unterstützt.
Bei Verwendung von Cisco Mobile Webex Meetings-Web-App in VMware Horizon 7 können Sie Videos empfangen, aber keine Videos senden. Dies liegt daran, dass Webbrowser virtuelle Kamerageräte in einer Horizon-Umgebung nicht erkennen können.
Bei Verwendung von Cisco Mobile Webex Meetings-Web-App in VMware Horizon 7 können Probleme mit der Audioqualität auftreten, wenn Sie Per Computer anrufen . Wir empfehlen die Verwendung von Mich anrufen , Einwahl , oder Mit Videosystem anrufen bei Verwendung der Web-App in einer Horizon-Umgebung.
Mac OS X 10.8 Mountain Lion
Beim Starten oder Beitreten eines Meetings über PAC-Proxy bei Mac OS X 10.8 Mountain Lion stürzt die Meeting-Anwendung ab. Dies ist ein Betriebssystemfehler, der an Apple gemeldet wurde (Apple Fehlermeldung Nr. 11844696). Der Fehler wurde in Mac OS X 10.8.2 behoben.
Internet Explorer 10 und 11
„Verbesserter geschützter Modus“ in Internet Explorer 10 und 11 auf dem Desktop wird nicht unterstützt. Da dieser Modus ein Plug-In-freies Browsingerlebnis bietet, sind die Webex Meetings-Add-Ons deaktiviert und ActiveX- oder Java-Methoden können für das Herunterladen verwendet werden. Benutzer können weiterhin die temporäre Ordnerlösung verwenden, um einem Meeting beizutreten. Alternativ können Benutzer den verbesserten geschützten Modus deaktivieren, um dem Meeting normal beizutreten.
Wenn im Internet Explorer auf dem Desktop die Kompatibilitätsansicht aktiviert wird, werden einige Webex Meetings-Seiten möglicherweise falsch wiedergegeben. Wir empfehlen Administratoren, die Kompatibilitätsansicht für ihre Site zu deaktivieren.
Google Chrome
Einige Google Chrome-Benutzer können nicht auf den Chrome Web Store zugreifen. In diesem Fall wird die Webex Meetings -Erweiterungsdatei nicht automatisch installiert, wenn die Benutzer einem Meeting beitreten. Diese Benutzer werden an eine Hilfeseite mit Anweisungen zum manuellen Download und zur Installation der Erweiterungsdatei weitergeleitet.
Das Webex Meetings-Erweiterungs-Add-on wird ggf. nicht installiert und stattdessen wird eine Fehlermeldung ausgegeben. Dies kann daran liegen, dass die Inline-Installation nicht über ein Popup-Fenster in Google Chrome initiiert werden kann. Die Integration muss möglicherweise geändert werden, um ein Fenster der obersten Ebene anstelle eines Popup-Fensters zu verwenden.