Táto časť obsahuje známe problémy a obmedzenia týkajúce sa prehliadačov a operačných systémov podporovaných službou Webex Meetings. Informácie o ďalších známych problémoch nájdete v poznámkach k vydaniu pre každú službu.

Zdieľanie súborov z osobných priečinkov My Webex

Používatelia už nemôžu zdieľať súbory zo svojich osobných priečinkov Môj Webex , hoci všetci používatelia môžu nahrávať a zdieľať súbory počas schôdze.

Podpora balíka Microsoft Office 2007

• Program Microsoft Office 2007 môže zobraziť bezpečnostné upozornenie, že digitálny podpis služby Webex Meetings je neplatný.

• Používatelia nemusia byť schopní zdieľať súbory programu Microsoft PowerPoint. Riešením je zdieľanie obrazovky zariadenia alebo zdieľanie aplikácie PowerPoint.

Podpora balíka Microsoft Office 2010

• Sada nástrojov UCF nie je podporovaná v 64-bitovej verzii balíka Microsoft Office 2010.

• Nové animácie, prechody a 3D grafika zavedené v balíku Microsoft Office 2010 nie sú podporované.

• Import firemného adresára do kontaktov Webex Meetings nie je podporovaný v 64-bitovej verzii programu Microsoft Outlook 2010.

Podpora balíka Microsoft Office 2013

• Ak je nainštalovaný balík Microsoft Office 2013, pri zdieľaní súborov programu Microsoft PowerPoint 2013 nie sú podporované nasledujúce funkcie:

  • Animácie a prechody

  • Vložené video alebo audio súbory

  • Súprava nástrojov UCF

• Niektoré vlastné prvky nemusia byť podporované na prispôsobených kartách Informácie . Odporúčame, aby si ho používatelia overili, aby sa počas stretnutí zobrazoval správne.

• V niekoľkých prípadoch sa môžu vyskytnúť nasledujúce problémy:

  • Farby textu a výplne sa môžu mierne líšiť od skutočných farieb na snímke.

  • Na snímke môžu chýbať niektoré grafické prvky.

  • Písma sa môžu na snímke zobraziť rozmazané alebo sa môžu líšiť od originálu.

  • Veľkosť tvarov sa môže líšiť od originálu.

• Ak sa objekt v prezentácii programu Microsoft PowerPoint nezobrazuje správne v režime úprav, automaticky sa odstráni v zobrazení prezentácie; objekt sa však môže naďalej zobrazovať, keď sa súbor zdieľa na schôdzi.

• Používatelia nemôžu zdieľať súbory programu Microsoft PowerPoint 2013 chránené heslom pomocou funkcie zdieľania súborov. Namiesto toho použite funkcie zdieľania aplikácií alebo zdieľania pracovnej plochy.

• Používatelia nemôžu zdieľať súbory programu Microsoft Excel 2013 v systéme Windows 8 a 8.1 pomocou funkcie zdieľania súborov. Namiesto toho použite funkcie zdieľania aplikácií alebo zdieľania pracovnej plochy.

• Používatelia nemôžu zdieľať dokumenty programu Word 2013 (64-bitová verzia) v systémoch Windows 8 a 8.1 (64-bitová verzia) pomocou funkcie zdieľania súborov. Namiesto toho použite funkcie zdieľania aplikácií alebo zdieľania pracovnej plochy.

Podpora balíka Microsoft Office 2016

Balík Microsoft Office 2016 je podporovaný v aplikácii Webex Meetings pre Windows alebo Mac. Zdieľanie súborov v prezentáciách programu Microsoft PowerPoint však niekedy spôsobuje chybu. Zdieľanie viacerých prezentácií programu Microsoft PowerPoint naraz môže tiež spôsobiť, že aplikácia prestane reagovať.

Windows 2000

Systém Windows 2000 už od tejto verzie nie je podporovaný. Používatelia systému Windows 2000 sa môžu stále pripojiť k schôdzam, ale výkon nie je zaručený.

Mac OS

• Používatelia systému Mac OS X 10.6 alebo staršieho sa už nemôžu pripojiť k schôdzkam.

• Používatelia počítačov Mac PowerPC sa už nemôžu pripojiť k schôdzkam.

• Prehrávač sieťových nahrávok Webex Meetings nepodporuje konverziu nahrávok do formátu MP4 na počítačoch Mac.

• Podpora viacerých monitorov zatiaľ nie je k dispozícii v aplikácii Webex Meetings pre Mac.

Podpora 64-bitového Linuxu

• 64-bitový Linux je podporovaný prostredníctvom webovej aplikácie Cisco Webex Meetings a je podporovaný na systémoch Ubutuntu 14.x alebo novšom, OpenSuSE 13.x alebo novšom, Fedora 18 alebo novšom, Red Hat 6 alebo novšom a Debian 8.x alebo novšom

• Známe problémy a obmedzenia:

  • V niektorých verziách systému Linux musia používatelia proaktívne nainštalovať a aktivovať doplnok „OpenH264 Video Codec provided by Cisco Systems, Inc.“, aby funkcie videa, volania na môj počítač a zdieľania obsahu fungovali vo Firefoxe.

  • Zdieľanie obsahu nefunguje vo verziách Linuxu, ktoré používajú Wayland ako systém správy displeja (napríklad Fedora 25 a novšie), kvôli problému s rozhraním API na zdieľanie obrazovky WebRTC.

  • Odosielanie a prijímanie videa nefunguje vo Fedore 28 kvôli problému s kodekom H.264.

Mozilla Firefox 43 alebo novší

Doplnok Webex Meetings Productivity Tools pre Mozilla Firefox momentálne nie je podporovaný pre Mozilla Firefox verzie 43 alebo novšej. Odporúčame, aby používatelia namiesto toho používali Internet Explorer.

Citrix XenDesktop a XenApp

Pre dosiahnutie najlepších výsledkov spoločnosť Cisco odporúča najnovšiu verziu prijímača Citrix pre Windows aj Mac.

• Podpora Webexu nepodporuje XenApp.

• Z dôvodu architektonického obmedzenia prostredia virtuálnej plochy nemusí odosielanie videa v aplikácii Webex Meetings fungovať hladko. Okrem toho, pri odosielaní videa počas stretnutia môže byť snímková frekvencia nízka. Výsledkom je menej optimálny používateľský zážitok pri odosielaní videa.

• Niektoré formáty videosúborov (WMV, AVI a MP4) nie je možné zdieľať vo virtuálnom prostredí počítača v aplikácii Webex Meetings kvôli obmedzeniam aplikácie XenApp.

• Vzdialený prístup a prístup odkiaľkoľvek nie sú podporované, pretože tieto agenty sú automaticky odstránené základnou platformou Citrix po reštarte operačného systému.

• Praktické cvičenia nie sú podporované.

• Pri používaní webovej aplikácie Cisco Webex Meetings v aplikácii XenApp alebo XenDesktop môžete prijímať video, ale nie ho odosielať. Je to preto, že webové prehliadače nedokážu rozpoznať virtuálne kamerové zariadenia v prostredí VDI.

• Pri používaní webovej aplikácie Cisco Webex Meetings v aplikácii XenApp alebo XenDesktop sa u používateľov môžu vyskytnúť problémy s kvalitou zvuku pri používaní funkcie Hovor pomocou počítača . Pri používaní webovej aplikácie v prostredí VDI odporúčame použiť Zavolajte mi , Zavolať alebo Zavolať pomocou videosystému .

VMware Horizon 7

• VMware Horizon nie je podporovaný službou Webex Support.

• Z dôvodu architektonického obmedzenia prostredia virtuálnej plochy nemusí odosielanie videa v aplikácii Webex Meetings fungovať hladko. Okrem toho, pri odosielaní videa počas stretnutia môže byť snímková frekvencia nízka. Výsledkom je menej optimálny používateľský zážitok pri odosielaní videa.

• Vzdialený prístup a prístup odkiaľkoľvek nie sú podporované, pretože tieto agenty sú automaticky odstránené základnou platformou VMware po reštarte operačného systému.

• Praktické cvičenia nie sú podporované.

• Pri používaní webovej aplikácie Cisco Webex Meetings vo VMware Horizon 7 môžete prijímať video, ale nie ho odosielať. Je to preto, že webové prehliadače nedokážu rozpoznať virtuálne kamerové zariadenia v prostredí Horizon.

• Pri používaní webovej aplikácie Cisco Webex Meetings vo VMware Horizon 7 sa môžu vyskytnúť problémy s kvalitou zvuku pri používaní funkcie Hovoriť pomocou počítača . Pri používaní webovej aplikácie v prostredí Horizon odporúčame použiť Zavolajte mi , Zavolať alebo Zavolať pomocou videosystému .

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Pri začatí alebo pripojení k schôdzi pomocou PAC proxy v systéme Mac OS X 10.8 Mountain Lion sa aplikácia pre schôdze zrúti. Ide o chybu operačného systému, ktorá bola nahlásená spoločnosti Apple (Správa o chybe spoločnosti Apple # 11844696). Problém bol vyriešený v zostave Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer 10 a 11

„Vylepšený chránený režim“ v prehliadačoch Internet Explorer 10 a 11 na počítači nie je podporovaný. Keďže tento režim ponúka prehliadanie bez pluginov, doplnky Webex Meetings sú vypnuté a je možné použiť metódy sťahovania ActiveX alebo Java. Používatelia sa môžu stále pripojiť k schôdzi pomocou riešenia dočasných priečinkov. Používatelia sa môžu tiež rozhodnúť vypnúť rozšírený chránený režim, aby sa k schôdzi mohli normálne pripojiť.

Zapnutie kompatibilného zobrazenia v programe Internet Explorer na počítači môže spôsobiť nesprávne vykresľovanie niektorých stránok služby Webex Meetings. Odporúčame správcom, aby pre svoju lokalitu vypli kompatibilné zobrazenie.

Google Chrome

• Niektorí používatelia prehliadača Google Chrome nemajú prístup do Internetového obchodu Chrome. V tomto prípade sa rozširujúci súbor Webex Meetings nenainštaluje automaticky, keď sa používatelia pripoja k schôdzi. Títo používatelia sú presmerovaní na stránku s pomocníkom s pokynmi na manuálne stiahnutie a inštaláciu súboru rozšírenia.

• Doplnok rozšírenia Webex Meetings sa nemusí nainštalovať a namiesto toho sa môže zobraziť chybové hlásenie. Môže to byť spôsobené tým, že priamo inštalovanú verziu nie je možné spustiť z kontextového okna v prehliadači Google Chrome. Integráciu možno bude potrebné zmeniť tak, aby sa namiesto kontextového okna používalo okno najvyššej úrovne.