Denne delen inneholder kjente problemer og begrensninger om nettleserne og operativsystemene som støttes av Webex Meetings. Hvis du vil ha informasjon om andre kjente problemer, kan du se de individuelle utgivelsesnotatene for hver tjeneste.

Dele filer fra personlige Mitt Webex-mapper

Brukere kan ikke lenger dele filer fra sine personlige Mitt Webex -mapper, selv om alle brukere kan laste opp og dele filer under et møte.

Støtte for Microsoft Office 2007

• Microsoft Office 2007 kan vise et sikkerhetsvarsel som sier at den digitale signaturen for Webex Meetings er ugyldig.

• Brukere kan kanskje ikke dele Microsoft PowerPoint-filer. En løsning på dette er å dele enhetens skjerm eller dele PowerPoint-programmet.

Støtte for Microsoft Office 2010

• UCF Toolkit støttes ikke med Microsoft Office 2010 64-bit.

• Nye animasjoner, overganger og 3D-grafikk introdusert i Microsoft Office 2010 støttes ikke.

• Import av en bedriftsadressebok til Webex Meetings-kontaktene støttes ikke med Microsoft Outlook 2010 64-bit.

Støtte for Microsoft Office 2013

• Hvis Microsoft Office 2013 er installert, støttes ikke følgende funksjoner når du deler Microsoft PowerPoint 2013-filer:

  • Animasjoner og overganger

  • Innebygde video- eller lydfiler

  • UCF-verktøysett

• Enkelte tilpassede elementer støttes kanskje ikke i tilpassede Info -faner. Vi anbefaler at brukere validerer den for å sikre at den vises riktig under møter.

• I noen få tilfeller kan følgende problemer oppstå:

  • Tekst- og fyllfarger kan være litt forskjellige fra de faktiske fargene i et lysbilde.

  • Noen grafiske elementer kan mangle på et lysbilde.

  • Skrifter kan virke uskarpe på et lysbilde eller være forskjellige fra originalen.

  • Størrelsen på figurene kan være forskjellig fra originalen.

• Hvis et objekt i en Microsoft PowerPoint-presentasjon ikke vises riktig i redigeringsmodus, fjernes det automatisk i lysbildefremvisning. Objektet kan imidlertid fortsette å vises når filen deles i et møte.

• Brukere kan ikke dele passordbeskyttede Microsoft PowerPoint 2013-filer ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk heller funksjonene for programdeling eller skrivebordsdeling.

• Brukere kan ikke dele Microsoft Excel 2013-filer på Windows 8 og 8.1 ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk heller funksjonene for programdeling eller skrivebordsdeling.

• Brukere kan ikke dele Word 2013-dokumenter (64-bit) på Windows 8 og 8.1 (64-bit) ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk heller funksjonene for programdeling eller skrivebordsdeling.

Støtte for Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 støttes i Webex Meetings for Windows eller Mac. Fildeling i Microsoft PowerPoint-presentasjoner kan imidlertid noen ganger føre til feil. I tillegg kan fildeling av flere Microsoft PowerPoint-presentasjoner samtidig føre til at appen slutter å svare.

Windows 2000

Windows 2000 støttes ikke lenger fra og med denne versjonen. Windows 2000-brukere kan kanskje fortsatt delta i møter, men ytelsen er ikke garantert.

Mac OS

• Mac OS X 10.6-brukere eller tidligere kan ikke lenger koble til møter.

• Mac PowerPC-brukere kan ikke lenger koble til møter.

• Webex Meetings Network Recording Player støtter ikke konvertering av opptak til MP4-format på Mac.

• Støtte for flere skjermer er ennå ikke tilgjengelig i Webex Meetings for Mac.

Linux 64-bit-støtte

• 64-bit Linux støttes via Cisco Webex Meetings webapp , og støttes på Ubutuntu 14.x eller nyere, OpenSuSE 13.x eller nyere, Fedora 18 eller nyere, Red Hat 6 eller nyere, og Debian 8.x eller nyere.

• Kjente problemer og begrensninger:

  • I noen versjoner av Linux må brukere proaktivt installere og aktivere plugin-modulen «OpenH264 Video Codec levert av Cisco Systems, Inc.» for at videoen, «kall datamaskinen min» og innholdsdelingsfunksjonene skal fungere i Firefox.

  • Innholdsdeling fungerer ikke i Linux-versjoner som bruker Wayland som skjermhåndteringssystem (som Fedora 25 og senere), på grunn av et problem med WebRTC-skjermdelings-API-et.

  • Det fungerer ikke å sende og motta video i Fedora 28 på grunn av et problem med H.264-kodeken.

Mozilla Firefox 43 eller nyere

Webex Meetings produktivitetsverktøy-tillegget for Mozilla Firefox støttes for øyeblikket ikke for Mozilla Firefox versjon 43 eller nyere. Vi anbefaler at brukere bruker Internet Explorer i stedet.

Citrix XenDesktop og XenApp

For best mulig opplevelse anbefaler Cisco den nyeste versjonen av Citrix-mottakeren for både Windows og Mac.

• XenApp støttes ikke med Webex-støtte.

• På grunn av en arkitektonisk begrensning i det virtuelle skrivebordsmiljøet, kan det hende at sending av video i Webex Meetings ikke fungerer problemfritt. I tillegg kan bildefrekvensen være lav når du sender video i et møte. Dette resulterer i en mindre optimal brukeropplevelse når du sender video.

• Enkelte videofilformater (WMV, AVI og MP4) kan ikke deles i et virtuelt skrivebordsmiljø i Webex Meetings på grunn av XenApp-begrensningene.

• Ekstern tilgang og tilgang hvor som helst støttes ikke fordi disse agentene automatisk fjernes av den underliggende Citrix-plattformen etter at operativsystemet starter på nytt.

• Praktiske laboratorieøvelser støttes ikke.

• Når du bruker Cisco Webex Meetings webapp i XenApp eller XenDesktop, kan du motta video, men ikke sende video. Dette er fordi nettlesere ikke kan oppdage virtuelle kameraenheter i et VDI-miljø.

• Når brukere bruker Cisco Webex Meetings webapp i XenApp eller XenDesktop, kan brukere oppleve problemer med lydkvaliteten når de bruker Ring ved hjelp av datamaskin . Vi anbefaler å bruke Ring meg , Ring inn eller Ring ved hjelp av videosystem når du bruker webappen i et VDI-miljø.

VMware Horizon 7

• VMware Horizon støttes ikke med Webex-støtte.

• På grunn av en arkitektonisk begrensning i det virtuelle skrivebordsmiljøet, kan det hende at sending av video i Webex Meetings ikke fungerer problemfritt. I tillegg kan bildefrekvensen være lav når du sender video i et møte. Dette resulterer i en mindre optimal brukeropplevelse når du sender video.

• Ekstern tilgang og tilgang hvor som helst støttes ikke fordi disse agentene automatisk fjernes av den underliggende VMware-plattformen etter at operativsystemet starter på nytt.

• Praktiske laboratorieøvelser støttes ikke.

• Når du bruker Cisco Webex Meetings webapp i VMware Horizon 7, kan du motta video, men ikke sende video. Dette er fordi nettlesere ikke kan oppdage virtuelle kameraenheter i et Horizon-miljø.

• Når du bruker Cisco Webex Meetings webapp i VMware Horizon 7, kan du oppleve problemer med lydkvaliteten når du bruker Ring ved hjelp av datamaskin . Vi anbefaler å bruke Ring meg , Ring inn eller Ring ved hjelp av videosystem når du bruker nettappen i et Horizon-miljø.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Når du starter eller blir med i et møte ved hjelp av PAC-proxy på Mac OS X 10.8 Mountain Lion, krasjer møteprogrammet. Dette er en feil i operativsystemet som ble rapportert til Apple (Apple-feilrapport # 11844696). Problemet ble løst i Mac OS X 10.8.2-bygget.

Internet Explorer 10 og 11

«Forbedret beskyttet modus» i Internet Explorer 10 og 11 på skrivebordet støttes ikke. Siden denne modusen tilbyr en nettleseropplevelse uten plugin-moduler, er Webex Meetings-tilleggene deaktivert, og ActiveX- eller Java-nedlastingsmetoder kan brukes. Brukere kan fortsatt bruke løsningen for midlertidige mapper til å bli med i et møte. Alternativt kan brukere velge å slå av forbedret beskyttet modus for å bli med i møtet normalt.

Hvis du aktiverer kompatibilitetsvisning i Internet Explorer på skrivebordet, kan det føre til at noen Webex Meetings-sider gjengis feil. Vi anbefaler at administratorer slår av kompatibilitetsvisning for nettstedet sitt.

Google Chrome

• Noen Google Chrome-brukere har ikke tilgang til Chrome Nettmarked. I dette tilfellet installeres ikke Webex Meetings-utvidelsesfilen automatisk når brukerne blir med i et møte. Disse brukerne blir sendt til en hjelpeside med instruksjoner for manuelt å laste ned og installere utvidelsesfilen.

• Webex Meetings-utvidelsen kan kanskje ikke installeres, og returnerer i stedet en feilmelding. Dette kan skyldes at innebygd installasjon ikke kan startes fra et popup-vindu i Google Chrome. Integrasjonen må kanskje endres for å bruke et toppnivåvindu i stedet for et popup-vindu.