Köszönjük visszajelzését.

A Control Hub tájékoztatja Önt a szervezet állapotáról az Értes ítések oldalon található figyelmeztet ésekkel. Rendezheti és kezelheti a szervezet riasztásait szabályozó szabályokat, valamint exportálhatja a riasztások listáját egy csv fájlba.

Értesítések megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik és rendezhetik az Ért esítések oldalát a Vezérlőközpontban.

Értesítések kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik, letölthetik és oldhatják meg a figyelmeztetéseket a Vezérlőközpontban

Értesítési szabályok megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik a figyelmeztetéseket szabályozó szabályo kat a Vezérlőközpontban.

Értesítési szabályok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök a Saját figyelmeztetések lapon megtekinthetik, hozhatnak létre és módosí thatják a szabályokat.

A Control Hub rengeteg információt nyújt a különböző Webex szolgáltatásokról és eszközökről. A Control Hub Analytics lehetővé teszi a rendszergazdák számára hozzáférést az interaktív adatmegjelenítésekhez, amelyek olyan fontos információkat jelenítenek meg, mint például a használat, az alkalmazkodási trendek és a kulcsfontosságú teljesítménymutatók (KPI-k). Testreszabhatja, hogy mely elemzési kategóriákat szeretne hozzárendelni az adott testreszabott szerepkörökhöz.

Híváselemzés megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező rendszergazdák hozzáférhetnek az összes Webex híváselemzéshez, beleértve a médi aminőségre, a hívá ssorokra, a híváselő zményekre, az automatikus kiszolgálókra és a vadászcsoportokra vonatkozó adatokat.

Ügyfélszolgálati elemzések megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező rendszergazdák hozzáférhetnek az Ü gyfélszolgálati elemzéshez, beleértve a hívásvárólista, az ügynök és az élő várólista statisztikáit. Ha a felhasználó az ügyfélszolgálat felügy elője is, hozzáférhet az ügynöki statisztikákhoz, a várólisták előzményeihez, a várólisták valós idejű statisztikáihoz és az ügynök lezárási idejéhez.

Eszközök elemzésének megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező rendszergazdák hozzáférhetnek az összes eszköz elemzéshez, beleértve az eszközhasználatot, a végpont-használatot és a hívásminőség mutatóit is.

Jabber analitika megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező rendszergazdák hozzáférhetnek a Jabber anali tikához, amely tartalmazza az aktív felhasználókra vonatkozó információkat, a hívási mutatókat és a Jabber üzenetküldési mutatókat.

Értekezletek elemzésének megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező rendszergazdák hozzáférhetnek az értekez letek elem zéséhez, beleértve az értekezlet el kötelezettségét, a részvételt, a csatlakozási időket és a hangperceket tartalmazó összes adatot.

Üzenetkezelési elemzések megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező rendszergazdák hozzáférhetnek az Üzenetküldési elem zéshez, beleértve az aktív felhasználókkal kapcsolatos információkat, a teljes elküldött üzenetek lebontását, a megosztott fájlokat és a legaktívabb helyeket.

Slido analitika megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező rendszergazdák megtekinthetik a Slido elemzéseket, és megnézhetik, hogy a felhasználók milyen gyakran vesznek részt a Slido funkció kkal az értekezleteik során.

A fenntarthatósági elemzések megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező adminisztrátorok hozzáférhetnek a fenntartható sági elemzéshez, amelyek információkat tartalmaznak az eszközök teljes energiafogyasztásáról, a becsült szén-dioxid-kibocsátásról és a lehetséges éves

Video Mesh elemzés megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező rendszergazdák hozzáférhetnek az összes Video Mesh elem zéshez, beleértve a hívásleg trendeket, a klaszterek és csomópontok elérhetőségét, valamint a sávszélesség használatát.

Munkaterület-elemzés megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező adminisztrátorok hozzáférhetnek a munkaterület-elem zéshez, amely tartalmazza az elfoglalt munkaterületek élő adatait, a csúcs foglaltsági órákat és a munkaterületi trendeket.

A Control Hub médiaminőségi adatokat biztosít Webex Meetings a szervezetben fellépő Webex Calling problémák pontos meghatározásához és elhárításához. Megvizsgálhatja a folyamatban lévő vagy az elmúlt 21 napban lezajlott konkrét találkozókat vagy hívásokat is.

Találkozó hibaelhárítása speciális

Az ezzel az engedéllyel rendelkező rendszergazdák résztvevőnként tanulmányozhatnak az értekezletekre, hogy részletes hang-, videó- és megosztási minőségi mutatókat tekinthetnek meg. Az alapvető hívás- és értekezlet-keres ési lehetőségek mellett ez az engedély hozzáférést biztosít a fejlettebb hibaelhárítási információkhoz, például az élő közvetítésekhez és a víz jelelem zéshez.

Találkozók és hívások Hibaelhárítás alapvető

Az ezzel az engedéllyel rendelkező rendszergazdák kereshetnek értekezleteket vagy hívásokat, hogy kivizsgálják a tárhellyel, megosz tással és a résztvevőknek való csatlakozással kapcsolatos problémákat.

Ez az engedélycsoport hozzáférést biztosít a Jelent ések sablonjaihoz a Vez érlőközpontban. A jelentések segítenek nyomon követni és elemezni a Webex szolgáltatások teljesítményét a szervezetben.

Hívássablonok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepek megtekinthetik és kezelhetik a Webex Callingjelentés sablonokat. Webex Calling A jelentések részletes hívásrészlet-rekordokat (CDR) és médiaminőségi adatokat tartalmaznak a szervezeten belüli felhasználók által kezdeményez ett és fogadott hívásokra vonatkozóan.

Contact Center sablonok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepek megtekinthetik és kezelhetik a Contact Center jelentés sablonjait. A Contact Center jelentései olyan információkat tartalmaznak, mint például a hívássor-statisztikák, az ügynök teljesítményjelentései és a licenchasználat.

Ügyfélsegítő sablonok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepek megtekinthetik és kezelhetik az Ügyfélszolgálati jelentés sablonokat. Az ügyfélszolgálati jelentések részletes adatokat tartalmaznak az ügynökökről és a hívássorokról, amelyek segítenek a felügyelőknek a teljesít mény nyomon követésében és

Eszközsablonok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepek megtekinthetik és kezelhetik az E szközjelentés sablonokat. Az eszközjelentések információkat tartalmaznak a szervezet minden eszközéről és annak használatáról egy kiválasztott dátumtar tományban.

Értekezletsablonok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepek megtekinthetik és kezelhetik a Webex Meetingsjelentés sablonokat. Az értekezletek jelent ései részletes technikai információkat tartalmaznak az értekezlet részvételéről, használatáról, beágyazott alkalmazásokról és telefonról.

Üzenetsablonok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepek megtekinthetik és kezelhetik a Webex Messagingjelentés sablonokat. Az üzenetkül dő jelentések információkat szolgáltatnak a szervezetben együttműködő külső tartományokról és külső felhasznál ókról. Azt is láthatja, hogy a szervezet felhasználói hogyan működnek együtt külső tartományokkal a külső területeken.

Beépítési sablonok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik és kezelhetik a beépítési jelentés sablonokat. A beépítési jelentések információkat tartalmaznak arról, hogy a felhasználók hogyan vannak beépítve a szervezetbe, és hogyan vannak hozzájuk rendelve a licenceket.

Partnerhívássablonok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik és kezelhe tik a Hívási jelent éssablonokat a Partner Hub A hívá sjelentések tartalmazzák azokat a hívási szakaszokat, amelyeket az ügyfélszervezetek felhasználói a Webex App Webex Calling használata közben készítettek vagy fogadtak. A Webex hívásaira vonatkozó adatok nem szerepelnek ebben a jelentésben.

Partner eszközsablonok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik és kezelhe tik az Eszközök jelent éssablonjait a Partner A Partner Hub készülékekről szóló jelentések összevont képet nyújtanak a teljes készletkészletről a partner által kezelt összes ügyfél számára.

Partnerkészletsablonok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik és kezelhetik a Partner Hubban a Telefonszámok jelent éssablonjait. A telefonszámok jelent ései összevont képet nyújtanak a Webex Calling telefonszámok és bővítmények teljes leltáráról a partner által kezelt összes ügyfél számára.

Partner-előfizetési sablonok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepek megtekinthetik és kezelhetik az Előfizetési részletek jelentés sablonjait a Partner Hubban A Partner Hub előfizetési részleteinek jelentései az ügyfelek által biztosított és kiosztott terméklienceket mutatják.

Partner Webex App sablonok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik és kezelhetik a Webex App verziójelentéssablonjait a Partner Hubban. A Webex App verziójelentések az ügyfélszervezetek által az elmúlt 90 napban különböző platformokon és operációs rendszereken használt Webex App verziók összesített számát mutatják be.

Webex App sablonok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik és kezelhetik a Webex App jelent éssablonjait. A Webex App jelentések minden olyan platformról és verzióról mutatnak adatokat, amelyekre a felhasználó bejelentkezett a Webex App-ba az elmúlt 90 napban.

Webináriumok sablonok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik és kezelhetik a Webinar jelentés sablonokat. A webináriumi jelentések olyan részleteket tartalmaznak, mint például a webinárium házigazdája, a webinárium típusa és a résztvevők száma.

Munkaterület-sablonok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepek megtekinthetik és kezelhetik a munkaterület-jelentés sablonokat. A munkaterület-jelentések részletes információkat és elemzéseket tartalmaznak a szervezeten belüli fizikai terekről, például tárgyalótermekről vagy összegyűjtőhelyekről.

Webex CallingRészletes híváselőzmények API-hozzáférése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök a Webex Calling részletes híváselőzmény-API-k adat ait gyűjthetik és megtekinthetik.

Ez az engedélycsoport azokat tartalmazza, amelyek szükségesek a szervezetben lévő felhasználók, csoportok és licencek megtekintéséhez és kezeléséhez.

Csoportok megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepek hozzáférést biztosítanak a rendszergazdák a Vez érlőköz pont Csoportok szakaszához. Megtekinthetik a csoportneveket, leírásokat, tagokat és az egyes csoportok hoz hozzárendelt licenceket.

Felhasználók és licencek megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök teljes olvasási hozzáféréssel rendelkeznek a Vezérlő központ Felhasznál ók oldalához. Megtekinthetik a felhasználói állapot adatait, a hozzárendelt licenceket, szűrhetik a felhasználókat az adott attribútumok alapján, és letölthetik a felhasználók listáját egy CSV-fájlban.

Csoportok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök új csoportokat hozhatnak létre, csoporttagokat adhatnak hozzá és eltávolíthatnak, beállítássablonokat alkalmazhatnak egy csoportra, és csoportokat törölhetnek a Vezérlőközpontból. Ez az engedély lehetővé teszi a rendszergazda számára, hogy licencsablonokat alkalmazzon egy csoportra.

Felhasználók és licencek kezelése

Ez az engedély tartalmazza a legtöbb olyan műveletet, amelyet a rendszergazda a felhasználók kezelése során kíván végrehajtani. Az ezzel az engedéllyel rendelkező rendszergazda a következőket teheti:

• Felhasználók hozzáadása és eltávolítása

• Módosítsa a felhasználói attribútumokat, például a címet, az e-mail címet, a címet és a telefonszámot. A Felhasznál ói oldalon egyszerre módosíthatja a módosításokat, vagy egyszerre egy CSV- fájl segítségével.

• Felhasználó jelszavának visszaállítása

• Licencek és licencsablonok hozzárendelése

Szerepek hozzárendelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök egyéni és előre elkészített rendszergazdai szerepköröket rendel hetnek a felhasználókhoz.

Szerepkörök eltávolítása

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepek visszavonhatják a felhasználók rendszergazdai szerepkörét.

Ez az engedélycsoport azokat tartalmazza, amelyek szükségesek a licenchozzárendelések szervezetében történő megtekintésé hez és kezeléséhez.

Licencek megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik a Licenc ek oldalt. Ez az oldal tartalmazza a szervezet összes licencének összefoglalását, beleértve az értesítéseket is, a Vezér lőközpontban.

Licencek kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök kezelhetik a licenchozzárendelések valamennyi aspektusát a Vezérlőközpontban. Ez magában foglalja a licencek egyénekhez vagy csoportokhoz történő hozzárendelésének és megszüntetésének lehetőségét, licenc sablonok kezelését és licenc hozzárendelések törlését.

Jelenleg az eszközkezelési jogosultságokat a munkaterületi betekintések megtekintésére korlátoz juk. Ha szélesebb körű eszközkezelési képességeket szeretne hozzárendel ni egy felhasználóhoz, továbbra is alkalmazhatja az előre elkészített Teljes Rendszer gazda vagy Eszközrendszergazda szerepkört egy felhasználóra.

Munkaterületi betekintések megtekintése

A munkaterületi bet ekintések áttekintést nyújtanak a szervezeten belüli összes munkaterületről. A munkater ületi készlet pillanatképe segítségével megtekintheti a szervezet beállítását.

Ez az engedélycsoport tartalmazza azokat, amelyek szükségesek az Alkalmazá sok oldal megtekintéséhez és kezeléséhez a Vezérlőközpontban.

Botok megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik a Webex szervezetében elérhető botokat.

Botok kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök konfigurálhatják a globális botházirendet, és engedélyezhetik vagy letil thatják bizonyos robotokat a Webex szervezeten belül.

Beágyazott alkalmazások megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik a szervezetben elérhető beágyazott alkalmazások list áját.

Beágyazott alkalmazások konfigurálása

Az ezzel az engedélly el rendelkező szerepkörök kezelhetik a szervezet beágyazott alkalmazá sait. Engedélyezheti vagy blokkolhatja a nyilvános alkalmazásokat, jóváhagyhatja vagy megtagadhatja a privát alkalmazásokat, és kiválaszthatja a felhasználók számára ajánlott alkalmazások list áját.

Alkalmazások megtekintése Általános beállítások

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik az Alkalmazá sok oldal Általános beállítások lapját.

Alkalmazások konfigurálása Általános beállítások

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök az Által ános lapon konfigurálhatják a beállításokat, beleértve a Webex App alkalmazá sközpontját, a Slido alkalmazá st és a webhely parancsikonjait.

Integrációk megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik az Integrációk lapját az Alkalma zások oldalon.

Integrációk kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök engedélyezhetik vagy blokkolhatják az integrációkhoz való globális hozzáfér ést, kezelhetik az integr ációs házirendet, konfigurálhatják a Pro Pack hozzáfér ést, és letölthetik az elfogadott felhasználók listáját.

Szolgáltatási alkalmazások megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik a szervezet szolgáltatásalkalmazásainak listáját.

Szolgáltatási alkalmazások kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök engedélyezhetik és blokkolhatják a különböző szolgáltatási és biztosítási alkalmazásokat. Titkos tokenet is létrehozhat az Entra ID-ben vagy az Okta-ban a felhasználói biztosításhoz.

Ez az engedélycsoport tartalmazza azokat, amelyek szükségesek a Fiókoldal megtekintésé hez és kezeléséhez a Vezérlőközpontban.

Fiók megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik a Fiók oldalt a Vezérlőközpontban. A Fi ók oldal tartalmazza a Szervezet profilját és az adatok helyét.

Fiók kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik és kezelhetik a Vez ér lőközpont Fiókoldalán található információkat, beleértve a szervezet nevét, iparágát és méretét is.

Ez az engedélycsoport tartalmazza azokat, amelyek szükségesek az Üzenetküldő oldal megtekintésé hez és kezeléséhez a Webex alkalmazásban.

Az üzenetküldés beállításainak

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök hozzáférhetnek és módosíthatják a beállításokat a Vezér lőköz pont Üzenetküldés oldalán.

Ez az engedélycsoport magában foglalja mindazokat, amelyek szükségesek a munkaterület -beállítások kezeléséhez, a szervezeti szintű hívásbeállítások kezeléséhez, a hívásbeállítások testreszabásához az egyes felhasználók számára, az egyes hívásfunkciók beállításához, például a hangposta és a hívásátirányítás beállításához, valamint az adott helyek hívásbeállításainak kezeléséhez.

Ügyfélszolgálat konfigurálása

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök konfigurál hatják az ügyfél szolgál Webex Calling atot.

Hívási funkciók konfigurálása

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök a szervezet egészére kiterjedő hívási funkciókat állíthatnak be és kezelhetnek, például:

• Hangposta

• Hívásá tirányítás

• Vadász csoportok

• Virtuális vonalak

Hívási helyek konfigurálása

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök kezelhetik és konfigurálhatják a hívásbeállítá sokat meghatározott helyek re.

Hívásbeállítások konfigurálása

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök kezelhetik és testreszabhatják a szervezeti szintű hívásbeállításokat .

Hívó felhasználók konfigurálása

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepek kezelhetik és testreszabhatják a hívá sbeállításokat az egyes felhasználók számára.

Hívási munkaterületek konfigurálása

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök beállíthatják és kezelhetik a munkaterületek hívási funkcióit és beállításait.

Ez az engedélycsoport tartalmazza azokat, amelyek szükségesek a nyilvános kapcsolt telefonhálózat (PSTN) beállításainak és az útválasztási kapcsolat beállításához és konfigurálásához. Ez magában foglalja a telefon számok konfigurálásának képességét.

PSTN szolgáltatás konfigurálása

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepek kezelhetik a szervezet egészére kiterjedő PSTN- és útválasztási kapcsolatokat. Webex Calling

Ez az engedélycsoport tartalmazza azokat, amelyek szükségesek a Webex Events portál eléréséhez és kezeléséhez.

Hozzáférés az indító eseményekhez

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik az E semények oldalt, és megnyithatják a Webex események ind ítása portált.

Ez az engedélycsoport tartalmazza azokat, amelyek szükségesek a Helyek oldal megtekintéséhez és kezeléséhez a Vezérlőközpontban.

Helyek megtekintése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök megtekinthetik a helyeket és a helyrészleteket.

Helyek kezelése

Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörök helyszíneket adhatnak hozzá, eltávolíthatnak és kezel hetnek.