Szerepkörök kezelése a Control Hubban

Javasoljuk, hogy ossza meg az adminisztrációs feladatokat a szervezeten belül. Még kis szervezeteknél is azt javasoljuk, hogy az elérhetőség biztosítása érdekében egynél több személy töltse be a teljes rendszergazdai szerepkört.

Teljes jogú rendszergazdaként különféle adminisztrátori szerepköröket rendelhet a szervezeten belüli személyekhez, így egyszerűsítheti a felelősségi köröket és megoszthatja a felelősséget a szervezet irányításával kapcsolatban.

Például egy megfelelőségi tisztviselő hozzáférhet a felhasználók által generált tartalmakhoz, ha jogi/megfelelőségi célokra van szükség. Ez valószínűleg más személy, mint egy támogatási rendszergazda, aki hozzáférhet az elemzési és hibaelhárítási információkhoz.

Ez a cikk ismerteti a rendszergazdai szerepkörök kezelését, és felsorolja az egyes szerepkörökhöz rendelt jogosultságokat.

Ha több Webex -szervezetet kezel ügyfelei számára, lásd: rendszergazdai szerepkörök a Partner Hubban .

1

Jelentkezzen be ide: Control Hub , menjen ide: Felhasználók lehetőségre , és válasszon egy felhasználót.

Ha Ön partner, nyissa meg azt az ügyfélszervezetet, amelyhez a szerepköröket szeretné hozzárendelni, majd lépjen be az adott szervezethez Felhasználók lehetőségre oldalon.
2

A Összegzés lapon lépjen ide: Rendszergazdai szerepkörök .

Van egy vesszővel elválasztott lista a felhasználó rendszergazdai szerepköreiről, ill Egyik sem ha nincs ilyenjük.
3

Válasszon szerepkört a felhasználó számára.

Az értekezletoldalak Webex-cím rendszergazdája szerepköreihez kattintson a gombra Szerkesztés mellette Webex Site rendszergazdai szerepkörök . Válasszon szerepkört az egyes Webex-webhely , amelyeket a felhasználónak kezelni szeretne.


 

Ha megváltoztatja a Szervezeti egy meglévő felhasználó szerepköre Szolgáltatások lehetőségre szerepkört, hatással lehet a meglévő szolgáltatási szerepkörükre. Tekintse át a felhasználó szolgáltatási szerepkörét, ha módosítja a szervezeti szerepkörét.


 
A helyrendszergazdai szerepkör nem tartozik más típusú rendszergazdai szerepkörök közé. Nem rendelhető helyrendszergazdai szerepkör olyan felhasználóhoz, aki már más rendszergazdai szerepkörrel rendelkezik.

Ha helyszíneket szeretne hozzárendelni a felhasználóhoz, jelölje be Helyszíni rendszergazda és adja hozzá a helyszíneket .

4

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Ha szeretné látni, hogy kinek van egy adott szerepköre vagy szerepei:

1

Jelentkezzen be ide:https://admin.webex.com , és nyissa meg a Felhasználók lehetőségre oldalon.

2

Használja a Szűrés lehetőségre vezérlőt, hogy kiválassza, melyik szerepkört szeretné megtalálni.

Ez a művelet frissíti a felhasználói lista, hogy csak azok a felhasználók jelenjenek meg, akik rendelkeznek a kijelölt szerepkörrel.

A szervezet rendszergazdáinak teljes vagy szűrt listáját CSV-fájl exportálhatja a csoportos kezelésükhöz. A következő táblázat a CSV-fájl által exportált adatokat mutatja be.

Oszlop neve

Leírás

Keresztnév/vezetéknév

A nevek (Először<space> Utolsó) az exportált rendszergazdák közül.

Felhasználó azonosító/E-mail

Az exportált felhasználók egyedi azonosítói (e-mail-címei).

Rendszergazdai szerepkör

Az exportált felhasználók által birtokolt rendszergazdai szerepkörök vesszőkkel elválasztott listája.

1

Jelentkezzen be ide:https://admin.webex.com , és nyissa meg a Felhasználók lehetőségre oldalon.

2

Szűrje a felhasználói lista a megtekinteni kívánt szerepkörök szerint.

3

Kattintson a Exportálás lehetőségre gombot a jobb felső sarokban.

A CSV-fájl automatikusan letöltődik, amint készen áll.

 

Ha szűrt listát exportál, a szűrő módosítása előtt várjon a CSV-fájl letöltéséig. Ellenkező esetben a frissített szűrt lista az aktuális CSV-fájl letöltésében jelenik meg.

Szereptípusok

Minden szerepkör határozza meg, hogy milyen jogosultságokkal rendelkezik a Control Hubban. Ha teljes körű rendszergazdai jogosultságok, akkor a szervezeten belül bármely felhasználóhoz hozzárendelhet egy vagy több szerepkört.

A fiók első beállításakor a partnerszervezet rendszergazdája lesz a szervezet teljes rendszergazdája, és további rendszergazdákat állíthat be.

A szervezethez hozzáadott felhasználók először nem rendelkeznek rendszergazdai jogosultsággal. Az alábbiakban felsoroljuk a hozzárendelhető feladatokat:


 

A Webex Calling Részletes híváselőzmény API -hozzáférés A szerepkör lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy hozzáférjen a REST API -hoz, amely adatokat gyűjt a Webex Calling részletes híváselőzmény-jelentéseihez. Lásd a Webex Calling Részletes híváselőzmény API dokumentáció a részletekért.


 

Ez a táblázat csak a szervezetszintű rendszergazdai szerepköröket sorolja fel. A szolgáltatásspecifikus rendszergazdai szerepkörökről, például a Webex-webhely -rendszergazda és a Webex Contact Center-rendszergazdai szerepkörökről az alábbi szakaszokban olvashat bővebben.

Hozzáférés

Teljes jogú rendszergazda

Csak olvasási rendszergazda

Támogatási rendszergazda

Felhasználó- és eszközrendszergazda

Eszközrendszergazda

Megfelelőségi tisztek

Speciális hibaelhárítási hozzáférés

Felhasználók hozzáadása/törlése és licencek hozzárendelése

Csak olvasási

Szerepkörök hozzárendelése a felhasználókhoz

Csak olvasási

Eszközkezelés

Csak olvasási

Vállalati szabályzat és sablonok

Csak olvasási

Elemzések és jelentések

Csak olvasási

Hibaelhárítás

Csak olvasási

Licencek és frissítések

Csak olvasási

Szervezeti beállítások

Csak olvasási

Alkalmazásintegrációk

Csak olvasási

Webex-webhely kezelése

Csak olvasási

Rendszergazdai műveletek ellenőrzési naplója

Hozzáférés a felhasználók által generált tartalmakhoz

Jogi tartás

Hozzáférés a folyamatban lévő értekezletekhez való csatlakozáshoz

Hozzáférés az élő értekezletekhez

Termékértesítések e-mailben

Ez a szerepkör lehetővé teszi, hogy a teljes jogú rendszergazda, a csak olvasási jogosultság és a támogatási rendszergazda hozzáférjen az Élő értekezlet oldalához a Hibaelhárítás fülre, és lehetővé teszi, hogy a teljes rendszergazda egyetlen gombnyomással csatlakozzon a Folyamatban lévő értekezletekhez. Ha a résztvevőknek problémáik vannak az értekezletek során, az ezzel a szerepkörrel rendelkező rendszergazdák gyorsan megkereshetik azokat az értekezleteket, amelyekhez csatlakozhatnak, és segíthetnek a problémák megoldásában.

Az Élő értekezlet oldallal és a rendszergazdai csatlakozás funkcióval kapcsolatos további információkért lásd: Speciális diagnosztika és hibaelhárítás a Control Hubban .


 

A teljes rendszergazdák hozzárendelhetik a Speciális hibaelhárítási hozzáférés szerepkört egy másik teljes rendszergazdához, csak olvasási rendszergazdához vagy támogatási rendszergazdához a szervezetükön belül. A teljes jogú rendszergazdák nem rendelhetik hozzá magukhoz a Speciális hibaelhárítási hozzáférési szerepkört. A szerepkört egy másik teljes rendszergazdának kell hozzájuk hozzárendelnie.


 

Webex-webhely -rendszergazdai szerepkörök csak a Control Hub által felügyelt értekezletoldalak felhasználóihoz rendelhetők hozzá. Ezek a szerepkörök nem rendelhetők hozzá a Control Hubban a Webes adminisztráció által kezelt értekezletoldalak kezeléséhez.

A Webex-webhely rendszergazdái csak a Webex-webhely azon felhasználóihoz és beállításaihoz férhetnek hozzá, amelyekhez hozzá vannak rendelve a Control Hubban. Egy felhasználót egynél több Webex-webhely is hozzárendelhet rendszergazdaként. A Webex-cím rendszergazdája szerepkörrel hozzárendelt felhasználóknak a szerepkör hozzárendelését követően egyszer be kell jelentkezniük a Control Hub rendszerébe, hogy rendszergazdai hozzáférést kaphassanak az értekezlet helyszíneihez.

Ha a szervezete sok Webex -webhellyel rendelkezik, rendeljen hozzá felhasználókat Webex-webhely, Webex -felhasználóként vagy csak írásvédett Webex -rendszergazdákként a tulajdonjog meghatározásához és az adminisztrációs felelősségi körök felosztásához az egyes Webex-webhely esetében.

A Webex-webhely -rendszergazdák és a Webex -felhasználó-rendszergazdák csak az ügyfélszervezetek felhasználóinak Webex Meetings kapcsolatos beállításait kezelhetik, amelyekhez hozzá vannak rendelve.


 

A Webex-webhely rendszergazdái nem használnak Webex Meetings -licencet ahhoz a Webex-webhely , amelyhez hozzá vannak rendelve, de nem rendelkeznek semmilyen szervezői jogosultsággal. Ha azt szeretné, hogy egy Webex-webhely -rendszergazda tárhelyszolgáltatási jogosultsággal rendelkezzen, rendeljen hozzá egy szervezői licencet.

Értekezlettartalom-rendszergazdai szerepkör

Ha azt szeretné, hogy a Webex-webhely -rendszergazdák API-kon vagy webinterfész keresztül is elérjék, lekérjék és kezeljék az értekezlet-műtermékeket, például a felvételeket és a leiratokat , akkor a kapcsoló átkapcsolásával értekezlettartalom-rendszergazdaként hozzárendelheti őket. Ez a szerepkör lehetővé teszi, hogy bizonyos Webex -webhelyekhez részletes hozzáféréssel rendelkező felhasználókat rendeljen ahelyett, hogy az összes webhelyhez hozzáférnének.

A Meeting Content rendszergazdai szerepkör hozzárendelése egy felhasználóhoz:

  1. Jelentkezzen be ide: Control Hub , menjen ide: Felhasználók lehetőségre , és válasszon egy felhasználót.
  2. A felhasználóéban Profil elemre fül, keresés Rendszergazdai szerepkörök .
  3. A Szolgáltatások lehetőségre szakaszban kattintson Szerkesztés mellette Webex-webhely rendszergazdai szerepkörök .
  4. Kapcsolja ki a Értekezlettartalom-adminisztrátor hozzárendelése az összes jogosult webhelyhez a következőn: .

     
    A felhasználóhoz hozzá kell rendelni az egyik Webex-webhely -rendszergazdai szerepkört egy webhelyhez, hogy hozzáférhessen az értekezlettartalom-rendszergazdai szerepkörhöz.
  5. Kattintson Kész .
  6. Kattintson a Mentés lehetőségre.
HozzáférésWebex weboldal rendszergazdájaWebex-felhasználói rendszergazdaWebex csak olvasási rendszergazdaÉrtekezlettartalom-rendszergazda

Felhasználó-kezelés

(Felhasználói beállítások. Nem lehet felhasználókat hozzáadni vagy törölni a Control Hub szervezetből.)

(Felhasználói beállítások. Nem lehet felhasználókat hozzáadni vagy törölni a Control Hub szervezetből.)

Csak olvasási

(Felhasználói beállítások. Nem lehet felhasználókat hozzáadni vagy törölni a Control Hub szervezetből.)

Elemzések és jelentések

Csak olvasási

Csak olvasási

Csak olvasási

Csak olvasási

Licencek*

Csak olvasási

Szerepkörök hozzárendelése*

Csak olvasási

Csak olvasási

Webhely konfigurációja*

Csak olvasási

Csak olvasási

Felvételek és leiratok*


 

* Csak a hozzájuk rendelt Webex -webhelyekre.

A Webex Contact Center dedikált Contact Center szolgáltatás-rendszergazdai szerepkört biztosít, amely lehetővé teszi a felhasználók számára a Contact ügyfélkapcsolati központ szolgáltatás és a licencek adminisztrálását és kezelését. Ez a szerepkör külső rendszergazdákhoz és az ügyfélszervezeten belüli felhasználókhoz rendelhető hozzá. A Contact Center rendszergazdai szerepköreivel kapcsolatos további információkért lásd: ezt a cikket .

A következő táblázat ismerteti az összes Control Hub rendszergazdai szerepkör ügyfélkapcsolati központ-specifikus jogosultságait:

Ügyfélszervezet

Külső szervezet

Partnerszervezet

Bármilyen más szervezet

Teljes jogú rendszergazda

  • Felügyelheti a ügyfélkapcsolati központ összes funkcióját.

  • Elvégezheti az összes felhasználókezelési tevékenységet a ügyfélkapcsolati központ számára, például:

    • Felhasználók hozzáadása vagy eltávolítása az ügyfélszervezetből.

    • ügyfélkapcsolati központ licencek hozzárendelése, szerkesztése vagy eltávolítása felhasználókhoz.

    • Adja hozzá vagy vonja vissza a Contact Center Service rendszergazdai szerepkört külső rendszergazdáktól.

Minden adminisztrációs tevékenységet képes végrehajtani, hasonlóan egy ügyfélszervezet teljes rendszergazdájához, a következő kivétellel:

  • A rendszergazda nem adhatja hozzá és nem vonhatja vissza a Contact Center Service rendszergazdai szerepkört más külső rendszergazdától.

Contact Center-szolgáltatásgazda

NA

Minden adminisztrációs tevékenységet képes végrehajtani, hasonlóan egy ügyfélszervezet teljes rendszergazdájához, a következő kivétellel:

  • A rendszergazda nem adhatja hozzá és nem vonhatja vissza a Contact Center Service rendszergazdai szerepkört más külső rendszergazdától.

Beüzemelési rendszergazda

NA

  • El tudja végezni az összes ügyfélkapcsolati központ adminisztrációs tevékenységet, amit egy teljes körű rendszergazda elvégezhet.

  • Nem végezhet felhasználókezelési tevékenységet, és csak a szervezeten belüli többi külső rendszergazda listáját tekintheti meg.

NA

Csak olvasási rendszergazda

Nem érhető el a Webex Contact Center adminisztrációs felülete (Control Hub és Management Portal).

Csak olvasható módban érheti el a Webex Contact Center adminisztrációs felületeit (Control Hub és Management Portal).

A Webex Events rendszergazdai szerepkör hozzáféréssel rendelkezik a Webex Events (korábban Socio) eseményekhez, és hozzáférést biztosíthat másoknak.

Amikor az ezzel a szerepkörrel rendelkező felhasználó bejelentkezik a Control Hub rendszerébe, a következőket teheti:

  • Lásd a Szolgáltatások lehetőségre > Események lehetőségre oldalon.
  • Azon az oldalon kattintson a Indítsa el a Webex Events portált gombot a Szocio megnyitásához.

    (Az adott szerepkörrel nem rendelkező rendszergazdák egy inaktív gombot látnak.)

A szervezeten kívül bárkit felvehet külső rendszergazdaként. A partnerszervezet rendszergazdái külső rendszergazdának is számítanak a szervezetben. Kezelheti a külső rendszergazdai jogosultságok is, és külső teljes rendszergazdáként, külső csak olvasási rendszergazdáként és üzembe helyezési rendszergazdáként is megadhatja őket. Beüzemelési rendszergazdák adódnak hozzá, amikor egy partner kiépíti a Webex -szolgáltatásait.


 

A szervezeten kívüli, a szervezete Control Hubjához hozzáférő személyek láthatók a következőben: Felhasználók lehetőségre szakaszban a Külső rendszergazdák lapon.

A szervezethez hozzáférő támogató személyzet általában csak olvasható rendszergazdaként működik. A csak olvasási rendszergazdai hozzáférést a rendszer egy idő után automatikusan visszavonja. Megteheti adminisztrátori hozzáférést biztosíthat vagy letilthat bárkinek .

Külső rendszergazdák hozzárendelése „üvegtörés” forgatókönyvekhez

Külső rendszergazdákat rendelhet hozzá a szervezet eléréséhez vészhelyzeti bejelentkezési problémák esetén, például ha az SSO nem működik megfelelően egy SSO-konfigurációval rendelkező szervezetnél.

Hozzáférés a Webex Meetings

A külső rendszergazdának egyszer be kell jelentkeznie a Control Hub rendszerébe, miután hozzárendelte a külső teljes rendszergazdai szerepkört, mielőtt rendszergazdai hozzáférést kaphat az értekezletoldalakhoz.

Partner külső rendszergazdái ügyfélként való eltávolítása

A külső rendszergazdákat bármikor eltávolíthatja a szervezetből. Amíg azonban aktív értékesítési kapcsolat áll fenn a szervezete és a partnere között, akitől a szolgáltatásokat vásárolta, addig ez a partner visszanyerheti a hozzáférést a szervezethez azáltal, hogy hozzárendeli magát az üzembe helyezési rendszergazdai szerepkörhöz, ami azt jelenti, hogy a partner mindig hozzáfér majd a szervezet. A partner nem rendelhet hozzá magának teljes körű rendszergazdai hozzáférést. Ha azt szeretné, hogy a partner, akitől a szolgáltatásokat vásárolta, egyáltalán ne férhessen hozzá a szervezetéhez, vegye fel a kapcsolatot a partnerrel.

HozzáférésKülső teljes rendszergazdaKülső, csak olvasható rendszergazdaIdeiglenes rendszergazda
Felhasználó-kezelésCsak olvasásiX
EszközkezelésCsak olvasásiX
Vállalati szabályzat és sablonokCsak olvasásiX
HibaelhárításCsak olvasásiX
Támogatási mérőszámok és értesítésekCsak olvasásiX
Licencek és frissítésekCsak olvasási

A partner által eladott szolgáltatásokért.

Szerepkörök hozzárendeléseCsak olvasásiX
Ellátási megrendelésekX

A partner által eladott szolgáltatásokért.

Webhelyek hozzáadása és törlése

A partner által értékesített előfizetéshez tartozó oldalakra.

X

A partner által eladott szolgáltatásokért.

Külső rendszergazdák hozzáadásaXXX
HelyszínekCsak olvasási

 

Külső rendszergazdák nem adhatnak hozzá további külső rendszergazdákat a szervezethez.

Rendeljen hozzá külső rendszergazdákat teljes, csak olvasási vagy üzembe helyezési rendszergazdáként, hogy egyértelműen meghatározza, mi a feladatkörük a szervezeten belül. Az adminisztratív feladatok megosztása nagyobb elszámoltathatóságot is biztosíthat a szervezeten belül.

A szervezeten kívül bárkit felvehet külső rendszergazdaként, hogy segítse a Webex -szolgáltatások és -felhasználók karbantartását. Külső rendszergazdák nem adhatnak hozzá további külső rendszergazdákat a szervezethez.


 

Az ingyenes önregisztráló szervezetek felhasználói külső rendszergazdaként adhatók hozzá. A fogyasztói szervezethez tartozó felhasználók azonban nem adhatók hozzá külső rendszergazdaként. A Control Hub hibát jelez, amikor megpróbálja ellenőrizni a fogyasztói szervezethez tartozó felhasználók e-mailjeit.

1

Jelentkezzen be a Control Hubba a következő címen:https://admin.webex.com , és nyissa meg a Felhasználók lehetőségre oldalon.

2

A felhasználói lista szűrése a következő szerint: Minden külső rendszergazda a külső rendszergazdák listájának megtekintéséhez.

3

Kattintson Külső rendszergazda hozzáadása .

4

Adja meg a rendszergazda e- e-mail-cím , majd kattintson a gombra E-mail-cím ellenőrzése .

5

Ha ez a felhasználó az előfizetését kezelő partnerszervezethez tartozik, válassza a lehetőséget Teljes rendszergazdai jogosultságok vagy rendszergazdai jogosultságok . Ha más szervezettől származnak, válassza a következőket:

  • Teljes jogú rendszergazda
  • Csak olvasási rendszergazda
  • Contact Center szolgáltatási rendszergazda (ha van ilyen)
  • Webex-webhely rendszergazda (ha van ilyen). Ezután kiválaszthatja, hogy a felhasználókat teljes, csak olvasási vagy felhasználói rendszergazdaként rendeli-e hozzá az egyes Webex-webhely.
6

Kattintson az OK gombra.

Kiválaszthatja, hogy milyen információk legyenek megosztva vagy visszatartva a külső rendszergazdák előtt.

A szervezet teljes jogú rendszergazdájaként a külső rendszergazdák rendszergazdai jogosultságok is beállíthatja.

1

Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe , majd nyissa meg a Felhasználók lehetőségre oldalon.

2

A felhasználói lista szűrése a következő szerint: Minden külső rendszergazda a külső rendszergazdák listájának megtekintéséhez.

3

Válassza ki a szerkeszteni kívánt felhasználót.

4

Válasszon az alábbiak közül:

  • Az adminisztrátor teljes rendszergazdává történő előléptetéséhez lásd: Rendszergazdai szerepkörök , ellenőrizze Teljes körű rendszergazdai jogosultság .

    Ha a rendszergazda csak olvasási jogosultsággal lett beállítva, akkor a következő pontba lépve előléptetheti őket Rendszergazdai szerepkörök és kiválasztja Teljes körű rendszergazdai jogosultság .

  • A rendszergazda kiépítési rendszergazdává történő visszaminősítéséhez lásd Rendszergazdai szerepkörök , törölje a bejelölést a Teljes körű rendszergazdai jogosultság jelölőnégyzet.

    Ha a rendszergazda csak olvasási jogosultsággal lett beállítva, és korábban teljes rendszergazdává lett előlépve, akkor a Rendszergazdai szerepkörök és kiválasztja Csak olvasási rendszergazdai jogosultság .

  • A rendszergazdai jogosultságok teljes visszavonásához , alatt Rendszergazdai jogosultság visszavonása , kattintson Rendszergazdai jogosultság visszavonása majd válassza ki a lehetőséget Jogosultság visszavonása .


     

    A rendszergazdai jogosultságok visszavonása törli a rendszergazda összes rekordját, és újból hozzá kell adni őket ahhoz, hogy visszaállítsák őket.