A szervezetben különböző rendszergazdai szerepkörökkel rendelkező felhasználókat állíthat be. A felhasználók teljes jogú rendszergazdákká válhatnak, vagy támogatási rendszergazdák, felhasználó- és eszközadminisztrátorok, eszközadminisztrátorok, írásvédett rendszergazdák vagy megfelelőségi tisztviselők kombinációjává. A Control Hubban megtekintheti az összes vagy adott rendszergazda listáját is, beleértve az eszközadminisztrátorokat és a megfelelőségi tisztviselőket is.
Javasoljuk, hogy ossza meg az adminisztratív feladatokat a szervezeten belül. Még a kis szervezetekben is egynél több személynek kell rendelkeznie a teljes rendszergazdai szerepkörrel, hogy biztosítsa a rendelkezésre állást.
Teljes körű rendszergazdaként különböző felügyeleti szerepköröket rendelhet a szervezet tagjaihoz. Ez azt jelenti, hogy egyszerűsítheti a felelősségeket és megoszthatja az elszámoltathatóságot a szervezet irányításáért.
Például a megfelelőségi tisztviselőnek joga van hozzáférni a felhasználó által generált tartalomhoz, ha az jogi / megfelelőségi célokhoz szükséges. Ez valószínűleg más személy, mint egy támogatási rendszergazda, aki láthatja az értekezletelemzést és a hibaelhárítási információkat.
Ez a cikk a felügyeleti szerepkörök kezelését ismerteti, és felsorolja az egyes szerepkörökhöz társított jogosultságokat.
Ha több Webex-szervezetet kezel ügyfelei számára, olvassa el a cikk Partnerszerepek
szakaszát is.
1 | Jelentkezzen be a programba https://admin.webex.com, lépjen a Felhasználók lapra, és válasszon ki egy felhasználót. (Ha Ön partner, először nyissa meg azt az ügyfélszervezetet, ahová szerepköröket szeretne rendelni, majd nyissa meg a szervezet Felhasználók oldal.) | ||
2 | A felhasználó Profil lapján keresse meg a Rendszergazdai szerepköröket. Van egy vesszővel tagolt lista a felhasználó felügyeleti szerepköreiről (vagy "Nincs"). | ||
3 | Kattintson a listára a szerepkör-hozzárendelés-vezérlő megnyitásához. ![]() | ||
4 | Válassza ki a felhasználó szerepköreit. Értekezletek webhely-rendszergazdai szerepkörei esetén kattintson a Szerkesztésgombra a Webex webhely rendszergazdai szerepköreimellett. Ezután válassza ki a szerepköröket minden olyan Webex-webhelyhez, amelyet a felhasználónak kezelnie kell.
| ||
5 | Kattintson a Mentés lehetőségre. |
Ha látni szeretné, hogy kinek van egy adott szerepe vagy szerepe:
1 | Jelentkezzen be a programba, https://admin.webex.comés nyissa meg a Felhasználók lapot. |
2 | A Szűrő vezérlőelem segítségével kiválaszthatja, hogy mely szerepköröket szeretné megtalálni. Ez a művelet frissíti a felhasználói listát, hogy csak a kijelölt szerepkörökkel rendelkező felhasználókat jelenítse meg. ![]() |
A szervezet rendszergazdáinak teljes vagy szűrt listáját CSV-fájlként exportálhatja tömeges kezelésükhöz. Az alábbi táblázat a CSV-fájl által exportált adatokat mutatja be.
Oszlop neve | Leírás |
---|---|
Keresztnév/vezetéknév | Az exportált rendszergazdák neve (FirstLast<space>). |
Felhasználó azonosító/E-mail | Az exportált felhasználók egyedi azonosítói (e-mail címei). |
Rendszergazdai szerepkör | A vessző elválasztotta az exportált felhasználók által betöltött felügyeleti szerepkörök listáját. |
1 | Jelentkezzen be a programba, https://admin.webex.comés nyissa meg a Felhasználók lapot. | ||
2 | Szűrje a felhasználói listát a megtekinteni kívánt szerepkörök szerint. | ||
3 | Kattintson a jobb felső sarokban található Exportálás gombra A CSV-fájl automatikusan letöltődik, amint készen áll.
|
Minden szerepkör meghatározza a jogosultsági szintet, amelybenControl Hub. Ha teljes rendszergazdai jogosultsággal rendelkezik, egy vagy több szerepkört hozzárendelhet a szervezet bármely felhasználójához.
A fiók első beállításakor a partnerszervezet rendszergazdája lesz a szervezet teljes rendszergazdája, és további rendszergazdákat állíthat be.
A szervezethez hozzáadott felhasználók először nem rendelkeznek rendszergazdai jogosultságokkal. Íme egy lista a hozzárendelhető felelősségekről:
Felhasználókezelés– A felhasználó felhasználókat adhat hozzá és törölhet , rendszergazdai szerepköröket rendelhet a felhasználókhoz, kezelheti a felhasználók állapotát, és kezelheti a felhasználóklicenceit.
Eszközkezelés– A felhasználó regisztrálhat vagy törölhet új eszközöket és telefonszámokat, aktiváló kódokathozhat létre és kezelheti a munkaterületeket.
Vállalati szabályzat és sablonok– A felhasználó kezelheti a Webex alkalmazás tartalommegőrzési szabályzatát , és konfigurálhatja a biztonsági beállításokat, például blokkolhatja a fájlfeltöltéseket és blokkolhatja a külső kommunikációt.
Elemzések és jelentések– A felhasználó csak a Webex-szolgáltatások használati adatainak megtekintéséhez férhet hozzá az Analytics laphoz.
Hibaelhárítás– A felhasználó csak a Webex legutóbbi értekezleteinek részleteinek megtekintéséhez férhet hozzá a Hibaelhárítás laphoz.
Webex webhelykezelés– A felhasználó hozzáadhat, módosíthat és törölhet Webex webhelyeket , ha a partner engedélyezte a Webex webhelykezelését az ügyfelekszámára.
Felügyeleti műveletek naplózási naplója– A felhasználó megtekintheti és exportálhatja a rendszergazdai tevékenységnaplókat.
Hozzáférés a felhasználó által generált tartalomhoz– A felhasználó hozzáférhet az Events API és az eDiscovery jelentésekhez , hogy megtekinthesse a felhasználó által létrehozott tartalmat a Webex alkalmazásban.
Jogi tartás– A felhasználó felülbírálhatja a Webex App tartalommegőrzési szabályzatát a jogi ügyektámogatása érdekében .
Ez a táblázat csak szervezeti szintű felügyeleti szerepköröket sorol fel. A szolgáltatásspecifikus rendszergazdai szerepkörökről, például a Webex webhely rendszergazdájáról és a Webex Contact Center rendszergazdájáról az alábbi szakaszokban olvashat bővebben. |
Hozzáférés | Teljes jogú rendszergazda | Csak olvasási rendszergazda | Támogatási rendszergazda | Felhasználó- és eszközrendszergazda | Eszközrendszergazda | Megfelelési tisztviselők | Speciális hibaelhárítási cccess |
---|---|---|---|---|---|---|---|
Felhasználók hozzáadása/törlése és licencek hozzárendelése | ✔ | Csak olvasási |
| ✔ |
|
|
|
Szerepkörök hozzárendelése a felhasználókhoz | ✔ | Csak olvasási |
|
|
|
|
|
Eszközkezelés | ✔ | Csak olvasási |
| ✔ | ✔ |
|
|
Vállalati szabályzat és sablonok | ✔ | Csak olvasási |
|
|
|
|
|
Elemzések és jelentések | ✔ | Csak olvasási | ✔ |
|
|
|
|
Hibaelhárítás | ✔ | Csak olvasási | ✔ |
|
|
|
|
Licencek és frissítések | ✔ | Csak olvasási |
| ✔ |
|
|
|
Szervezeti beállítások | ✔ | Csak olvasási |
|
|
|
|
|
Alkalmazásintegrációk | ✔ | Csak olvasási |
|
|
|
|
|
Webex webhelykezelés | ✔ | Csak olvasási |
|
|
|
|
|
Felügyeleti műveletek naplózása | ✔ |
|
|
|
|
|
|
Hozzáférés a felhasználó által létrehozott tartalomhoz |
|
|
|
|
| ✔ |
|
Jogi tartás |
|
|
|
|
| ✔ |
|
Hozzáférés a folyamatban lévő értekezletekhez |
|
|
|
|
|
| ✔ |
Hozzáférés az élő értekezletekhez |
|
|
|
|
|
| ✔ |
Termék e-mail értesítései | ✔ |
|
|
|
|
|
|
Ez a szerepkör lehetővé teszi a teljes rendszergazdák, az írásvédett rendszergazdák és a támogatási rendszergazdák számára, hogy hozzáférjenek a Hibaelhárítás lap Élő értekezlet lapjához, és lehetővé teszi, hogy a teljes rendszergazdák egyetlen gombnyomással csatlakozzanak a folyamatban lévő értekezletekhez. Ha a résztvevőknek problémáik vannak az értekezletek során, az ezzel a szerepkörrel rendelkező rendszergazdák gyorsan megtalálhatják azokat az értekezleteket, amelyekhez csatlakozhatnak, és segíthetnek a problémák megoldásában.
Az Élő értekezlet lapról és a Rendszergazdai csatlakozás szolgáltatásról további információt a Control Hub Speciális diagnosztika és hibaelhárítás című témakörében talál .
A teljes rendszergazdák hozzárendelhetik a Speciális hibaelhárítási hozzáférés szerepkört egy másik teljes rendszergazdához, írásvédett rendszergazdához vagy támogatási rendszergazdához a szervezeten belül. A teljes rendszergazdák nem tudják maguknak hozzárendelni a Speciális hibaelhárítási hozzáférés szerepkört. Egy másik teljes rendszergazdának hozzá kell rendelnie a szerepkört. |
Webex-webhely rendszergazdai szerepköröket csak a Control Hub által felügyelt értekezlet-helyek felhasználóihoz rendelhet. Ezek a szerepkörök nem rendelhetők hozzá a Control Hubban a Webhely-felügyelet által felügyelt értekezlet-helyek kezeléséhez. |
A Webex webhely rendszergazdái csak a Webex webhely felhasználóihoz és beállításaihoz férhetnek hozzá, amelyekhez a Control Hubban vannak hozzárendelve. Egy felhasználót rendszergazdaként több Webex-webhelyhez is hozzárendelhet. Ha a szervezetnek sok Webex webhelyet kell kezelnie, rendeljen hozzá felhasználókat Webex-webhelyként, Webex-felhasználóként vagy Csak Webex-rendszergazdaként a tulajdonjog meghatározásához és az egyes Webex-webhelyek felügyeleti felelősségének megosztásához.
A Webex webhely rendszergazdái és a Webex felhasználói rendszergazdái csak a Webex Meetings-szel kapcsolatos beállításokat kezelhetik a hozzájuk rendelt ügyfélszervezetek felhasználói számára.
A Webex webhely rendszergazdái nem használnak Webex Meetings licencet ahhoz a Webex-webhelyhez, amelyhez hozzá vannak rendelve, de nem rendelkeznek állomási jogosultságokkal. Ha azt szeretné, hogy a Webex webhely rendszergazdája üzemeltetési jogosultságokkal rendelkezzen, akkor hozzárendelhet hozzájuk egy állomáslicencet. |
Hozzáférés | Webex weboldal rendszergazdája | Webex-felhasználói rendszergazda | Webex csak olvasási rendszergazda |
---|---|---|---|
Felhasználókezelés | ✔ (Felhasználói beállítások) | ✔ (Felhasználói beállítások) | Csak olvasási |
Elemzések és jelentések | Csak olvasási | Csak olvasási | Csak olvasási |
Licencek* | ✔ | ✔ | Csak olvasási |
Szerepkörök hozzárendelése* | ✔ | Csak olvasási | Csak olvasási |
Webhely konfigurációja* | ✔ | Csak olvasási | Csak olvasási |
* Csak a kijelölt Webex webhelyeken. |
A Webex Contact Center dedikált Contact Center Service Administrator szerepkört biztosít, amely lehetővé teszi a felhasználók számára a kapcsolattartó központ szolgáltatásainak és licenceinek felügyeletét és kezelését. Ez a szerepkör külső rendszergazdákhoz és az ügyfélszervezeten belüli felhasználókhoz rendelhető. A Contact Center rendszergazdai szerepköreiről további információt ebben a cikkben talál.
Az alábbi táblázat az összes Control Hub rendszergazdai szerepkör ügyfélközpont-specifikus jogosultságait ismerteti:
Vevőszervezet | Külső szervezet | ||
---|---|---|---|
Partnerszervezet | Bármely más szervezet | ||
Teljes jogú rendszergazda |
| Az ügyfélszervezet teljes rendszergazdáihoz hasonló összes felügyeleti tevékenységet el tudja végezni, a következő kivétellel:
| |
Contact Center-szolgáltatásgazda | NA | Az ügyfélszervezet teljes rendszergazdáihoz hasonló összes felügyeleti tevékenységet el tudja végezni, a következő kivétellel:
| |
Beüzemelési rendszergazda | NA |
| NA |
Csak olvasási rendszergazda | A Webex Contact Center felügyeleti felületei (Control Hub és Management Portal) nem érhetők el. | A Webex Contact Center felügyeleti felületeit (Control Hub és Management Portal) csak írásvédett módban érheti el. |
A Webex Events rendszergazdai szerepköre hozzáfér a Webex eseményekhez (korábban Szocio), és hozzáférést biztosít másoknak.
Amikor az ezzel a szerepkörrel rendelkező felhasználó bejelentkezik a Control Hubba, a következőket teheti:
- Lásd a lapon.
Ezen a lapon kattintson a Webex Események portál elindítása gombra a Szocio megnyitásához.
(Azok a rendszergazdák, akik nem rendelkeznek ezzel a szerepkörrel, inaktív gombot látnak)
Külső rendszergazdaként bárkit felvehet a szervezeten kívül. A partnerszervezet rendszergazdái a szervezet külső rendszergazdáinak is minősülnek. Külső rendszergazdai jogosultságokat is kezelhet, és külső teljes rendszergazdaként, külső írásvédett rendszergazdaként és kiépítési rendszergazdaként is definiálhatja őket. A kiépítési rendszergazdák akkor kerülnek hozzáadásra, amikor egy partnerWebexszolgáltatások megrendelései.
A külső rendszergazdákat bármikor eltávolíthatja a szervezetből. De mindaddig, amíg aktív értékesítési kapcsolat áll fenn a szervezet és a partner között, akitől szolgáltatásokat vásárolt, akkor ez a partner visszanyerheti a hozzáférést a szervezethez azáltal, hogy hozzárendeli magának a kiépítési rendszergazda szerepét, ami azt jelenti, hogy a partner mindig hozzáférhet a szervezethez. A partner nem rendelhet magának hozzáférést teljes rendszergazdaként. Ha nem szeretné, hogy az a partner, akitől szolgáltatásokat vásárolt, egyáltalán hozzáférjen a szervezetéhez, akkor kapcsolatba kell lépnie a partnerrel.
A szervezeten kívül bárki, aki hozzáfér a szervezet Vezérlőközpontjához, megjelenik a Külső rendszergazdák lap Felhasználók szakaszában. |
A szervezethez hozzáférő kisegítő személyzet általában írásvédett rendszergazdai szerepkörrel rendelkezik. Az írásvédett rendszergazdai hozzáférés egy idő után automatikusan visszavonásra kerül. Bárkinek adhat vagy megtagadhat adminisztratív hozzáférést.
Hozzáférés | Külső teljes rendszergazda | Külső írásvédett rendszergazda | Beüzemelési rendszergazda |
---|---|---|---|
Felhasználókezelés | ✔ | Csak olvasási | X |
Eszközkezelés | ✔ | Csak olvasási | X |
Vállalati szabályzat és sablonok | ✔ | Csak olvasási | X |
Hibaelhárítás | ✔ | Csak olvasási | X |
Támogatási metrikák és értesítések | ✔ | Csak olvasási | X |
Licencek és frissítések | ✔ | Csak olvasási | ✔ A partner által értékesített szolgáltatásokért. |
Szerepkörök hozzárendelése | ✔ | Csak olvasási | X |
Kiépítési rendelések | ✔ | X | ✔ A partner által értékesített szolgáltatásokért. |
Webhelyek hozzáadása és törlése | ✔ A partner által értékesített előfizetéshez tartozó webhelyek esetében. | X | ✔ A partner által értékesített szolgáltatásokért. |
Külső rendszergazdák hozzáadása | X | X | X |
A külső rendszergazdák nem adhatnak hozzá további külső rendszergazdákat a szervezethez. |
Rendeljen külső rendszergazdákat teljes, írásvédett vagy kiépítési rendszergazdaként annak érdekében, hogy egyértelműen meghatározhassa, milyen felelősségük van a szervezetben. Az adminisztratív felelősségek megosztása nagyobb elszámoltathatóságot is biztosíthat a szervezeten belül.
A szervezeten kívül bárkit felvehet külső rendszergazdaként, hogy segítsen fenntartani aWebexszolgáltatások és felhasználók. A külső rendszergazdák nem adhatnak hozzá további külső rendszergazdákat a szervezethez.
Az ingyenes önregisztrációs szervezetek felhasználói külső rendszergazdaként adhatók hozzá. A fogyasztói szervezethez tartozó felhasználók azonban nem adhatók hozzá külső rendszergazdaként. A Control Hub hibát jelez, amikor megpróbálja ellenőrizni a fogyasztói szervezetben lévő felhasználók e-mailjeit. |
1 | Jelentkezzen be a Vezérlőpult vezérlőközpontjába a következő helyen https://admin.webex.com, és nyissa meg a Felhasználók lapot. |
2 | Szűrje a felhasználói listát az összes külső rendszergazda szerint a külső rendszergazdák listájának megtekintéséhez. |
3 | Kattintson a Külső rendszergazda hozzáadása gombra. |
4 | Adja meg a rendszergazda e-mail címét, majd kattintson az E-mailellenőrzése gombra . |
5 | Ha ez a felhasználó az előfizetést kezelő partnerszervezethez tartozik, válassza a Teljes rendszergazdai jogosultságok vagy a Kiépítés rendszergazdai jogosultságoklehetőséget. Ha más szervezettől származnak, válassza a következőket:
|
6 | Kattintson az OK gombra. |
Kiválaszthatja, hogy milyen információkat osztanak meg vagy tartanak vissza a külső rendszergazdáktól.
A szervezet teljes rendszergazdájaként módosíthatja a külső rendszergazdák rendszergazdai jogosultságait is.
1 | Jelentkezzen be a Vezérlőpult vezérlőközpontjába a következő helyen https://admin.webex.com, és nyissa meg a Felhasználók lapot. | ||
2 | Szűrje a felhasználói listát az összes külső rendszergazda szerint a külső rendszergazdák listájának megtekintéséhez. | ||
3 | Jelölje ki a szerkeszteni kívánt felhasználót. | ||
4 | Válasszon az alábbiak közül:
|
A partneri szerepkörök csak akkor érhetők el, ha Webex-szervezeteket kezel ügyfelei számára. Amikor bejelentkezik a programba https://admin.webex.com, megjelenik az ügyfélszervezetek listája. Ez azt jelenti, hogy be van jelentkezve a Partnerközpontba, és partnerszerepe van egy partnerszervezetben.
Ha nem látja az ügyfelek listáját, amikor bejelentkezik a rendszerbe https://admin.webex.com, akkor Webex-fiókjának nincs partnerszerepe. Saját Webex-szervezetében rendszergazdaként jelentkezett be a Control Hubba. A cikk többi része relevánsabb az Ön számára.
Az értékesítési teljes rendszergazdai és értékesítési rendszergazdai szerepkörök csak a Control Hub partnerszervezetei számára érhetők el. A partnerszervezetek teljes rendszergazdái és egyéb értékesítési teljes körű rendszergazdái hozzárendelhetik az értékesítés teljes rendszergazdai szerepkörét vagy az értékesítési rendszergazdai szerepkört más felhasználókhoz.
A Webex szervizrendelést kinyújtó teljes rendszergazdák és értékesítési rendszergazdák új ügyfélszervezetet hozhatnak létre, vagy rendelést hozhatnak létre egy meglévőhöz. Ha egy értékesítési teljes körű rendszergazda vagy értékesítési rendszergazda új ügyfélszervezetet hoz létre, akkor automatikusan teljes rendszergazdai jogosultságot kap az ügyfélszervezet számára. Ha az ügyfél létezik, akkor a kiépítési rendszergazdai szerepkört kapják.
Az ügyfélszervezet teljes rendszergazdája bármikor módosíthatja vagy eltávolíthatja a rendszergazdai szerepkört a partnerszervezetből. Ha azonban a szervezet szolgáltatásokat adott el az ügyfélnek, akkor kiépítési rendszergazdaként mindig hozzáférhet az ügyfél Vezérlőközpontjához. A partnerszervezeten belül minden rendszergazda továbbra is rendszergazdai hozzáféréssel rendelkezik az ügyfél Vezérlőközpontjához, ha legalább egyikük rendszergazdai szerepkörrel marad az ügyfélszervezetben. |
Hozzáférés | Teljes jogú rendszergazda | Teljes jogú értékesítési rendszergazda | Értékesítési rendszergazda | Beüzemelési rendszergazda |
---|---|---|---|---|
Partnerszervezet-kezelés | ✔ |
|
|
|
Ügyfélszervezés kezelése |
| ✔ (A partnerszervezet által kezelt összes ügyfél.) | ✔ (Csak hozzárendelt vevők számára.) | ✔ (Csak hozzárendelt vevők számára.) |
Értékesítési rendszergazdai szerepkör hozzárendelése | ✔ | ✔ |
|
|
Webex megrendelések kiépítése a partnerszervezet számára | ✔ |
|
|
|
Webex megrendelések kihelyezése ügyfeleknek |
| ✔ | ✔ | ✔ A partner által értékesített szolgáltatásokért. |
Webex-kísérletek indítása és kezelése |
| ✔ | ✔ |
|
Teljes rendszergazdaként vagy teljes körű értékesítési rendszergazdaként a szervezet bármely felhasználójához hozzárendelheti az értékesítési teljes rendszergazda vagy az értékesítési rendszergazda szerepét.
Ha mind a teljes rendszergazdai, mind az értékesítési teljes rendszergazdai szerepkörrel rendelkezik, eltávolíthatja az értékesítés teljes rendszergazdai szerepkörét önmagától, és hozzárendelheti azt egy másik felhasználóhoz. A felhasználó teljes értékesítési rendszergazda vagy értékesítési rendszergazda szerepkörrel is rendelkezhet, valamint teljes körű rendszergazdaként. |
1 | A partnernézetben nyissa meg https://admin.webex.com a Rendszergazdákelemet, majd kattintson az Új rendszergazdák gombra. |
2 | Adja meg annak a felhasználónak az e-mail címét, akit értékesítési rendszergazdaként szeretne hozzáadni, majd kattintson az Ellenőrzés gombra . |
3 | Válassza ki, hogy a felhasználót a következőképpen szeretné elérhetővé tenni:
|
4 | Kattintson az OK gombra. |
Az értékesítési rendszergazdák csak azokhoz az ügyfélszervezetekhez férhetnek hozzá, amelyek kezeléséhez Ön rendelte őket.
1 | A partnernézetből nyissa meg https://admin.webex.coma Rendszergazdák lehetőséget, és válasszon ki egy rendszergazdát. |
2 | A Vevőszervezetekkezelése csoportban adja meg a vevő szervezetnevét vagy szervezeti azonosítóját, amelyet az értékesítési rendszergazdának kezelnie kell. |
3 | Kattintson a Hozzáadásgombra. |