Integrálja a dedikált példányt a Webex Calling Unified CM hívásvezérlés környezetébe különböző módszerekkel a hívási élmény javítása érdekében.
A Webex alkalmazásból történő hívás áttekintése dedikált példánymegoldásban
A Webex alkalmazásból származó hívások integrálása a dedikált példány megoldással javítja a hívási élményt, lehetővé téve a végfelhasználók számára, hogy:
Hívások kezdeményezése közvetlenül a Webex alkalmazásból a Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) segítségével
Használja a hívás közbeni funkciókat
A hívások integrálása lehetővé teszi a Webex alkalmazás közvetlen regisztrációját a Unified CM hívásvezérlés környezetbe a dedikált példányban.
Amikor a Webex alkalmazásból tárcsáznak, a felhasználók ugyanazokat a tárcsázási karakterláncokat vagy előhívókat használhatják, mint az asztali telefonjukon. A Webex alkalmazás ugyanúgy működik, mint bármely más, a Unified CM -hez regisztrált asztali telefon . A Webex alkalmazásban létrehozott Unified CM hívások a Unified CM telepítéséhez érvényben lévő konfigurációt (helyszín, sávszélesség-beállítások, pont-pont média stb.) használják.
Szoftvertelefon módban a Webex alkalmazás SIP-eszköz a „Cisco Unified Client Services Framework” vagy CSF terméktípussal regisztrálja magát az asztali számítógépeknél, a TCT vagy BOT típusnál mobileszközöknél, és a TAB típusnál a táblagépeknél. Alternatív megoldásként a Webex alkalmazás csatlakozhat a Unified CM -hez CTI használatával a felhasználó végpontjainak vezérléséhez.
Integrációs módszerek
Kétféleképpen lehet regisztrálni a Webex alkalmazást híváshoz a Unified CM-ben: közvetlen társviszony-létesítéssel, illetve mobil és Remote Access (MRA).
Közvetlen társkeresés. Integrálja a Webex alkalmazást a Unified CM -mel a dedikált példányhoz létrehozott közvetlen társviszony-létesítésen keresztül, és engedélyezze a Cisco Unified CM for Calling alkalmazást (Webex for Üzenetküldés and Meetings).
MRA. Integrálja a Webex alkalmazást a Unified CM -mel a dedikált példányban, és engedélyezze a Cisco Unified CM for Calling (Webex for Üzenetküldés and Meetings) alkalmazást az MRA használatával a Webex alkalmazás regisztrálásához.
Ha MRA-n keresztül van regisztrálva, az integráció támogathatja az Interactive Connectivity Establishment (ICE) protokollt is. A Cisco Unified CM a Bejárás Relé NAT-ot (TURN) és a Munkamenet-bejárási segédprogramokat (STUN) használja az MRA-hívások médiaútvonalának optimalizálására.
Mielőtt elkezdené
Mielőtt integrálna egy Webex alkalmazást a dedikált példányba, végezze el az alábbi eljárásokat.
Felhasználók szinkronizálása lehetőségre az Active Directory (AD) a Control Hubra, és szerkessze a licenceket
egyszeri bejelentkezés (SSO) konfigurálása a Control Hubban (nem kötelező), így a felhasználók a vállalati identitásszolgáltató keresztül fognak hitelesíteni .
Telepítse a legújabb Webex alkalmazást a végfelhasználó Windows- vagy Mac-eszközére.
Győződjön meg arról, hogy a Windows vagy Mac végfelhasználói eszköz csatlakozik az internethez (közvetlenül vagy proxyn keresztül) a Webex alkalmazás felhasználói hitelesítéséhez.
A biztonságos regisztráció és a Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) Webex alkalmazás támogatása érdekében engedélyezze az SIP OAuth használatát az összes alkalmazásban, beleértve a Unified CM-et, a Cisco Unity Connection-t és az Expressway-t is.
 | A Webex alkalmazás 12.5-ös kiadásától kezdve az ügyfél nem támogatja a Certificate Authority proxy funkciót (CAPF). |
A Webex alkalmazásintegráció konfigurációja
A Cisco Unified CM konfigurálása
Ez a szakasz a Webex alkalmazás dedikált példányos megoldással való integrálásához szükséges egyedi konfigurációt azonosítja.
A Unified CM-ben navigáljon ide Felhasználókezelés > Végfelhasználók , győződjön meg arról, hogy a felhasználó e-mail- azonosító be van állítva. A Cisco Unified CM -ben konfigurált felhasználói e-mail azonosító meg kell egyeznie a Control Hubban konfigurálttal.
A felhasználóé alatt Szolgáltatási beállítások elemre , ellenőrizze a kezdőlap fürt jelölőnégyzetet.
Hozza létre a következő eszköztípus a Cisco Unified CM-ben, attól függően, hogy a Felhasználó melyik eszközről jelentkezik be a Webex alkalmazásba:
Android -eszköz (BOT)
Chromebook/iPad eszközök (TAB)
Windows/ MAC eszközök (CSF)
iPhone -eszköz (TCT)
Társítsa hozzá a felhasználót és a fent létrehozott eszközt.
Ha CTI -re van szükség az asztali telefon vezérléséhez, rendelje hozzá a megfelelő szerepkört a végfelhasználó.
A Webex Control Hub konfigurálása
Jelentkezzen be a Webex Control Hubba rendszergazdaként.
Navigáljon ide: Szervezet Beállítások > UC Manager profilok a Webex Control Hub ablakban.
Az UC Manager profilban a „Hangszolgáltatási tartományban” konfigurált tartománynak a Cisco által az adott dedikált példányrégió számára biztosított hangszolgáltatási tartománynak kell lennie.
Konfigurálja a „ Hívási viselkedés ” – „ Hívás a Webex (Unified CM) ” innen:
Szervezeti beállítások > Hívási viselkedés lehetőséget
Felhasználók > Hívás > Hívási viselkedés
Válassza ki a fent létrehozott UC Manager profilt.
Lásd: Hívások kezelése és hibaelhárítás a Webex (Unified CM) hibaelhárítási és kezelési információk webex alkalmazásból történő hívás esetén.
A Webex alkalmazásban támogatott hívási funkciók
Funkció | Leírás és dokumentáció | Asztal | Mobil |
|---|---|---|---|
Hívás fogadása | — | ✓ | ✓ |
Hívás fogadása videó megosztása nélkül | ✓ | ✓ | |
Asztali telefon vezérlése | Asztali telefonvezérlés (beleértve az értekezleteket és a hívásokat a Webex alkalmazásban)—Lásd Hívásokat kezdeményezhet asztali telefonnal . | ✓ | |
DTMF bemenet hívás közben | — | ✓ | ✓ |
Hívás befejezése | — | ✓ | ✓ |
Hívásindítás | — | ✓ | ✓ |
Némítás/Némítás feloldása | — | ✓ | ✓ |
Hívás közbeni jelenlét | A Webex alkalmazásban az azonos szervezethez tartozó felhasználók láthatják ezt a jelenlétjelzőt aktív hívás közben. | ✓ | ✓ |
Funkció neve | Leírás és dokumentáció | Asztal | Mobil | ||
|---|---|---|---|---|---|
Hívásfogadás | Ha egy felhasználó ügyféltámogatási szerepkörben van, és a munkatársa nem tudja fogadni a telefonjára bejövő hívás , a támogatási felhasználó értesítést kap a Webex alkalmazásban, ha mindketten ugyanabban a hívásfogadási csoportok vannak . A felhasználó az alkalmazás értesítéséből fogadhatja a hívását. A felhasználó más felvételi csoportokban is fogadhatja a hívásokat. Lásd Felveszi valaki más hívását . | ✓ | ✓ | ||
Hívásrögzítés | Meghatározhatja, hogy a felhasználók milyen mértékben szabályozzák a hívások rögzítését. A beállításoktól függően előfordulhat, hogy a bejövő és kimenő hívások automatikusan rögzítésre kerülnek, vagy Ön eldöntheti, hogy melyik hívásokat szeretné rögzíteni. Ha engedélyezi a felhasználók számára a hívásrögzítés, akkor saját belátásuk szerint indíthatják el és állíthatják le a felvételeket. Hívás rögzítése közben a rögzítés folytatódik, függetlenül attól, hogy a felhasználó egy másik eszközre irányítja a hívást, egyesíti a hívást egy másik aktív hívás vagy konferenciabeszélgetés. Egy vizuális jelzővel látják el őket, amely tudatja velük, ha egy hívás rögzítése folyamatban van. Lásd Rögzítse a telefonhívásait . | ✓ | ✓ | ||
Hívásvárakoztatás | Amikor egy felhasználó már hívásban van, és valaki más hív, a hívott felhasználó kiválaszthatja, hogyan kezelje a bejövő hívás. Például a felhasználó várakoztatva helyezheti az aktív hívás , és fogadhatja a második hívást. Lásd Hívásvárakoztatás fogadása további információkért. | ✓ | ✓ | ||
Konferenciahívások | Amikor a felhasználók valaki mással folytatnak hívást, előfordulhat, hogy szeretnének más személyeket is hozzáadni a híváshoz, hogy azonnal konferenciabeszélgetés indíthassanak. Legfeljebb 8 másik személyt tudnak hozzáadni az így indított konferenciahívásokhoz. Lásd Konferenciahívás indítása . | ✓ | ✓ | ||
A videóeszköz vezérlése az alkalmazásból | A felhasználók közvetlenül az alkalmazásból elindíthatják vagy leállíthatják a videó megosztását a csatlakoztatott videóeszköz . Ha például egy Cisco Webex Board csatlakozik, és a felhasználók nem akarnak videót megosztani, többé nem kell odalépniük a táblához, és kikapcsolniuk a videót. Kikapcsolhatják az alkalmazásból. Lásd Kapcsolja ki a videót értekezlet vagy hívás közben Webex , Room és Desk eszközökön . | ✓ | |||
Tartás/folytatás | A felhasználók várakoztatva helyezik és folytatják a hívást a Webex alkalmazásban. Lásd Tegyen tartásba egy telefonhívást . | ✓ | ✓ | ||
Vadászcsoportok | A felhasználók a Hívásbeállításokban jelentkezhetnek be és ki egy keresőcsoportba. Amikor bejelentkezett, és hívás érkezik egy olyan csoportba, amelyhez tartoznak, látni fogja a keresőcsoport számát a értesítés bejövő hívásról. Jelentkezzen be egy vadászcsoportba . | ✓ | ✓ | ||
Egyesítés | A felhasználók 2 aktív hívást fogadnak, és egyetlen konferenciabeszélgetés egyesítik őket a Webex alkalmazásban. Lásd Két telefonhívás egyesítése . | ✓ | ✓ | ||
Saját nézet tükrözése | Saját nézet tükrözése—Alapértelmezés szerint, amikor a felhasználók videót osztanak meg hívás közben, akkor úgy látják magukat, mintha Ön egy tükörben nézne. Ha szöveget küldenek a hátuk mögött, és szeretnék könnyen elolvasni ahelyett, hogy visszafelé kellene olvasniuk, akkor érdemes lehet kikapcsolni a Videónézetem tükrözése beállítást. Ez a beállítás nincs hatással arra, hogy a megbeszélés többi résztvevője hogyan látja Önt. Lásd Kapcsolja ki a tükörnézetet a saját videójához. . | ✓ | ✓ | ||
Hívás áthelyezése értekezletbe | A hívásban résztvevő felhasználók kihasználhatják az olyan speciális értekezleti funkciók előnyeit, mint a leiratok, a valós idejű fordítások, a jegyzetek, a teendők, a felvételek és a jegyzettábla. Csak helyezze át azt a hívást egy teljes szolgáltatásokkal ellátott értekezletbe. Mielőtt a hívást értekezletbe helyezné át, a felhasználók akár másokat is meghívhatnak a beszélgetésbe. | ✓ | ✓ | ||
Többvonalas | A felhasználók akár 8 telefonvonalat használhatnak a Webex alkalmazással, és mindegyik vonalon kihasználhatják a speciális hívási funkciókat, például a hívásátirányítás, az átirányítást, a keresőcsoport, a megosztott vonalakat és a hangpostát. Különböző csengőhangokat is hozzárendelhetnek az egyes vonalakhoz. A megosztott vonalakon pedig bekapcsolhatja a jelenlétet, így a vonalállapot megjelenik a felhasználók számára. Lásd Módosítsa a híváshoz használt aktív vonalat . | ✓ | |||
Hívások parkoltatása és fogadása | A felhasználók parkolhatnak egy hívást az egyik eszközön, és az adott felhasználó vagy valaki más lehívhatja a hívást egy másik eszközről. | ✓ | ✓ | ||
Önéletrajz különböző eszközökről | A felhasználó az asztali alkalmazásból várakoztatva helyezheti és folytathatja a hívást mobileszközön. Vagy helyezze várakoztatva a mobilhívás , és folytassa egy asztali telefon. Tetszőleges irányban válthat az asztali telefon, a mobiltelefon és az asztali alkalmazás között; csak tegye tartásba a hívást, és ott folytassa, ahol kényelmes. Lásd Tegyen tartásba egy telefonhívást . | ✓ | ✓ | ||
Képernyőmegosztás | Képernyőmegosztás – Tartalom megosztása a számítógép képernyőjéről betelefonálás a Webex alkalmazásban. A felhasználók választhatnak egy adott alkalmazást a megosztáshoz ahelyett, hogy a teljes képernyőjüket kellene megosztaniuk. Ha egy felhasználó asztali telefon válaszol, a képernyő megosztása továbbra is lehetséges. A telefonos felhasználó a megosztott képernyőt látja a telefonról, ha az támogatja a videót, ellenkező esetben a megosztott képernyőt látja az alkalmazásból. Lásd A képernyő megosztása telefonhívásban .
| ✓ | |||
Váltás az első és a hátsó kamera között | Mobiltelefonon vagy táblagépen válthat az előlapi és a hátlapi kamera között. Lásd a mobil részeket a következőben: Videóbeállítások módosítása . | ✓ | |||
Átirányítás | Egy kapcsolt hívás irányít át a Webex alkalmazáson belül. A cél az a felhasználó, akinek egy másik felhasználó át szeretné irányítani a hívást. Lásd Telefonhívás átadása . | ✓ | ✓ | ||
Virtuális kamerák | Hívás közben a felhasználók választhatnak a virtuális kamera használata mellett. Használjon virtuális kamerát, például alkalmazást, illesztőprogramot vagy szoftvert, hogy átfedéseket hozzon létre videókból, képekből vagy feedekből. | ✓ |
Funkció neve | Leírás és dokumentáció | Asztal | Mobil | ||
|---|---|---|---|---|---|
Szünet hozzáadása a tárcsázási karakterlánchoz | A felhasználók szünetet adhatnak a megadott telefonszám, amire szükségük lehet konferenciabeszélgetés való csatlakozás esetén, és számokat kell megadniuk válaszul az automatizált rendszernek. Vesszőt (,) adhatnak a számhoz, ami 1 másodperc késleltetést ad a tárcsázásban. Több vesszőt is hozzáadhatnak egymás után a késleltetés meghosszabbítása érdekében. Például: 95556543123,,,,56789. | ✓ | ✓ | ||
Névjegyek hozzáadása, Névjegyek keresése és Hívás kezdeményezése | A felhasználók hozzáadhatják munkatársaikat a Névjegylistához, és tetszés szerint csoportosíthatják őket, így könnyebben megtalálhatják az embereket, amikor a felhasználóknak csevegniük vagy hívniuk kell. A felhasználók még az Outlook-névjegyeket (Windows), a helyi címjegyzék (Mac) és a helyi telefonos névjegyeket (iPhone, iPad és Android) is megkereshetik a Webex alkalmazásból, így könnyen megkereshetik a névjegyeket, és könnyen kezdeményezhetnek hívást. Amikor felveszi a munkatársát a Névjegyek listájára, szerkesztheti a profilját, és további telefonszámokat adhat hozzá. Ezután az új telefonszám fogja látni, amikor hang- vagy videohívások, így könnyebben hívhatja a másik telefonszámukat. Lásd Adjon hozzá valakit a névjegylistájához . | ✓ | ✓ | ||
Automatikus erősítésvezérlés (AGC) | Az AGC egy egyedülálló áramkör, amely figyeli a bejövő hangszintet, és beállítja a felvételi szintet, ha a hang túl hangos vagy túl halk. Ha a hangerő túl hangos, a rendszer automatikusan csökkenti a hangerőt. Ha a hang túl halk, automatikusan felerősíti a hangot. Ez nem módosítja a hangerőt az operációs rendszer szintjén. | ✓ | ✓ | ||
Hívja a Webex alkalmazást | A felhasználók eldönthetik, hogy a telefonszám vagy a Webex alkalmazásban betelefonálás e az embereket. A Webex alkalmazásban végrehajtott betelefonálás gyorsan felhívhat valaki mást, aki a Webex alkalmazást használja. A felhasználók megoszthatják a képernyőjüket és a jegyzettáblájukat hívás közben, de nem tehetik várakoztatva a hívást , nem helyezhetik át a hívást, és nem használhatják a csak telefonhívásoknál elérhető egyéb funkciókat. Lásd Bárkit hívjon Webex App-fiókkal.
| ✓ | ✓ | ||
Hívásvezérlés hívásokhoz a Webex alkalmazásban | Cisco 730 fejhallgató használata esetén a felhasználók az USB adapter vagy a Bluetooth segítségével fogadhatják és fejezhetik be a hívásokat , várakoztatva helyezhetik és folytathatják, valamint némíthatják és feloldhatják a némítást. Lásd Hívások kezdeményezése és fogadása a 730-as Cisco fejhallgató . | ✓ | |||
Hívásnapló | Amikor egy felhasználó a szervezet más tagjait hívja, további részleteket lát a telefonszámokról a hívásnapló. Tehát ha vissza szeretne hívni valakit, a felhasználó láthatja, hogy munkahelyi vagy mobilszám hív-e . A felhasználók kiválaszthatják a Hívás ikont valakinek a neve vagy száma mellett a Híváselőzményekben, és automatikusan visszahívhatják a személyt az előzményekben szereplő számon. A felhasználóknak többé nem kell kiválasztaniuk, hogy melyik számon szeretnének elérni másokat. Miután visszatért egy nem fogadott hívás, törölheti a hívást a hívásnapló. A hívásnapló csak az elmúlt 30 nap utolsó 200 hívását jelenítik meg. Lásd Hívás- és értekezletelőzmények megtekintése további információkért. | ✓ | ✓ | ||
Hívási statisztikák | Hívás közben a felhasználók ellenőrizhetik a hívásstatisztikák, például a csomagvesztés, a várakozási időt és a felbontási arányt. Lásd Hívásstatisztikák elérése . | ✓ | |||
hívás kattintásra az Outlook alkalmazásból | Beállíthatja, hogy Windows vagy Mac számítógépén a Webex alkalmazás legyen az alapértelmezett lehetőség azon számok hívásakor, amelyekre az alkalmazáson kívül, például a Microsoft Outlook vagy a webböngészőben található hivatkozásról kattint. Lásd hívás kattintásra másik alkalmazásból . | ✓ | |||
Klienskérdés-kódok (CMC-k) és kényszerített engedélyezési kódok (FMC-k) | Az ügyfélválasztó -kódokkal (CMC) és a kényszerített hitelesítési kódokkal (FAC) hatékonyan kezelheti a híváshozzáférést és az elszámolást. A CMC-k segítik az ügyfelek híváselszámolását és számlázását, a FAC-ok pedig szabályozzák az egyes felhasználók által kezdeményezhető hívástípusokat. A CMC-k kód megadására kényszerítik a felhasználót; ez a művelet azt határozza meg, hogy a hívás egy adott ügyfélválasztó. Híváselszámolási és számlázási célokra ügyfélválasztó -kódokat rendelhet ügyfelekhez, diákokhoz vagy más populációkhoz. Az FAC-ok arra kényszerítik a felhasználót, hogy a hívás befejezése előtt egy érvényes engedélyezési kód adjon meg, amely egy bizonyos hozzáférési szinten van hozzárendelve. Lásd a | ✓ | ✓ | ||
Contact Center integrációja | A Webex alkalmazás integrálható a Cisco Contact Center alkalmazásba, és a Finesse asztali felületén vezérelhető (Unified Contact Center Enterprise vagy Express). Ez az integráció támogatja a ügyfélkapcsolati központ funkciókat, például a többvonalas, felvételkészítési, konferencia- és egyéb funkciókat. Lásd Contact Center integráció a legújabb támogatott funkciókért. | ✓ | |||
Diagnosztika a Webex alkalmazásban | Ha a felhasználók kapcsolati problémákat tapasztalnak, a diagnosztikai eszköz segítségével azonosíthatják a konfigurációs hibákat, vagy exportálhatják a hálózati diagnosztikai jelentést. Ezek az információk segítenek elhárítani az általuk tapasztalt problémákat. Lásd a Hibaelhárítás fejezetet. | ✓ | |||
Irodai tárcsázás (DVO) | Amikor beállítja a felhasználókat a DVO segítségével, lehetőségük van a munkahelyi hívások kezdeményezésére a mobiltelefon kapcsolaton keresztül, amely biztosítja, hogy a hívások akkor is megszakításmentesek legyenek, ha nem állnak rendelkezésre adatok. Nem számít, milyen opciót választanak, a munkahelyi telefonszám mindig a hívófél- azonosító lesz, így az emberek könnyen azonosíthatják a felhasználókat. Lásd Munkahelyi hívások kezdeményezése mobiltelefon-kapcsolaton keresztül . | ✓ | |||
Tárcsázási terv hozzárendelése | A tárcsázási terv hozzárendelését úgy kell beállítani, hogy a Cisco Unified Communications Manager tárcsázási szabályai megegyezzenek a címtár tárcsázási szabályaival. Lásd A környezet előkészítése című fejezetet. | ✓ | ✓ | ||
Segélyhívások | Ha a felhasználók a Webex alkalmazásban segélyhívás , akkor a hívás az eszköz Telefon alkalmazásán keresztül bonyolódik le, így a segélyhívó szolgálatok könnyebben tudják meghatározni a helyszínt a hálózati szolgáltatójukon keresztül. | ✓ | |||
Kiterjesztés és csatlakozás | Beállíthatja, hogy a felhasználók más eszközökhöz kapcsolódhassanak hívások kezdeményezéséhez és fogadásához. A felhasználók a alatt láthatják ezeket az eszközöket Alternatív eszközök lehetőségre amikor a hívásbeállításokba lépnek. Itt adhatják hozzá vagy szerkeszthetik az adott eszközök telefonszámait. Lásd Hívás kezdeményezése alternatív eszközről . | ✓ | |||
Gyors feladatátvétel (MRA) | A Webex alkalmazás gyorsan észleli a hibákat, legyen szó ellenőrzött leállásról, csomóponti hibáról vagy hálózati meghibásodásról, és zökkenőmentesen átlép egy tartalék útvonalra az MRA-n keresztül, így a felhasználók termelékenységét nem befolyásolja. Lásd A környezet előkészítése című fejezetet. | ✓ | ✓ | ||
Állapotellenőrző a telefonos szolgáltatások állapotához | Ha nem biztos abban, hogy a telefonszolgáltatás megfelelően működik-e, a felhasználók az alkalmazásból ellenőrizhetik a telefonkapcsolat állapotát. Windows rendszeren a profilképükre kattintanak, majd a következőre lépnek: Segítség > Állapotellenőrző . Mac rendszeren a következőre lépnek: Segítség > Állapotellenőrző . Az állapotellenőrző teszteli a kapcsolatot, és tudatja a felhasználókkal, ha probléma áll fenn. | ✓ | |||
Nagy felbontású (HD) videó | A felhasználók a profilképükre kattintva engedélyezhetik vagy letilthatják a HD -videót Beállítások elemre (Windows) vagy Beállítások elemre (Mac), kiválasztja Videó , majd engedélyezze vagy tiltsa le a beállítást. Előfordulhat, hogy le akarják tiltani a HD videót, ha a számítógépük CPU -ja túl magas, vagy ha hívás vagy értekezlet közben szeretnének megtakarítani a hálózati sávszélességet. | ✓ | |||
Helyszínfigyelés | Bekapcsolhatja a helymeghatározás figyelését, így amikor a felhasználók a Webex alkalmazásból (például a 911-ből) segélyhívó szolgáltatásokat hívnak, automatikusan megosztják a helyzetüket a segélyhívó munkatársakkal. | ✓ | ✓ | ||
Nem fogadott hívások | A | ✓ | |||
További hívási lehetőségek | A felhasználók az alkalmazásban bárhonnan felhívhatják valakinek a videócímét (például bburke@biotechnia.com), ahol bármilyen típusú hívást kezdeményeznének (például: keressen valakit, vagy hogy egy szobában van az adott személlyel). | ✓ | |||
Hálózati átadás (Wi-Fi – LTE) | Ha éppen aktív hívásban van, és hálózatot kell váltania, de a hívást a Webexben szeretné folytatni, nem kell aggódnia; a váltás automatikusan megszakítás vagy a hívásminőségre gyakorolt hatás nélkül történik. (Lásd a Unified CM funkciókat a Környezet előkészítése című részben.) | ✓ | ✓ | ||
Telefonszámok a névjegykártyákban | A munkahelyi és mobilszámok szinkronizálása az Active Directory történik, és kiválasztható elemként jelennek meg a Webex alkalmazásban. (A Cisco Directory Connector alkalmazásnak szüksége van ahhoz, hogy szinkronizálja a felhasználói telefonszám attribútumokat a Webex felhőhöz.) | ✓ | ✓ | ||
Telefonszolgáltatás kapcsolati hiba és művelet | A Webex alkalmazás láblécében leíróbb hibaüzenetek jelennek meg, ha a telefonos szolgáltatás bontja a kapcsolatot. Lásd Hibaüzenetek . | ✓ | ✓ | ||
Előugró hívási ablak | Amikor egy felhasználó mást hív, a hívás ablak kiugrik, és mindkét felhasználó hozzáférhet a hívási funkciókhoz. A felhasználók a hívás közben is válaszolhatnak a kritikus üzenetekre. | ✓ | |||
PSTN-hívás mobilalkalmazás-felhasználók számára Indiában | Az indiai felhasználók akkor is kezdeményezhetik a hívást, ha nem tudnak a vállalati hálózat. A Webex mobilalkalmazás lehetővé teszi számukra, hogy az eszköz hívóalkalmazását használják helyette. Lásd | ✓ | |||
PSTN a személyes módú eszközökhöz | A hibrid hívást kihasználva PSTN-elérés a felhasználók személyes módú eszközei számára. (Lásd a Üzembehelyezési útmutató hibrid Cisco Webex Devices .) | ✓ | |||
RedSky helyzetjelentés segélyhívásokhoz | Ray Baum törvényének való megfelelés érdekében megkövetelheti a felhasználóktól, hogy pontos helyadatokat adjanak meg, amikor az irodán kívül vannak. | ✓ | ✓ | ||
önkiszolgáló portál—Hívástovábbítás | Ha a felhasználóknak egy másik számról kell fogadniuk az Ön munkahelyi hívását, beállíthatják a hívásátirányítás közvetlenül a Webex alkalmazásból. Csak megadják a hívásátirányítás számot, és az összes hívásuk ezen a számon cseng ki. Lásd Telefonhívások továbbítása és A További hívásbeállítások elérése . | ✓ | ✓ | ||
önkiszolgáló portál – Egyszámos egyszámos elérés (SNR) | A felhasználók a Webex alkalmazásból érhetik el a önkiszolgáló portált, és további számokat adhatnak hozzá az eszközökhöz, amelyeket a vállalati címtár egyidejűleg szeretnének csengetni. Lásd Foglaljon munkahelyi hívásokat bármilyen számon és A További hívásbeállítások elérése . | ✓ | ✓ | ||
A Cisco 500 sorozatú és 700 sorozatú (Bluetooth) fejhallgatók támogatása | Ha a felhasználók rendelkeznek Cisco 700 sorozatú fejhallgatóval, annak USB -adapterét használhatják a hívások fogadására és befejezésére, a hívások várakoztatva és folytatására, valamint a hívások némítására és a némítás feloldására. Amikor a felhasználók Cisco fejhallgatót használnak a Webex alkalmazással, mostantól nyomon követheti azt a Webex Control Hubban. Ez lehetővé teszi a készlet nyomon követését és a felhasználói problémák elhárítását. (Lásd a telepítésről szóló fejezetet.) | ✓ | |||
Jabra fejhallgatók támogatása | Lásd A fejhallgató támogatásának részletei támogatott modellekhez. | ✓ | |||
A hívásértesítések letiltása prezentáció közben, amikor a DND engedélyezve van, vagy amikor már részt vesz egy hívásban vagy értekezletben. | A felhasználók némíthatják a bejövő hívásokra vonatkozó értesítéseket, hogy ne lássák vagy hallják, hogy valaki hív. Ha a hangposta be van állítva, a hívó fél üzenetet hagyhat. A hívás továbbra is megjelenik a szobalistában és a hívásnapló. | ✓ | |||
A hívás átváltása a Webex alkalmazásból a mobiltelefon alkalmazásba | Amikor aktív hívás van a Webex alkalmazásban, és futva szeretné fogadni a hívását, egyszerűen váltsa át a hívást a Webex alkalmazásból a mobiltelefon alkalmazásba. Fenntartja a kapcsolatot és a hívásminőséget, mindössze egy rövid szünetet tart a hívásban, miközben gyors váltást végez Továbbiak | ✓ | |||
tel, sip és clicktocall protokoll | Lásd az áttekintő fejezet vonatkozó részét. | ✓ | ✓ | ||
Hangposta | Nincs többé hiányzó hívás a Webex alkalmazásban. A felhasználók a Hívások lapon kezelhetik a hangpostájukat. Van egy piros jelvényszámláló, amely jelzi, hogy hány hangüzenetük van. Megtekinthetik az üzenet részleteit, lejátszhatják, megjelölhetik olvasottként, törölhetik, vagy visszahívás a feladót. Miután meghallgatták az üzeneteket akár a Webex alkalmazással, akár az asztali telefon, a piros jelvényszámláló eltűnik. Lásd Hangposta . | ✓ | ✓ | ||
Vizuális hangposta | Vizuális hangposta – Nincs többé hiányzó hívás a Webex alkalmazásban. A felhasználók külön Hangposta lapot kapnak | ✓ |
Hívások lapon piros címkeszámlálón láthatja a nem fogadott hívások számát. A Hívások lapon látható a bejövő és kimenő hívások listája, és a híváselőzményeiből visszahívást is indíthat. Az ütemezett értekezleteinek felsorolása az Értekezlet lapon található, így könnyebben megkülönböztethető a kétféle kommunikáció.
. (Lásd a Telepítés fejezetet és
hogy kezelje az összes hangpostáját. Van egy piros jelvényszámláló, amely jelzi, hogy hány hangüzenetük van. Megtekinthetik az üzenet részleteit, lejátszhatják, megjelölhetik olvasottként, törölhetik vagy visszahívás a feladót. Miután meghallgatták az üzeneteit akár a Webex alkalmazással, akár az asztali telefon, a piros jelvényszámláló eltűnik. LásdFunkció neve | Leírás és dokumentáció | Asztal | Mobil | ||
|---|---|---|---|---|---|
Apple és Android Push értesítések (APN) | iPhone, iPad és Android eszközökön a leküldéses értesítések tudatják a felhasználóval a Webex alkalmazásban érkező bejövő hívásokról. (Lásd a
| ✓ | |||
Szolgáltatási tartomány automatikus felderítése | A Control Hub segítségével beállíthatja, hogy egy UC-kezelői profil automatikusan szolgáltatási tartományt adjon hozzá a felhasználókhoz. Telefonos szolgáltatások beállításokat a Webex alkalmazásban. Így nem kell manuálisan megadniuk egy tartományt, és azonnal bejelentkezhetnek. (Lásd a telepítésről szóló fejezetet.) | ✓ | ✓ | ||
A önkiszolgáló Portal hivatkozás konfigurálása | Kiválaszthatja a portálhivatkozást a felhasználói számára, amikor a következőről érik el Hívásbeállítások az alkalmazásukban. (A konfigurációs fájlok lépéseit lásd a telepítési fejezetben, a kapcsolódó házirend-paramétereket pedig a függelékben.) | ✓ | ✓ | ||
A virtuális háttér testreszabása | Engedélyezheti, hogy a felhasználók legfeljebb 3 saját képet adjanak hozzá virtuális hátterekhez. Lásd Virtuális hátterek konfigurálása Webex -felhasználók számára . | ✓ | |||
Testre szabhatja a segélyhívási felelősségkizárást | A vészhelyzeti tárcsázási nyilatkozat tartalma testre szabható, hogy megfeleljen a szabályozásoknak és az üzleti igényeknek a különböző régiókban és helyzetekben. Módosíthatja a felelősségkizárás előugró ablakának gyakoriságát, vagy elrejtheti a nyilatkozatot, ha a segélyhívó infrastruktúra még nem áll készen. (A testre szabható paramétereket lásd a Függelékben.) | ✓ | ✓ | ||
Videó kikapcsolása az összes 1:1 hívásnál | A Control Hub segítségével letilthatja a videót a híváshoz, vagy beállíthatja az alapértelmezett videót megfelelőségi, adatvédelmi vagy hálózati okokból. | ✓ | ✓ | ||
Expressway Mobile Remote Access (MRA) a Webex alkalmazáshoz | Az MRA biztonságos kapcsolat biztosít a Webex alkalmazás forgalmához anélkül, hogy VPN -en keresztül kellene csatlakoznia a vállalati hálózat . (Lásd a Mobil és Remote Access a Cisco Expressway Üzembehelyezési útmutató keresztül .) | ✓ | ✓ | ||
Biztonságos és titkosított hívások | A titkosított hívások a Unified CM -ből konfigurálhatók, és egy lakat ikon jelzi őket | ✓ | ✓ | ||
Szolgáltatásazonosítás | A szolgáltatáskeresés lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy automatikusan észleljék és megkeressék a szolgáltatásokat a vállalati (belső) és MRA (külső) hálózaton. (Lásd a telepítésről szóló fejezetet.) | ✓ | ✓ | ||
Egyszerűsített hívási opciók (hívásopciók engedélyezése vagy letiltása és megrendelése) | Beállíthatja a felhasználói hívási beállításokat az igényeiknek megfelelően. Előfordulhat például, hogy nincs szükségük Webex App-hívásokra, és csak a munkahelyi telefonszám, mobilszám vagy SIP URI -címüket használva szeretnék felhívni a munkatársakat. A Webex alkalmazásban letilthatja a hívásokat, így azok ne jelenjenek meg hívás közben. Lásd Hívásbeállítások konfigurálása a szervezete számára . | ✓ | ✓ | ||
SIP (URI) cím útválasztás | Ez a Control Hubban konfigurálható beállítás lehetővé teszi annak eldöntését, hogy mely SIP -címeket továbbítsa a rendszer a Webex felhőn keresztül. Az alapértelmezés az, hogy a Webex szolgáltatások kivételével minden SIP URI a Unified CM -en keresztül lesz továbbítva. Lásd SIP -cím-útválasztás konfigurálása a szervezet számára . | ✓ | |||
Egyszeri bejelentkezés (SSO) | Az IdP, a telephelyi környezet és a Webex felhő közötti SSO -integrációnak köszönhetően a felhasználók egyetlen hitelesítési adatkészlettel bejelentkezhetnek az alkalmazások között. (Lásd a | ✓ | ✓ | ||
Virtuális kamerák (macOS) | A Webex Control Hub segítségével engedélyezheti vagy letilthatja a virtuális kamera használatát a felhasználói hívásokhoz és értekezletekhez a Webex alkalmazás. A felhasználók virtuális kamerát, például alkalmazást, illesztőprogramot vagy szoftvert használhatnak videók, képek vagy feedek átfedésére. | ✓ (csak macOS) |
a Webex alkalmazásban. (Lásd a telepítésről szóló fejezetet.)
