Panoramica della chiamata dall'applicazione Webex nella soluzione di istanza dedicata
L'integrazione delle chiamate dall'applicazione Webex con la soluzione di istanza dedicata migliora le prestazioni di chiamata consentendo agli utenti finali di:
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Effettuare chiamate direttamente dall'applicazione Webex attraverso il Cisco Unified Communications Manager (Unified CM)
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Usa funzioni durante la chiamata
L'integrazione della chiamata consente la registrazione dell'applicazione Webex direttamente nell'ambiente di controllo chiamate Unified CM in istanza dedicata.
Quando si esegue la chiamata dall'applicazione Webex, gli utenti possono utilizzare le stesse stringhe o prefissi utilizzati per i telefoni della scrivania. L'applicazione Webex funziona come qualsiasi altra telefono della scrivania registrata in Unified CM. Le chiamate Unified CM stabilite nell'applicazione Webex utilizzano la configurazione (posizione, impostazioni di larghezza di banda, punto multimediale e così via) disponibile per la distribuzione Unified CM.
In modalità softphone, l'applicazione Webex si registra come dispositivo SIP con il tipo di prodotto "Cisco Unified Client Services Framework" o CSF per desktop, TCT o BOT per dispositivi mobili e TAB per i tablet. In alternativa, l'applicazione Webex può connettersi a Unified CM utilizzando CTI per controllare gli endpoint dell'utente.
Metodi di integrazione
Esistono due metodi per registrare l'applicazione Webex per la chiamata in Unified CM, attraverso il peering diretto e attraverso Mobile e Remote Access (MRA).
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Peering diretto. Integra l'applicazione Webex con Unified CM sul peering diretto stabilito con Istanza dedicata e abilita Cisco Unified CM per la chiamata (Webex per messaggistica e riunioni).
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MRA. Integrare l'applicazione Webex con Unified CM nell'istanza dedicata e abilitare Cisco Unified CM per la chiamata (Webex per messaggistica e riunioni) utilizzando MRA per registrare l'applicazione Webex.
Una volta registrata su MRA, l'integrazione può supportare anche il protocollo Interactive Connectivity Bluetooth (ICE). Cisco Unified CM utilizza traversale con NAT di inoltro (TURN) e utilità di attraversamento sessione per NAT (STUN) per ottimizzare il percorso multimediale delle chiamate MRA.
Operazioni preliminari
Prima di procedere all'integrazione di un'applicazione Webex nell'istanza dedicata, eseguire queste procedure.
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Sincronizza utenti da Active Directory (AD) in Control Hub e modifica le licenze
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Configura Single Sign-On (SSO) in Control Hub (opzionale) in modo che gli utenti eseguano l'autenticazione attraverso il provider di identità aziendale.
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Installare l'applicazione Webex più recente sul dispositivo Windows o Mac dell'utente finale.
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Assicurarsi che il dispositivo dell'utente finale Windows o Mac sia connesso a Internet (diretto o attraverso proxy) per l'autenticazione utente dell'applicazione Webex.
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Per supportare la registrazione sicura e il protocollo SRTP (Secure Real-Time Transport Protocol) per l'applicazione Webex, abilitare l'autenticazione SIP OAuth in tutte le applicazioni, inclusi Unified CM, Cisco Unity Connection e Expressway.
A partire da 12.5 versione dell'applicazione Webex; il client non supporta CAPF (Certificate Authority Proxy Function).
Configurazione per l'integrazione dell'applicazione Webex
Configurazione di Cisco Unified CM
In questa sezione viene identificata la configurazione univoca richiesta per l'integrazione dell'applicazione Webex con la soluzione istanza dedicata.
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In Unified CM, passare a User Management > End Users, assicurati che l'ID e-mail dell'utente sia configurato. L'ID e-mail dell'utente configurato nel Cisco Unified CM deve essere uguale a quello configurato in Control Hub.
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Nella casella di controllo Impostazioni servizio dell'utente, selezionare la casella di controllo Cluster iniziale .
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Creare il seguente tipo di dispositivo nel Cisco Unified CM, in base al dispositivo da cui l'utente accede all'applicazione Webex:
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Dispositivo Android (BOT)
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Dispositivi Chromebook/iPad (TAB)
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Dispositivi Windows/MAC (CSF)
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Dispositivo iPhone (TCT)
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Associare l'utente e il dispositivo creato sopra.
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Se il CTI è necessario per il controllo del telefono scrivania, assegnare i ruoli appropriati all'utente finale.
Configura Webex Control Hub
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Accedere come Webex Control Hub come amministratore.
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Passa a OrganizzazioneImpostazioni > Profili UC Manager nella finestra Webex Control Hub.
Nel profilo UC Manager, il dominio configurato nel "Dominio servizio vocale" deve essere il dominio del servizio vocale fornito da Cisco per la specifica regione dell'istanza dedicata.
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Configura da "Funzionamento chiamata" a "Chiamata in Webex (Unified CM)" da:
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Impostazioni organizzazione > funzionamento chiamata
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Gli utenti > funzionamento > chiamata di chiamata
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Scegliere il profilo UC Manager creato sopra.
Fai riferimento a Gestione e risoluzione dei problemi chiamata in Webex (Unified CM) per informazioni sulla risoluzione dei problemi e sulla gestione della chiamata da un'applicazione Webex.
Funzioni di chiamata supportate nell'applicazione Webex
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Funzione |
Descrizione e documentazione |
Desktop |
Cellulare |
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Rispondi alla chiamata |
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Rispondi alla chiamata senza condividere video |
Vedi Disattivazione del video per tutte le chiamate in ingresso. |
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Controllo telefono scrivania |
Controllo telefono fisso (incluse riunioni e chiamate nell'app Webex): vedi Effettua chiamate con il telefono fisso. |
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Ingresso DTMF durante la chiamata |
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Termina chiamata |
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Effettua chiamata |
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Attivazione/disattivazione audio |
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Presenza in chiamata |
Nell'app Webex, gli utenti nella stessa organizzazione possono visualizzare questo indicatore di presenza durante una chiamata attiva. |
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Nome funzione |
Descrizione e documentazione |
Desktop |
Cellulare |
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Risposta per assente |
Se un utente ha un ruolo di supporto clienti e il suo collega non è in grado di rispondere a una chiamata in arrivo sul suo telefono, l'utente di supporto riceve una notifica nell'app Webex se entrambi sono nello stesso gruppo di risposta per assente. L'utente può rispondere alla chiamata dalla notifica nell'app. L'utente può anche rispondere alle chiamate in altri gruppi di risposta per assente. Vedi Risposta alla chiamata di qualcun altro. |
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Registrazione chiamata |
È possibile determinare il livello di controllo degli utenti sulla registrazione delle chiamate. A seconda dell'impostazione, le chiamate in ingresso e in uscita possono essere registrate automaticamente o è possibile decidere quali chiamate registrare. Se si abilita la registrazione della chiamata, gli utenti possono avviare e interrompere le registrazioni a propria discrezione. Quando viene registrata una chiamata, tale registrazione continua se un utente sposta la chiamata su un altro dispositivo, unisce la chiamata a un'altra chiamata attiva o effettua una chiamata in conferenza. Viene visualizzato un indicatore visivo che li informa quando viene registrata una chiamata. Vedi Registrazione delle chiamate. |
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Avviso di chiamata |
Quando un utente è già in chiamata e qualcun altro chiama, l'utente chiamato può scegliere come desidera gestire la chiamata in arrivo. Ad esempio, l'utente può mettere in attesa la chiamata attiva e rispondere alla seconda chiamata. Per ulteriori informazioni, vedere Risposta all'avviso di chiamata. |
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Chiamate in conferenza |
Quando gli utenti sono in chiamata con un altro utente, è possibile aggiungere altre persone alla chiamata per avviare una chiamata in conferenza immediatamente. Possono aggiungere fino a 8 altre persone alle chiamate in conferenza avviate in questo modo. Vedere Avvio di una chiamata in conferenza. |
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Controllo del dispositivo video dall'app |
Gli utenti possono avviare o interrompere la condivisione del video su un dispositivo video connesso direttamente dall'app. Ad esempio, se si è connessi a una Cisco Webex Board e gli utenti non desiderano condividere il video, non devono più avvicinarsi al dispositivo e disattivare il video. Possono disattivarlo dall'app. Vedi Disattivazione del video durante una riunione o una chiamata su Webex Board, dispositivi di sala e da scrivania. |
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Mantieni/riprendi |
Gli utenti mettono in attesa una chiamata e riprendono nell'app Webex. Vedere Messa in attesa di una telefonata. |
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Gruppi di risposta |
Gli utenti possono accedere o disconnettersi da un gruppo di risposta dalle Impostazioni chiamata. Una volta eseguito l'accesso e una chiamata arriva a un gruppo a cui appartengono, il numero del gruppo di risposta viene visualizzato sulla notifica di chiamata in arrivo. Accedi a un gruppo di risposta. |
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Unisci |
Gli utenti prendono 2 chiamate attive e li uniscono in una singola chiamata in conferenza nell'app Webex. Vedi Unione di due telefonate. |
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Visualizzazione a specchio della vista personale |
Speculare vista proprio: per impostazione predefinita, quando gli utenti condividono il video durante una chiamata, possono vedere se stessi come se ci si trovava in un speculare. Se hanno del testo dietro di loro e desiderano leggerlo facilmente anziché doverlo leggere al contrario, è possibile disattivare l'impostazione Visualizza a specchio la mia vista video. Questa impostazione non incide sul modo in cui si viene visualizzati dagli altri partecipanti alla riunione. Visualizza Disattivazione della vista speculare per il video della vista personale.. |
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Trasferisci una chiamata in una riunione |
Gli utenti in una chiamata possono usufruire delle funzioni di riunione avanzate come trascrizioni, traduzioni in tempo reale, note, attività, registrazioni e lavagne. È sufficiente trasferire tale chiamata in una riunione con funzionalità complete. Prima di spostare la chiamata in una riunione, gli utenti possono anche invitare altre persone nella discussione. |
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Multiriga |
Gli utenti possono utilizzare fino a 8 linee telefoniche con l'app Webex e sfruttare le funzioni di chiamata avanzate su ciascuna linea, come inoltro di chiamata, trasferimento, gruppo di risposta, linee condivise e casella vocale. I partecipanti possono anche assegnare diverse suonerie a ciascuna linea. Ed è possibile attivare la presenza per le linee condivise in modo che lo stato della linea sia visualizzato per gli utenti. Vedi Modifica della linea attiva per la chiamata. |
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Parcheggia e recupera le chiamate |
Gli utenti possono parcheggiare una chiamata su un dispositivo e tale utente o qualcun altro può recuperare la chiamata da un altro dispositivo. |
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Riprendi da dispositivi diversi |
Un utente può mettere in attesa una chiamata dall'app desktop e riprenderla sul dispositivo mobile. Oppure, mettere la chiamata in attesa e riprenderla su un telefono della scrivania. Andare in qualsiasi direzione tra telefono della scrivania, mobile e desktop; mettere la chiamata in attesa e riprenderla ovunque sia comoda. Vedere Messa in attesa di una telefonata. |
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Condivisione dello schermo |
Condivisione schermo: consente di condividere il contenuto dallo schermo di un computer durante una chiamata nell'app Webex. Gli utenti possono scegliere un'applicazione specifica da condividere anziché dover condividere l'intero schermo. Se un utente risponde sul telefono della scrivania, è comunque possibile eseguire una condivisione dello schermo. L'utente del telefono visualizza lo schermo condiviso dal telefono se supporta il video, altrimenti visualizzerà lo schermo condiviso dall'app. Vedere Condivisione dello schermo in una telefonata. Gli utenti possono condividere lo schermo indipendentemente dal fatto che la persona chiamata utilizzi un dispositivo registrato su cloud o un dispositivo locale. La condivisione dello schermo viene ancora inviata con una velocità di riproduzione elevata (30 FPS), una risoluzione elevata (1080p) e include l'audio. |
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Passaggio tra videocamere anteriore e posteriore |
Su telefoni cellulari o tablet, è possibile passare tra la videocamera anteriore e posteriore. Vedi le sezioni mobili in Modifica impostazioni video. |
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Trasferisci |
Reindirizza una chiamata connessa all'interno dell'app Webex. La destinazione è l'utente a cui un altro utente desidera trasferire la chiamata. Vedi Trasferimento di una telefonata. |
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Videocamere virtuali |
Durante una chiamata, gli utenti possono scegliere di utilizzare una videocamera virtuale. Utilizzare una videocamera virtuale, come un'applicazione, un driver o un software, per creare una sovrapposizione di video, immagini o feed. |
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Nome funzione |
Descrizione e documentazione |
Desktop |
Cellulare |
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Aggiunta di una pausa alla stringa di chiamata |
Gli utenti possono aggiungere una pausa a un numero di telefono inserito, di cui potrebbe essere necessaria se si uniscono a una chiamata in conferenza e devono inserire i numeri in risposta al sistema automatico. Possono aggiungere una virgola (,) al numero, che determina un ritardo di 1 secondi nella composizione. Possono aggiungere diverse virgole in riga per estendere il ritardo. Ad esempio: 95556543123,,,,56789. |
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Aggiunta di contatti, ricerca dei contatti ed effettua una chiamata |
Gli utenti possono aggiungere colleghi a un elenco di contatti e raggrupparli in base alle loro desideri, rendendo più semplice l'individuazione da parte degli utenti quando gli utenti devono chattare o chiamare. Gli utenti possono anche cercare i contatti Outlook (Windows), la rubrica locale (Mac) e i contatti telefonici locali (iPhone, iPad e Android) dall'app Webex, in modo da poter trovare facilmente i contatti ed effettuare una chiamata. Quando si aggiunge il collega all'elenco dei contatti, è possibile modificarne il profilo e aggiungere altri numeri di telefono. Quindi, viene visualizzato il nuovo numero di telefono quando si effettua una chiamata audio o video, in modo che sia più facile chiamarli al numero alternativo. Vedere Aggiunta di qualcuno all'elenco dei contatti. |
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Controllo guadagno automatico (AGC) |
AGC è un circuito unico che si adatta al livello audio in ingresso e regola il livello di registrazione quando i suoni sono troppo forti o troppo soft. Quando il volume dell'audio è troppo alto, riduce automaticamente il suono. Quando l'audio è troppo soft, il suono viene automaticamente amplificatore. Ciò non regola il volume dell'audio a livello del sistema operativo. |
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Chiama su app Webex |
Gli utenti possono scegliere se chiamare le persone utilizzando il proprio numero di telefono o utilizzando una chiamata nell'app Webex. Una chiamata nell'app Webex è un modo rapido per chiamare qualcun altro che sta utilizzando l'app Webex. Gli utenti possono condividere lo schermo e la lavagna durante la chiamata, ma non possono mettere la chiamata in attesa, trasferire la chiamata o utilizzare altre funzioni disponibili solo nelle telefonate. Vedi Chiama chiunque con un account app Webex. Gli utenti hanno accesso al tastierino numerico solo se dispongono di una licenza per chiamate a pagamento. Se dispongono di una licenza di chiamata gratuita, possono comunque chiamare altri utenti dell'app Webex. |
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Controllo chiamata per le chiamate nell'app Webex |
Se si utilizza una cuffia Cisco 730, gli utenti possono utilizzare l'adattatore USB o il Bluetooth per rispondere e terminare le chiamate, mettere le chiamate in attesa e riprenderle nonché per disattivare e attivare l'audio delle chiamate. Vedere Esecuzione e risposta alle chiamate sulla cuffia Cisco 730. |
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Cronologia chiamate |
Quando un utente chiama altre persone nell'organizzazione, visualizza ulteriori dettagli sui numeri di telefono nel cronologia chiamate. Pertanto, per richiamare qualcuno, tale utente può vedere se sta chiamando un numero di telefono dell'lavoro o di cellulare. Gli utenti possono selezionare l'icona Chiama accanto al nome o al numero di una persona nella relativa Cronologia chiamate e richiamare automaticamente la persona al numero della cronologia. Gli utenti non devono più scegliere il numero a cui raggiungere gli altri. Una volta restituito un chiamata persa, l'utente può eliminare la chiamata cronologia chiamate. La cronologia chiamate mostra solo le ultime 200 chiamate negli ultimi 30 giorni. Per ulteriori informazioni, vedere Visualizza cronologia chiamate e riunioni. |
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Statistiche chiamata |
Quando gli utenti stanno per eseguire una chiamata, possono controllare le statistiche delle chiamate, come numero perdita di pacchetti, latenza e percentuale di risoluzione. Vedi Statistiche accesso chiamata. |
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Fare clic per chiamare da Outlook |
Puoi impostare il computer Windows o Mac in modo che l'app Webex sia l'opzione predefinita per i numeri di chiamata che fai clic all'esterno dell'app, ad esempio, in Microsoft Outlook o da un collegamento nel browser Web. Vedi Fai clic per chiamare da un'altra app. |
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Codici client (CMCs) e codici di autorizzazione forzati (FMCs) |
Con i codici client (CMCs) e i codici di autorizzazione forzati (FAQ), è possibile gestire in modo efficiente l'accesso alle chiamate e la contabilità. I CMCs assistono con la contabilità e la fatturazione per i clienti, inoltre le FAQ regolano il tipo di chiamate che un determinato utente può effettuare. I CMCs forzano l'utente a inserire un codice; questa azione specifica che la chiamata è correlata a un argomento specifico del client. È possibile assegnare codici in materia di client a clienti, studenti o altre persone a scopo di contabilità e fatturazione. I FAQ forzano l'utente a inserire un codice di autorizzazione valido assegnato a un determinato livello di accesso prima del completamento della chiamata. Vedere il capitolo |
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Integrazione Contact Center |
È possibile integrare l'app Webex nell'applicazione Cisco Contact Center ed essere controllata nel desktop Finesse (Unified Contact Center Enterprise o Express). Questa integrazione supporta funzioni del Contact Center come multilinea, registrazione, conferenza e altro. Vedi Integrazione Contact Center per le ultime funzioni supportate. |
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Diagnostica nell'app Webex |
Se gli utenti hanno problemi di connessione, possono utilizzare lo strumento diagnostico per identificare gli errori di configurazione o esportare un report di diagnostica di rete. Queste informazioni consentono di risolvere qualsiasi problema riscontrato. Vedere il capitolo Risoluzione dei problemi. |
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Chiamata di accesso tramite Office (DVO) |
Quando si impostano gli utenti con DVO, possono effettuare chiamate di lavoro utilizzando la connessione del cellulare, per evitare interruzioni anche se i dati non sono disponibili. Indipendentemente dall'opzione scelta, il numero di lavoro viene sempre utilizzato come ID chiamante in modo che le persone possano identificare facilmente gli utenti. Vedi Esecuzione di chiamate di lavoro su una connessione cellulare. |
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Mappatura piano di chiamata |
È possibile piano di chiamata mappatura delle chiamate per assicurarsi che le regole di composizione Cisco Unified Communications Manager corrispondano alle regole di composizione nella propria rubrica. Vedere il capitolo Preparazione dell'ambiente. |
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Chiamate di emergenza |
Se gli utenti effettuano una chiamata di emergenza nell'app Webex, la chiamata viene effettuata utilizzando l'app Phone del dispositivo, rendendo più semplice per i servizi di emergenza individuare una posizione attraverso il relativo gestore telefonico di rete. |
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Estendi e connetti |
È possibile impostare gli utenti in modo che si connettano a dispositivi alternativi per effettuare e ricevere chiamate. Gli utenti possono visualizzare tali dispositivi in Dispositivi alternativi quando passano alle impostazioni di chiamata. Qui è possibile aggiungere o modificare i numeri di telefono per tali dispositivi. Vedere Esecuzione di una chiamata da un dispositivo alternativo. |
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Failover rapido (MRA) |
L'applicazione Webex è in grado di rilevare rapidamente gli errori, sia che si tratta di un arresto controllato, di un errore del nodo o di rete, sia che si riesca a eseguire il failover senza problemi a un percorso di backup attraverso MRA, in modo che la produttività degli utenti non sia interessata da questo problema. Vedere il capitolo Preparazione dell'ambiente. |
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Controllo stato per stato servizi telefonici |
In caso di dubbi sul corretto funzionamento del servizio telefonico, gli utenti possono controllare lo stato della connessione telefonica dall'app. In Windows, gli utenti fanno clic sul relativo immagine profilo, quindi vanno a Guida > Controllo stato. Su Mac, passa a Guida > Controllo stato. La funzione Controllo stato verifica la connessione e indica agli utenti se esiste un problema. |
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Video ad alta definizione (HD) |
Gli utenti possono abilitare o disabilitare il video HD facendo clic sull'immagine del profilo, andando a Impostazioni (Windows) o Preferenze (Mac), selezionando Video, quindi abilitando o disabilitando l'impostazione. Potrebbero voler disabilitare il video HD se la CPU del computer è troppo elevata o se si desidera risparmiare larghezza di banda di rete durante una chiamata o una riunione. |
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Monitoraggio posizione |
Puoi attivare il monitoraggio della posizione in modo che quando gli utenti chiamano i servizi di emergenza dall'applicazione Webex (ad esempio, 911), la loro posizione venga automaticamente condivisa con i risponditori di emergenza. |
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Chiamate non risposte |
Visualizza il numero di chiamate perse con un contatore di badge rosso nella scheda Chiamate |
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Altre opzioni di chiamata |
Gli utenti possono chiamare l'indirizzo video di un utente (ad esempio, bburke@biotechnia.com) da qualsiasi punto dell'app in cui effettuano qualsiasi tipo di chiamata (ad esempio: ricerca di qualcuno o presenza in uno spazio con tale persona). |
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Handoff di rete (da Wi-Fi a LTE) |
Quando sei in chiamata e devi cambiare rete pur mantenendo la chiamata in Webex, non preoccuparti; il cambio viene effettuato automaticamente senza alcuna interruzione o effetto sulla qualità della chiamata. Vedere Funzioni Unified CM in Preparazione dell'ambiente. |
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Numeri di telefono nelle schede di contatto |
I numeri di lavoro e i numeri mobili vengono sincronizzati da Active Directory e vengono visualizzati come elementi selezionabili nell'app Webex. (richiede Cisco Directory Connector per sincronizzare gli attributi dei numeri di telefono degli utenti al cloud Webex). |
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Errore e azione di connessione al servizio telefonico |
Il piè di pagina dell'app Webex mostra messaggi di errore più descrittivi se il servizio telefonico si disconnette. Vedere Messaggi di errore. |
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Finestra chiamata popup |
Quando un utente chiama un altro utente, viene visualizzata la finestra di chiamata e entrambi gli utenti possono accedere alle funzioni di chiamata. Durante la chiamata, gli utenti possono comunque rispondere a messaggi critici. |
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PSTN chiamata per utenti di app mobili in India |
Gli utenti in India possono effettuare tale chiamata quando non possono essere sulla rete aziendale. L'app mobile Webex consente di utilizzare al suo posto l'app di chiamata del dispositivo. Vedere |
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PSTN dispositivi in modalità personale |
Sfruttando la chiamata ibrida, è possibile fornire agli utenti PSTN ai dispositivi in modalità personale degli utenti. (Vedi la Guida alla distribuzione per la chiamata ibrida per i dispositivi Cisco Webex). |
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Segnalazione posizione RedSky per chiamata di emergenza |
Per conformarsi alla legge di Ray Baum, puoi richiedere agli utenti di fornire informazioni accurate sulla posizione quando si trovano al di fuori dell'ufficio. |
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Portale Auto assistenza—Inoltro chiamata |
Se gli utenti devono rispondere alle tue chiamate di lavoro da un altro numero, possono impostare l'inoltro chiamata direttamente dall'app Webex. Questi appena inseriscano il numero di inoltro della chiamata e le loro chiamate squillano a quel numero. Vedi Inoltro chiamate e Accesso ad altre impostazioni di chiamata. |
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Portale Auto assistenza - numero unico (SNR) |
Gli utenti possono accedere al portale Self Care dall'app Webex e aggiungere altri numeri per i dispositivi che desiderano far squillare contemporaneamente al numero della rubrica aziendale. Vedi Ottieni chiamate di lavoro a qualsiasi numero e Accedi ad altre impostazioni di chiamata. |
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Supporto per cuffie Cisco serie 500 e serie 700 (Bluetooth) |
Se gli utenti dispongono della cuffia Cisco serie 700, possono utilizzare l'adattatore USB per rispondere e terminare le chiamate, mettere le chiamate in attesa e riprenderle nonché per disattivare e attivare l'audio delle chiamate. Quando gli utenti utilizzano una cuffia Cisco con l'app Webex, ora puoi tenerne traccia in Webex Control Hub. Ciò consente di monitorare l'inventario e risolvere i problemi degli utenti. (Vedere il capitolo distribuzione). |
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Supporto per cuffie Jabra |
Vedi Dettagli sul supporto delle cuffie per i modelli supportati. |
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Elimina le notifiche di chiamata quando si esegue la presentazione, quando è abilitato DND o quando si è già in una chiamata o riunione. |
Gli utenti possono disattivare l'audio delle notifiche per le chiamate in arrivo in modo che non possano vedere o sentire le chiamate di qualcuno. Se è impostata la casella vocale, il chiamante può lasciare un messaggio. La chiamata viene ancora visualizzata nell'elenco degli spazi e viene cronologia chiamate. |
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Passaggio della chiamata dall'applicazione Webex all'app del telefono cellulare |
Quando è in corso una chiamata attiva nell'applicazione Webex e si desidera eseguire la chiamata, è sufficiente passare la chiamata dall'applicazione Webex all'app mobile. Mantieni la connettività e la qualità della chiamata con una sola breve pausa nella chiamata mentre effettui il passaggio rapido dal pulsante Altro |
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protocollo tel, sip e clicktocall |
Vedere la sezione relativa in questo capitolo della panoramica. |
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Segreteria telefonica |
Nessun'altra chiamata mancante nell'app Webex. Gli utenti possono gestire la casella vocale nella scheda Chiamate. È presente un contatore di badge rosso che li indica il numero di messaggi vocali ricevuti. L'utente può controllare i dettagli di un messaggio, riprodurlo, contrassegnarlo come letto, eliminarlo o richiamare il mittente. Dopo aver ascoltato i messaggi, con l'app Webex o il telefono della scrivania, il contatore di badge rosso scompare. Vedi Casella vocale. |
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Casella vocale visiva |
Casella vocale visiva: nessun'altra chiamata mancante nell'app Webex. Gli utenti ottengono una scheda della casella vocale dedicata |
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Nome funzione |
Descrizione e documentazione |
Desktop |
Cellulare |
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Notifiche push Apple e Android (APNs) |
Su iPhone, iPad e dispositivi Android, le notifiche push consentono all'utente di sapere sulle chiamate in ingresso nell'app Webex. Vedere il capitolo A causa delle normative in Cina, gli utenti di iPhone e iPad non hanno più l'opzione di risposta alle chiamate in arrivo quando il dispositivo mobile è bloccato. Al contrario, riceve una notifica di avviso e deve prima sbloccare lo schermo, quindi toccare la notifica per rispondere alle chiamate in arrivo. |
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Rilevamento automatico del dominio di servizio |
Puoi utilizzare Control Hub per configurare un profilo UC Manager per aggiungere automaticamente un dominio di servizio alle impostazioni Servizi telefonici degli utenti nell'app Webex. In questo modo, non è necessario immettere manualmente un dominio e possono accedere immediatamente. (Vedere il capitolo distribuzione). |
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Configura collegamento al portale Auto assistenza |
Puoi scegliere il collegamento al portale per i tuoi utenti quando accedono da Impostazioni chiamata nella relativa app. Vedere il capitolo della distribuzione per la procedura del file di configurazione e l'appendice per i parametri dei criteri correlati. |
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Personalizza sfondo virtuale |
Puoi consentire agli utenti di aggiungere fino a 3 immagini da utilizzare per gli sfondi virtuali. Vedi Configurazione degli sfondi virtuali per gli utenti Webex. |
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Personalizza esclusione di responsabilità per chiamate di emergenza |
È possibile personalizzare il contenuto dell'esclusione di responsabilità per le chiamate di emergenza in base alle normative e alle esigenze aziendali in diverse regioni e situazioni. È anche possibile modificare la frequenza del popup di esclusione di responsabilità o nascondere l'esclusione di responsabilità se l'infrastruttura del risponditore di emergenza non è pronta. Vedere i parametri personalizzabili nell'Appendice. |
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Disabilita video per tutte le 1:1 chiamate |
Utilizzando Control Hub, è possibile disabilitare il video per la chiamata o impostare il valore predefinito su video disattivato per conformità, privacy o rete. |
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Expressway Mobile Remote Access (MRA) per l'app Webex |
MRA fornisce una connessione sicura per il traffico dell'app Webex senza dover connettersi alla rete aziendale su una VPN. (vedere la Guida alla distribuzione di Accesso mobile e remoto tramite Cisco Expressway). |
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Chiamate protette e crittografate |
Le chiamate criptate sono configurabili da Unified CM e indicate da un'icona di blocco |
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Rilevamento servizio |
Il rilevamento dei servizi consente ai client di rilevare e localizzare automaticamente i servizi sulla rete aziendale (interna) e MRA (esterna). (Vedere il capitolo distribuzione). |
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Opzioni di chiamata semplificate (abilitare o disabilitare e ordinare le opzioni di chiamata) |
È possibile impostare le opzioni di chiamata utente in base alle proprie esigenze. Ad esempio, potrebbe non essere necessario effettuare chiamate nell'app Webex e voler chiamare solo i colleghi utilizzando il proprio numero di lavoro, numero di cellulare o indirizzo URI SIP. Puoi disabilitare le chiamate nell'app Webex in modo che non vengano visualizzate quando effettuano una chiamata. Vedi Configurazione delle impostazioni di chiamata per l'organizzazione. |
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Indirizzamento indirizzo SIP (URI) |
Configurabile in Control Hub, questa impostazione consente di decidere quali indirizzi SIP vengono indirizzati attraverso il cloud Webex. L'impostazione predefinita è per tutti gli URI SIP da indirizzare attraverso Unified CM tranne i servizi Webex. Vedi Configurazione dell'indirizzamento dell'indirizzo SIP per la tua organizzazione. |
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Single Sign-On (SSO) |
Con SSO integrazione tra l'IdP, l'ambiente locale e il cloud Webex, gli utenti possono accedere tra le applicazioni con un solo set di credenziali. Vedere il capitolo |
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Videocamere virtuali (macOS) |
Puoi utilizzare Webex Control Hub per abilitare o disabilitare l'utilizzo della videocamera virtuale per le chiamate e le riunioni dei tuoi utenti nell'app Webex. Gli utenti possono utilizzare una videocamera virtuale, ad esempio un'applicazione, un driver o un software, per creare una sovrapposizione di video, immagini o feed. |
✓ (solo macOS) |
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