Panoramica dei report Flex Usage (Utilizzo Flex)

Il report Flex Usage (Utilizzo Flex) visualizza il consumo di tutti gli utenti con il tipo di licenza associato.

Il report Flex Usage (Utilizzo Flex) viene visualizzato utilizzando i dati di ordinazione di Cisco Commerce (CCW), che vengono elaborati nei servizi UCM tramite Atlas, mentre l'utilizzo delle licenze viene estratto dalle applicazioni UC. Il servizio Service Fulfillment in Control Hub invia i dettagli dell'ordine al servizio Flex con ID cliente, ID partner, ID ordine e numero di licenze acquistate. Durante la verifica dei cluster, l'ID ordine viene distribuito negli agenti e il servizio Flex avvia la raccolta dei dati di utilizzo.

Il report Flex Usage (Utilizzo Flex) presenta il riepilogo dei dati di utilizzo delle licenze in termini di lavoratori della conoscenza, spazi pubblici e tipo di licenza TelePresence e viene generato in base all'ID abbonamento e ai dettagli dell'ordine. Utilizzare i dettagli della licenza e lo stato di conformità visualizzato nel report Flex Usage (Utilizzo Flex) per mantenere attivi gli abbonamenti.

Visualizzazione del report Flex Usage (Utilizzo Flex)

Utilizzare il report Flex Usage (Utilizzo Flex) per capire l'utilizzo delle licenze e verificare se le licenze sono conformi.

Per comprendere tutti i ruoli in Webex Control Hub, vedere Assegnazione dei ruoli in COntrol Hub.

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Accedere a Cisco Webex Control Hub utilizzando l'accesso cliente all'indirizzo https://admin.webex.com/login.

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Fare clic su UCM Cloud dalla barra di navigazione a sinistra per visualizzare i dettagli dell'abbonamento In Cisco Webex Control Hub.

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Controllare questi campi per capire l'utilizzo delle licenze.

  1. Total License Entitlements (Diritti licenze totali): consente di specificare i dettagli delle licenze totali ordinate per l'ID abbonamento associato.

  2. Total Utilizzo licenze (Utilizzo licenze totale): specifica un riepilogo delle licenze totali consumate.

  3. Utilizzo licenze by Type (Utilizzo licenze per tipo): consente di specificare i dettagli di utilizzo e di ordine per ogni tipo di licenza associato all'ID abbonamento.

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Nella sezione Subscription (Abbonamento) vengono visualizzati i seguenti campi:

  • Subscription ID (ID abbonamento): visualizza l'ID abbonamento associato al cliente. L'ID abbonamento viene ricavato dall'ID trattativa che è configurato per cliente mentre si effettua l'ordine delle licenze utilizzando il sito Web di Cisco Commerce Workspace (CCW).

  • Knowledge Worker (Impiegato specializzato): questo tipo di licenza include:

    • Un utente con un telefono da scrivania e un numero di telefono personale in un profilo di rubrica aziendale configurato nel software installato o in un servizio rubrica aziendale (la casella vocale potrebbe non essere fornita).

    • Qualsiasi utente con un massimo di dieci dispositivi assegnati o che dispone di DN, SNR, EM e casella vocale configurata.

    • Un utente senza un dispositivo telefonico specifico, ma con mobilità interni telefonici (o similare) e un profilo di rubrica aziendale configurato nel software installato o in un servizio rubrica aziendale (la casella vocale potrebbe non essere fornita).

    • Un utente con uno smartphone o un tablet il cui numero di telefono o i dettagli del contatto si trovano in un profilo di rubrica aziendale e sono configurati nelle applicazioni UC.

  • Common area (Area comune): l'endpoint hardware non associato a nessun utente, inclusi i dispositivi analogici, la sala conferenze, i dispositivi in corridoio e nelle aree comuni, utilizza le licenze per l'area comune.

  • TelePresence: qualsiasi dispositivo TelePresence configurato nel sistema utilizza le licenze TP (TelePresence). Per ulteriori informazioni sui tipi di licenza, vedere https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/srnd/collab12/collab12.html.


 

È inoltre possibile accedere ai dettagli dell'abbonamento dalla pagina Overview. Selezionare Manage Subscriptions (Gestisci abbonamenti) in Quick Links per visualizzare le informazioni sulle licenze.

Selezionare Usage Report (Report utilizzo) per visualizzare l'utilizzo delle licenze per il periodo di tempo richiesto. Fare clic sul filtro Today (Oggi) e selezionare la riga di tempo del report per capirne l'utilizzo. Salvare il report in formato. xlsx e intraprendere le azioni necessarie per mantenere attivi gli abbonamenti.

È inoltre possibile scaricare un report personalizzato per visualizzare i dettagli di utilizzo solo per un determinato periodo di tempo.

Fare clic su Custom Report (Report Personalizzato) e immettere i valori relativi al periodo di tempo, quindi fare clic su Download (Scarica). Un report personalizzato di esempio è disponibile nel seguente percorso: Report licenze personalizzato.

I clienti con ruolo amministratore completo possono eseguire l'avvio incrociato del portale Unified Communication. È possibile selezionare il cluster UCM in Webex Control Hub, che viene preinstallato per avviare l'applicazione Unified Communication.

Di seguito sono riportati i prerequisiti per avviare il portale UC:

  • È necessario essere nella rete per far funzionare l'avvio incrociato.

  • L'avvio incrociato utilizza l'indirizzo IP dell'applicazione UC.

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Accedere a Cisco Webex Control Hub all'indirizzo https://admin.webex.com/login con le credenziali di amministratore completo.

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Fare clic UCM Cloud in Servizi e fare clic su Cluster.

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Fare clic su Gestisci (Manage) accanto all'ID cluster per il quale si desidera avviare l'applicazione Unified Communication.

Visualizzazione dei dettagli dell'abbonamento

Il report delle licenze Flex visualizza l'utilizzo delle licenze e lo stato di conformità per l'ID abbonamento. La licenza Flex è gestita dal partner a livello di cliente utilizzando i dettagli dell'abbonamento Flex. In base al report, il partner deve assicurarsi di mantenere aggiornati gli abbonamenti. Il report Flex Usage (Utilizzo Flex) genera il riepilogo dei dati di utilizzo delle licenze per ciascun tipo di licenza, ad esempio Knowledge Worker (Impiegato specializzato), TelePresence e Common Area (Area comune), per gli utenti di UCM Cloud.

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Accedere a Cisco Webex Partner Hub utilizzando l'accesso amministratore partner all'indirizzo https://admin.webex.com/login.

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Fare clic su Clienti e selezionare il cliente per il quale visualizzare l'utilizzo delle licenze. Fare clic su Visualizza cliente per avviare i dettagli dell'organizzazione.


 

Se il cliente ha optato per il servizio UCM Cloud, l'icona di UCM Cloud viene visualizzata sull'account cliente in servizi.

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Fare clic su UCM Cloud dalla barra di navigazione a sinistra per visualizzare i dettagli dell'abbonamento In Cisco Webex Control Hub.

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Controllare le informazioni sulle licenze sulla dashboard:

  1. Total License Entitlements (Diritti licenze totali): consente di specificare i dettagli delle licenze totali ordinate per l'ID abbonamento associato.

  2. Total Utilizzo licenze (Utilizzo licenze totale): specifica un riepilogo delle licenze totali consumate.

  3. Utilizzo licenze by Type (Utilizzo licenze per tipo): consente di specificare i dettagli di utilizzo e di ordine per ogni tipo di licenza associato all'ID abbonamento.

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Nella sezione Subscription (Abbonamento) vengono visualizzati i seguenti campi:

  • Subscription ID (ID abbonamento): visualizza l'ID abbonamento associato al cliente. L'ID abbonamento viene ricavato dall'ID trattativa configurato per cliente mentre si effettua l'ordine delle licenze utilizzando il sito Web di Cisco Commerce Workspace (CCW).

  • Knowledge Worker (Impiegato specializzato): questo tipo di licenza include:

    • Un utente con un telefono da scrivania e un numero di telefono personale in un profilo di rubrica aziendale configurato nel software installato o in un servizio rubrica aziendale (la casella vocale potrebbe non essere fornita).

    • Qualsiasi utente con un massimo di dieci dispositivi assegnati o che dispone di DN, SNR, EM e casella vocale configurata.

    • Un utente senza un dispositivo telefonico specifico, ma con mobilità interni telefonici (o similare) e un profilo di rubrica aziendale configurato nel software installato o in un servizio rubrica aziendale (la casella vocale potrebbe non essere fornita).

    • Un utente con uno smartphone o un tablet il cui numero di telefono o i dettagli del contatto si trovano in un profilo di rubrica aziendale e sono configurati nelle applicazioni UC.

  • Common area (Area comune): l'endpoint hardware non associato a nessun utente, inclusi i dispositivi analogici, la sala conferenze, i dispositivi in corridoio e nelle aree comuni, utilizza le licenze per l'area comune.

  • TelePresence: qualsiasi dispositivo TelePresence configurato nel sistema utilizza le licenze TP (TelePresence). Per ulteriori informazioni sui tipi di licenza, vedere https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/srnd/collab12/collab12.html.


 

L'indicatore rosso accanto al tipo di licenza nel report indica se sono sottoutilizzate o troppo utilizzate.

È possibile visualizzare il report per il periodo di tempo richiesto facendo clic su Today nel menu a discesa. Fare clic sul filtro e selezionare la riga di tempo richiesta per visualizzare l'utilizzo. Salvare il report in formato. xlsx e intraprendere le azioni necessarie per mantenere attivi gli abbonamenti.

È inoltre possibile scaricare un report personalizzato per visualizzare i dettagli di utilizzo solo per un determinato periodo di tempo.

Fare clic su Custom Report (Report Personalizzato) e immettere i valori relativi al periodo di tempo, quindi fare clic su Download (Scarica). Un report personalizzato di esempio è disponibile nel seguente percorso: Report licenze personalizzato.

Visualizzazione/download del report Flex Usage (Utilizzo Flex)

Il report Flex Usage (Utilizzo Flex) visualizza un report del consumo di licenze aggregato per tutti i clienti per il periodo di tempo selezionato. In base al report, si suppone che il partner mantenga aggiornati gli abbonamenti ogni trimestre.

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Eseguire l'accesso a Cisco Webex Partner Hub utilizzando l'accesso amministratore partner all'indirizzo https://admin.webex.com/login per visualizzare i dettagli del cliente.

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Fare clic su Clienti e selezionare il cliente per il quale visualizzare l'utilizzo delle licenze. Fare clic su Visualizza cliente per avviare i dettagli dell'organizzazione.

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Fare clic su UCM Cloud dalla barra di navigazione a sinistra per visualizzare i dettagli dell'abbonamento In Cisco Webex Control Hub.

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Controllare le informazioni sulle licenze sulla dashboard:

  1. Total License Entitlements (Diritti licenze totali): consente di specificare i dettagli delle licenze totali ordinate per l'ID abbonamento associato.

  2. Total Utilizzo licenze (Utilizzo licenze totale): specifica un riepilogo delle licenze totali consumate.

  3. Utilizzo licenze by Type (Utilizzo licenze per tipo): consente di specificare i dettagli di utilizzo per ogni tipo di licenza associato all'ID abbonamento.

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Per visualizzare le informazioni sulle licenze, utilizzare uno dei seguenti metodi:

  • Selezionare il periodo di tempo utilizzando l'elenco a discesa Today (Oggi) accanto alla scheda Custom Report. È possibile scegliere di visualizzare il report per giorni specifici da 7 a 90 giorni.
  • È inoltre possibile scaricare un report personalizzato per visualizzare i dettagli di utilizzo solo per tutti i clienti o un sottogruppo di clienti per un determinato periodo di tempo. Fare clic su Custom Report (Report personalizzato) e specificare l'esatto periodo di tempo per la visualizzazione del report. Selezionare l'ora di inizio e fine e il mese in cui si desidera visualizzare l'utilizzo delle licenze.
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Visualizzare/scaricare il report di utilizzo delle licenze e intraprendere le azioni necessarie per mantenere aggiornati gli abbonamenti.

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Selezionare la scheda Cluster per visualizzare le informazioni sul cluster. In alternativa, è possibile selezionare Servizi (Servizi) e poi accedere al riquadro UCM Cloud e fare clic su Cluster. Questa opzione consente di visualizzare i dettagli del cliente insieme ai cluster associati e all'utilizzo delle licenze.

  • Regione: specifica la posizione geografica del cluster.

  • Nome cliente: visualizza i nomi di tutti i clienti associati al partner.

  • Nome cluster: consente di specificare il nome di dominio completo o il nome host del cluster associato al cliente.

  • Utilizzo licenze: visualizza l'utilizzo delle licenze per ogni tipo di licenza associato al cliente. I vari tipi di licenza sono:

    • Impiegato specializzato

    • Area comune

    • TelePresence

Visualizzazione dei dettagli del cluster

Nella pagina Cluster di Cisco Webex Control Hub sono visualizzati tutti i cluster associati al cliente. Il servizio Flex Usage Reporting recupera i dati del cluster dall'applicazione Unified CM. La sincronizzazione periodica rileva il nodo del publisher Unified CM 12.x aggiunto.

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Accedere a Cisco Webex Control Hub all'indirizzo https://admin.webex.com/login.

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Fare clic UCM Cloud in Servizi e fare clic su Cluster.

La scheda Cluster presenta i seguenti dettagli:

  • Regione: specifica la posizione del cluster.

  • Nome cluster: nome del gruppo di cluster associato al cliente.

  • Utilizzo licenze: visualizza l'utilizzo delle licenze per ogni tipo di licenza associato al cluster associato al cliente. I vari tipi di licenza sono:

    • Impiegato specializzato

    • Area comune

    • TelePresence

Assegnazione di un ruolo amministratore solo lettura UC

Gli utenti con il ruolo di sola lettura partner UC possono visualizzare i cluster, il report di utilizzo per un determinato cliente e l'elenco dei partner. Tuttavia, questo utente non può visualizzare il report personalizzato. L'utente può visualizzare solo Cisco Webex Partner Hub. È possibile assegnare i ruoli di amministratore personalizzati in modo tale che il report Flex possa gestire i clienti:

Accesso

Amministratore completo

Amministratore completo vendite

Amministratore vendite

Amministratore di sola lettura partner

Gestione di report Flex aggregati per partner da Webex Control Hub

(Può visualizzare e scaricare il report per tutti i clienti associati al partner).

Sola lettura

Avvio incrociato dei clienti da Webex Partner Hub

(Può avviare tutti i clienti)

(Può avviare solo i clienti assegnati)
Per comprendere tutti i ruoli in Webex Control Hub, vedere Assegnazione dei ruoli in Control Hub.

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Accedere a Cisco Webex Partner Hub utilizzando l'accesso amministratore partner all'indirizzo https://admin.webex.com/login.

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Fare clic su Clienti e selezionare il cliente per il quale visualizzare l'utilizzo delle licenze. Fare clic su Visualizza cliente per avviare i dettagli dell'organizzazione.

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Fare clic su UCM Cloud dalla barra di navigazione a sinistra per visualizzare i dettagli dell'abbonamento In Cisco Webex Control Hub.

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Selezionare Cluster per visualizzare le informazioni sul cluster. Questa opzione consente di visualizzare i dettagli del cliente insieme ai cluster associati e all'utilizzo delle licenze.

  • Regione: specifica la posizione del cluster.

  • Nome cluster: nome del cluster associato al cliente.

  • Utilizzo licenze: visualizza l'utilizzo delle licenze per ogni tipo di licenza associato al cluster. I vari tipi di licenza sono:

    • Impiegato specializzato

    • Area comune

    • TelePresence

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Selezionare Usage Report (Report utilizzo) per visualizzare i dettagli di utilizzo del cliente e scaricare il report.

Assegnazione di un ruolo amministratore vendite

L'amministratore partner con il ruolo di amministratore completo di vendita può eseguire l'avvio incrociato del portale delle applicazioni UC. È possibile selezionare il cluster UCM in Webex Control Hub, che viene predistribuito per avviare l'URL dell'applicazione partner NAT'ed Unified Communication.

Di seguito sono riportati i prerequisiti per avviare il portale:

  • È necessario essere nella rete che si gestisce per far funzionare l'avvio incrociato.

  • Il DNS risolve il nome di dominio completo dell'applicazione UC in un indirizzo NAT'ed.

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Accedere a Cisco Webex Control Hub all'indirizzo https://admin.webex.com/login con le credenziali di amministratore completo vendite.

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Fare clic UCM Cloud in Servizi e fare clic su Cluster.

3

Fare clic su Gestisci accanto all'ID cluster per avviare il portale dell'applicazione Unified Communication.

Il ruolo amministratore vendite è assegnato dal partner per la gestione di pochi clienti. L'amministratore vendite può visualizzare il riepilogo del cluster e i dettagli dei clienti assegnati e avviare anche i dettagli di utilizzo del cliente. L'amministratore completo vendite e l'amministratore vendite possono visualizzare solo i dettagli di utilizzo in Webex Control Hub ma non Webex Partner Hub.

Vedere Assegnazione dei ruoli dell'account organizzazione in Cisco Webex Control Hub per comprendere i vari ruoli in Cisco Webex Control Hub.

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Dalla vista partner accedere a https://admin.webex.com utilizzando le credenziali dell'amministratore vendite, accedere a Clienti e scegliere un cliente.

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Nel riquadro della panoramica del cliente è possibile visualizzare:

  • Nome cliente: nome del cliente.

  • Servizi: visualizza i servizi dell'applicazione Unified Communication assegnati al cliente.

  • Provisioning Status: visualizza lo stato di provisioning del cliente con il cluster.

  • Subscription Status: visualizza se l'abbonamento è attivo o inattivo.

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Nel riquadro della panoramica del cliente, selezionare il cliente per visualizzare i dettagli. Fare clic su Visualizza cliente per eseguire l'avvio incrociato del cliente.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, selezionare UCM Cloud. È possibile visualizzare e scaricare il report di utilizzo del cliente per il periodo di tempo richiesto.