Panoramica dei report Flex Usage (Utilizzo Flex)

Il report Flex Usage (Utilizzo Flex) visualizza il consumo degli utenti con il tipo di licenza associato.

Il report Flex Usage (Utilizzo Flex) viene visualizzato utilizzando i dati di ordinazione di Cisco Commerce (CCW), che vengono elaborati nei servizi UCM tramite Atlas, mentre l'utilizzo delle licenze viene estratto dalle applicazioni UC. Il servizio Service Fulfillment in Control Hub invia i dettagli dell'ordine al servizio Flex con ID cliente, ID partner, ID ordine e numero di licenze acquistate. Durante la verifica dei cluster, l'ID ordine viene distribuito negli agenti e il servizio Flex avvia la raccolta dei dati di utilizzo.

Il report Flex Usage (Utilizzo Flex) presenta il riepilogo dei dati di utilizzo delle licenze in termini di lavoratori della conoscenza, area comune e tipo di licenza TelePresence e viene generato in base all'ID abbonamento e ai dettagli dell'ordine. Il report visualizza la licenza acquistata e utilizzata per ogni tipo di licenza e dettagli sull'eccedenza. Utilizzare i dettagli della licenza e lo stato di conformità visualizzato nel report Flex Usage (Utilizzo Flex) per mantenere attivi gli abbonamenti.

Visualizzazione del report Flex Usage (Utilizzo Flex)

Utilizzare il report Flex Usage (Utilizzo Flex) per capire l'utilizzo delle licenze e verificare se le licenze sono conformi.

Per comprendere tutti i ruoli in Cisco Webex Control Hub, vedere Assegnazione dei ruoli in Control Hub.

1

Accedere a Cisco Webex Control Hub utilizzando le credenziali del cliente all'indirizzo https://admin.webex.com/login.

2

Fare clic su UCM Cloud dalla barra di navigazione a sinistra in Services (Servizi) per visualizzare l'utilizzo delle licenze Flex associato all'ID abbonamento in Cisco Webex Control Hub.

3

Nella sezione Subscription (Abbonamento) vengono visualizzati i seguenti campi:

Nome campo

Descrizione

Flex License Models (Modelli licenza flessibile)

Visualizza i modelli di licenza flessibile supportati, ad esempio: Flex 2.0 o Flex 3.0.

Subscription ID (ID abbonamento)

Visualizza l'ID abbonamento associato al cliente. L'ID abbonamento viene ricavato dall'ID trattativa che è configurato per cliente mentre si effettua l'ordine delle licenze utilizzando il sito Web di Cisco Commerce Workspace (CCW).

Total License Entitlements (Diritti licenze totali)

Visualizza i dettagli delle licenze totali ordinate per l'ID abbonamento associato.

Total License (Totale licenze)

Visualizza un riepilogo delle licenze totali utilizzate.


 

La conformità nel grafico viene visualizzata per ogni tipo di licenza. Il partner deve utilizzare questo report per determinare la conformità complessiva del cliente.

4

Nella sezione License Usage by Type (Utilizzo licenza per tipo) viene visualizzato quando segue:

Per il modello di licenza Flex 2.0 vengono visualizzati questi parametri.

Nome campo

Descrizione

License Usage by Type (Utilizzo licenze per tipo)

Visualizza i dettagli di utilizzo e di ordine per ogni tipo di licenza associato all'ID abbonamento.

Knowledge Worker (Impiegato specializzato)

Il tipo di licenza include:

  • Un utente con un telefono da scrivania e un numero di telefono personale in un profilo di rubrica aziendale configurato nel software installato o in un servizio rubrica aziendale (la casella vocale potrebbe non essere fornita).

  • Qualsiasi utente con un massimo di dieci dispositivi assegnati o che dispone di DN, SNR, EM e casella vocale configurata.

  • Un utente senza un dispositivo telefonico specifico, ma con mobilità interni telefonici (o similare) e un profilo di rubrica aziendale configurato nel software installato o in un servizio rubrica aziendale (la casella vocale potrebbe non essere fornita).

  • Un utente con uno smartphone o un tablet il cui numero di telefono o i dettagli del contatto si trovano in un profilo di rubrica aziendale e sono configurati nelle applicazioni UC.

Common area (Area comune)

Endpoint hardware non associato a nessun utente, inclusi i dispositivi analogici, la sala conferenze, i dispositivi in corridoio e nelle aree comuni, utilizza le licenze per l'area comune.

TelePresence

Qualsiasi dispositivo TelePresence configurato nel sistema utilizza le licenze TP (TelePresence). Vedere Solution Reference Network Designs (SRND) di Cisco Collaboration System 12.x per informazioni dettagliate sui tipi di licenza.

Per il modello di licenza utente non anonimo Flex 3.0 vengono visualizzati i seguenti parametri.

Nome campo

Descrizione

Named User (NU) [Utente non anonimo]

Abbonamento per utente che consente ai clienti di fornire servizi Webex Meetings o Calling per singoli, team o reparti e aggiungere ulteriori diritti con requisito.

Professional (Professionale)

Livello con funzionalità complete per dipendenti e fornitori che utilizzano più dispositivi di comunicazione, incluso Teams, come parte dei loro compiti di lavoro. Questo livello include la casella vocale.

Enhanced (Avanzato)

Livello con funzionalità avanzate complete ottimizzato per i lavoratori basati sulle attività che utilizzano un unico dispositivo senza la necessità della casella vocale.

Access (Accesso)

Livello base per funzionalità di chiamata di base su dispositivi di base.

TelePresence

Qualsiasi dispositivo TelePresence configurato nel sistema utilizza le licenze TP (TelePresence).

Per il modello di licenza Flex 3.0 Enterprise User vengono visualizzati i seguenti parametri.

Nome campo

Descrizione

Enterprise Agreement (EA) [Contrato aziendale]

Include tutti gli impiegati specializzati di un'organizzazione. Sono necessari almeno 1000 impiegati specializzati.

Knowledge Worker (Impiegato specializzato)

Il tipo di licenza include:

  • Un utente con un telefono da scrivania e un numero di telefono personale in un profilo di rubrica aziendale configurato nel software installato o in un servizio rubrica aziendale (la casella vocale potrebbe non essere fornita).

  • Qualsiasi utente con un massimo di dieci dispositivi assegnati o che dispone di DN, SNR, EM e casella vocale configurata.

  • Un utente senza un dispositivo telefonico specifico, ma con mobilità interni telefonici (o similare) e un profilo di rubrica aziendale configurato nel software installato o in un servizio rubrica aziendale (la casella vocale potrebbe non essere fornita).

  • Un utente con uno smartphone o un tablet il cui numero di telefono o i dettagli del contatto si trovano in un profilo di rubrica aziendale e sono configurati nelle applicazioni UC.

Common area (Area comune)

Endpoint hardware non associato a nessun utente, inclusi i dispositivi analogici, la sala conferenze, i dispositivi in corridoio e nelle aree comuni, utilizza le licenze per l'area comune.

Access (Accesso)

Livello base per funzionalità di chiamata di base su dispositivi di base.

TelePresence

Qualsiasi dispositivo TelePresence configurato nel sistema utilizza le licenze TP (TelePresence).

Per visualizzare l'utilizzo della licenza per il periodo di tempo richiesto, fare clic sul filtro Today (Oggi) e selezionare la riga temporale del report per comprendere l'utilizzo e intraprendere le opportune azioni per mantenere attivi gli abbonamenti.

È inoltre possibile scaricare un report personalizzato per visualizzare i dettagli di utilizzo solo per un determinato periodo di tempo. Fare clic su Download Report (Scarica report) e immettere i valori della linea temporale e salvare il report in formato .xlsx.

Un report personalizzato di esempio è disponibile nel seguente percorso: Report licenze personalizzato.

Visualizzazione dei dettagli dell'abbonamento

Il report delle licenze Flex visualizza l'utilizzo delle licenze e lo stato di conformità per l'ID abbonamento. La licenza Flex è gestita dal partner a livello di cliente utilizzando i dettagli dell'abbonamento Flex. In base al report, il partner deve assicurarsi di mantenere aggiornati gli abbonamenti. Il report Flex Usage (Utilizzo Flex) genera il riepilogo dei dati di utilizzo delle licenze per ciascun tipo di licenza, ad esempio Knowledge Worker (Impiegato specializzato), TelePresence e Common Area (Area comune), per gli utenti di UCM Cloud.

1

Accedere a Cisco Webex Partner Hub utilizzando l'accesso amministratore partner all'indirizzo https://admin.webex.com/login.

2

Fare clic su Customers (Clienti) e selezionare il cliente per il quale visualizzare l'utilizzo delle licenze. Fare clic su View Customer (Visualizza cliente) per avviare i dettagli dell'organizzazione.


 

Se il cliente ha optato per il servizio UCM Cloud, l'icona di UCM Cloud viene visualizzata sull'account cliente in servizi.

3

Nella sezione Subscription (Abbonamento) vengono visualizzati i seguenti campi:

Nome campo

Descrizione

Flex License Models (Modelli licenza flessibile)

Visualizza i modelli di licenza flessibile supportati, ad esempio: Flex 2.0 o Flex 3.0.

Subscription ID (ID abbonamento)

Visualizza l'ID abbonamento associato al cliente. L'ID abbonamento viene ricavato dall'ID trattativa che è configurato per cliente mentre si effettua l'ordine delle licenze utilizzando il sito Web di Cisco Commerce Workspace (CCW).

Total License Entitlements (Diritti licenze totali)

Visualizza i dettagli delle licenze totali ordinate per l'ID abbonamento associato.

Total License (Totale licenze)

Visualizza un riepilogo delle licenze totali utilizzate.


 

La conformità nel grafico viene visualizzata per ogni tipo di licenza. Il partner deve utilizzare questo report per determinare la conformità complessiva del cliente.

4

Nella sezione License Usage by Type (Utilizzo licenza per tipo) viene visualizzato quando segue:

Per il modello di licenza Flex 2.0 vengono visualizzati questi parametri.

Nome campo

Descrizione

Knowledge Worker (Impiegato specializzato)

Il tipo di licenza include:

  • Un utente con un telefono da scrivania e un numero di telefono personale in un profilo di rubrica aziendale configurato nel software installato o in un servizio rubrica aziendale (la casella vocale potrebbe non essere fornita).

  • Qualsiasi utente con un massimo di dieci dispositivi assegnati o che dispone di DN, SNR, EM e casella vocale configurata.

  • Un utente senza un dispositivo telefonico specifico, ma con mobilità interni telefonici (o similare) e un profilo di rubrica aziendale configurato nel software installato o in un servizio rubrica aziendale (la casella vocale potrebbe non essere fornita).

  • Un utente con uno smartphone o un tablet il cui numero di telefono o i dettagli del contatto si trovano in un profilo di rubrica aziendale e sono configurati nelle applicazioni UC.

Common area (Area comune)

Endpoint hardware non associato a nessun utente, inclusi i dispositivi analogici, la sala conferenze, i dispositivi in corridoio e nelle aree comuni, utilizza le licenze per l'area comune.

TelePresence

Qualsiasi dispositivo TelePresence configurato nel sistema utilizza le licenze TP (TelePresence). Vedere Solution Reference Network Designs (SRND) di Cisco Collaboration System 12.x per informazioni dettagliate sui tipi di licenza.

Per il modello di licenza utente non anonimo Flex 3.0 vengono visualizzati i seguenti parametri.

Nome campo

Descrizione

Named User (NU) [Utente non anonimo]

Abbonamento per utente che consente ai clienti di fornire servizi Webex Meetings o Calling per singoli, team o reparti e aggiungere ulteriori diritti con requisito.

Professional (Professionale)

Livello con funzionalità complete per dipendenti e fornitori che utilizzano più dispositivi di comunicazione, incluso Teams, come parte dei loro compiti di lavoro. Questo livello include la casella vocale.

Enhanced (Avanzato)

Livello con funzionalità avanzate complete ottimizzato per i lavoratori basati sulle attività che utilizzano un unico dispositivo senza la necessità della casella vocale.

Access (Accesso)

Livello base per funzionalità di chiamata di base su dispositivi di base.

TelePresence

Qualsiasi dispositivo TelePresence configurato nel sistema utilizza le licenze TP (TelePresence).

Per il modello di licenza Flex 3.0 Enterprise User vengono visualizzati i seguenti parametri.

Nome campo

Descrizione

Enterprise Agreement (EA) [Contrato aziendale]

Include tutti gli impiegati specializzati di un'organizzazione. Sono necessari almeno 1000 impiegati specializzati.

Knowledge Worker (Impiegato specializzato)

Il tipo di licenza include:

  • Un utente con un telefono da scrivania e un numero di telefono personale in un profilo di rubrica aziendale configurato nel software installato o in un servizio rubrica aziendale (la casella vocale potrebbe non essere fornita).

  • Qualsiasi utente con un massimo di dieci dispositivi assegnati o che dispone di DN, SNR, EM e casella vocale configurata.

  • Un utente senza un dispositivo telefonico specifico, ma con mobilità interni telefonici (o similare) e un profilo di rubrica aziendale configurato nel software installato o in un servizio rubrica aziendale (la casella vocale potrebbe non essere fornita).

  • Un utente con uno smartphone o un tablet il cui numero di telefono o i dettagli del contatto si trovano in un profilo di rubrica aziendale e sono configurati nelle applicazioni UC.

Common area (Area comune)

Endpoint hardware non associato a nessun utente, inclusi i dispositivi analogici, la sala conferenze, i dispositivi in corridoio e nelle aree comuni, utilizza le licenze per l'area comune.

Access (Accesso)

Livello base per funzionalità di chiamata di base su dispositivi di base.

TelePresence

Qualsiasi dispositivo TelePresence configurato nel sistema utilizza le licenze TP (TelePresence).

Per visualizzare l'utilizzo della licenza per il periodo di tempo richiesto, fare clic sul filtro Today (Oggi) e selezionare la riga temporale del report per comprendere l'utilizzo e intraprendere le opportune azioni per mantenere attivi gli abbonamenti.

È inoltre possibile scaricare un report personalizzato per visualizzare i dettagli di utilizzo solo per un determinato periodo di tempo. Fare clic su Download Report (Scarica report) e immettere i valori della linea temporale e salvare il report in formato .xlsx.

Un report personalizzato di esempio è disponibile nel seguente percorso: Report licenze personalizzato.

Visualizzazione del report License Usage (Utilizzo licenze)

Il report License Usage (Utilizzo licenze) visualizza un report del consumo di licenze aggregato per tutti i clienti per il periodo di tempo selezionato. Questo report consente al partner aggiornare gli abbonamenti ogni trimestre.

1

Eseguire l'accesso a Cisco Webex Partner Hub utilizzando l'accesso amministratore partner all'indirizzo https://admin.webex.com/login per visualizzare i dettagli del cliente.

2

Fare clic su Services (Services) e selezionare Customer License Usage (Utilizzo licenze cliente) per visualizzare l'utilizzo di tutti i clienti associati a un partner.

Il nome cliente, l'ID abbonamento e le informazioni sulle licenze vengono visualizzati in base al modulo di licenza selezionato.

3

Utilizzare il campo di ricerca per cercare un determinato cliente. Selezionare l'opzione Show Overage (Mostra eccedenza) per visualizzare i clienti che hanno superato l'utilizzo.

4

Visualizzare o scaricare il report License Usage (Utilizzo licenze) per tenere aggiornati gli abbonamenti. Per visualizzare le informazioni sulle licenze, utilizzare uno dei seguenti metodi:

  • Selezionare il periodo di tempo utilizzando l'elenco a discesa Today (Oggi) accanto alla scheda Custom Report (Report personalizzato). È possibile scegliere di visualizzare il report per giorni specifici da 7 a 90 giorni.
  • È inoltre possibile scaricare un report personalizzato per visualizzare i dettagli di utilizzo solo per tutti i clienti o un sottogruppo di clienti per un determinato periodo di tempo. Fare clic su Download Report (Scarica report) e specificare l'esatto periodo di tempo per la visualizzazione del report. Selezionare l'ora di inizio e fine e il mese in cui si desidera visualizzare l'utilizzo delle licenze.

Visualizzazione dei dettagli del cluster

Nella pagina Clusters (Cluster) di Cisco Webex Partner Hub sono visualizzati tutti i cluster associati al cliente. Il servizio Flex Usage Reporting recupera i dati del cluster dall'applicazione Unified CM. La sincronizzazione periodica rileva il nodo del publisher Unified CM 12.x aggiunto.

1

Accedere a Cisco Webex Partner Hub utilizzando l'accesso amministratore partner all'indirizzo https://admin.webex.com/login.

2

Fare clic UCM Cloud in Services (Servizi) e fare clic su Clusters (Cluster).

La scheda Clusters (Cluster) presenta i seguenti dettagli:

  • Region (Area geografica): specifica la posizione del data center UCM Cloud dove è installato il cluster di applicazioni UC.

  • Cluster Name (Nome cluster): nome del gruppo di cluster di UC Manager associato al cliente.

  • License Usage (Utilizzo licenze): visualizza l'utilizzo delle licenze per ogni tipo di licenza associato al cluster associato al cliente. I vari tipi di licenza sono:

    • Knowledge Worker (Impiegato specializzato)

    • Common area (Area comune)

    • TelePresence

Assegnazione di un ruolo amministratore solo lettura UC

Gli utenti con il ruolo di sola lettura partner UC possono visualizzare i cluster, il report di utilizzo per un determinato cliente e l'elenco dei partner. Tuttavia, questo utente non può visualizzare il report personalizzato. L'utente può visualizzare solo Cisco Webex Partner Hub. È possibile assegnare i ruoli di amministratore personalizzati in modo tale che il report Flex possa gestire i clienti:

Accesso

Amministratore completo

Amministratore completo vendite

Amministratore vendite

Amministratore di sola lettura partner

Gestione di report Flex aggregati per partner da Webex Control Hub

(Può visualizzare e scaricare il report per tutti i clienti associati al partner).

Sola lettura

Avvio incrociato dei clienti da Webex Partner Hub

(Può avviare tutti i clienti)

(Può avviare solo i clienti assegnati)
Per comprendere tutti i ruoli in Webex Control Hub, vedere Assegnazione dei ruoli in Control Hub.

1

Accedere a Cisco Webex Partner Hub utilizzando l'accesso amministratore partner all'indirizzo https://admin.webex.com/login.

2

Fare clic su Customers (Clienti) e selezionare il cliente per il quale visualizzare l'utilizzo delle licenze. Fare clic su View Customer (Visualizza cliente) per avviare i dettagli dell'organizzazione.

3

Fare clic su UCM Cloud dalla barra di navigazione a sinistra per visualizzare i dettagli dell'abbonamento In Cisco Webex Control Hub.

4

Selezionare Clusters (Cluster) per visualizzare le informazioni sul cluster. Questa opzione consente di visualizzare i dettagli del cliente insieme ai cluster associati e all'utilizzo delle licenze.

  • Region (Area geografica): specifica la posizione del cluster.

  • Cluster Name (Nome cluster): nome del cluster associato al cliente.

  • License Usage (Utilizzo licenze): visualizza l'utilizzo delle licenze per ogni tipo di licenza associato al cluster. I vari tipi di licenza sono:

    • Knowledge Worker (Impiegato specializzato)

    • Common area (Area comune)

    • TelePresence

5

Selezionare Usage Report (Report utilizzo) per visualizzare i dettagli di utilizzo del cliente e scaricare il report.

Assegnazione di un ruolo amministratore vendite

Il ruolo amministratore vendite è assegnato dal partner per la gestione di pochi clienti. L'amministratore vendite può visualizzare il riepilogo del cluster e i dettagli dei clienti assegnati e avviare anche i dettagli di utilizzo del cliente. L'amministratore completo vendite e l'amministratore vendite possono visualizzare solo i dettagli di utilizzo in Webex Control Hub ma non Webex Partner Hub.

Vedere Assegnazione dei ruoli dell'account organizzazione in Cisco Webex Control Hub per comprendere i vari ruoli in Cisco Webex Control Hub.

1

Dalla vista partner accedere a https://admin.webex.com utilizzando le credenziali dell'amministratore vendite, accedere a Clienti e scegliere un cliente.

2

Nel riquadro della panoramica del cliente è possibile visualizzare:

  • Customer Name (Nome cliente): nome del cliente.

  • Services (Servizi): visualizza i servizi dell'applicazione Unified Communication assegnati al cliente.

  • Provisioning Status (Stato provisioning): visualizza lo stato di provisioning del cliente con il cluster.

  • Subscription Status (Stato abbonamento): visualizza se l'abbonamento è attivo o inattivo.

3

Nel riquadro della panoramica del cliente, selezionare il cliente per visualizzare i dettagli. Fare clic su View Customer (Visualizza cliente) per eseguire l'avvio incrociato del cliente.

4

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, selezionare UCM Cloud. È possibile visualizzare e scaricare il report di utilizzo del cliente per il periodo di tempo richiesto.