Opzioni di Parcheggio chiamata funzione

  • Per parcheggiare una chiamata a un gruppo, l'utente di parcheggio mette in attesa una chiamata attiva e immette il codice di accesso funzione (FAC) * 58. Il servizio di gruppo Parcheggio chiamata caccia automaticamente il primo membro disponibile del gruppo Parcheggio chiamata a parcheggiare la chiamata. La funzione di Parcheggio chiamata di gruppo viene sempre avviata nel primo membro assegnato. Quando un membro è disponibile e la chiamata viene parcheggiata in base a tale membro, il parcheggio del chiamante riceverà un annuncio con l'estensione del membro in cui è parcheggiata la chiamata. L'utente di parcheggio può quindi annunciare o la pagina parcheggiata contro l'utente che una chiamata è stata parcheggiata contro la relativa estensione.

  • Il chiamante parcheggiato viene messo in attesa finché un membro non recupera la chiamata parcheggiata utilizzando * 88 (estensione Plus) dall'interno della quale è stata parcheggiata. Se la chiamata parcheggiata non viene recuperata entro il tempo di richiamata fornito, la chiamata parcheggiata viene recuperata e presentata all'utente che ha parcheggiato originariamente la chiamata o un utente di richiamo alternativo. L'utente che richiama è un'impostazione di gruppo Parcheggio chiamata ed è configurabile.

  • Se la linea dell'utente di parcheggio appare su altri telefoni come condivisi o monitorati, questi telefoni riceveranno anche una notifica delle chiamate ripristinate nonché visualizzate nell'app receptionist per impostazione predefinita, ma possono essere configurate per non visualizzare le chiamate ripristinate

Creazione di un gruppo di Parcheggio chiamata in Cisco Webex Control Hub

Prima di iniziare

  • Per evitare ritardi quando le chiamate vengono recuperate, accertarsi che l'intervallo di numeri non si sovrapponga al prefisso della segreteria telefonica.

  • Impostare o modificare la configurazione del parcheggio di chiamata durante le ore di punta per evitare interruzioni del servizio.

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Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a funzioni di chiamata dei servizi > > .

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Fare clic su parcheggio chiamata gruppo > crea parcheggio chiamata gruppo.


 
È possibile che venga richiesto di selezionare una posizione in una finestra popup.
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Nella pagina posizione e nome , selezionare una posizione e inserire un nome per il gruppo di parcheggio di chiamata. Fare clic su Avanti.


 

Se è stata selezionata in precedenza una posizione, accertarsi che sia stata selezionata una destinazione corretta.
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Nella pagina Aggiungi utenti , ricercare e aggiungere utenti al gruppo di parcheggio di chiamata. Fare clic su Avanti.

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Nella pagina impostazioni di richiamo , selezionare l' opzione richiama a preferita nel menu a discesa.

La destinazione di richiamo è l'utente o il gruppo a cui si rivolge la chiamata se la chiamata non viene prelevata. Sono disponibili le seguenti opzioni:

  • Avvisa solo utente di parcheggio —se una chiamata parcheggiata non viene prelevata, viene ripristinata la persona che ha parcheggiato la chiamata una volta scaduto il timer di richiamo. Se l'utente del parcheggio non esegue la chiamata ripristinata e il timer di richiamo decade nuovamente, l'utente di parcheggio viene tentato di nuovo.

  • Avvisa prima utente parcheggio, quindi gruppo di risposta —se una chiamata parcheggiata non viene prelevata, viene ripristinata la persona che ha parcheggiato la chiamata dopo che il timer di richiamo è scaduto in base al tempo di richiamata configurato. Se l'utente di parcheggio non esegue la chiamata ripristinata nel tempo impostato (tempo di attesa gruppo di risposta avviso), la chiamata verrà inoltrata al gruppo di risposta selezionato. La chiamata seguirà quindi il gruppo di risposta l'inoltro e non verrà ripristinata.

  • Solo gruppo di risposta avviso —se una chiamata parcheggiata non viene prelevata chiamata nel tempo impostato (richiamo timer), la chiamata verrà inoltrata al gruppo di risposta selezionato. La chiamata seguirà quindi il gruppo di risposta l'inoltro e non verrà ripristinata.


 
Se si seleziona un gruppo di risposta a cui richiamare, definire il gruppo di risposta.
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Rivedere le impostazioni, quindi fare clic su Crea.

Configurazione delle impostazioni Parcheggio chiamata per la propria ubicazione

Quando si configura una posizione in Control Hub, è possibile modificare le impostazioni, ad esempio le impostazioni del parcheggio di chiamata della posizione.

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Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a servizi > chiamate > posizioni, quindi selezionare la posizione che si desidera aggiornare.

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Fare clic su Impostazioni chiamate avanzate, quindi fare clic su parcheggio chiamata impostazioni.

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Modificare le seguenti impostazioni:

  • Fare clic sul menu a discesa Opzioni di richiamo per parcheggio diretto , quindi selezionare un'opzione. Se si seleziona un gruppo di risposta, verrà richiesto di specificare il gruppo di risposta in un altro menu a discesa. Questa impostazione si applica solo a parcheggio di chiamata.

  • Fare clic sul menu a discesa Schema di suoneria . Questa opzione consente di selezionare la suoneria per le chiamate in parcheggiata per avere un anello distintivo che lo differenzia dagli altri tipi di chiamata. Questa impostazione si applica a entrambi i gruppi di chiamata e di parcheggio di chiamata.

  • Nel timer di richiamata, inserire il numero di secondi di parcheggio della chiamata prima di essere richiamati. Questa impostazione si applica a entrambi i gruppi di chiamata e di parcheggio di chiamata.

  • Nel tempo di attesa del gruppo di risposta agli avvisi, inserire il numero di secondi di parcheggio della chiamata con il gruppo di risposta una volta avvisati dell'utente parcheggiato.


     

    Questa impostazione si applica solo se è stato selezionato prima l'avviso di parcheggio dell'utente, quindi l' opzione gruppo di risposta nel menu a discesa Opzioni di richiamo per parco di chiamata diretto .

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Fare clic su Salva.