Il ritiro delle chiamate di gruppo consente a un utente di rispondere a qualsiasi linea di chiamata all'interno della gruppo di risposta per assente. Un gruppo di risposta per assente è un gruppo di utenti definito da amministratore di gruppi all'interno di un sito, a cui si applica la funzione di prelievo delle chiamate. La funzione di prelievo delle chiamate di gruppo richiede l'aggiunta, la modifica e la rimozione dei gruppi di prelievo delle chiamate nonché l'assegnazione di utenti specifici a tale gruppo di risposta per assente.

Creazione di una chiamata di prelievo

I pickup delle chiamate devono soddisfare le seguenti condizioni:

  • Un utente può essere assegnato solo a una risposta per assente.

  • Un risposta per assente può avere solo utenti dalla stessa ubicazione.

  • Una posizione può avere più pickup chiamate.

  • I nomi dei pickup delle chiamate devono essere univoci.


Per impostazione predefinita, il timer di notifica è impostato su 6 secondi. Dopo che la chiamata non riceve risposta per questo periodo di tempo, gli altri membri del gruppo ricevono una notifica. È possibile modificare questo timer dopo l'installazione.

1

Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a funzioni di chiamata dei servizi > > .

2

Fare clic su chiamata di prelievo, quindi fare clic su Crea chiamata di prelievo.


 
È possibile che venga richiesto di selezionare una posizione in una finestra popup.
3

Selezionare la posizione dal menu a discesa.


 

Se è stata selezionata in precedenza una posizione, accertarsi che sia stata selezionata una destinazione corretta.

4

Inserire un nome per la risposta per assente.

5

Ricercare e aggiungere utenti alla risposta per assente.

6

Fare clic su Crea.

Modifica di una chiamata di prelievo

1

Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a funzioni di chiamata dei servizi > > .

2

Fare clic su chiamatadi prelievo e selezionare il risposta per assente che si desidera modificare.

3

Apportare eventuali modifiche al risposta per assente, quindi fare clic su Salva.