Il gruppo di risposta per risposta per chiamate di gruppo consente a un utente di rispondere a qualsiasi linea in arrivo all'interno gruppo di risposta per assente. Un gruppo di risposta per assente è un gruppo di utenti definito dall'amministratore all'interno di un sito, a cui si applica la funzione Risposta per chiamate. La funzione Gruppo di risposta per chiamate di gruppo richiede l'aggiunta, la modifica e la rimozione dei gruppi di risposta per chiamate di gruppo nonché l'assegnazione di utenti specifici gruppo di risposta per assente.

Creazione di un gruppo di risposta per chiamate

I risposta per risposta per chiamate devono soddisfare le seguenti condizioni:

  • Un utente può essere assegnato solo a un risposta per assente.

  • Un risposta per assente può avere solo utenti della stessa posizione.

  • Una posizione può avere più risposta per chiamate.

  • I nomi dei gruppo di risposta per chiamate devono essere univoci.


Il timer di notifica viene impostato su 6 secondi per impostazione predefinita. Dopo aver notificato la chiamata per questo periodo di tempo, viene visualizzata una notifica agli altri membri del gruppo. È possibile modificare questo timer dopo l'impostazione.

1

Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Servizi > chiamata > funzioni.

2

Fare clic su Gruppo di risposta per l'utente e fare clic su Crea gruppo di risposta per chiamate.


 
È possibile che venga richiesto di selezionare una posizione in una finestra popup.
3

Selezionare Posizione dal menu a discesa.


 

Se in precedenza è stata selezionata una posizione, assicurarsi di aver selezionato quello corretto.

4

Immettere un nome per il risposta per assente.

5

Cercare e aggiungere gli utenti al risposta per assente.

6

Fare clic su Crea.

Modifica di un gruppo di risposta per chiamate

1

Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Servizi > chiamata > funzioni.

2

Fare clic su Gruppo di risposta per risposta per risposta per assente e selezionarel'risposta per assente che si desidera modificare.

3

Apportare eventuali modifiche alla risposta per assente, quindi fare clic su Salva.