Limitazioni note e requisiti

  • Prima di caricare il file CSV del parcheggio chiamata, assicurati di leggere il provisioning in blocco degli elementi Webex Calling utilizzando CS V per comprendere le convenzioni CSV.

  • È possibile esportare i gruppi di parcheggio chiamata correnti, che consentono di aggiungere, eliminare o modificare il set di dati esistente oppure esportare un set di campioni di gruppi di parcheggio chiamata. Una volta modificato, il file può essere caricato tramite le funzioni di massa.

  • È importante conoscere le colonne obbligatorie e opzionali e le informazioni che è necessario fornire quando si compila il modello CSV. I campi specifici per il CSV parcheggio chiamata sono disponibili nella tabella seguente.

  • Il numero massimo di righe è 1.000 (non inclusa l'intestazione).

    Esportando più di 1000 record verranno esportati i dati in un formato di file zip. Il file zip contiene un singolo CSV con tutti i dati e più file con meno di 1000 record. Per fare in modo che gli amministratori importino rapidamente qualsiasi aggiornamento, vengono generati file inferiori a 1000 record, in quanto l'importazione è limitata a CSV con meno di 1000 record.
  • Un gruppo di parcheggio chiamata può avere utenti e/o spazi di lavoro. Questi sono denominati agenti. Se si sta aggiungendo o modificando un utente, immettere l'indirizzo e-mail dell'utente. Per le aree di lavoro, immettere il nome dell'area di workspace.

    Un utente o uno spazio di lavoro può essere assegnato solo a un parcheggio chiamata. Un parcheggio chiamata può contenere solo utenti della stessa posizione.

  • Ogni riga può contenere un massimo di 50 agenti. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiunta o modifica di più di 50 agenti di parcheggio chiamata alla volta.

Utilizzare questa tabella per vedere quali campi sono obbligatori o opzionali e cosa è necessario determinare quando si aggiunge o si modifica in massa il parcheggio chiamata.

Colonna

Obbligatorio o opzionale

Descrizione

Valori supportati

Nome

Obbligatorio

Immettere il nome del gruppo di parcheggio chiamata. I nomi dei gruppi di parcheggio chiamata all'interno della stessa posizione devono essere identificabili in modo univoco. Se i gruppi di parcheggio chiamata si trovano in una posizione diversa, possono avere lo stesso nome.

Esempio: Parcheggio chiamata San Jose

Lunghezza in caratteri: 1—30

Posizione

Obbligatorio

Inserisci la posizione per assegnare questo gruppo di parcheggio chiamata.

Esempio: San Jose

La posizione deve essere riportata nella scheda Posizioni di Control Hub.

Azione agente

Opzionale*

*Se si specificano eventuali agenti, questo campo è obbligatorio.

Inserire ADD per aggiungere gli agenti elencati in questa riga. Immettere REMOVE (Rimuovi) per rimuovere gli agenti elencati nella riga.

Inserisci REPLACEper rimuovere tutti gli agenti inseriti in precedenza e sostituiscilo solo con gli agenti che stai aggiungendo in questa riga.

AGGIUNGI, RIMUOVI, SOSTITUISCI

Agent1 ID,

Agent2 ID…

Agent50 ID

Opzionale

Inserisci gli agenti che desideri assegnare al gruppo di parcheggio chiamata. Gli agenti possono essere utenti o spazi di lavoro. Per gli utenti, immettere il relativo indirizzo e-mail. Per gli spazi di lavoro, inserisci il nome dello spazio di lavoro.

Esempio: test@example.com

Lunghezza in caratteri: 1-161

Ogni riga può contenere un massimo di 50 agenti. Per aggiungere o modificare più di 50 agenti utilizzando il file CSV, effettua le seguenti operazioni.

1

Inserisci i 50 agenti che desideri aggiungere o modificare nella prima riga per il parcheggio chiamata che stai aggiungendo o modificando.

2

Nella riga successiva, devi solo inserire le informazioni nelle seguenti colonne per aggiungere o modificare altri agenti:

  • Nome: immettere lo stesso nome della riga precedente per aggiungere o modificare altri agenti.

  • Posizione: immettere la stessa posizione della riga precedente per aggiungere o modificare altri agenti.

  • Azione agente: immettere ADD per aggiungere gli agenti elencati in questa riga. Inserisci REMOVE per rimuovere gli agenti elencati in questa riga.

    Se inserisci REPLACE, verranno rimossi tutti gli agenti inseriti in precedenza e verranno sostituiti solo con gli agenti che stai aggiungendo a questa riga.

  • Agente1, Agente2, ecc.: inserisci il nome dell'e-mail o dello spazio di lavoro dell'utente che desideri aggiungere, rimuovere o sostituire.

Puoi lasciare vuote tutte le altre colonne.

3

Continua a effettuare questa operazione fino a quando non hai aggiunto tutti gli agenti che devi aggiungere o modificare.

Per aggiungere in massa i gruppi di parcheggio chiamata, scarica e compila un modello CSV vuoto.

1

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Servizi e scegli Chiamata > Funzioni.

2

Fai clic su Parcheggio chiamata > Gestione di massa.

3

Seleziona una posizione per il gruppo di parcheggio chiamata che desideri aggiungere.

4

Fai clic su Scarica modello .csv.

5

Compila il foglio di calcolo.

6

Carica il file CSV trascinandone la selezione o facendo clic su Scegli un file.

7

Fai clic su Carica.

Una volta completato il caricamento, puoi fare clic su Vedi pagina Attività per dettagli per visualizzare lo stato delle modifiche.

Per modificare in massa i gruppi di parcheggio chiamata, scarica semplicemente i dati CSV correnti e apporta le modifiche necessarie al foglio di calcolo.

1

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Servizi e scegli Chiamata > Funzioni.

2

Fai clic su Parcheggio chiamata > Gestione di massa.

3

Seleziona una posizione per il gruppo di parcheggio chiamata che desideri modificare.

4

Fai clic su Scarica dati.

Se i dati per il gruppo di parcheggio chiamata selezionato superano il massimo (più di 10.000 righe per ogni file CSV), si riceverà un file zippato con più file CSV inclusi.

5

Apporta le modifiche necessarie al foglio di calcolo.

6

Carica il file CSV modificato trascinandone la selezione o facendo clic su Scegli un file.

7

Fai clic su Carica.

Una volta completato il caricamento, puoi fare clic su Vedi pagina Attività per dettagli per visualizzare lo stato delle modifiche.