Bør jeg bruke gruppelisenstildeling eller organisasjonslisenstildeling?

Kan jeg konfigurere lisenstildelinger for hele organisasjonen min?

Ja, du kan konfigurere lisenstildelinger for hele organisasjonen.

Kan jeg konfigurere lisenstildelinger for bestemte grupper i organisasjonen min?

Ja, du kan konfigurere lisenstildelinger for bestemte grupper i organisasjonen.

Denne funksjonen krever at du bruker grupper i Webex. Se Gruppeadministrasjon for detaljer om gruppeoppretting i Control Hub og Cisco Directory Connector for informasjon om hvordan du synkroniserer gruppene dine fra Active Directory med Webex.

Hvem får lisenser fra organisasjonens lisenstildeling?

Organisasjonsbaserte tildelinger gjelder alltid for nye brukere når du legger dem til i organisasjonen din. Dette vises med avmerkingsboksen (alltid avmerket) Fremtidige brukere på tildelingssiden for organisasjonslisenser.

Du kan også velge å la tildelingen gjelde for Eksisterende brukere. Dette alternativet endrer lisensene som er tildelt alle brukere som allerede er i organisasjonen din når du lagrer endringen.

Hvis du velger Eksisterende brukere, kan du også Beholde lisenser for eksisterende brukere. Hvis for eksempel noen brukere allerede har Avansert meldingsfunksjon, og du endrer tilordningen for å ekskludere den lisensen, vil disse brukerne beholde sine avanserte meldingsfunksjoner. Uten at boksen er avkrysset, ville eksisterende brukere miste disse funksjonene.

Hvem får lisenser fra gruppelisenstildelingen?

Gruppebaserte tildelinger gjelder alltid for nye brukere som blir med i gruppen. Dette vises med avmerkingsboksen (alltid avkrysset) Fremtidige brukere på tildelingssiden for gruppelisenser.

Du kan også velge å la tildelingen gjelde for Eksisterende brukere. Dette alternativet endrer lisensene som er tildelt alle brukere som allerede er i den gruppen. Det skjer når du lagrer endringen.

Hvis du velger Eksisterende brukere, kan du også velge å Beholde lisenser for eksisterende brukere. Hvis for eksempel noen brukere i gruppen allerede har Avansert meldingsfunksjon, og du endrer tilordningen for å ekskludere den lisensen, vil disse brukerne beholde sine avanserte meldingsfunksjoner. Uten at boksen er avkrysset, ville de eksisterende brukerne i den gruppen miste disse funksjonene.

Brukere som bytter gruppe får alltid lisensene fra den nye gruppen. Du kan velge om de også beholder lisensen de hadde før flyttingen, eller om de mister sine gamle oppdrag når de flytter. Du kontrollerer dette med Brukere > Lisenser > Bevar lisenser veksle.

Brukere vil også miste eventuelle manuelt tildelte lisenser hvis Behold lisenser ikke er valgt.

Hvordan fungerer lisenstildelinger når både maler på organisasjonsnivå og gruppenivå brukes?

Brukere vil alltid motta en sammenstilling av lisenser tildelt på organisasjonsnivå og gruppenivå. Dette betyr at lisenser gitt av begge malene kombineres for brukeren.

Hvis én mal legger til en lisens og en annen fjerner den samme lisensen, mottar brukeren fortsatt lisensen når begge malene brukes. Hvis for eksempel en organisasjonsmal legger til Webex-lisens A og en gruppemal fjerner Webex-lisens A og legger til Webex-lisens B, mottar brukeren både Webex-lisens A og Webex-lisens B.

Hvordan fungerer lisenstildelinger?

Kan jeg endre lisenser for eksisterende brukere?

Ja, du kan legge til lisenser for eksisterende brukere ved å merke av for alternativet Eksisterende brukere når du legger til eller endrer lisenstildelingen. Hvis du vil fjerne lisenser med denne funksjonen, må du også fjerne merket for Behold lisenser for eksisterende brukere (merket som standard).

Kan jeg bruke lisenstildelinger til å tildele eller fjerne tjenester for eksisterende brukere?

Ja, du kan tilordne eller fjerne tjenester for eksisterende brukere hvis du merker av i boksen Eksisterende brukere.

Du bør deaktivere alternativet for å beholde lisenser hvis du vil fjerne lisenser fra brukere som allerede hadde dem. Dette gjelder både organisasjons- og gruppeoppgaver.

Hva skjer når jeg endrer en lisenstildeling?

Når du fjerner en tjeneste fra en lisenstildeling, eller sletter lisenstildelingen, får du to alternativer med lisensbevaring. Du kan enten aktivere eller deaktivere lisensbevaring. Når du lar lisensbevaring være på, beholder brukerne som opprinnelig ble lisensiert av lisenstildelingen alle tjenestene de opprinnelig ble tildelt. Når den er av, fjernes lisensene.

Nye brukere som er lisensiert av en endret lisenstildeling, får ikke tjenesten du fjernet. Hvis du fjernet hele lisenstildelingen, mottar ikke nye brukere automatisk noen lisenser.

Kan nestede grupper arve lisenstildelingen fra den overordnede gruppen?

Nei. En gruppes lisenstildeling tildeler bare lisenser til nye brukere som er direkte medlemmer av gruppen. Brukere i nestede grupper får ikke lisensene fra den overordnede gruppens lisenstildeling. I Control Hub er gruppehierarkiet flatt.

Hvordan påvirker flytting av brukere mellom grupper lisensen deres?

Når du flytter en bruker fra én gruppe til en annen, får du to alternativer: å bevare lisenser eller ikke bevare dem. På siden Lisenstildeling finnes det en egen innstilling for å velge lisensbevaring for gruppeoverganger. Denne innstillingen kontrollerer alternativene for lisensbevaring for asynkrone operasjoner, for eksempel gruppeoverganger.

Hva om en bruker er i to eller flere grupper som har lisenstildelinger?

Hvis en bruker er i flere grupper, får brukeren lisenser fra tildelingene som er gjeldende for alle gruppene deres (med mindre det skulle være en duplikattildeling).

Et unntak fra dette er hvis brukere er i flere lisenstildelinger som tilordner vertslisenser og deltakerroller for det samme møtenettstedet, da tildeles disse brukerne bare vertslisenser for disse møtenettstedene. Hvis det imidlertid ikke er nok vertslisenser, får brukerne deltakerroller.*

* Tidligere ville tildelingen tildele brukere deltakerroller selv om lisenser var tilgjengelige. Dette har blitt oppdatert slik at brukere nå får tildelt vertslisenser.

Nye brukere som tilhører gruppelisenstildelinger som tilordner både deltakerroller og vertslisenser, sørger for at disse brukerne i det minste får deltakerroller selv om vertslisenser ikke er tilgjengelige. Hvis vertslisenser er tilgjengelige, får disse brukerne vertslisenser.

Hva om brukere mottar den samme lisensen fra begge gruppene? Bruker de to lisenser?

Nei, brukere kan ikke tildeles samme tjeneste mer enn én gang.

Men hvis du har flere møtesteder, kan du potensielt gi brukere flere møtelisenser (én for hvert sted).

Kan jeg bruke lisenstildelinger for å tilordne Webex Calling-lisenser til brukere?

Ja, du kan bruke lisenstildelinger for å tilordne Webex Calling-lisenser til brukere. Se Konfigurer automatiske lisenstildelingsmaler for Webex Calling-brukere for mer informasjon.

Hva med møtelisenser i Control Hub?

Kan jeg tilordne møtelisenser for nettsteder som administreres i Control Hub?

Ja. Brukere som er koblet fra nettstedadministrasjon er underlagt automatisk lisensiering.

Så hvis du har en organisasjonsbasert tildeling, mottar nylig tilknyttede brukere automatisk lisensene som er angitt i tildelingen når de kommer inn i Control Hub-organisasjonen din.

Hva skjer hvis jeg har flere møtesteder?

Lisensene er forskjellige på forskjellige møtesteder. Så hvis du har to nettsteder med forskjellige gruppetildelinger for hvert av dem, og når du flytter brukere fra én gruppe til en annen, får disse brukerne lisenser for begge møtestedene.

Kan jeg tilordne deltakerrollen med lisenstildelingen?

Ja. Hvis oppgaven din har en møtelisens, får du et alternativ for å tilordne deltakerrollen ved hjelp av lisenstildelingen.

Du må ha deltakerkontofunksjonen aktivert for Webex-nettstedet ditt for å tilordne brukere som deltakere. Hvis du ikke ser kolonnen Deltakerkonto i CSV-filen, kontakt Cisco Technical Assistance Center (TAC) for å aktivere denne funksjonen for Webex-nettstedet ditt.

Hva om jeg ikke vil tilordne Basic Meetings-lisenser til brukere?

Som standard vil Control Hub bruke tre forskjellige lisenser til en eller flere brukere med mindre du uttrykkelig har angitt noe annet:

• Grunnleggende meldinger
• Gratis Webex-møter
• Ring på Webex (1:1 samtale, ikke-PSTN)

Du kan fjerne merket for alternativet Grunnleggende møter, slik at brukere ikke automatisk tildeles lisenser for grunnleggende møter.

For å bekrefte at brukerne dine ikke er tildelt noen grunnleggende lisenser (Meldinger, Møter eller Ringer), fjern disse fra de organisasjonsbaserte malene.

Hvordan tildeler Webex lisenser fra flere abonnementer?

Du kan bruke lisenser fra flere abonnementer på samme oppgave. Dette kan være tilfelle hvis du opprinnelig kjøpte et abonnement for 100 meldingslisenser, og deretter kjøpte et annet abonnement for 50 når flere av brukerne dine ønsket Webex.

I slike tilfeller tildeler Webex lisensene fra det eldste abonnementet til de er brukt opp, og går deretter videre til det nest eldste abonnementet. Du kan se opprettelsesdatoer for abonnementer i Control Hub.

Hvilken kontaktsenterlisens prioriteres hvis en bruker er medlem av forskjellige grupper?

Hvis en bruker er medlem av to grupper med forskjellige kontaktsenterlisenser, vil den brukeren bli tildelt Premium agent -lisensen.

Hvis jeg legger til en ny bruker via API eller CSV og tildeler dem en spesifikk lisens, vil den organisasjonsbaserte automatiske lisenstildelingen bli brukt på den brukeren?

Nei. Hvis du tilordner en lisens til en ny bruker samtidig som den opprettes, vil ikke den organisasjonsbaserte automatiske lisenstildelingen gjelde for den brukeren.