Configurar a marca no Webex

Defina as configurações de Marca e modifique a aparência do aplicativo Webex usando cores e logotipos personalizados que refletem sua marca e a identidade corporativa.

Antes de começar

O acesso para configurar a marca é ativado pelo administrador do seu parceiro. Se as configurações de marca não são exibidas no Control Hub, ou se você tem acesso somente de leitura às configurações, entre em contato com o administrador do parceiro.
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Inicie sessão no Control Hub.

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Vá para Configurações da organização > Personalizar marca no Webex.

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Selecione Seta para baixo ao lado de Personalização básica ou Personalização avançada.

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Para Personalização básica, adicione o logotipo da empresa e a cor primária e clique em Salvar.

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Para Personalização avançada, clique em Exibir marca e edite as seguintes configurações:

  1. Na guia Geral :

    • Marca—Insira um nome para as configurações de marca. Este nome é adicionado à oferta na página Sobre .

    • Visibilidade no modo escuro—Ative essa opção se desejar que os usuários possam usar o aplicativo Webex no modo escuro ou no modo claro. Caso contrário, apenas o modo claro (o padrão) estará disponível.

  2. Na guia de Logotipos , carregue o logotipo da empresa. Os logotipos para o modo claro e o modo escuro devem ser carregados separadamente.

    Seu logotipo é adicionado à barra de navegação e à janela Sobre no Webex. Os logotipos não são exibidos em aplicativos móveis ou tablets.

  3. Na guia Cores , insira os esquemas de cores hexadecimais que você deseja aplicar no modo Claro e no modo Escuro.

    A imagem da tela mapeia como cada configuração de cores é aplicada ao aplicativo Webex. Você pode usar a alternância e as guias para alternar a imagem entre o modo claro e o modo escuro em várias plataformas (por exemplo, Windows, iOS ou Android).

  4. Clique em Salvar.

Configurações avançadas de cores da marca

A tabela a seguir resume as configurações de cores das paletas de cores da amostra. Consulte as paletas de cores de amostra para ver essas configurações no aplicativo Webex.

Referência da imagem

Configuração

A1

Cor principal

A2

Botões

Esse controle se aplica apenas aos botões primários, como Adicionar e Salvar.

A3

Ícones de navegação (ativos)

A4

Emblemas de navegação

A5

Conectar-se a um dispositivo

A6

Hyperlinks

A7

Indicadores

Captura de tela do desktop com marca aplicada
Amostra da paleta de cores do desktop
Capturas de tablets e telas móveis com a marca aplicada
Amostra de paleta de tablets e cores móveis

Adicionar informações de Ajuda e suporte

Siga as etapas abaixo para adicionar Informações de ajuda e suporte para seus usuários. Isso é exibido no seu site Webex, no aplicativo Webex e nas ferramentas abertas dos casos do Centro de assistência técnica da Cisco (TAC).
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Inicie sessão no Control Hub.

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Vá para Gerenciamento > Configurações da organização e role até Informações de ajuda e suporte.

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Para fornecer suporte direto aos seus usuários por meio da equipe de suporte da sua organização, ative Redirecionar o suporte ao usuário.

  1. Quando ativado, seus usuários serão redirecionados para as URLs Entre em contato com o suporte e do Site de ajuda que você especificar e verão a descrição que você configurar. Os usuários não podem abrir casos de suporte com o TAC da Cisco por meio do Gerenciador de casos de suporte, do Assistente de bate-papo Webex ou fazendo uma chamada telefônica. Essa configuração não se aplica aos administradores da organização Webex, conforme definido em Atribuir funções de conta da organização no Control Hub.

  2. Quando desativado, os usuários abrem casos com o TAC da Cisco.

    Você ainda pode configurar as URLs do Entrar em contato com o suporte e do Site de ajuda . Eles são exibidos no aplicativo Webex, no menu de Ajuda , e no site Webex, em Suporte.

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Na seção Entrar em contato com o suporte , insira o seguinte, que é mostrado na opção de Suporte no site Webex:

  1. URL de suporte—URL onde os usuários da sua organização abrem casos de suporte.

  2. Descrição—Especifique detalhes a serem apresentados a um usuário sobre o suporte da sua organização Webex, como horas de operação, número de telefone para suporte urgente, etc.

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Na seção Site de ajuda , insira a URL da base de conhecimento da sua empresa, onde os usuários podem acessar os recursos de autoajuda.

Se a opção Entrar em contato com o suporte e/ou Site de ajuda estiver configurada com uma URL interna à sua organização, os usuários deverão estar conectados à rede da sua organização ou conectados através de uma VPN.
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Clique em Salvar.