Migrar seu telefone para o Webex Calling

Visão geral da migração do firmware de dispositivos

Execute a migração do firmware de dispositivos nova e automatizada do Control Hub, para que você possa migrar seus dispositivos corporativos para a nuvem. Você pode migrar os telefones de firmware da empresa necessários para o firmware de telefone multiplataforma (MPP) do Control Hub. Os telefones MPP são desenvolvidos por Webex Calling soluções.

Os passos descritos aqui também se aplicam à Instância Dedicada.

O firmware MPP pode ser executado em determinados modelos do Cisco IP Phone 6800, 7800 e 8800 Series. No entanto, apenas as séries Cisco IP Phone 7800 e 8800 têm a capacidade de executar o firmware MPP ou o firmware da empresa. Se você tiver a licença apropriada, você pode migrar entre o firmware MPP ou Enterprise do Cisco IP Phone 7800 e 8800 series.

A migração de firmware de 7800 requer que o modelo 7800 seja a versão correta do hardware.

Esse recurso ajuda a migrar o registro de um telefone de um dos seguintes dispositivos para Webex Calling:

Unified CM com chamada no local
Unified CM com chamadas hospedadas usando a solução de colaboração hospedada.
Chamadas em nuvem através de chamadas Spark

Use o assistente de migração no Control Hub para preparar seus dispositivos para a migração. O assistente de migração automatiza a geração de licença do dispositivo e verifica a elegibilidade do dispositivo antes de iniciar a migração. Esta ferramenta ajuda você a migrar seus dispositivos e atribuí-los aos usuários ou espaços de trabalho Webex existentes.

Todos os telefones que são migrados para o firmware MPP usando esta ferramenta devem usar o Webex Calling.

Pré-requisitos

Antes de realizar a migração do firmware do dispositivo, certifique-se de atender aos seguintes requisitos:

Familiarize-se com o Webex Control Hub.

O aplicativo Webex é gerenciado principalmente no Webex Control Hub, que é a interface de gerenciamento da plataforma Webex. Para obter mais informações, consulte Introdução ao Webex Control Hub.
Acesse o Webex Control Hub com todos os privilégios de administrador.

Com privilégios de administrador total, você pode atribuir uma ou mais funções a qualquer usuário na sua organização. Para obter mais informações, consulte Atribuir funções da conta organizacional no Webex Control Hub.
Crie locais e atribua a PSTN em cada local.

Para obter mais informações, consulte Criar um local e configurar um PSTN para cada local.
Verifique os modelos de Cisco IP Phone compatíveis.

Você poderá migrar apenas os modelos de Cisco IP Phone compatíveis. Para obter mais informações, consulte Modelos de Cisco IP Phone compatíveis.
Importe todos os usuários do Unified CM para o Control Hub.

A ferramenta requer que todos os usuários estejam presentes no Control Hub. Você pode sincronizar todos os usuários do Unified CM para Webex Control Hub usando um dos seguintes métodos:

Adicionar usuários manualmente no Control Hub

Adicionar vários usuários no Cisco Webex Control Hub com o modelo CSV
Instale ou atualize o firmware do Cisco IP Phone.

Você pode instalar ou atualizar o firmware do Cisco IP Phone ou carregar a versão 14.1 ou posterior. Para obter mais informações sobre o processo de atualização, consulte Instalar ou atualizar o firmware do Cisco IP Phone.
(Opcional) Você pode ativar o CCUC para usar a migração automática de firmware.

Fluxo de tarefas

Use o assistente de migração no Control Hub para preparar os dispositivos para migração. Ao usar o assistente, você poderá executar tarefas, como criar uma tarefa de migração, adicionar dispositivos, gerar licenças de dispositivo, verificar a elegibilidade do dispositivo, etc.

O usuário estará presente no Control Hub, Webex e o espaço de trabalho será criado como parte da migração.

Antes de você começar: - Identifique os dispositivos no Unified CM que você deseja migrar e reúna informações sobre eles.

O assistente de migração ajudará você a realizar as seguintes tarefas e a iniciar a migração.

Representação visual das etapas do fluxo de tarefas.

Adicionar tarefa padrão ao dispositivo

Adicionar tarefa padrão do dispositivo é uma lista pré-preenchida de todos os telefones corporativos da Cisco.

Antes de começar

Para adicionar telefones à tarefa padrão do dispositivo, na visualização do cliente em https://admin.webex.com, acesse Gerenciamento > Dispositivose, em seguida, clique em Adicionar dispositivo.

1	Na página Migração de firmware de Enterprise para MPP, clique em Adicionar tarefa padrão do dispositivo para migrar a lista pré-preenchida de todos os telefones corporativos Cisco adicionados ao Webex. Os dispositivos sem erros e prontos para migrar são exibidos na aba Pronto para Migração. Quaisquer dispositivos com erros são listados na aba Erro.
2	Clique na aba Pronto para Migração para migrar os dispositivos.
3	Na lista suspensa Ações, escolha Concluir Migração.
4	Selecione os dispositivos que deseja migrar na lista de dispositivos disponíveis.
5	Clique em Concluir Migração para criar a tarefa de migração. A janelaCriar uma nova tarefa de migração aparece.
6	Insira o nome da tarefa.
7	Clique em Continuar.

Criar uma nova tarefa

Inicie uma nova tarefa para migrar seus telefones corporativos para usuários ou espaços de trabalho do Webex.

1	Na página Migração de firmware de Enterprise para MPP, clique em Iniciar uma nova tarefa para iniciar uma nova tarefa de migração. Em qualquer momento, apenas uma tarefa pode estar com o status "Em Andamento". Se você iniciar uma nova tarefa com seu status Em Andamento e Preparar para Migração, uma nova tarefa poderá ser criada, mas o botão ficará desativado até que a tarefa Em Andamento seja concluída.
2	Insira o nome da tarefa no campo Nome da tarefa . Insira um nome de tarefa exclusivo para cada tarefa de migração. Você pode usar uma combinação do nome do dispositivo ou data de criação para o nome da tarefa de migração. Por exemplo, 8800-01-01-21. Ter um nome exclusivo em uma tarefa ajuda a identificar e rastrear rapidamente o status e o andamento de suas tarefas de migração. Não utilize espaços no nome da tarefa de migração. Substitua o espaço por um sublinhado.
3	Selecione uma opção de migração do lista suspensa. Gerar licença do dispositivo e adicionar dispositivo - A ferramenta gera a licença do dispositivo e o provisiona. Gerar somente a licença do dispositivo - A ferramenta gera apenas a licença do dispositivo.
4	Clique em Próximo. A página Adicionar dispositivos é exibida.

Adicionar dispositivos corporativos

Você pode adicionar vários dispositivos a um local. Para adicionar dispositivos, insira os detalhes necessários do dispositivo em um arquivo de valores separados por vírgula (CSV) e faça o upload. Ao carregar o arquivo, os dados são fornecidos ao Control Hub, que gera as informações do dispositivo e verifica se ele é elegível para migração. Se você inseriu detalhes incorretos do dispositivo ou deseja modificar os detalhes, poderá baixar o arquivo CSV, atualizá-lo e, em seguida, recarregar o arquivo.

O administrador só pode adicionar um dispositivo a um espaço de trabalho.

Ao adicionar um dispositivo empresarial elegível ao Webex Calling, uma licença é gerada automaticamente para auxiliar na migração e será aplicada quando a carga MPP solicitar sua configuração de integração.

Na página Adicionar dispositivos, vá até a seção Baixar arquivos de modelo para baixar os seguintes arquivos:

Exportar atributos do usuário— Você pode obter uma lista de todos os usuários em sua organização e seus atributos associados para que você não precise procurar manualmente cada usuário.
Baixar modelo CSV—Você deve baixar o modelo padrão mais recente e inserir informações como nome de usuário, tipo, endereço MAC e modelo do dispositivo.

Se você já tem um arquivo CSV e não precisa de um modelo, insira os detalhes no arquivo CSV. Aqui está um exemplo do arquivo CSV.

A tabela a seguir descreve os parâmetros do arquivo CSV para Gerar licença do dispositivo e adicionar dispositivo. Para Gerar apenas licenças de dispositivos, o arquivo CSV contém apenas dois parâmetros - Endereço Modelo e MAC.

A tabela a seguir contém os parâmetros no arquivo CSV e a descrição.

Tabela 1. parâmetros do arquivo CSV
Parâmetros	Descrição
Nome de usuário	Insira um dos seguintes valores: ID de e-mail do usuário—Se você escolheu USUÁRIO como o Tipo. Não insira o ID do usuário nem o nome dele. Você deve adicionar o usuário existente que pertence à organização. Workspace — Se você escolheu WORKSPACE como o Tipo. Especifique o nome do workspace. Example:- Sala de reuniões, sala de conferências e assim por diante. Se você acessar um espaço de trabalho que não existe, um novo espaço de trabalho será criado automaticamente, mas somente se você especificar um Tipo de Dispositivo. Não é possível criar um novo espaço de trabalho sem um dispositivo. O provisionamento do espaço de trabalho depende dos atributos que você inserir.
Tipo	Insira um dos seguintes valores: USUÁRIO ESPAÇO
Ramal	Se você escolheu o Tipo como: USUÁRIO—A extensão deve estar em branco. Não insira nenhum valor. WORKSPACE — O ramal está disponível e é válido para o local especificado.
Número de telefone	Se você escolheu o Tipo como: USUÁRIO— O número de telefone deve estar em branco. Não insira nenhum valor. WORKSPACE — O número de telefone é obrigatório. Deve ser um valor inteiro, que é um número E164 válido.
Tipo de dispositivo	Insira o IP como o valor válido para o Tipo de dispositivo.
Modelo	Insira o modelo do dispositivo. Este campo é obrigatório. O modelo do dispositivo deve ser compatível com a migração.
Endereço MAC	Insira um identificador exclusivo de 12 dígitos. Este campo é obrigatório. Você também pode inserir o endereço MAC como um 6xdígito hexadecimal de 2 pares separados por um pontos. A integração por código de ativação não é compatível ao migrar o firmware de telefones corporativos para MPP.
Local	Insira o nome do local. É obrigatório especificar um nome de local que exista na organização, caso contrário, será exibido um erro. O local será identificado com base no nome e não pela UUID ou ID do site.
Plano de Chamadas	Preencha esta coluna apenas para os Espaços de Trabalho adicionados recentemente. A localização deve ser Cisco PSTN. Se o Tipo for Espaço de Trabalho, a Localização for uma localização PSTN da Cisco e o Plano de Chamadas estiver definido como Verdadeiro, então este novo Espaço de Trabalho utiliza o Plano de Chamadas de Saída Ilimitadas e tem permissão para fazer chamadas de saída. Por padrão, o Plano de Chamadas será definido como Falso.
Somente atualização da assinatura do Workspace	Digite VERDADEIRO se desejar atualizar apenas a assinatura. Esse valor ignora a integração do dispositivo, mesmo que os detalhes relacionados ao dispositivo estejam preenchidos. Digite FALSE se desejar atualizar a assinatura e integrar o novo dispositivo. Por padrão, o valor é definido como FALSO. Esta coluna não se aplica ao Tipo USUÁRIO. Se você selecionou o Tipo como USUÁRIO e inseriu o valor VERDADEIRO nesta coluna, você receberá um erro. Esta coluna não se aplica e será ignorada ao criar um novo espaço de trabalho.
Espaço de trabalho para chamadas Webex [subscription EU IA]	Especifique a assinatura a ser usada para criar espaços de trabalho de chamadas profissionais ou de área comum. Cada assinatura que possui licença de espaço de trabalho tem uma coluna correspondente. Você pode atribuir uma licença de espaço de trabalho de uso comum ou uma licença de espaço de trabalho profissional. Para atribuir uma licença, insira VERDADEIRO em qualquer uma das colunas de tipo de licença da respectiva assinatura. Você deve atribuir apenas uma assinatura a um espaço de trabalho. Você também pode transferir espaços de trabalho de uma assinatura para outra. Para transferir, digite FALSE na coluna de assinatura de origem e TRUE na coluna de assinatura de destino. Assinaturas suspensas têm a palavra "suspensa" mencionada no título. Você receberá um erro se atribuir uma assinatura suspensa a um espaço de trabalho. Para atualizar o espaço de trabalho de assinatura suspensa para assinatura ativa, insira FALSE na coluna de assinatura suspensa e TRUE na coluna de assinatura ativa. Recomendamos usar um modelo gerado recentemente para preparar o arquivo de importação CSV, pois ele conterá informações precisas sobre as assinaturas ativas de licenças de espaço de trabalho.
Espaço de trabalho profissional para chamadas Webex [subscription EU IA]

Escolha uma das seguintes opções para carregar o arquivo na seção Carregar.

Certifique-se de que os dispositivos já configurados no Webex Calling não sejam adicionados ao arquivo CSV que você pretende carregar. Isso fará com que o dispositivo não seja adicionado ao arquivo CSV.

Arraste e solte o arquivo CSV atualizado.
Navegue até o local do arquivo CSV, selecione o arquivo e clique em Abrir.

A seção de Status do carregamento exibe os seguintes detalhes:

Adicionado— Número total de dispositivos adicionados à tarefa de migração.

Erros— Número total de erros. Você pode optar por resolver os erros ou continuar sem resolvê-los. Para resolver os erros, exporte-os para o arquivo CSV, resolva-os, recarregue o arquivo CSV e continue.

Se você prosseguir sem resolver os erros, os dispositivos com erros não serão incluídos na tarefa de migração.
Total carregado— Número total de dispositivos que você carregou.

Se você usar a mesma tarefa para carregamentos subsequentes de CSV, a contagem de dispositivos será anexada ao total dos dispositivos.

Clique em Próximo.

A página Verificar elegibilidade de migração do dispositivo será exibida.

Verifique a elegibilidade do dispositivo para migração

Você poderá migrar apenas os dispositivos com um status elegível e desconhecido. No entanto, os dispositivos com elegibilidade desconhecida podem não ser bem-sucedidos durante a migração. Você poderá migrar dispositivos individualmente ou em massa.

Todos os dispositivos não permitidos não são migrados.

Use o campo Procurar para pesquisar quaisquer atributos, como nome, tipo, local, número de diretório, extensão Webex, modelo do dispositivo, endereço MAC, elegibilidade e assim por diante. A pesquisa não diferencia maiúsculas de minúsculas e oferece suporte à pesquisa de correspondência parcial. Você também pode clicar na lista suspensa Todos (Elegibilidade) para filtrar a lista de dispositivos elegíveis, inelegíveis e desconhecidos.

A tabela a seguir lista o número total de dispositivos e os status de elegibilidade:

Tabela 2. Status de elegibilidade do dispositivo
Dispositivos	Descrição
Total de dispositivos	O número total de dispositivos adicionados à tarefa de migração. O número máximo de dispositivos compatíveis com uma tarefa de migração é 1000.
Dispositivos qualificados	O número total de dispositivos adequados para migração. O status de qualificação do dispositivo aparecerá em verde.
Dispositivos não qualificados	O número total de dispositivos que não são adequados para migração. Não há informações suficientes para decidir se esses dispositivos podem migrar. O status de qualificação do dispositivo aparecerá em vermelho.
Dispositivos com qualificação desconhecida	O número total de dispositivos com informações inadequadas, portanto, não é possível decidir sobre a migração dos dispositivos. Por exemplo, os detalhes dos dispositivos não estão disponíveis. Esses dispositivos podem ou não ser bem-sucedidos durante a migração. Quanto ao procedimento para verificar a qualificação de migração desses dispositivos, consulte a seção de Visão geral no guia Converter entre o firmware empresarial e o firmware multiplataforma do Cisco IP Phone 7800 e 8800 Series. O status de qualificação do dispositivo aparecerá em amarelo.

Na página Verificar elegibilidade de migração de dispositivos, clique na lista suspensa Todos (Elegibilidade), marque as caixas de seleção dispositivos elegíveis e desconhecidos para filtrar os dispositivos e, em seguida, clique em Preparar para migração.

Você também pode clicar em Baixar para baixar e visualizar a lista de todos os detalhes dos dispositivos.

Clique em Preparar para migração para preparar a migração de todos os dispositivos verificados.

A tela de confirmação Preparar para migração é exibida.

Escolha uma das seguintes opções:

Clique em OK para gerar licenças de dispositivos para dispositivos Webex Calling.
Ative a alternância incluir qualificação de migração desconhecida para gerar licenças de dispositivos para dispositivos com elegibilidade desconhecida.

A página de Migração de dispositivos com firmware aparecerá com as seguintes tarefas e status:

Tabela 3. Status da tarefa
Status da tarefa	Descrição	Ação
Pronto para migração	A tarefa Preparar para migração foi concluída. Se houver algum erro, você poderá visualizá-lo e, se necessário, executar as ações necessárias.	Clique no status da tarefa Pronto para migração para visualizar os seguintes guias: Erro—A lista de erros, se houver, será exibida aqui. Você pode resolver os erros ou entrar em contato com o TAC para obter assistência. Bem-sucedido—A lista de dispositivos bem-sucedidos que estão prontos para migração.
Pronto com erros	A tarefa Preparar para migração foi concluída e há erros. Você pode continuar migrando.	A lista de dispositivos bem-sucedidos e alguns dispositivos com erros. Você pode continuar a migração com os dispositivos bem-sucedidos.
Em andamento	A tarefa está em andamento.	Você não poderá executar nenhuma tarefa enquanto a tarefa Preparar para migração estiver em andamento.
Revisar erros	A tarefa indica que todos os dispositivos possuem erros.	—
Rascunho	A tarefa está com status de rascunho e ainda não foi iniciada. Somente o administrador que cria a tarefa pode acessar essa mesma tarefa; outros usuários não podem acessá-la.	—

Iniciar a migração

A tarefa descreve como migrar telefones.

1	Na tela de Migração de Firmware, clique no botão Concluir Migração ao lado do dispositivo que você deseja migrar. O botão Concluir Migração só é habilitado quando o status da tarefa é Pronto para Migração. Certifique-se de que seus dispositivos sejam adicionados à Webex Calling se o tipo de tarefa for apenas uma licença de migração.
2	Selecione os dispositivos para os quais deseja concluir a migração.
3	Clique em Concluir Migração para iniciar a migração dos dispositivos selecionados. A janela Criar uma nova tarefa de migração é exibida.
4	Insira um nome para a tarefa para acompanhar a migração do dispositivo selecionado.
5	Clique em Continuar para concluir a migração. O nome da tarefa aparece na lista de migração de firmware com o status Pronto para Migração e o botão Concluir Migração está habilitado.
6	Clique em Concluir Migração ao lado do nome da tarefa na lista de migração de firmware para a qual a migração deve ser concluída.

Migração completa

A tarefa descreve como concluir a migração de telefones.

Clique em Concluir Migração ao lado do nome da tarefa na lista de migração de firmware para a qual a migração deve ser concluída.

Migração automática de telefone
Migração manual de telefones

A tarefa descreve como migrar telefones automaticamente.

Antes de você começar

Conecte todos os telefones ao servidor com uma conexão com fio.

Se você não conseguir conectar seu dispositivo sem fio a um dispositivo com fio, reconfigure as informações de Wi-Fi do seu dispositivo após a migração do telefone para o firmware MPP.
A migração automática é desativada se o Cloud Connected UC não estiver integrado.

1	Clique no cartão Preenchimento automático para migrar telefones automaticamente.
2	Selecione o Tipo de servidor TFTP.
3	Selecione um Servidor de Carregamento TFTP CM Unificado onde um dispositivo pode ser encontrado.
4	Clique em Migrar telefones para iniciar a migração automática de telefones. O arquivo CSV pode conter 1000 dispositivos. No entanto, a migração de firmware é acionada em lotes de 200 dispositivos a partir do hub de controle. Preenchimento automático de dispositivos de migração janela aparece.
5	Clique em Continuar para continuar a migração. A tarefa aparece na janela Migrações de Firmware com o status alterado para Migração automática concluída.

A tarefa descreve como migrar manualmente os telefones.

Clique no cartão Preencher manualmente para migrar telefones manualmente.

Clique em Baixar Exportar para baixar os arquivos bat.

Certifique-se de que todas as versões de Carregamento de Telefone sejam 14.1 ou superiores.

Para obter mais detalhes, consulte as Atualizações de firmware no Guia de administração do Unified CM.
Conecte telefones sem fio a uma conexão com fio.
Faça logon no Cisco Unified Communications Manager e selecione Carregar arquivos. Consulte Carregar arquivos no Unified CM para obter detalhes.
Verifique o status de conclusão da migração usando o Control Hub. Na exibição do cliente no Webex Control Hub, vá para Dispositivos e visualize a lista de dispositivos. Você pode encontrar os telefones recém-migrados na lista. Para obter mais informações, consulte o artigo https://help.webex.com/en-us/v6qj8s/Look-Up-Device-Information para obter detalhes.
Clique em Baixar arquivos para baixar os arquivos csv.
Ao aplicar o novo firmware nos telefones sem fio, o telefone perderá suas configurações de rede sem fio. Recomendamos seguir estas etapas para os telefones sem fio:

Conecte o telefone à rede via Ethernet.

Conclua a migração do telefone.

Reconecte o telefone à rede via Wi-Fi.

Se o telefone estiver travado com a mensagem "Verificação de configuração em andamento". Desligue e ligue o telefone.

Se você não conseguir conectar seu dispositivo sem fio a um dispositivo com fio, reconfigure as informações de Wi-Fi do seu dispositivo após a migração do telefone para o firmware MPP.

Erros de migração

Esta seção explora os cenários de tarefas durante a migração de dispositivos para chamadas Webex.

Na página Migração de firmware de Enterprise para MPP, clique no nome da tarefa para visualizar o status da tarefa de migração.

A janela Tarefas de Migração é exibida. Os dispositivos são classificados nas abas "Erro", "Pronto para Migração", "Em Andamento" e "Concluído", com base no status do dispositivo.

Aqui é exibida uma lista de dispositivos com status de erro. Você pode resolver os erros ou entrar em contato com o TAC para obter assistência.

1	Na página Tarefas de Migração, clique na guia Erro.
2	Clique em Migrar erros para resolver os dispositivos com erros.
3	Selecione os dispositivos para os quais deseja corrigir os erros.
4	Clique em Mover para mover dispositivos para Pronto para Migração. Os dispositivos são movidos para a aba Pronto para Migração.
5	Clique em Ações para executar qualquer uma das seguintes ações: Migração completa Baixar relatório de status Atualizar o status do dispositivo Pausar migração Retomar migração Cancelar migração

O que fazer em seguida

Caso os erros não sejam resolvidos, entre em contato com o TAC para obter assistência.

Aqui é exibida uma lista de dispositivos prontos para migração.

1	Na página Tarefas de Migração, clique na aba Pronto para Migração.
2	Clique em Ações para executar qualquer uma das seguintes ações: Migração completa Baixar relatório de status Atualizar o status do dispositivo Pausar migração Retomar migração Cancelar migração

Aqui é exibida uma lista dos dispositivos cujo status de migração está em andamento.

1	Na página Tarefas de Migração, clique na aba Em Andamento.
2	Clique em Ações para executar qualquer uma das seguintes ações: Migração completa Baixar relatório de status Atualizar o status do dispositivo Pausar migração Retomar migração Cancelar migração

Aqui é exibida uma lista dos dispositivos cuja atividade de migração foi concluída.

1	Na página Tarefas de Migração, clique na aba Concluir. A lista de dispositivos cuja migração foi concluída é exibida nesta aba.
2	Clique em Ações para executar qualquer uma das seguintes ações: Migração completa Baixar relatório de status Atualizar o status do dispositivo Pausar migração Retomar migração Cancelar migração

Faça upload dos arquivos para migração manual do telefone.

Quando o CCUC está ativado, você pode iniciar a migração de telefones a partir do hub de controle.

Esta seção descreve o procedimento para:

Carregar arquivos para o Cisco Unified CM
Carregar telefones usando arquivos personalizados

Execute o seguinte procedimento para carregar o arquivo no Cisco Unified Communications Manager.

O nome do arquivo carregado deve sempre conter caracteres alfanuméricos (a-z, A-Z ou 0-9). Os caracteres especiais incluem hífens (-), ponto (.) e sublinhado (_). Além disso, o nome do arquivo não deve começar com um ponto nem conter vários pontos.

Os arquivos baixados contêm a lista de dispositivos que foram provisionados com êxito no Control Hub e que estão prontos para migrar. O administrador pode usar o arquivo para selecionar os dispositivos para o firmware de migração. Use estas etapas para selecionar os dispositivos do arquivo de download e executar a migração:

1	Faça logon no Cisco Unified Communications Manager.
2	No Cisco Unified CM Administration, escolha Administração em massa > Carregar/baixar arquivos.
3	Clique em Adicionar novo. A janela de Configuração do carregamento de arquivos será exibida.
4	Na caixa de texto de Arquivo, insira o caminho completo do arquivo que você deseja carregar ou clique em Procurar para localizar o arquivo.
5	Na lista suspensa Selecionar o destino, escolha o destino como Telefone.
6	Na lista suspensa Tipo de transação, escolha o tipo de transação como Atualizar telefone - Arquivo personalizado.
7	Marque a caixa de seleção Substituir arquivo se existir, se desejar substituir um arquivo existente com o mesmo nome.
8	Clique em Salvar. O status do carregamento será exibido.
9	Repita as etapas 4 a 8 para todos os arquivos gerados.

1	Faça login no Cisco Unified CM.
2	Na Cisco Unified CM de administração, vá para Administração em massa > carregar/baixar arquivos.
3	Clique em Adicionar novo. A janela de Configuração do carregamento de arquivos será exibida.
4	Na caixa de texto Arquivo, insira o caminho completo do arquivo para carregar do arquivo de manifesta baixado ou clique em Procurar e localize o arquivo.
5	Na guia Selecionar o destino lista suspensa, escolha o destino como Telefone.
6	Na lista suspensa Tipo de transação, escolha o tipo de transação como Atualizar telefone - Arquivo personalizado.
7	Marque a caixa de seleção Substituir arquivo se existir, se desejar substituir um arquivo existente com o mesmo nome.
8	Clique em Salvar. O status do carregamento será exibido.
9	Repita as etapas 4 a 8 para todos os arquivos gerados.

Execute a seguinte tarefa para carregar os telefones usando um arquivo personalizado.

Pré-requisito

Certifique-se de ter a lista de dispositivos que você planeja atualizar e também um arquivo de texto com as opções como nome do dispositivo, nome do diretório e descrição.

Em Administração do Cisco Unified CM, escolha Administração em massa > Telefones > Atualizar telefones > Arquivo personalizado.

A página Atualizar configuração personalizada de telefones será exibida.

Na lista suspensa Atualizar modelo de telefone em massa, escolha Nome do dispositivo.

Clique em Encontrar. Os telefones listados nos arquivos, se disponíveis, aparecerão nesta página.

Clique em Próximo.

Marque as caixas de seleção dos parâmetros necessários e atualize os detalhes, como descrição, nome de carregamento do telefone, servidor de carregamento e assim por diante, nos respectivos campos. Existem 2 grupos nos arquivos de texto que você baixa do Control Hub, que são:

Grupo 1 onde os arquivos de texto têm uma lista de telefones com modelos mistos (como 7821, 7841, 7861). Para este grupo, use o arquivo COP sem nenhuma configuração de servidor de carregamento.
Grupo 2 onde cada arquivo de texto tem um modelo de telefone. Use o servidor de atualização da Cisco, se não quiser instalar os arquivos COP.

Defina o servidor de carregamentopara cloudupgrader.webex.com e selecione o carregamento do telefone com base no modelo do telefone, conforme mostrado:

Tipo de dispositivo	Carregamento do telefone
7832	sip7832.12-0-7MPP0001-46
Outro 78xx	gole78xx.12-0-7MPP0001-46
8832	sip8832.12-0-7MPP0001-46
8845/8865	sip8845_65.12-0-7MPP0001-46
Outro 88xx	gole88xx.12-0-7MPP0001-46

Na seção de Informações do trabalho, escolha uma das seguintes opções:

Executar imediatamente— Clique neste botão para iniciar o trabalho imediatamente.
Executar mais tarde— Clique neste botão para agendar a tarefa para mais tarde.

Clique em Enviar.

Repita as etapas 1 a 7 para todos os arquivos gerados.

Para visualizar o status do trabalho enviado, acesse Administraçãodo Cisco Unified CMe selecione Administração em massa. > Agendador de Tarefas.

Selecione seu trabalho para visualizar o status do trabalho.

Modelos de telefone compatíveis

A tabela a seguir lista os modelos de telefone compatíveis que podem ser convertidos do firmware Empresarial para Multiplataforma.

Tabela 4. Modelos de telefone suportados para empresas para firmware multiplataforma
7800 Series (*limitações se aplicam)	Série de áudio 8800	Série de vídeos 8800	Série 9800
CP-7811-K9=	CP-8811-K9=	CP-8845-K9=	DP-9841-K9= DP-9841NR-K9=
CP-7821-K9=*(V03 ou mais tarde)	CP-8841-K9=	CP-8865-K9= CP-8865NR-K9=	DP-9851-K9= DP-9851NR-K9=
CP-7841-K9=*(V04 ou posterior)	CP-8851-K9= CP-8851NR-K9=	CP-8875-K9= CP-8875NR-K9=	DP-9861-K9= DP-9861NR-K9=
CP-7861-K9=*(V03 ou posterior)	CP-8861-K9=	—	DP-9871-K9= DP-9871NR-K9=
CP-7832-K9=	CP-8832-K9= CP-8832NR-K9= (*limitations aplicar)	—	—

Todas as versões de telefones de áudio série 8800 que estão listadas acima podem ser convertidas para firmware MPP, mas as versões de hardware V15 e versões de hardware posteriores requerem o mínimo de firmware 11.3.3 MPP que é depois convertido e não pode degradar para versões de firmware MPP anteriores. Os seguintes dispositivos 8800 não estão qualificados para migrar para MPP: Os modelos 8821 e 8831/8832NR podem ser migrados para MPP, mas alguns recursos podem não ser suportados.

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