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Atente para seus colegas de trabalho no número 9800/8875 (Multiplatform)
Comentários?Se você compartilha responsabilidades de tratamento de chamadas com colegas de trabalho, a função Captura de chamadas permite atender uma chamada que está tocando nos respectivos telefones. Você pode atender chamadas para os seus colegas dentro ou fora do seu grupo de captura de chamadas.
Para usar esse recurso, o administrador deve adicionar o número de diretório a pelo menos um grupo de captura de chamadas e configurar a tecla de função no telefone.
Em um Cisco Telefone de mesa 9871 e Cisco Telefone de vídeo 8875 com várias linhas, é possível encontrar a captura, a captura de grupo e outras opções de captura em um menu exibido como 
. Por exemplo, quando uma chamada chega a uma linha que faz parte de um grupo de captura de chamadas, não há nenhuma tecla de função na tela principal para capturar essa chamada de grupo recebida. Você tem que selecionar E, em seguida, utilize a tecla de função Capturar a partir daí.
Atender chamadas para um colega específico (Captura)
É possível atender chamadas para colegas de trabalho específicos dentro ou fora do seu grupo de captura. Você precisa conhecer os números de ramal dos colegas de trabalho antes de atender as chamadas para eles.
Antes de começar
O administrador configurou a tecla de função no telefone.
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Execute uma das seguintes ações para atender uma chamada por alguém:
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Pressione a tecla de linha que pretende usar, pressione 
Na linha que deseja usar, selecione 
Na linha que deseja usar, selecione Atender uma chamada para colegas de trabalho dentro do seu grupo (Captura de grupo)
É possível atender a uma chamada que toque em outro telefone dentro do seu grupo de captura de chamadas. Se várias chamadas estiverem disponíveis para captura, você atenderá a chamada que estiver tocando por mais tempo.
Para a linha principal de um telefone registrada como Webex Calling, o LED do monofone pisca em vermelho e o toque é reproduzido para as chamadas recebidas para outros membros do grupo. A notificação de toques muda com os status do telefone, como ocioso ou em uma chamada.
Antes de começar
O administrador atribuiu-o a um grupo de captura de chamadas e configurou a tecla de função no telefone.
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Execute uma das seguintes ações para atender uma chamada para alguém em seu grupo de captura:
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Monitorar e atender chamadas de seus colegas de trabalho (BLF com Captura de chamadas)
O recurso BLF fornece um indicador visual sobre o status da linha monitorada. Usando BLF, você pode determinar rapidamente se um colega está disponível ou em uma chamada.
Se o administrador tiver configurado BLF com captura de chamadas, é possível atender as chamadas recebidas para a linha monitorada.
As tabelas a seguir mostram os indicadores de status da linha monitorada.
| Ícone (9811 / 9841) | Ícone (9851 / 9861 / 9871 / 8875) | LED da chave de linha | Status | Descrição |
|---|---|---|---|---|
 |  |  LED desligado | Ocioso | A linha é configurada com captura de chamada. A linha monitorada está no modo inativo. |
|  |  Âmbar contínuo |
Alerta· Coletor Ou Alerta· Captura ativada | Há uma chamada recebida aguardando para ser atendida. Você pode selecionar a linha para atender a chamada para a linha monitorada. |
|  |  Vermelho sólido | Em uso | A linha monitorada está em uso. |
Se uma tecla BLF estiver configurada com captura de chamada e discagem rápida, os indicadores de status na linha monitorada serão um pouco diferentes:
| Ícone (9811 / 9841) | Ícone (9851) | Ícone (9861 / 9871 / 8875) | LED da chave de linha | Status | Descrição |
|---|---|---|---|---|---|
 |  | | LED desligado | Ocioso |
A linha monitorada está no modo inativo. Você pode selecionar a linha para chamar a linha monitorada. |
| | | Âmbar contínuo |
Alerta· Coletor Ou Alerta· Captura ativada | Há uma chamada recebida aguardando para ser atendida. Você pode selecionar a linha para atender a chamada para a linha monitorada. |
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|  |  | Vermelho sólido | Em uso | A linha monitorada está em uso. Você pode selecionar a linha para chamar a linha monitorada. |
Para obter mais informações sobre BLF com a discagem rápida, consulte Usar as discagens rápidas no telefone.
Antes de começar
O administrador o atribuiu a um grupo de captura de chamadas e configurou o recurso de campo Luz de ocupado (BLF) no seu telefone.
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Execute uma das seguintes ações aplicáveis às configurações do seu telefone:
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Configurar captura de chamadas no seu telefone
Você pode configurar o BLF com o recurso de captura de chamada em qualquer tecla de linha inativa. Depois que o recurso é configurado na tecla de linha, você pode pressioná-lo para atender as chamadas recebidas para a linha monitorada.
Não é possível adicionar o BLF do Cisco Telefone de mesa 9871 ou Cisco Video Phone 8875 diretamente. Entre em contato com o administrador para obter configurações.
Antes de começar
O administrador configurou o campo Busy Lamp (BLF) com a função de captura de chamada e permite configurar o recurso para o seu telefone.
| 1 |
Pressione qualquer tecla de linha inativa no telefone por pelo menos dois segundos. |
| 2 |
Para criar um novo BLF com o recurso de captura de chamada na tecla de linha, faça o seguinte: |
| 3 |
Para monitorar um novo usuário na tecla de linha configurada com BLF com o recurso de captura de chamada, faça o seguinte: |
| 4 |
Para substituir um recurso existente na tecla de linha por um novo BLF pela função de captura de chamada, selecione Substituir por BLF + Captura de chamada e insira as informações necessárias. |
| 5 |
Para remover o recurso BLF com captura de chamada da tecla de linha designada, pressione a tecla de linha longa, selecione Remover e confirmea remoção. |
