Благодарим вас за обратную связь.
Отправить обратную связь?Если вы делите обязанности по обработке вызовов со своими коллегами, функция перехвата вызовов позволяет ответить на вызов, поступивший на их телефоны. Вы можете отвечать на вызовы для своих коллег как в пределах своей группы подхвата, так и за ее пределами.
Для использования этой функции администратор должен добавить номер абонента хотя бы в одну из групп подхвата вызовов и настроить этот ключ на вашем телефоне.
На настольном телефоне Cisco 9871 и Cisco видео phone 8875 с несколькими линиями варианты перехвата , группового перехвата и других вызовов можно найти в меню, отображаемом как 
. Например, когда вызов поступает на линию, включающуюся в группу перехвата, на главном экране отсутствует программная клавиша для перехвата входящего вызова группы. Необходимо выбрать затем воспользуйтесь экранной клавишей « Перехват».
Ответ на вызовы для определенного коллеги (подхват)
Вы можете отвечать на вызовы, адресованные определенным коллегам из группы подхвата или людям, которые не входят в нее. Перед тем как ответить на вызов, необходимо знать добавочные номера коллег.
Перед началом настройки
Администратор настроил эту клавишу на вашем телефоне.
|
Чтобы ответить на вызов, выполните одно из указанных ниже действий.
|
Нажмите клавишу линии, которую хотите использовать, нажмите подхват , затем наберите добавочный номер.
Выберите нужную линию 
Выберите нужную линию Ответ на вызов коллег из вашей группы (подхват из группы)
Вы можете ответить на вызов, который поступил на другой телефон, включенный в вашу группу подхвата вызовов. Если для подхвата доступны несколько вызовов, вы ответите на вызов, поступивший дольше всех.
Для основной линии на телефоне, зарегистрированном в Webex Calling, индикатор на трубке мигает красным цветом, а другие участники группы играют во время входящих вызовов. Вызывной сигнал изменяется в зависимости от статусов телефона, например в режиме ожидания или во время вызова.
Перед началом настройки
Администратор включил вас в группу подхвата вызовов и настроил ключ функции вашего телефона.
|
Выполните одно из указанных ниже действий, чтобы ответить на вызов, поступивший участнику группы подхвата.
|
Отслеживание вызовов и ответ на вызовы своих коллег (BLF с перехватом вызовов)
Функция BLF обеспечивает визуальный индикатор состояния отслеживаемой линии. С помощью BLF вы можете быстро определить, доступен ли коллега или он находится в состоянии вызова.
Если администратор настроил подбор вызовов в BLF, вы можете отвечать на входящие вызовы, поступающие на отслеживаемую линию.
В следующих таблицах представлены индикаторы состояния отслеживаемой линии.
| Икона (9811 / 9841) | Икона (9851 / 9861 / 9871 / 8875) | Светодиодный индикатор клавиши линии | Состояние | Описание |
|---|---|---|---|---|
 |  |  Светодиодный выключен | Бездействие | На линии настраивается подбор вызова. Контролируемая линия находится в режиме ожидания. |
|  |  Горит желтым |
Оповещение · Пикап Или Оповещение · Подхват включен | Там входящий вызов ждет подбора. Вы можете выбрать линию, чтобы ответить на вызов, поступивший на отслеживаемую линию. |
|  |  Горит красным | Используется | Контролируемая линия используется. |
Если клавиша BLF настроена для подбора вызова и быстрого набора, индикаторы состояния на отслеживаемой линии будут немного разными:
| Икона (9811 / 9841) | Значок (9851) | Икона (9861 / 9871 / 8875) | Светодиодный индикатор клавиши линии | Состояние | Описание |
|---|---|---|---|---|---|
 |  | | Светодиодный выключен | Бездействие |
Контролируемая линия находится в режиме ожидания. Вы можете выбрать линию для вызова на отслеживаемую линию. |
| | | Горит желтым |
Оповещение · Пикап Или Оповещение · Подхват включен | Там входящий вызов ждет подбора. Вы можете выбрать линию, чтобы ответить на вызов, поступивший на отслеживаемую линию. |
|
|  |  | Горит красным | Используется | Контролируемая линия используется. Вы можете выбрать линию для вызова на отслеживаемую линию. |
Дополнительные сведения о BLF с быстрым набором см. в разделе «Использование номеров быстрого набора на телефоне».
Перед началом настройки
Администратор назначил вас для подхвата вызовов из группы и настроил на телефоне функцию поля индикатора занятости (BLF).
|
Выполните одно из следующих действий, применимых к настройкам вашего телефона:
|
Настройка перехвата вызовов со своего телефона
Вы можете настроить BLF с функцией подбора вызова на любой клавише линии, находящейся в режиме ожидания. После настройки функции на клавише линии вы можете нажать ее и отвечать на поступающие на отслеживаемую линию входящие вызовы.
Вы не можете напрямую добавить BLF с настольного телефона Cisco 9871 или видеосвязи Cisco 8875. За конфигурацией обращайтесь к администратору.
Перед началом настройки
Функция перехвата вызовов настроена администратором (BLF) и позволяет вам настраивать ее на телефоне.
| 1 |
Нажмите любую неиспользуемую клавишу линии и удерживайте ее не менее двух секунд. |
| 2 |
Чтобы создать новый BLF с функцией подбора вызова на клавише линии, выполните следующие действия |
| 3 |
Чтобы отслеживать нового пользователя на клавише линии, настроенной с помощью BLF с функцией подбора вызовов, выполните следующие действия: |
| 4 |
Чтобы заменить существующую функцию на клавише линии на новую BLF с функцией подхвата вызовов, выберите "Заменить на BLF + подбор вызова" и введите необходимую информацию. |
| 5 |
Чтобы удалить BLF с подбором вызовов с указанной клавиши линии, долго нажмите ее, выберите " Удалить", затем подтвердите удаление. |
