Visão geral dos relatórios de uso do Flex

O relatório de uso do Flex mostra o consumo de todos os assinantes com seu tipo de licença associado.

O relatório de uso do Flex é exibido usando os dados de pedidos do Cisco Commerce (CCW), que é processado para serviços do UCM por meio do Atlas, enquanto o uso da licença é obtido dos aplicativos UC. O serviço Cumprimento de serviços no Control Hub envia os detalhes do pedido para o serviço do Flex com ID do cliente, ID do parceiro, ID do pedido e número de licenças adquiridas. Ao verificar os clusters, o ID do pedido é provisionado nos agentes e o serviço do Flex inicia a coleta dos dados de uso.

O relatório de uso do Flex tem o resumo dos dados de uso de licenças em termos de operadores de informações, espaços públicos e tipo de licença de TelePresence e é gerado com base nos detalhes de pedido e ID de assinatura. Use os detalhes da licença e o status de conformidade exibido no relatório de uso do Flex para manter as assinaturas ativas.

Visualização do relatório de uso do Flex

Use o relatório de uso do Flex para entender o uso da licença e verificar se as licenças estão em conformidade.

Para compreender todas as funções no Webex Control Hub, consulte Atribuir funções no Control Hub.

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Inicie sessão no Cisco Webex Control Hub usando o login do cliente em https://admin.webex.com/login.

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Clique em UCM Cloud a partir da navegação à esquerda, para visualizar os detalhes da assinatura no Cisco Webex Control Hub.

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Inspecione esses campos para entender o uso de licenças.

  1. Total de direitos de licença: especifica os detalhes da licença total solicitada para a ID de assinatura associada.

  2. Total de uso de licenças: especifica um resumo da licença total consumida.

  3. Uso de licenças por tipo: especifica os detalhes de uso e pedido de cada tipo de licença associado à ID de assinatura.

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A seção Assinatura exibe o seguinte:

  • ID da assinatura – Exibe a ID da assinatura associada ao cliente. A ID da assinatura é obtida da ID do negócio que é configurada por cliente ao efetuar o pedido de licença usando o website Cisco Commerce Workspace (CCW).

  • Operador de informação – Este tipo de licença inclui:

    • Um usuário com um telefone fixo e um número de telefone pessoal em um perfil de diretório corporativo que é configurado no software instalado ou em um serviço de diretório corporativo (correio de voz pode ou não ser fornecido).

    • Qualquer usuário com até dez dispositivos atribuídos ou com DN, SNR, EM e correio de voz configurado.

    • Um usuário sem um dispositivo telefônico específico, mas usando Extension Mobility (ou semelhante) e um perfil de diretório corporativo configurado no software instalado ou em um serviço de diretório corporativo (correio de voz pode ou não ser fornecido).

    • Um usuário com um smartphone ou tablet cujo número de telefone ou detalhes de contato está em um perfil de diretório corporativo e configurado em aplicativos UC.

  • Área comum – O endpoint físico não associado a nenhum usuário, incluindo dispositivos analógicos, sala de conferência, dispositivos de corredores e áreas comuns consome as licenças comuns de área.

  • TelePresence – Qualquer dispositivo de TelePresence configurado no sistema consome as licenças de TP (TelePresence). Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/srnd/collab12/collab12.html para obter detalhes sobre os tipos de licenças.


 

Você também pode acessar os detalhes da assinatura na página Visão geral. Navegue para Gerenciar assinaturas em Links rápidos, para visualizar as informações de licença.

Selecione Relatório de uso para visualizar o uso de licenças para o período de tempo necessário. Clique no filtro Hoje e selecione a linha do tempo do relatório para entender o uso. Salve o relatório em formato .xlsx e tome a ação apropriada para manter as assinaturas ativas.

Você também pode baixar um relatório personalizado, para visualizar os detalhes de uso apenas por um período de tempo específico.

Clique em Relatório personalizado, insira os valores da linha do tempo e clique em Baixar. Um relatório personalizado de exemplo está disponível no seguinte local: Relatório de licenças personalizado.

Os clientes com função de administrador geral podem efetuar a inicialização cruzada do Unified Communication Portal. Você pode selecionar o cluster do UCM no Webex Control Hub, que é pré-provisionado para iniciar o aplicativo Unified Communication.

Aqui estão os pré-requisitos para iniciar o UC Portal:

  • Você precisar estar na rede para que a inicialização cruzada funcione.

  • A inicialização cruzada usa o endereço IP do aplicativo UC.​

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Inicie sessão no Cisco Webex Control Hub em https://admin.webex.com/login com as credenciais de administrador geral.

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Clique em UCM Cloud sob Serviços e em Clusters.

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Clique em Gerenciar para o ID do cluster para o qual você deseja iniciar o aplicativo Unified Communication.

Visualizar detalhes da assinatura

O relatório de licença do Flex exibe o uso da licença e o status de conformidade para a ID da assinatura. A licença do Flex é gerenciada pelo parceiro no nível do cliente usando os detalhes da assinatura do Flex. Com base no relatório, o parceiro tem que garantir que irá manter as subscrições atualizadas. O relatório de uso do Flex gera o resumo dos dados de uso de licenças para cada tipo de licença, como operadores de informações, TelePresence e área comum dos usuários do UCM Cloud.

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Inicie sessão no Cisco Webex Partner Hub usando o início de sessão de administrador do parceiro em https://admin.webex.com/login.

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Clique em Clientes e selecione o cliente para visualizar o uso de licenças. Clique em Exibir cliente para iniciar os detalhes da organização.


 

Se o cliente tiver optado pelo serviço do UCM Cloud, o ícone do UCM Cloud será exibido na conta do cliente em Serviços.

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Clique em UCM Cloud a partir da navegação à esquerda, para visualizar os detalhes da assinatura no Cisco Webex Control Hub.

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Inspecione as informações de licença no painel, que incluem:

  1. Total de direitos de licença: especifica os detalhes da licença total solicitada para a ID de assinatura associada.

  2. Total de uso de licenças: especifica um resumo da licença total consumida.

  3. Uso de licenças por tipo: especifica os detalhes de uso e pedido de cada tipo de licença associado à ID de assinatura.

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A seção Assinatura exibe o seguinte:

  • ID da assinatura – Exibe a ID da assinatura associada ao cliente. A ID da assinatura é obtida da ID de negócio configurada por cliente ao efetuar o pedido de licença usando o website Cisco Commerce Workspace (CCW).

  • Operador de informação – Este tipo de licença inclui:

    • Um usuário com um telefone fixo e um número de telefone pessoal em um perfil de diretório corporativo que é configurado no software instalado ou em um serviço de diretório corporativo (correio de voz pode ou não ser fornecido).

    • Qualquer usuário com até dez dispositivos atribuídos ou com DN, SNR, EM e correio de voz configurado.

    • Um usuário sem um dispositivo telefônico específico, mas usando Extension Mobility (ou semelhante) e um perfil de diretório corporativo configurado no software instalado ou em um serviço de diretório corporativo (correio de voz pode ou não ser fornecido).

    • Um usuário com um smartphone ou tablet cujo número de telefone ou detalhes de contato está em um perfil de diretório corporativo e configurado em aplicativos UC.

  • Área comum – O endpoint físico não associado a nenhum usuário, incluindo dispositivos analógicos, sala de conferência, dispositivos de corredores e áreas comuns consome as licenças comuns de área.

  • TelePresence – Qualquer dispositivo de TelePresence configurado no sistema consome as licenças de TP (TelePresence). Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/srnd/collab12/collab12.html para obter detalhes sobre os tipos de licenças.


 

O indicador vermelho no tipo de licença no relatório indica subutilização ou sobreutilização.

Você pode visualizar o relatório para o período de tempo necessário clicando no menu suspenso Hoje. Clique no filtro e selecione a linha do tempo necessária para visualizar o uso. Salve o relatório em formato .xlsx e tome a ação apropriada para manter as assinaturas ativas.

Você também pode baixar um relatório personalizado, para visualizar os detalhes de uso apenas por um período de tempo específico.

Clique em Relatório personalizado, insira os valores da linha do tempo e clique em Baixar. Um relatório personalizado de exemplo está disponível no seguinte local: Relatório de licenças personalizado.

Visualizar/baixar relatório de uso do Flex

O relatório de uso do Flex exibe um relatório de consumo de licença agregado de todos os clientes da linha do tempo selecionada. Com base no relatório, o parceiro deve manter suas assinaturas atualizadas a cada trimestre.

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Inicie sessão no Cisco Webex PartnerHub usando o administrador do parceiro em https://admin.webex.com/login, para visualizar os detalhes do cliente.

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Clique em Clientes e selecione o cliente para visualizar o uso de licenças. Clique em Exibir cliente para iniciar os detalhes da organização.

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Clique em UCM Cloud a partir da navegação à esquerda, para visualizar os detalhes da assinatura no Cisco Webex Control Hub.

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Inspecione as informações de licença no painel, que incluem:

  1. Total de direitos de licença: especifica os detalhes da licença total solicitada para a ID de assinatura associada.

  2. Total de uso de licenças: especifica um resumo da licença total consumida.

  3. Uso de licenças por tipo: especifica os detalhes de uso de cada tipo de licença associado à ID de assinatura.

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Veja as informações de licença usando um destes métodos:

  • Selecione a linha do tempo usando o menu suspenso Hoje ao lado da guia Relatório personalizado. Você pode optar por visualizar o relatório para dias específicos de 7 a 90 dias.
  • Você também pode baixar um relatório personalizado, para visualizar os detalhes de uso somente para todos os clientes ou um subconjunto de clientes por um período de tempo específico. Clique em Relatório personalizado e especifique a linha do tempo exata para visualizar o relatório. Selecione a hora de início e de término e o mês em que você deseja visualizar o uso de licenças.
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Visualizar/baixar o relatório de uso de licenças e tomar a ação apropriada para manter as assinaturas atualizadas.

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Selecione a guia Clusters para visualizar as informações do cluster. Como alternativa, você pode navegar Serviços, acesse o bloco Cloud UCM e clique em Clusters. Essa opção exibe os detalhes do cliente juntamente com os clusters emparelhados e seu uso de licenças.

  • Região – Especifica o local geográfico do cluster.

  • Nome do cliente – Exibe os nomes de todos os clientes que estão associados ao parceiro.

  • Nome do cluster – Especifica o FQDN ou o nome do host do cluster que está mapeado para o cliente.

  • Uso de licenças – Exibe o uso de licenças de cada tipo de licença associado ao cliente. Os diferentes tipos de licença são:

    • Operador de Informação

    • Área comum :

    • Telepresença

Visualizar detalhes do cluster

A página Clusters no Cisco Webex Control Hub mostra todos os clusters que estão associados ao cliente. O serviço de relatórios de uso do Flex recupera os dados do cluster do aplicativo Unified CM. A sincronização periódica descobre o nó do Unified CM Publisher 12.x que é adicionado.

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Inicie sessão no Cisco Webex Control Hub em https://admin.webex.com/login.

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Clique em UCM Cloud sob Serviços e em Clusters.

A guia Clusters possui os seguintes detalhes:

  • Região – Especifica o local do cluster.

  • Nome do cluster – Nome do grupo de clusters que está mapeado para o cliente.

  • Uso de licenças – Exibe o uso de licenças de cada tipo de licença associado ao cluster mapeado para o cliente. Os diferentes tipos de licença são:

    • Operador de Informação

    • Área comum :

    • Telepresença

Atribuir função de administrador somente leitura do UC

Os usuários com a função somente leitura do parceiro do UC podem visualizar os clusters, o relatório de uso de um cliente específico e a lista de parceiros. No entanto, este usuário não tem permissão para visualizar o relatório personalizado. Este usuário pode visualizar apenas o Cisco Webex Partner Hub. Você pode atribuir essas funções de administrador personalizadas para o relatório do Flex para gerenciar seus clientes:

Acessar

Administrador geral

Administrador geral de vendas

Administrador de vendas

Administrador somente leitura do parceiro

Gerenciar relatório do Flex agregado do parceiro do Webex Control Hub

(Pode visualizar e baixar o relatório de todos os clientes associados ao parceiro.)

Somente leitura

Clientes de inicialização cruzada do Webex Partner Hub

(Pode iniciar todos os clientes.)

(Pode iniciar somente os clientes atribuídos.)
Para compreender todas as funções no Webex Control Hub, consulte Atribuir funções no Control Hub.

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Inicie sessão no Cisco Webex Partner Hub usando início de sessão de administrador do parceiro em https://admin.webex.com/login.

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Clique em Clientes e selecione o cliente para visualizar o uso de licenças. Clique em Exibir cliente para iniciar os detalhes da organização.

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Clique em UCM Cloud a partir da navegação à esquerda, para visualizar os detalhes da assinatura no Cisco Webex Control Hub.

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Selecione Clusters para visualizar as informações do cluster. Essa opção exibe os detalhes do cliente juntamente com os clusters emparelhados e seu uso de licenças.

  • Região – Especifica o local do cluster que ele atende.

  • Nome do cluster – Nome do cluster que está mapeado para o cliente.

  • Uso de licenças – Exibe o uso de licenças de cada tipo de licença associado ao cluster. Os diferentes tipos de licença são:

    • Operador de Informação

    • Área comum :

    • Telepresença

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Selecione Relatório de uso para visualizar os detalhes de uso do cliente e baixar o relatório.

Atribuir função de administrador de vendas

O administrador do parceiro com a função de administrador geral de vendas pode efetuar a inicialização cruzada do portal de aplicativos do UC.​ Você pode selecionar o cluster UCM no Webex Control Hub, que é pré-provisionado para iniciar a URL do aplicativo de comunicações unificadas em NAT do parceiro.

Aqui estão os pré-requisitos para iniciar o portal:

  • Você precisa estar na rede que você gerencia para que a inicialização cruzada funcione.

  • O DNS resolve o FQDN do aplicativo UC para o endereço em NAT.

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Inicie sessão no Cisco Webex Control Hub em https://admin.webex.com/login com as credenciais de administrador geral de vendas.

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Clique em UCM Cloud sob Serviços e em Clusters.

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Clique em Gerenciar na ID do cluster para iniciar o portal do aplicativo de comunicações unificadas.

A função Administrador de vendas é atribuída pelo parceiro para gerenciar poucos clientes. O administrador de vendas pode visualizar o resumo do cluster e os detalhes do cliente para os clientes atribuídos e também iniciar os detalhes de uso do cliente. O administrador geral de vendas e o administrador de vendas só podem visualizar os detalhes de uso no Webex Control Hub, mas não no Webex Partner Hub.

Consulte Atribuir funções de conta da organização no Cisco Webex Control Hub para entender as várias funções no Cisco Webex Control Hub.

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Na visualização de parceiro, inicie sessão em https://admin.webex.com usando as credenciais do administrador de vendas, acesse Clientes e selecione um cliente.

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No painel Visão geral do cliente, você pode visualizar:

  • Nome do cliente: nome do cliente

  • Serviços: apresenta os serviços do aplicativo de comunicações unificadas que são atribuídos ao cliente.

  • Status do provisionamento: exibe o status de provisionamento do cliente com o cluster.

  • Status da assinatura: exibe se a assinatura está ativa ou inativa.

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No painel Visão geral do cliente, selecione o cliente para visualizar os detalhes. Clique em Exibir cliente para efetuar a inicialização cruzada do cliente.

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Na visualização do cliente em https://admin.webex.com, acesse UCM Cloud. Você pode visualizar e baixar o relatório de uso do cliente para a linha do tempo exigida.