Nosso anúncio anterior sobre as alterações do serviço de chamada híbrida pode ser encontrado aqui.

Impacto

Usuários do aplicativo Webex —Depois do prazo listado acima, as chamadas no aplicativo Webex que aproveitam o serviço de chamadas híbridas já não funcionarão para os usuários e o Serviço de chamadas híbridas para usuários finais não serão mais suportados oficialmente. Organizações de clientes novas e existentes criadas em Webex Control Hub poderão mais configurar o serviço de chamada híbrida para integração de chamada empresarial com o aplicativo Webex.

Dispositivos de usuários — Os dispositivos do modo pessoal associados aos usuários não terãomais PSTN acesso pelo serviço de chamada híbrida.

Requisito

Se os clientes de Chamada híbrida existentes precisarem dos recursos de chamada empresarial no Webex, a chamada no Webex (Unified CM) será necessária para continuar a ter suporte. Esta solução oferece capacidade de softphone para usuários Webex. Nesta arquitetura, o aplicativo Webex registra-se diretamente no Unified CM.

Quando o Webex está registrado no Unified CM, a solução fornece capacidades de chamadas corporativas — chamadas de áudio/vídeo e recursos de chamada média, como desativar o som, transferência consultiva, mesclar/conferência, compartilhamento e assim por diante. Acesso direto a configurações de chamada, tais como encaminhamento de chamada (CFA), alcance de número único (SNR) e correio de voz visual também é suportado. O aplicativo Webex também interface com telefones de mesa registrados pelo Unified CM para fornecer capacidades de controle de chamada remota no modo de Controle de telefone de mesa (DPC). Para uma lista completa dos recursos suportados, consulte a seção Recursos de chamada no guia de implantação.

Adicionalmente, os administradores de clientes agora podem configurar preferências de chamada para a organização priorizar números de trabalho de chamada corporativa ou URIs SIP empresariais com uma opção de Single Click. Isso simplifica a experiência de chamada do usuário final. A chamada corporativa entre os usuários alerta os usuários remotos em seus telefones de cliente Webex e IP para uma experiência consistente de alerta de chamada.

Adicionalmente, o registro direto no Unified CM oferece estes benefícios:

  • Conexão direta com o Unified CM levando a um tempo de conexão mais rápido do que o serviço de chamada híbrida

  • Mídia direta quando os aplicativos Webex estão locais dentro da rede corporativa

  • Capacidades adicionais de chamada com um roteiro para a paridade dos recursos de chamada do Jabber

  • Reutilização da configuração móvel e Remote Access (MRA) e Jabber Client Services Framework (CSF) para integração do lado do cliente (diferente da integração do lado do servidor do serviço de chamada híbrida)

Próximos passos antes do prazo

Usuários do aplicativo Webex —Antes do prazo de término do suporte, os clientes que estão atualmente implantados com o Serviço de chamada híbrida para usuários finais devem migrar para as Chamada no Webex (Unified CM) para evitar o impacto no serviço e continuar a ter a funcionalidade de chamada no aplicativo Webex.

Dispositivos dos usuários

  • Para usuários que possuem dispositivos de modo pessoal configurados e habilitados para as chamada híbrida: Se esses usuários não exigirem PSTN acesso, você poderá sair desses dispositivos da mesma forma que eles e migrar.x

  • Se os usuários exigirem PSTN suporte, você deve migrar para a solução Do conector de dispositivos Webex. Você pode então usar Webex Control Hub para ativar as Chamada híbrida para os dispositivos de Modo Pessoal.

Documentação

Guia de implantação para chamada no Webex (Unified CM)

Migrar organização existente para as chamada híbrida para dispositivos Webex

Ativar as chamada híbrida para dispositivos de modo pessoal

Impacto

Cisco Webex Devices modo compartilhado ou modo pessoal deixarão de funcionar no serviço de chamada híbrida com a tectectura do conector de chamada. As chamadas que aproveitam o serviço de chamadas híbridas PSTN acesso não funcionarão mais.

Próximos passos antes do prazo

Dispositivos compartilhados —Antes do prazo de término do suporte, os clientes que implantaram dispositivos Webex no modo compartilhado (workspaces) devem migrar da solução Conector de chamada para a solução Do conector dedispositivos Webex. O Conector de dispositivos fornece um assistente de migração para ajudá-lo com estes passos. Consulte a documentação a seguir.

Dispositivos de modopessoal — Para usuários que possuem dispositivos de modo pessoal configurados e habilitados para as Chamada híbrida: Se esses usuários não exigirem PSTN acesso, você pode sair destes dispositivos como eles estão e migrar.

Se os usuários exigirem PSTN suporte necessário, você também deverá estar na solução Do Conector de dispositivos Webex. Você pode então usar Webex Control Hub para ativar as Chamada híbrida para os dispositivos de Modo Pessoal.

Documentação

Migrar organização existente para as chamada híbrida para dispositivos Webex

Ativar as chamada híbrida para dispositivos de modo pessoal