1

Entre em contato com os usuários afetados e explique por que você ainda não pode adicioná-los à sua organização Webex.

(Há uma explicação do problema no final deste procedimento.)

2

Convidar usuários para escolher entre:

  • fornecer um endereço de e-mail diferente para usar na sua organização
  • excluindo sua conta gratuita, para que você possa reutilizar o endereço de e-mail que foi inscrito originalmente com

 

Você deve avisar os usuários que os dados de suas equipes atuais (todos os arquivos e mensagens) serão excluídos com a segunda opção. Eles começam novamente, como se fossem novos em equipes.

3

Se os usuários desejarem usar o mesmo endereço de e-mail com sua organização, eles devem excluir suas contas de Webex Teams gratuitas. Isso é explicado em https://help.webex.com/yjrmmp/.

4

Adicione os usuários à sua organização no Control Hub, usando os endereços de e-mail novos ou existentes fornecidos pelos usuários. Consulte https://help.webex.com/v71ztb/.

Por que foi exibido um erro sobre o domínio que não está sendo convertido?

Webex usa endereços de e-mail como identidades primárias, então cada endereço de e-mail pode ser apenas para um conta de usuário. Normalmente, você alegará seu domínio de e-mail e, em seguida, adicionará todos os endereços de e-mail dos seus usuários. Se alguns dos seus usuários já estivessem em equipes usando esse domínio de e-mail, você pode reivindica-los para sua organização e, opcionalmente, reunir seus dados de equipe existentes.

Em alguns casos, seus usuários têm contas de e-mail privadas, com domínios de e-mail que você não possui e não pode reivindicar. Por exemplo, contas de e-mail gratuitas de fornecedores de serviços de terceiros, como o Google ou o Yahoo. Você ainda pode adicionar esses usuários manualmente à sua organização, a menos que eles já estejam usando equipes com esse endereço de e-mail.

  • Você pode solicitar que os usuários de endereços de e-mail diferentes sejam adicionados à sua organização; os usuários ainda podem acessar suas contas grátis no endereço de e-mail original. Webex considera estes dois usuários distintos: os dados e a funcionalidade não são comuns a ambas as contas.

  • Você pode solicitar que os usuários excluam suas contas de Webex Teams existentes (grátis); esta opção exclui todos os dados e configuração das equipes de um usuário. No entanto, o usuário pode usar o mesmo endereço de e-mail com o Teams e se torna uma nova conta na sua organização licenciada (em vez de na organização geral, gratuita Webex).