Você pode adicionar manualmente até 25 usuários por vez se sua organização não tiver marcado atributos de usuário como obrigatórios , incluindo perfil de usuário ou atributos personalizados. Se sua organização marcou um atributo de usuário conforme necessário, você só poderá adicionar 1 usuário por vez.

Somente para usuários do Webex Calling : Os nomes e sobrenomes têm um comprimento máximo de 30 caracteres e não podem incluir os seguintes caracteres %, #, <, >, \, /,", .


 
Se você estiver sincronizando seus usuários de um diretório como o Active Directory, você não poderá adicionar usuários manualmente no Control Hub. Uso Conector de diretórios para adicionar seus usuários.

Antes de você começar

Se você receber um erro ao tentar adicionar usuários que usaram o endereço de email de e-mail para criar uma conta de teste, peça aos usuários excluir a organização dele antes de adicioná-los à sua organização.

1

Inicie sessão no Control Hub em https://admin.webex.com.

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Clique Usuários > Gerenciar usuários > Adicionar usuários manualmente .

Você pode ver um aviso de que os usuários receberão automaticamente um e-mail de boas-vindas. Se você não quiser isso, faça o seguinte:
  1. Sair da adição de usuários.

  2. Clique Configurações da organização > E-mail .

  3. Desligar E-mails de ativação automática .

  4. Clique Usuários > Gerenciar usuários > Adicionar usuários manualmente .

3

Escolha um dos seguintes procedimentos:

  • Endereço de e-mail .
  • Nomes e endereço de e-mail .
4

Criar uma lista : Crie uma lista de usuários que você deseja adicionar ou modificar e clique em Próximo .


 

Se você estiver apenas usando endereços de e-mail, poderá separá-los com vírgulas. Se você estiver adicionando nomes também, clique em + após cada entrada para adicioná-la à lista.

Você pode adicionar usuários qualificados para serem reivindicados na sua organização. Você não pode adicionar usuários existentes em sua organização ou usuários que já tenham uma conta Webex.

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Atribuir licenças :

  • Se você estiver usando a atribuição automática de licenças, poderá ver quais serviços esses usuários estão obtendo. Se você quiser substituir a atribuição automática de licenças para esses usuários, clique em Atribuir licença manualmente e selecione os serviços a serem atribuídos.

     

    Ao selecionar o Console de atendimento Webex, defina o serviço Webex Calling para a licença Professional .

  • Se você não estiver usando a atribuição automática de licenças, selecione os serviços a serem atribuídos aos usuários na sua lista. Se você tiver várias assinaturas, escolha qual assinatura fornece as licenças.

 

Se você estiver atribuindo licenças do Centro de contatos, selecione Webex Teams e, em seguida, Atendimento ao cliente com a opção Agente premium e padrão. Para adicionar um supervisor, selecione as opções Premium e Supervisor. Um usuário é tratado como um agente, a menos que você o tornar um supervisor.


 
Se você tiver adicionado Chamadas ao usuário, poderá atribuir um local, número de telefone e ramal.
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Atribuir Códigos de rastreamento :

Se você tiver concedido licenças de Reunião aos novos usuários e os sites de Reunião exigirem Códigos de rastreamento, adicione esses Códigos de rastreamento aos usuários na próxima tela do assistente:

Ler sobre gerenciar Códigos de rastreamento .

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Atribuir gerenciamento de conteúdo :

  • Se o acesso global for selecionado para o gerenciamento de conteúdo corporativo, o gerenciamento de conteúdo será atribuído automaticamente aos usuários e você não verá esta tela.
  • Caso contrário, escolha uma opção de gerenciamento de conteúdo para cada usuário.

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Reveja a lista de usuários e serviços quando vir a tela Revisar.

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Clique em Adicionar usuários.

  • O Webex processa sua lista de usuários e licenças e mostra um resumo dos resultados.

  • Se você estiver usando e-mails de boas-vindas automatizados, o Webex envia esses e-mails para os novos usuários da sua lista.

  • Os novos usuários estão no Control Hub, aparecendo como pendente até que Iniciar sessão pela primeira vez.

    Cada licença que você concedeu é retirada da sua assinatura quando o usuário inicia sessão no Webex pela primeira vez.

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Analise a página de resumo dos registros processados e clique em Concluir para sair do assistente.


 

Você pode receber um erro ao tentar acessar as configurações de chamadas para um usuário recém adicionado. Recomendamos que você remova a licença do Webex Calling e, em seguida, reatribua a licença de chamada ao usuário.

O que fazer em seguida

Você pode atribuir privilégios administrativos a pessoas na sua organização. Ver Atribuir funções de conta da organização no Control Hub .

Você pode atribuir licenças do Webex Meetings de organizador ou convidado a usuários fora da sua organização. Para fazer isso, navegue até a guia de usuários externos e adicione-os ou selecionar usuários externos existentes para editá-los . Os usuários podem já existir na lista de usuários externos se eles já tiverem uma licença do Webex Meetings para um site em sua organização.

Os convites para aceitar ou rejeitar uma licença expiram após 15 dias. Se usuários fora da sua organização rejeitarem o convite ou se tiverem passado 15 dias, esses usuários desaparecerão da lista de usuários externos, a menos que tenham outra licença do Webex Meetings na sua organização.


 
Certifique-se de convidar o usuário correto para sua organização antes de enviar o convite. Se você convidou acidentalmente alguém para sua organização, será necessário esperar que ele aceite antes de poder editar o usuário para remover sua licença. Caso contrário, você terá que esperar que eles rejeitem o convite ou esperar que o convite expire após 15 dias.

Se um convite de reunião expirar, você poderá optar por enviar outro convite a eles atribuindo uma licença Webex Meetings novamente.


 

As licenças do Webex Meetings não são consumidas até que o usuário aceite o convite.

Se você não quiser que seus usuários obtenham uma conta de organizador ou convidado em sites gerenciados por outras organizações, você pode desativar esta configuração .

Políticas do Webex Meetings que se aplicam a usuários externos

Atualmente, os usuários externos seguem suas próprias políticas de restrição de colaboração da organização . No futuro, os usuários externos terão o valor mais restritivo das políticas definidas por sua própria organização e pela organização proprietária do site.

Antes de você começar

A organização em que os usuários externos estão deve permitir licenciamento entre organizações antes de poder adicionar esses usuários à sua organização.


 
A atribuição automática de licenças não se aplica a usuários externos.
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A partir da exibição do cliente emhttps://admin.webex.com , ir para Usuários e selecione Usuários externos .

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Selecionar Gerenciar usuários externos > Adicionar usuários manualmente .

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Insira até 25 endereços de e-mail.


 
Você só pode adicionar endereços de e-mail que estão associados a uma conta no Webex. Os endereços de e-mail que não estiverem associados a uma conta Webex serão rejeitados.
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Selecione as licenças a serem atribuídas e clique em Próximo .

5

Selecione o tipo de conta a ser atribuído e clique em Salvar .

Um e-mail é enviado para cada usuário externo com um convite para entrar.

Adicionar usuários externos com um arquivo CSV

O modelo CSV permite que você adicione um grande número de usuários externos e atribua serviços ao mesmo tempo.

1

Na exibição do cliente no Control Hub , acesse Usuários > Usuários externos > Gerenciar usuários externos .

2

Selecione CSV adicionar ou editar .

3

Clique em Baixar CSV ou Baixar modelo CSV .

4

Insira as informações dos novos usuários em novas linhas no arquivo CSV.

  • A coluna ID de usuário/e-mail (obrigatório) é o único campo obrigatório.
  • Para atribuir um serviço, adicione Verdadeiro na coluna desse serviço. Para excluir um serviço, adicione FALSO .
5

Clique em Importar , selecione o arquivo CSV atualizado e clique em Próximo .

6

Clique em Enviar.

Remover usuários externos

Você pode remover um usuário externo que aceitou uma licença removendo todas as licenças atribuídas a esse usuário da sua organização.

Antes de você começar

Você não pode remover um usuário que tenha um convite pendente. Você pode precisar esperar até 15 dias até que o convite expire antes que o usuário seja removido da sua organização. Se um usuário tiver apenas um convite de licença da sua organização e o convite expirar, esse usuário será automaticamente removido da sua organização.

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A partir da exibição do cliente emhttps://admin.webex.com , ir para Usuários e selecione Usuários externos .

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Clique em um usuário externo e selecione Editar licenças .

3

Desmarque todas as licenças atribuídas e clique em Salvar .