O atendimento de chamada em grupo permite que um usuário responda a qualquer linha de toque dentro de suas grupo de atendimento. Um grupo de atendimento é um conjunto de usuários definido pelo administrador de grupo dentro de um site ao qual o recurso de Atendimento de chamada se aplica. O recurso atendimento de chamada em grupo requer que grupos de atendimento de chamada sejam adicionados, modificados e removidos, bem como a atribuição de usuários específicos a esses grupo de atendimento.

Criar um atendimento de chamada

Os atendimentos de chamada devem atender às seguintes condições:

  • Um usuário só pode ser atribuído a um atendimento de chamadas.

  • Um atendimento de chamadas pode ter apenas usuários da mesma localização.

  • Um local pode ter vários atendimentos de chamada.

  • Nomes de atendimento de chamada devem ser únicos.


O temporizador de notificação é definido para 6 segundos por padrão. Após a chamada ficar sem resposta por este período de tempo, outros membros do grupo são notificados. Você pode alterar este temporizador após a configuração.

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Na exibição do cliente https://admin.webex.comem , vá para Serviços > chamada > recursos .

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Clique em Atendimento de chamada e, em seguida, clique em Criar atendimento de chamada.


 
Você pode ser solicitado a selecionar um local em uma janela pop-up.
3

Selecione o Local no menu suspenso.


 

Se você tiver selecionado um local previamente, certifique-se de que o correto está selecionado.

4

Insira um nome para o atendimento de chamadas.

5

Pesquise e adicione usuários ao atendimento de chamadas.

6

Clique em Criar.

Editar um atendimento de chamada

1

Na exibição do cliente https://admin.webex.comem , vá para Serviços > chamada > recursos .

2

Clique em Atendimento de chamada e selecione atendimento de chamadas telefone que você desejaeditar.

3

Faça as alterações no atendimento de chamadas e clique em Salvar.