O atendimento de chamada em grupo permite que um usuário responda a qualquer linha de toque dentro de suas grupo de atendimento. Um grupo de atendimento é um conjunto de usuários definido pelo administrador de grupo dentro de um site ao qual o recurso de Atendimento de chamada se aplica. O recurso atendimento de chamada em grupo requer que grupos de atendimento de chamada sejam adicionados, modificados e removidos, bem como a atribuição de usuários específicos a esses grupo de atendimento.
Criar um atendimento de chamada
Os atendimentos de chamada devem atender às seguintes condições:
Um usuário só pode ser atribuído a um atendimento de chamadas.
Um atendimento de chamadas pode ter apenas usuários da mesma localização.
Um local pode ter vários atendimentos de chamada.
Nomes de atendimento de chamada devem ser únicos.
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O temporizador de notificação é definido para 6 segundos por padrão. Após a chamada ficar sem resposta por este período de tempo, outros membros do grupo são notificados. Você pode alterar este temporizador após a configuração.
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| 1 | Na exibição do cliente https://admin.webex.comem , vá para . |
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| 2 | Clique em Atendimento de chamada e, em seguida, clique em Criar atendimento de chamada.
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| 3 | Selecione o Local no menu suspenso.
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| 4 | Insira um nome para o atendimento de chamadas. |
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| 5 | Pesquise e adicione usuários ao atendimento de chamadas. |
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| 6 | Clique em Criar. |
Editar um atendimento de chamada
| 1 | Na exibição do cliente https://admin.webex.comem , vá para . |
| 2 | Clique em Atendimento de chamada e selecione atendimento de chamadas telefone que você desejaeditar. |
| 3 | Faça as alterações no atendimento de chamadas e clique em Salvar. |
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