Migrați utilizatorii Jabber cu Cloud-Connected UC la aplicația Webex

Migrarea utilizatorilor Jabber cu Cloud-Connected UC la aplicația Webex

Expertul de migrare din Control Hub vă permite să migrați utilizatorii Jabber la aplicația Webex. După migrare, aplicația Webex oferă utilizatorilor o experiență ușor de utilizat, care le permite să efectueze apeluri, să trimită mesaje, să partajeze fișiere, să programeze întâlniri, să afișeze starea disponibilității și așa mai departe.

Pașii descriși aici se aplică și instanței dedicate.

Condiţie prealabilă

Înainte de a planifica migrarea utilizatorilor în aplicația Webex, asigurați-vă că îndepliniți următoarele cerințe:

Acces la Control Hub cu privilegii complete de administrator—Aplicația Webex este gestionată în principal din Control Hub, care este interfața de gestionare pentru platforma Webex. Pentru mai multe informații, consultați Atribuirea rolurilor de cont de organizație în Control Hub.
Integrarea organizației dvs. la UC conectat în cloud—Integrați organizația dvs. la UC conectat în cloud pentru a aduna informațiile necesare despre utilizatorii și clusterele pe care intenționați să le migrați. Pentru mai multe informații, consultați Configurarea Cloud-Connected UC pentru dispozitivele locale.
Activați serviciile Deployment Insights — activați serviciul Deployment Insights pe toate clusterele Unified CM și Instant Messaging și Presence. Acest lucru permite trimiterea detaliilor de configurare în cloud, necesare pentru migrare. Pentru mai multe informații, consultați Activarea serviciilor UC conectate în cloud.
Instalați sau faceți upgrade la Cisco Unified Communications Manager versiunea 11.5 sau o versiune ulterioară.
Dacă implementați apelarea hibridă în organizația dvs., trebuie să o eliminați pentru utilizatori înainte de a începe migrarea. Pentru mai multe informații, consultați Eliminarea configurației de apelare hibridă de la utilizatori.
Sincronizați toți utilizatorii directorului organizației cu un serviciu de identitate.

După migrare, utilizatorii aplicației Webex (cu serviciul de identitate) nu vor putea contacta utilizatorii aflați încă pe Jabber (fără serviciul de identitate).
Dacă CCUC nu este activat, dala Introducere vă direcționează către caseta de dialog Gestionare date utilizator comunicații unificate, unde puteți crea și încărca manual fișiere .CSV în bloc. Pentru mai multe informații, consultați Configurarea comportamentului de apelare.

Următorul tabel listează starea de utilizator Unified CM în cadrul organizației.

Tabelul 1. Unified CM starea utilizatorului
Utilizatori	Descriere
Utilizatori migrați	Numărul total de utilizatori din serviciul de identitate care sunt migrați la aplicația Webex.
Utilizatorii din Unified CM	Numărul total de utilizatori din directorul Unified CM.
Unified CM utilizatori în serviciul de identitate	Numărul total de utilizatori care sunt sincronizați din directorul Unified CM la serviciul de identitate.
Unified CM Utilizatorii care nu sunt în serviciul de identitate	Numărul total de utilizatori care nu sunt sincronizați din directorul Unified CM la serviciul de identitate. Nu puteți migra acești utilizatori în aplicația Webex. Dați clic pe lista Descărcațipentru a descărca raportul CSV.

Limitări și restricții

Luați în considerare următoarea limitare înainte de a începe migrarea:

Activitatea de migrare: Puteți migra în loturi toți utilizatorii Unified CM din serviciul de identitate (CI). Aveți posibilitatea să creați mai multe activități, dar puteți efectua o singură activitate de migrare la un moment dat. Asigurați-vă că nu există activități de migrare care se execută în fundal atunci când începeți una nouă, altfel este posibil să întâmpinați erori în timpul migrării.

Fluxul de activități

Expertul de migrare din Control Hub vă ajută să efectuați următoarele activități pentru a finaliza migrarea.

1	conectați-vă la Control Hub, accesați Servicii > Actualizări.
2	Pe cardul aplicației Migrate Jabber to Webex , faceți clic pe Get started. Apare pagina aplicației Migrate Jabber to Webex (Migrare Jabber la # ).

Introduceți numele activității

Furnizați un nume unic pentru activitatea de migrare. Având un nume unic, este ușor să monitorizați progresul activităților de migrare.

1	Pe pagina aplicației Migrate Jabber to Webex , faceți clic pe Create a new task (Creați o activitate nouă). Apare pagina Activați utilizatorii pentru aplicația Webex cu serviciul de apelare UCM.
2	Introduceți numele activității în câmpul Nume activitate. Numele activității trebuie să conțină cel puțin 8 caractere. Puteți utiliza o combinație de nume de cluster, data creării și tipul de utilizator. De exemplu, ABC02CI.
3	Citiți textul preliminar de pe ecran și, dacă ați finalizat toate activitățile preliminare, bifați casetele de selectare Cerințe preliminare, apoi faceți clic pe Următorul pentru a continua. Puteți continua numai după ce ați finalizat toate activitățile preliminare. Apare pagina Cluster selection (Selectare cluster).

Selectați clusterul

Din pagina Cluster selection (Selectare cluster), alegeți un cluster de unde doriți să migrați utilizatorii la aplicația Webex. De asemenea, puteți vizualiza o listă de clustere și detaliile de utilizator pe această pagină.

Numai clusterele integrate sunt vizibile pe pagina Selecție cluster și puteți migra numai un cluster la un moment dat. După migrare, utilizatorii nu pot contacta utilizatorii non-Common Identity disponibili pe Jabber din aplicația Webex.

Următorul tabel listează starea de utilizator Unified CM în cadrul organizației.

Tabelul 2. Unified CM Starea utilizatorului
Utilizatori	Descriere
Utilizatori migrați	Numărul total de utilizatori din Common Identity care sunt migrați la aplicația Webex.
Utilizatorii din Unified CM	Numărul total de utilizatori din directorul Unified CM.
Unified CM utilizatori în Common Identity	Numărul total de utilizatori sincronizați din directorul Unified CM în Common Identity.
Unified CM utilizatori care nu sunt în Common Identity	Numărul total de utilizatori care nu sunt sincronizați din directorul Unified CM în Common Identity. Nu puteți migra acești utilizatori în aplicația Webex.

Pagina Selecție cluster furnizează, de asemenea, detaliile clusterului, cum ar fi numele clusterului, utilizatorii disponibili, utilizatorii planificați, utilizatorii migrați și profilul Unified CM.

Tabelul 3. Detalii cluster
Detalii cluster/utilizator	Descriere
Numele clusterului	Numele clusterului Unified CM.
Utilizatori disponibili	Numărul total de utilizatori Unified CM din Common Identity care nu au migrat sau nu au migrarea planificată.
Utilizatori planificați	Numărul total de utilizatori din Common Identity care sunt incluși ca parte a proiectului sau în activitatea în curs.
Unified CM profil	Setul de atribute, servicii sau caracteristici asociate dispozitivului. Atunci când un profil nu este asociat cu clusterul respectiv, starea profilului Unified CM al clusterului apare ca Fără.

1	Pe pagina Cluster selection (Selectare cluster), alegeți clusterul pe care doriți să îl migrați și faceți clic pe rândul corespunzător.
2	Faceţi clic pe Înainte. Apare pagina Setări .

Alegeți Setări

Pe pagina Setări , puteți seta opțiunile de apelare și comportamentul atunci când utilizatorii efectuează apeluri din aplicația Webex. Puteți fie să configurați setările, fie să înlocuiți setările implicite dacă utilizatorii au nevoi de apelare diferite.

Alegeţi una din opţiunile următoare:

Apelarea Webex (Unified CM)
- Use my user's email domain — Faceți clic pe această opțiune pentru a include domeniul de e-mail al utilizatorului. Domeniul de e-mail este utilizat pentru a localiza serverul Unified CM.
  
  Nu este necesar să specificați profilul Unified CM dacă alegeți această opțiune.
- Use UC Manager Profile for calling (Utilizare profil UC Manager pentru apelare) — Faceți clic pe această opțiune și selectați un profil din lista derulantă. Profilurile Unified CM sunt definite în Control Hub, pe baza domeniului poștei vocale. Acest lucru ajută clientul să localizeze clusterul Unified CM Home. Profilul Unified CM selectat influențează numai utilizatorii a căror migrare nu a început încă și care sunt disponibili în starea schiței. Cu toate acestea, modificările de profil Unified CM nu vor fi aplicabile utilizatorilor migrați sau utilizatorilor a căror activitate de migrare este în curs de desfășurare.

Deschideți Cisco Jabber din aplicația Webex - Faceți clic pe această opțiune pentru a permite utilizatorilor Unified CM să efectueze apeluri din Cisco Jabber sau să lanseze Jabber în timp ce efectuează apeluri din aplicația Webex.

După ce terminați configurarea setărilor, faceți clic pe Următorul.

Apare pagina Listă utilizatori .

Selectați utilizatorul

Pe pagina Listă utilizatori, aveți posibilitatea să căutați utilizatori sau să setați un filtru pentru a clasifica utilizatorii și a-i muta în lista Selectați pentru migrare. Puteți adăuga utilizatori sau elimina utilizatori din lista Selectați pentru migrare. De asemenea, puteți vizualiza detalii, cum ar fi numele utilizatorului, adresa de e-mail ID, utilizatorul ID, numărul de telefon, profilul de serviciu, grupurile Active Directory, profilul de serviciu și capacitățile de mesagerie și apelare ale utilizatorului.

Următorul tabel listează și descrie opțiunile listei de utilizatori.

Tabelul 4. Opțiunile listei de utilizatori
Opţiuni	Descriere
Utilizatori disponibili	Acest Tab include numărul total de Unified CM utilizatori din Common Identity care nu sunt migrați sau planificați pentru migrare.
Ales pentru migrare	Acest Tab include utilizatorii pe care i-ai ales pentru migrare. Puteți alege numai utilizatorii disponibili pentru migrare în Common Identity. De asemenea, puteți elimina utilizatorii după ce i-ați adăugat pentru migrare.

1	Puteți filtra utilizatorii pe baza profilului de serviciu sau a grupurilor Active Directory (AD). Pentru a filtra utilizatorii pe baza profilului de serviciu - faceți clic pe lista verticală Filtrare după profilul de serviciu și verificați profilul de serviciu necesar. Sunt listați utilizatorii pe baza profilurilor de serviciu. Pentru a filtra utilizatorii pe baza grupurilor AD, faceți clic pe lista derulantă Filtrare după grupurile AD și bifați grupul AD necesar. Sunt listați utilizatorii pe baza grupurilor AD.
2	Puteți adăuga unul singur, mai mulți sau toți utilizatorii la lista Selectați pentru migrare. Pentru a adăuga un singur utilizator la lista Selectați pentru migrare, treceți mouse-ul peste un rând și faceți clic pe . Pentru a adăuga mai mulți utilizatori la lista Selectați pentru migrare, alegeți una dintre următoarele opțiuni: Bifați casetele individuale de selectare pentru a selecta utilizatorii respectivi. Bifați caseta de selectare afișată în antetul listei de utilizatori pentru a selecta toți utilizatorii. Pentru a adăuga utilizatorii selectați la lista Selectați pentru migrare, faceți clic pe Adăugare la lista de migrare afișată în colțul din dreapta al listei de utilizatori.
3	Faceţi clic pe Înainte. Apare pagina Examinare .

Examinați migrarea

Pagina Revizuire listează mesajele de eroare și de avertizare și vă oferă, de asemenea, sugestiile și soluțiile necesare pentru a le rezolva. Este necesar să rezolvați erorile înainte de a continua. Deși avertismentele pot fi ignorate, vă recomandăm să le rezolvați înainte de a continua.

Alegeți una dintre următoarele opțiuni pentru a continua migrarea:

Pentru a rezolva erorile și a continua migrarea, faceți clic pe Cum se remediază?.

Cum se remediază acest lucru? linkul vă direcționează către articolul Depanarea serviciilor telefonice din Unified CM pentru aplicația Webex.
Pentru a continua migrarea fără a rezolva erorile, faceți clic pe pictograma de elipsă (⋮) de lângă Cum se remediază? și alegeți una dintre următoarele opțiuni:
- Eliminați utilizatorii afectați - Faceți clic pe această opțiune, apoi faceți clic pe Eliminare în caseta de dialog de confirmare. Utilizatorul este eliminat și adăugat înapoi la lista Disponibile din pagina Listă utilizatori.
- Listă de descărcare — Faceți clic pe această opțiune pentru a descărca fișierul CSV și verificați dacă fișierul conține erori.

Faceți clic pe Reîmprospătare pentru ca modificările să aibă efect.

Începeți migrarea

După ce ați examinat activitatea de migrare și ați rezolvat erorile, puteți începe migrarea.

Alegeţi una din opţiunile următoare:

Migrați acum - pentru a începe migrarea imediat.

Efectuați următoarea procedură pentru a începe migrarea imediat.
1. Faceți clic pe Migrate now.
  Apare caseta de dialog Pornire migrare de confirmare.
2. Citiți textul de pe ecran din caseta de dialog și faceți clic pe Migrate now.
  
  Nu revocați sarcina din monitorul de activități de fundal, deoarece acest lucru provoacă o migrare incompletă.
  
  Apare mesajul Migration started successfully ( Migrare inițiată cu succes).
3. Faceți clic pe Finalizat. Treceți la pasul 2.
Programare migrare - pentru a programa și a începe migrarea mai târziu.

Nu puteți programa două activități în același timp.

Efectuați următoarea procedură pentru a planifica și a începe migrarea mai târziu.
1. Faceți clic pe Programare migrare.
  Apare caseta de dialog Programați această migrare .
2. Introduceți următoarele detalii:
  - Faceți clic pe câmpul Selectare dată și alegeți data utilizând selectorul de dată.
  - Faceți clic pe câmpul Selectați ora de începere și alegeți ora utilizând selectorul de oră.
  - Alegeți fusul orar din lista derulantă Fus orar .
3. Faceți clic pe Programare migrare.
  Treceți la pasul 2.

Apare pagina aplicației Migrate Jabber to Webex (Migrare Jabber la # ). Aveți posibilitatea să vizualizați activitățile de migrare și starea, cum ar fi Schiță, În desfășurare și Finalizat. Pentru mai multe detalii, consultați Starea migrării. Aveți posibilitatea să faceți clic pe starea migrării pentru a vizualiza următoarele detalii în filele respective:

Eroare — Faceți clic pentru a vizualiza numărul total de utilizatori care nu sunt migrați. De asemenea, puteți vizualiza numele utilizatorului, adresa de e-mail ID, profilul serviciului și mesajul de eroare. Poți fie să depanezi eroarea, fie să contactezi Cisco TAC pentru asistență.
În așteptare — faceți clic pentru a vizualiza numărul total de utilizatori care nu au migrat încă.
Reușit— Faceți clic pentru a vizualiza numărul total de utilizatori care au migrat cu succes.

Starea migrării

Pe pagina Stare activitate migrare , aveți posibilitatea să urmăriți starea activităților de migrare, să vizualizați detaliile clusterului și ale utilizatorului și să examinați erorile.

Următorul tabel listează starea migrării, descrierea și acțiunile corespunzătoare.

Tabelul 5. Starea migrării
Starea migrării	Descriere	Acțiuni
Proiectul	Migrarea nu a început încă. Cu toate acestea, detaliile de migrare sunt salvate.	Faceți clic pe pictograma puncte de suspensie (⋮) din starea Draft activitate și puteți efectua următoarele activități: Descărcați fișierul CSV cu detaliile utilizatorilor. Ștergeți sarcina. Proiectul de activitate funcționează ca un mecanism de blocare și deblocare, administratorul care a modificat ultima dată sarcina schiță ar trebui să închidă sarcina. Dacă sesiunea expiră sau browserul este închis fără a închide sarcina, atunci sarcina va fi blocată timp de 1 zi. Deblocarea și blocarea proiectului de activitate ar putea fi efectuate de același administrator.
În desfășurare	Migrarea a început și este în curs de desfășurare.	Nu puteți efectua nicio activitate în timp ce migrarea este în curs.
Terminat	Migrarea este finalizată. Dacă există erori, puteți să le vizualizați și, dacă este necesar, să luați măsurile necesare.	Faceți clic pe pictograma elipsă (⋮) din starea activității finalizate și puteți efectua următoarele activități: Descărcați fișierul CSV cu detaliile utilizatorului. Rezolvați orice erori de configurare sau ridicați un caz de asistență la TAC pentru asistență.

Depanarea problemelor de migrare

Această secțiune oferă informațiile și soluțiile necesare pentru a rezolva unele dintre problemele obișnuite cu care vă puteți confrunta înainte de a planifica migrarea sau în timpul migrării la aplicația Webex.

Notificări pierdute

Notificările de modificare a bazei de date nu sunt trimise automat la Cloud-Connected UC atunci când adăugați, actualizați sau ștergeți informații din Unified CM în timpul unuia dintre următoarele scenarii:

Sincronizarea inventarului
Instalarea sau upgrade-ul fișierelor COP
Operațiuni în vrac în Unified CM

Aplicarea informațiilor adăugate sau actualizate poate dura aproximativ 4-5 ore în Cloud-Connected UC. Cu toate acestea, pentru operațiunile de ștergere, poate fi necesar să ștergeți manual informațiile din Cloud-Connected UC.

Activarea serviciului

După ce activați Deployment Insights, poate dura aproximativ 8-9 ore ca datele actualizate să se reflecte în activitățile de migrare.

Actualizări în bloc pe Hub-ul de control sau local

După ce efectuați actualizările în bloc în hubul de control sau local, reflectarea datelor actualizate în activitățile de migrare poate dura aproximativ 8 până la 9 ore.

Eroare expirare pagină listă utilizatori

După ce selectați un cluster și navigați la pagina Listă utilizatori , este posibil ca pagina să nu se încarce dacă numărul de utilizatori disponibili din cluster este mai mare de 30K. Închideți sarcina și redeschideți-o pentru a rezolva problema.

Cisco AI Assistant

Mulțumim pentru feedback.

Migrați utilizatorii Jabber cu Cloud-Connected UC la aplicația Webex

Migrarea utilizatorilor Jabber cu Cloud-Connected UC la aplicația Webex

Fluxul de activități

Depanarea problemelor de migrare

Notificări pierdute

Activarea serviciului

Actualizări în bloc pe Hub-ul de control sau local

Eroare expirare pagină listă utilizatori

Întreprindere mică

Enterprise

Dispozitive

Soluții pentru

Resurse

Companie