Мігрувати користувачів Jabber за допомогою Cloud-Connected UC до Webex App

Мігруйте користувачів Jabber за допомогою Cloud-Connected UC у додаток Webex

Майстер міграції на Control Hub дозволяє переносити користувачів Jabber у додаток Webex. Після міграції додаток Webex надає користувачам простий у використанні досвід, який дозволяє дзвонити, надсилати повідомлення, ділитися файлами, призначати зустрічі, відображати статус доступності тощо.

Викладені тут кроки застосовні також до спеціалізованої інстанції.

Передумовою

Перш ніж планувати міграцію користувачів на додаток Webex, переконайтеся, що ви відповідаєте наступним вимогам:

Доступ до Control Hub з повними правами адміністратора — Додаток Webex в основному керується з Control Hub, який є інтерфейсом керування платформою Webex. Детальніше дивіться у розділі «Призначити ролі облікових записів організації» в Control Hub.
Залучіть вашу організацію до Cloud-Connected UC — Переключіть вашу організацію на Cloud-Connected UC, щоб зібрати необхідну інформацію про користувачів і кластери, які ви плануєте мігрувати. Для отримання додаткової інформації див. розділ «Налаштувати хмарний UC для локальних пристроїв».
Увімкнути сервіси Deployment Insights — Увімкніть сервіс Deployment Insights на всіх кластерах Unified CM та миттєвих повідомлень і присутності. Це дозволяє надсилати деталі конфігурації в хмару, необхідні для міграції. Детальніше дивіться у розділі Увімкнути хмарні UC Services.
Встановіть або оновіть до Cisco Unified Communications Manager версії 11.5 або новішої версії.
Якщо ви розгортаєте гібридний виклик у своїй організації, ви повинні видалити його для користувачів перед початком міграції. Детальніше дивіться у розділі «Видалити конфігурацію гібридних викликів від користувачів».
Синхронізуйте всіх користувачів каталогів вашої організації з сервісом ідентифікації.

Після міграції користувачі додатку Webex (з сервісом ідентифікації) не зможуть зв'язатися з користувачами, які залишаються на Jabber (без сервісу ідентифікації).
Якщо CCUC не увімкнений, плитка «Почати » перенаправляє вас до діалогового вікна «Керування уніфікованими комунікаціями користувацьких даних », де можна вручну створювати та масово завантажувати .CSV файли. Для отримання додаткової інформації дивіться розділ Налаштування поведінки дзвінків.

У наступній таблиці наведено статус користувача Unified CM по всій організації.

Таблиця 1. Unified CM статус користувача
Користувачі	Опис
Мігровані користувачі	Загальна кількість користувачів у службі ідентифікації, які мігровані до додатку Webex.
Користувачі в Unified CM	Загальна кількість користувачів у каталозі Unified CM.
Unified CM користувачів у службі ідентифікації	Загальна кількість користувачів, які синхронізовані з каталогу Unified CM до служби ідентифікації.
Unified CM користувачів, які не користуються службою ідентифікації	Загальна кількість користувачів, які не синхронізовані з каталогу Unified CM з сервісом ідентифікації. Ви не можете перенести цих користувачів у додаток Webex. Натисніть на список «Завантаження», щоб завантажити звіт CSV.

Обмеження та обмеження

Розгляньте наступне обмеження перед початком міграції:

Завдання міграції: Ви можете мігрувати пакетами всіх користувачів Unified CM в службі ідентифікації (CI). Ви можете створювати кілька завдань, але виконувати лише одне міграційне завдання одночасно. Переконайтеся, що у фоновому режимі не запускаються завдання міграції, інакше під час міграції можуть виникнути помилки.

Потік завдань

Майстер міграції в Control Hub допомагає виконати наступні завдання для завершення міграції.

1	увійдіть у Control Hub, перейдіть у розділ Services > Updates.
2	На картці Migrate Jabber на додаток Webex натисніть Почати. З'являється сторінка Migrate Jabber у додаток Webex.

Введіть назву завдання

Надайте унікальну назву завдання для вашого міграційного завдання. Унікальне ім'я дозволяє легко відстежувати прогрес ваших міграційних завдань.

1	На сторінці Migrate Jabber у додаток Webex натисніть Створити нове завдання. З'являється сторінка Увімкнути користувачів для Webex з UCM-сервісом дзвінків.
2	Введіть назву завдання у поле Ім'я завдання. Ім'я завдання має містити мінімум 8 символів. Ви можете використовувати комбінацію назви кластера, дати створення та типу користувача. Наприклад, ABC02CI.
3	Прочитайте на екрані текст з обов'язковими завданнями, і якщо ви виконали всі необхідні завдання, поставте галочку в « Передумови », а потім натисніть «Далі », щоб продовжити. Ви можете продовжити лише після виконання всіх необхідних завдань. З'являється сторінка вибору кластера.

Вибрати кластер

Зі сторінки вибору кластера виберіть кластер, з якого хочете мігрувати користувачів до додатку Webex. Ви також можете переглянути список кластерів і інформацію про користувачів на цій сторінці.

На сторінці вибору кластера видно лише вбудовані кластери, і ви можете мігрувати лише один кластер одночасно. Після міграції користувачі не можуть зв'язатися з користувачами, які не мають Common Identity, доступних на Jabber через додаток Webex.

У наступній таблиці наведено статус користувача Unified CM по всій організації.

Таблиця 2. Unified CM Статус користувача
Користувачі	Опис
Мігровані користувачі	Загальна кількість користувачів у Common Identity, які мігровані до додатку Webex.
Користувачі в Unified CM	Загальна кількість користувачів у каталозі Unified CM.
Unified CM користувачів у Common Identity	Загальна кількість користувачів, які синхронізовані з каталогу Unified CM у Common Identity.
Unified CM користувачів, які не входять у Common Identity	Загальна кількість користувачів, які не синхронізовані з каталогу Unified CM у Common Identity. Ви не можете мігрувати цих користувачів у додаток Webex.

Сторінка вибору кластера також містить деталі кластера, такі як назва кластера, доступні користувачі, заплановані користувачі, мігровані користувачі та профіль Unified CM.

Таблиця 3. Деталі кластера
Деталі кластера/користувача	Опис
Назва кластера	Назва кластера Unified CM.
Доступні користувачі	Загальна кількість користувачів Unified CM у Common Identity, які не мігровані або не плануються для міграції.
Заплановані користувачі	Загальна кількість користувачів у Common Identity, які включені до завдання чернетки або в процесі виконання.
Unified CM профіль	Набір атрибутів, сервісів або функцій, пов'язаних із пристроєм. Якщо профіль не пов'язаний із відповідним кластером, статус Unified CM профілю цього кластера відображається як None.

1	На сторінці вибору кластера виберіть кластер, який хочете мігрувати, і натисніть відповідний рядок.
2	Натисніть Next (Далі). З'являється сторінка Налаштувань .

Виберіть налаштування

На сторінці «Налаштування » ви можете налаштувати параметри виклику та поведінку під час дзвінків користувачами з додатку Webex. Ви можете або налаштувати налаштування, або змінити стандартні налаштування, якщо у ваших користувачів інші потреби у дзвінках.

Зробіть ось що:

Дзвінок Webex (Unified CM)
- Використовуйте домен електронної пошти мого користувача — натисніть цю опцію, щоб додати домен електронної пошти вашого користувача. Домен електронної пошти використовується для пошуку сервера Unified CM.
  
  Вам не потрібно вказувати профіль Unified CM, якщо ви обираєте цю опцію.
- Використовуйте профіль UC Manager для дзвінків — натисніть цю опцію та виберіть профіль у випадаючому списку. Профілі Unified CM визначені в Control Hub на основі домену голосової пошти. Це допомагає клієнту знайти кластер Unified CM Home. Обраний профіль Unified CM впливає лише на тих користувачів, чиї міграція ще не розпочалася і які доступні у статусі чернетки. Однак зміни профілю Unified CM не стосуються мігрованих користувачів або тих, чиє завдання міграції триває.

Відкрийте Cisco Jabber з додатку Webex — натисніть цю опцію, щоб дозволити користувачам Unified CM здійснювати дзвінки з Cisco Jabber або запускати Jabber, здійснюючи дзвінки з додатку Webex.

Після налаштування налаштувань натисніть «Далі».

З'являється сторінка списку користувачів.

Виберіть користувача

На сторінці списку користувачів ви можете шукати користувачів або встановити фільтр для категоризації користувачів і переміщення їх до списку «Обрані для міграції». Ви можете додавати користувачів або видаляти їх зі списку Обраних для міграції. Ви також можете переглянути деталі, такі як ім'я користувача, електронна пошта ID, користувач ID, номер телефону, профіль сервісу, Active Directory групи, профіль сервісу, а також можливості обміну повідомленнями та дзвінками користувача.

Наступна таблиця містить перелік і опис опцій списку користувачів.

Таблиця 4. Опції списку користувачів
Варіанти	Опис
Доступні користувачі	Це Tab включає загальну кількість користувачів Unified CM у Common Identity, які не мігровані або не плануються для міграції.
Обраний для міграції	Це Tab включає користувачів, яких ви обрали для міграції. Ви можете обрати лише користувачів, доступних у Common Identity для міграції. Ви також можете видалити користувачів після додавання для міграції.

1	Ви можете фільтрувати користувачів за профілем сервісу або групами Active Directory (AD). Щоб відфільтрувати користувачів за профілем сервісу — натисніть випадаючий список «Фільтр за профілем сервісу» та перевірте необхідний профіль сервісу. Зазначено користувачів на основі профілів Сервісу. Щоб відфільтрувати користувачів за групами AD — натисніть випадаючий список «Фільтр за AD groups » і перевірте необхідну групу AD. Перелічені користувачі на основі AD-груп.
2	Ви можете додати одного, кількох або всіх користувачів до списку Chosen для міграції. Щоб додати одного користувача до списку «Обрані для міграції», наведіть курсор миші на рядок і натисніть . Щоб додати кількох користувачів до списку Обраних для міграції, оберіть один із наступних опцій: Відмічайте окремі галочки, щоб обрати відповідних користувачів. Поставте галочку в заголовку списку користувачів, щоб вибрати всіх користувачів. Щоб додати обраних користувачів до списку «Обрані для міграції», натисніть «Додати до списку міграції», який відображається у правому куті списку користувачів.
3	Натисніть Next (Далі). З'являється сторінка «Огляд ».

Огляд міграції

Сторінка «Відгуки » містить перелік помилок і попереджувальних повідомлень, а також надає необхідні поради та рішення для їх вирішення. Ви повинні виправити помилки перед тим, як діяти. Хоча попередження можна ігнорувати, ми рекомендуємо вирішити їх перед тим, як рухатися далі.

Оберіть один із наступних варіантів для продовження міграції:

Щоб усунути помилки та продовжити міграцію, натисніть «Як це виправити?».

Як це виправити? посилання веде до сервісу усунення несправностей у номері Unified CM для статті Webex додатку .
Щоб продовжити міграцію без усунення помилок, натисніть на значок елітси (⋮) поруч із розділом «Як це виправити?» і виберіть один із наступних варіантів:
- Видалити постраждалих користувачів — натисніть цю опцію, а потім натисніть Видалити у діалоговому вікні підтвердження. Користувача видаляють і додають назад до списку доступних на сторінці списку користувачів.
- Список завантажень — натисніть цю опцію, щоб завантажити файл CSV і перевірити, чи містить файл помилки.

Натисніть «Оновити », щоб зміни набули чинності.

Почати міграцію

Після перегляду завдання міграції та усунення помилок можна розпочати міграцію.

Зробіть ось що:

Мігруйте зараз — щоб негайно розпочати міграцію.

Виконайте наступну процедуру, щоб негайно розпочати міграцію.
1. Натисніть Migrate зараз.
  З'являється діалогове вікно підтвердження міграції Start Migration.
2. Прочитайте текст на екрані у діалоговому вікні та натисніть Migrate now.
  
  Не скасовуйте завдання з фонового монітора, оскільки це призводить до неповної міграції.
  
  З'являється повідомлення про успішний старт міграції.
3. Натисніть готово. Переходьте до другого кроку.
Заплануйте міграцію — щоб запланувати і почати міграцію пізніше.

Ви не можете планувати два завдання одночасно.

Виконайте наступну процедуру, щоб запланувати та розпочати міграцію пізніше.
1. Натисніть «Запланувати міграцію».
  З'являється діалогове вікно Schedule this migration .
2. Введіть такі дані:
  - Натисніть поле «Вибрати дату » та виберіть дату за допомогою вибору дати.
  - Натисніть поле «Вибрати початок часу » та виберіть час за допомогою пристрою вибору часу.
  - Виберіть свій часовий пояс у випадаючому списку «Часовий пояс ».
3. Натисніть «Запланувати міграцію».
  Переходьте до другого кроку.

З'являється сторінка Migrate Jabber у додаток Webex. Ви можете переглянути завдання міграції та статус, такі як Чернетка, У процесі та Завершено. Детальніше дивіться у розділі «Статус міграції». Ви можете натиснути на статус міграції, щоб переглянути наступні деталі у відповідних вкладках:

Помилка — Натисніть, щоб переглянути загальну кількість користувачів, які не були мігровані. Ви також можете переглянути ім'я користувача, електронну пошту ID, профіль сервісу та повідомлення про помилку. Ви можете або усунути помилку, або звернутися до Cisco TAC за допомогою.
Очікується — Натисніть, щоб переглянути загальну кількість користувачів, які ще не були мігровані.
Успішно — натисніть, щоб побачити загальну кількість успішно мігрованих користувачів.

Статус міграції

На сторінці статусу завдання міграції ви можете відстежувати статус мігральних завдань, переглядати кластер і дані користувача, а також перевіряти помилки.

У наступній таблиці наведено статус міграції, опис та відповідні дії.

Таблиця 5. Статус міграції
Статус міграції	Опис	Дії
Драфт	Міграція ще не почалася. Однак деталі міграції збережені.	Натисніть на значок елітсису (⋮) у статусі завдання Draft , і ви зможете виконати такі завдання: Завантажте файл CSV з інформацією користувача. Видаліть завдання. Чернеткова задача працює як механізм блокування та розблокування, адміністратор, який останнім змінював чернеткове завдання, повинен закрити завдання. Якщо тайм-аут сесії або браузер закривається без закриття завдання, завдання буде заблоковано на 1 день. Розблокування та блокування чернетки завдання могли виконувати один і той самий адміністратор.
У процесі	Міграція почалася і триває.	Ви не можете виконувати жодних завдань під час міграції.
Завершені	Міграція завершена. Якщо є якісь помилки, ви можете їх переглянути і, якщо потрібно, вжити необхідних заходів.	Натисніть на іконку ⋮ на статусі завдання «Виконано », і ви зможете виконати такі завдання: Завантажте файл CSV з інформацією користувача. Виправте будь-які помилки в налаштуваннях або зверніться до TAC за допомогою.

Вирішення проблем з міграцією

Цей розділ містить необхідну інформацію та рішення для вирішення деяких поширених проблем, з якими ви можете зіткнутися до планування міграції або під час міграції до додатку Webex.

Пропущені сповіщення

Сповіщення про зміну бази даних не надсилаються автоматично до Cloud-Connected UC при додаванні, оновленні або видаленні інформації з Unified CM під час одного з наступних сценаріїв:

Синхронізація запасів
Встановлення або оновлення файлу COP
Масові операції в Unified CM

Інформація, яку ви додали або оновили, може зайняти приблизно 4–5 годин, щоб стати ефективною в Cloud-Connected UC. Однак для операцій з видалення можливо доведеться вручну видалити інформацію з Cloud-Connected UC (Cloud-Connected UC).

Підключення послуг

Після ввімкнення Deployment Insights оновлені дані можуть відобразитися приблизно за 8–9 годин у завданнях міграції.

Масові оновлення на Control Hub або локально

Після проведення масових оновлень на Control Hub або на локальних вузлах, оновлені дані можуть відобразитися приблизно за 8–9 годин у завданнях міграції.

Помилка тайм-ауту сторінки списку користувачів

Після вибору кластера та переходу на сторінку списку користувачів сторінка може не завантажитися, якщо кількість доступних користувачів у кластері перевищує 30 тисяч. Закрийте завдання і відкрийте його знову, щоб вирішити проблему.

Cisco AI Assistant

Дякуємо за відгук.

Мігрувати користувачів Jabber за допомогою Cloud-Connected UC до Webex App

Мігруйте користувачів Jabber за допомогою Cloud-Connected UC у додаток Webex

Потік завдань

Вирішення проблем з міграцією

Пропущені сповіщення

Підключення послуг

Масові оновлення на Control Hub або локально

Помилка тайм-ауту сторінки списку користувачів

Малий бізнес

Enterprise

Пристрої

Рішення для

Ресурси

Компанія