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将具有 Cloud-Connected UC 的 Jabber 用户迁移到 Webex 应用程序
任务流程
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将具有 Cloud-Connected UC 的 Jabber 用户迁移到 Webex 应用程序

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现在,您可以将 Jabber 用户(使用 UCM 呼叫)或 Jabber Messenger 用户(使用 Cloud-Connected UC)迁移到 Webex 应用程序,以获得更好、更无缝的协作体验。

将具有 Cloud-Connected UC 的 Jabber 用户迁移到 Webex 应用程序

Control Hub 上的迁移向导允许您将 Jabber 用户迁移到 Webex 应用程序。 迁移后,Webex 应用程序为用户提供易于使用的体验,使他们能够进行呼叫、发送消息、共享文件、安排会议、显示在线状态等。

此处概述的步骤也适用于专用实例。

前提条件

在计划将用户迁移到 Webex 应用程序之前,请确保您满足以下要求:

  • 以完全管理员权限访问 Control Hub - Webex 应用程序主要通过 Control Hub 进行管理,Control Hub 是 Webex 平台的管理界面。 有关更多信息,请参阅 在 Control Hub 中分配组织帐户角色。

  • 将您的组织加入 Cloud-Connected UC - 将您的组织加入 Cloud-Connected UC,以收集有关您计划迁移的用户和集群的所需信息。 有关详细信息,请参阅 为本地部署设备设置云连接 UC

  • 启用部署见解服务 - 在所有 Unified CM 和即时消息及在线状态群集上启用部署见解服务。 这样就可以将迁移所需的配置详细信息发送到云。 有关详细信息,请参阅 启用云连接 UC 服务

  • 安装或升级到 Cisco Unified Communications Manager 版本 11.5 或更高版本。

  • 如果您在组织中部署混合呼叫,则必须在开始迁移之前为用户删除它。 有关更多信息,请参阅 删除用户的混合呼叫配置

  • 将组织的所有目录用户同步到标识服务。

    迁移后,Webex 应用程序(使用标识服务)上的用户将无法联系仍在使用 Jabber(无标识服务)的用户。
  • 如果未启用 CCUC,则“ 入门 ”磁贴会将您定向到“ 管理 Unified Communications 用户数据 ”对话框,您可以在其中批量手动创建和上传 .CSV 文件。 有关详细信息,请参阅 设置呼叫行为

下表列出了整个组织中的 Unified CM 用户状态。

表 1. Unified CM 用户状态

用户

说明

迁移的用户

身份服务中迁移到 Webex 应用程序的用户总数。

Unified CM 中的用户

Unified CM 目录中的用户总数。

身份服务中的用户 Unified CM

从 Unified CM 目录同步到标识服务的用户总数。

Unified CM 用户不在身份服务中

未从 Unified CM 目录同步到标识服务的用户总数。 您无法将这些用户迁移到 Webex 应用。 单击下载列表,以下载 CSV 报告。

限制和约束

在开始迁移之前,请考虑以下限制:

迁移任务:您可以批量迁移身份服务(CI)中的所有 Unified CM 用户。 您可以创建多个任务,但一次只能执行一个迁移任务。 当您开始新的迁移任务时,请确保没有迁移任务在后台运行,否则在迁移过程中可能会遇到错误。

任务流程

Control Hub 中的迁移向导可帮助您执行以下任务以完成迁移。

1

登录到 Control Hub,转至 服务 > 更新

2

在“ 将 Jabber 迁移到 Webex 应用 ”卡片上,单击 “开始使用”。

此时 将显示“将 Jabber 迁移到 Webex 应用程序 ”页面。

为迁移任务提供唯一的任务名称。 使用唯一的名称可以轻松监视迁移任务的进度。

1

将 Jabber 迁移到 Webex 应用程序 页面上,单击 创建新任务

出现“ 为 Webex 应用程序启用 UCM 呼叫服务 用户”页面。
2

在任务 名称 字段中输入任务的名称。

任务名称应至少包含 8 个字符。 您可以组合使用集群名称、创建日期和用户类型。 例如,ABC02CI。

3

阅读屏幕上的先决条件文本,如果已完成所有先决条件任务,请选中 “先决条件” 复选框,然后单击“下一步 继续。

只有在完成所有先决条件任务后,才能继续作。

此时将显示“群集选择” 页面。
从集群选择 页面中,选择要从中将用户迁移到 Webex 应用的集群。 您还可以在此页面上查看集群列表和用户详细信息。
“集群选择 ”页面上 仅显示已载入的集群,并且您一次只能迁移一个集群。 迁移后,用户无法联系从 Webex 应用程序在 Jabber 上有空的非通用标识用户。

下表列出了整个组织中的 Unified CM 用户状态。

表 2. Unified CM 用户状态

用户

说明

迁移的用户

通用标识中迁移到 Webex 应用程序的用户总数。

Unified CM 中的用户

Unified CM 目录中的用户总数。

#Common Identity 中的 Unified CM 个用户

从 Unified CM 目录同步到通用标识的用户总数。

Unified CM 用户不在通用标识中

未从 Unified CM 目录同步到通用标识的用户总数。 您无法将这些用户迁移到 Webex 应用。

集群 选择 页面还提供集群详细信息,例如集群名称、有空用户、计划用户、迁移的用户和 Unified CM 配置文件。

表 3. 群集详细信息

群集/用户详细信息

说明

群集名称

Unified CM 群集的名称。

可用用户

通用标识中未迁移或计划迁移的 Unified CM 用户总数。

计划用户

通用标识中作为草稿的一部分或正在进行的任务中包含的用户总数。

Unified CM 个人资料

与设备关联的属性、服务或要素集。 当配置文件未与相应的集群关联时,该集群的 Unified CM 配置文件状态将显示为 无”。
1

在集群选择 页面上,选择要迁移的集群,然后单击相应的行。

2

单击下一步

出现“设置 页。
在设置 页面上 ,您可以设置用户从 Webex 应用程序发起呼叫时的呼叫选项和行为。 如果用户有不同的呼叫需求,您可以配置这些设置,也可以覆盖默认设置。
1

选择下列选项之一:

  • 呼入 Webex(Unified CM)

    • 使用用户的电子邮件域 - 单击此选项可包含用户的电子邮件域。 电子邮件域用于查找 Unified CM 服务器。

      如果选择此选项,则无需指定 Unified CM 配置文件。
    • 使用 UC Manager 档案进行呼叫 - 单击此选项并从下拉列表中选择一个档案。 Unified CM 档案在 Control Hub 中基于语音邮件域定义。 这有助于客户端找到 Unified CM Home 群集。 所选的 Unified CM 档案仅影响迁移尚未开始且处于草稿状态有空的用户。 但是,Unified CM 配置文件更改不适用于迁移的用户或其迁移任务正在进行的用户。

  • 从 Webex 应用程序打开 Cisco Jabber - 单击此选项可允许 Unified CM 用户从 Cisco Jabber 发起呼叫或启动 Jabber,同时从 Webex 应用程序发起呼叫。

2

完成设置配置后,单击下一步

出现 “用户列表 ”页。
在“ 用户列表 ”页上,可以搜索用户或设置筛选器对用户进行分类,并将其移动到“ 已选择迁移”列表。 您可以从“ 已选择进行迁移”列表中添加用户或删除用户。 您还可以查看详细信息,例如用户姓名、电子邮件 ID、用户 ID、电话号码、服务配置文件、Active Directory 组、服务配置文件以及用户的消息传递和呼叫功能。

下表列出并描述了用户列表选项。

表 4. 用户列表选项

选项

说明

可用用户

此 Tab 包括通用标识中未迁移或计划迁移的 Unified CM 用户总数。

选择迁移

此 Tab 包含您选择迁移的用户。 您只能选择在通用标识中有空的用户进行迁移。 您也可以在添加用户以进行迁移后将其删除。

1

您可以根据服务配置文件或 Active Directory(AD)组过滤用户。

  • 要基于服务配置文件过滤用户 - 单击 按服务配置文件 筛选下拉列表并选中所需的服务配置文件。 将列出基于服务配置文件的用户。

  • 要根据 AD 组过滤用户,请单击按 AD 组 过滤下拉列表并选中所需的 AD 组。 将列出基于 AD 组的用户。

2

您可以将单个、多个或所有用户添加到“ 已选择迁移”列表中

  • 要将单个用户添加到“ 为迁移选定”列表中,请将鼠标悬停在一行上,然后单击 .

  • 要将多个用户添加到“ 为迁移选定”列表中,请选择以下选项之一:
    • 选中各个复选框以选择相应的用户。

    • 选中用户列表标题上显示的复选框以选择所有用户。

  • 要将所选用户 添加到“已选择迁移”列表中,请单击用户 列表右上角显示的添加到迁移列表

3

单击下一步

出现“ 复查 ”页。
查看 ”页列出了错误和警告消息,并为您提供了解决这些问题所需的建议和解决方案。 在继续作之前,您需要解决错误。 虽然可以忽略警告,但我们建议您在继续之前解决它们。
1

选择以下选项之一以继续迁移:

  • 要解决错误并继续迁移,请单击如何 修复?

    如何 解决这个问题? 链接会将您定向到 Unified CM 上的电话服务疑难解答 Webex 应用程序 文章。
  • 要继续迁移而不解决错误,请单击“ 如何修复此问题?”旁边的省略号(⋮) 图标,然后选择以下选项之一:

    • 删除受影响的用户 - 单击此选项,然后单击确认对话框中的 删除 。 用户将被删除,并添加回“用户列表 ”页上的“ 可用”列表中

    • 下载列表 - 单击此选项可下载 CSV 文件,并检查该文件是否包含任何错误。

2

单击刷新 以使更改生效。

查看迁移任务并解决错误后,可以开始迁移。
1

选择下列选项之一:

  • 立即迁移 - 立即开始迁移。

    执行以下过程以立即开始迁移。

    1. 单击立即 迁移。

      此时将显示“ 开始迁移 确认”对话框。
    2. 阅读对话框上的屏幕文本,然后单击 立即迁移。

      请勿从后台任务监视器取消任务,因为这会导致迁移不完整。

      出现迁移已成功开始 消息。

    3. 单击完成。 进入步骤 2。

  • 安排迁移 - 安排并在稍后开始迁移。

    不能同时安排两个任务。

    执行以下过程以安排并在稍后开始迁移。

    1. 单击 安排迁移

      出现“ 安排此迁移 ”对话框。
    2. 输入以下详细信息:

      • 单击选择日期 字段,然后使用日期选择器选择日期。

      • 单击选择开始时间 字段,然后使用时间选取器选择时间。

      • 时区下拉列表中选择您的时区。

    3. 单击 安排迁移

      进入步骤 2。
2

出现 “将 Jabber 迁移到 Webex 应用程序 ”页。 您可以查看迁移任务及其状态,例如“草稿”、“进行中”和“已完成”。 有关更多详细信息,请参阅 迁移状态。 您可以在相应的标签页中单击迁移状态以查看以下详细信息:

  • 错误 - 单击以查看未迁移的用户总数。 您还可以查看用户名、电子邮件 ID、服务配置文件和错误消息。 您可以对错误进行故障排除,也可以联系 Cisco TAC 寻求帮助。

  • 待批准 - 单击以查看尚未迁移的用户总数。

  • 成功 - 单击以查看已成功迁移的用户总数。

迁移任务 状态页面,您可以跟踪迁移任务的状态、查看集群和用户详情以及查看错误。

下表列出了迁移状态、描述和相应的作。

表 5. 迁移状态

迁移状态

说明

操作

草案

迁移尚未开始。 但是,迁移详细信息将被保存。

单击“草稿 任务状态”上的 省略号(⋮)图标,您可以执行以下任务:

  • 下载包含用户详细信息的 CSV 文件。

  • 删除任务。

草稿任务用作锁定和解锁机制,上次修改草稿任务的管理员应关闭该任务。 如果会话超时或浏览器关闭而不关闭任务,则该任务将被锁定 1 天。

草稿任务解锁和锁定两者可以由同一个管理员执行。

进行中

迁移已开始且正在进行中。

迁移过程中无法执行任何任务。

已完成

迁移已完成。

如果出现任何错误,您可以查看它们,如果需要,请采取必要的措施。

单击“已完成 ”任务状态上的 省略号(⋮)图标,您可以执行以下任务:

  • 下载包含用户详细信息的 CSV 文件。

  • 解决任何配置错误或向 TAC 提出支持案例以寻求帮助。

迁移问题疑难解答

本部分提供了必要的信息和解决方案,以解决在计划迁移到 Webex 应用之前或迁移过程中可能遇到的一些常见问题。

错过的通知

在以下一种情况下,当您添加、更新或删除 Unified CM 中的信息时,数据库更改通知不会自动发送到 Cloud-Connected UC:

  • 库存同步

  • COP 文件安装或升级

  • Unified CM 中的批量作

您添加或更新的信息可能需要大约 4 到 5 个小时才能在 Cloud-Connected UC 中生效。 但是,对于删除作,您可能必须从 Cloud-Connected UC 中手动删除信息。

服务使能

启用部署见解后,更新的数据可能需要大约 8 到 9 小时才能反映在迁移任务中。

在 Control Hub 或本地批量更新

在 Control Hub 或本地节点上执行批量更新后,更新的数据可能需要大约 8 到 9 小时才能反映在迁移任务中。

用户列表页超时错误

选择集群并导航至 用户列表 页面后,如果集群中的可用用户数超过 30K,该页面可能无法加载。 关闭任务并重新打开以解决问题。

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