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将具有 Cloud-Connected UC 的 Jabber 用户迁移到 Webex 应用程序
现在,您可以将 Jabber 用户(使用 UCM 呼叫)或 Jabber Messenger 用户(使用 Cloud-Connected UC)迁移到 Webex 应用程序,以获得更好、更无缝的协作体验。
将具有 Cloud-Connected UC 的 Jabber 用户迁移到 Webex 应用程序
Control Hub 上的迁移向导允许您将 Jabber 用户迁移到 Webex 应用程序。 迁移后,Webex 应用程序为用户提供易于使用的体验,使他们能够进行呼叫、发送消息、共享文件、安排会议、显示在线状态等。
此处概述的步骤也适用于专用实例。
前提条件
在计划将用户迁移到 Webex 应用程序之前,请确保您满足以下要求:
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以完全管理员权限访问 Control Hub - Webex 应用程序主要通过 Control Hub 进行管理,Control Hub 是 Webex 平台的管理界面。 有关更多信息,请参阅 在 Control Hub 中分配组织帐户角色。
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将您的组织加入 Cloud-Connected UC - 将您的组织加入 Cloud-Connected UC,以收集有关您计划迁移的用户和集群的所需信息。 有关详细信息,请参阅 为本地部署设备设置云连接 UC。
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启用部署见解服务 - 在所有 Unified CM 和即时消息及在线状态群集上启用部署见解服务。 这样就可以将迁移所需的配置详细信息发送到云。 有关详细信息,请参阅 启用云连接 UC 服务。
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安装或升级到 Cisco Unified Communications Manager 版本 11.5 或更高版本。
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如果您在组织中部署混合呼叫,则必须在开始迁移之前为用户删除它。 有关更多信息,请参阅 删除用户的混合呼叫配置。
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将组织的所有目录用户同步到标识服务。
迁移后,Webex 应用程序(使用标识服务)上的用户将无法联系仍在使用 Jabber(无标识服务)的用户。 -
如果未启用 CCUC,则“ 入门 ”磁贴会将您定向到“ 管理 Unified Communications 用户数据 ”对话框,您可以在其中批量手动创建和上传 .CSV 文件。 有关详细信息,请参阅 设置呼叫行为。
下表列出了整个组织中的 Unified CM 用户状态。
|
用户 |
说明 |
|---|---|
|
迁移的用户 |
身份服务中迁移到 Webex 应用程序的用户总数。 |
|
Unified CM 中的用户 |
Unified CM 目录中的用户总数。 |
|
身份服务中的用户 Unified CM |
从 Unified CM 目录同步到标识服务的用户总数。 |
|
Unified CM 用户不在身份服务中 |
未从 Unified CM 目录同步到标识服务的用户总数。 您无法将这些用户迁移到 Webex 应用。 单击下载列表,以下载 CSV 报告。 |
限制和约束
在开始迁移之前,请考虑以下限制:
迁移任务:您可以批量迁移身份服务(CI)中的所有 Unified CM 用户。 您可以创建多个任务,但一次只能执行一个迁移任务。 当您开始新的迁移任务时,请确保没有迁移任务在后台运行,否则在迁移过程中可能会遇到错误。
任务流程

| 1 |
登录到 Control Hub,转至 服务 > 更新。 |
| 2 |
在“ 将 Jabber 迁移到 Webex 应用 ”卡片上,单击 “开始使用”。 此时 将显示“将 Jabber 迁移到 Webex 应用程序 ”页面。
|
为迁移任务提供唯一的任务名称。 使用唯一的名称可以轻松监视迁移任务的进度。
| 1 |
在 将 Jabber 迁移到 Webex 应用程序 页面上,单击 创建新任务。 出现“ 为 Webex 应用程序启用 UCM 呼叫服务 用户”页面。
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| 2 |
在任务 名称 字段中输入任务的名称。
任务名称应至少包含 8 个字符。 您可以组合使用集群名称、创建日期和用户类型。 例如,ABC02CI。 |
| 3 |
阅读屏幕上的先决条件文本,如果已完成所有先决条件任务,请选中 “先决条件” 复选框,然后单击“下一步 ” 继续。 只有在完成所有先决条件任务后,才能继续作。 此时将显示“群集选择” 页面。
|
下表列出了整个组织中的 Unified CM 用户状态。
|
用户 |
说明 |
|---|---|
|
迁移的用户 |
通用标识中迁移到 Webex 应用程序的用户总数。 |
|
Unified CM 中的用户 |
Unified CM 目录中的用户总数。 |
|
#Common Identity 中的 Unified CM 个用户 |
从 Unified CM 目录同步到通用标识的用户总数。 |
|
Unified CM 用户不在通用标识中 |
未从 Unified CM 目录同步到通用标识的用户总数。 您无法将这些用户迁移到 Webex 应用。 |
集群 选择 页面还提供集群详细信息,例如集群名称、有空用户、计划用户、迁移的用户和 Unified CM 配置文件。
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群集/用户详细信息 |
说明 |
|---|---|
|
群集名称 |
Unified CM 群集的名称。 |
|
可用用户 |
通用标识中未迁移或计划迁移的 Unified CM 用户总数。 |
|
计划用户 |
通用标识中作为草稿的一部分或正在进行的任务中包含的用户总数。 |
|
Unified CM 个人资料 | 与设备关联的属性、服务或要素集。 当配置文件未与相应的集群关联时,该集群的 Unified CM 配置文件状态将显示为 “无”。 |
| 1 |
在集群选择 页面上,选择要迁移的集群,然后单击相应的行。 |
| 2 |
单击下一步。 出现“设置 ” 页。
|
| 1 |
选择下列选项之一:
|
| 2 |
完成设置配置后,单击下一步 。 出现 “用户列表 ”页。
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下表列出并描述了用户列表选项。
|
选项 |
说明 |
|---|---|
|
可用用户 |
此 Tab 包括通用标识中未迁移或计划迁移的 Unified CM 用户总数。 |
|
选择迁移 |
此 Tab 包含您选择迁移的用户。 您只能选择在通用标识中有空的用户进行迁移。 您也可以在添加用户以进行迁移后将其删除。 |
| 1 |
您可以根据服务配置文件或 Active Directory(AD)组过滤用户。
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| 2 |
您可以将单个、多个或所有用户添加到“ 已选择迁移”列表中。
|
| 3 |
单击下一步。 出现“ 复查 ”页。
|
| 1 |
选择以下选项之一以继续迁移:
|
| 2 |
单击刷新 以使更改生效。 |
| 1 |
选择下列选项之一:
|
| 2 |
出现 “将 Jabber 迁移到 Webex 应用程序 ”页。 您可以查看迁移任务及其状态,例如“草稿”、“进行中”和“已完成”。 有关更多详细信息,请参阅 迁移状态。 您可以在相应的标签页中单击迁移状态以查看以下详细信息:
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在 迁移任务 状态页面,您可以跟踪迁移任务的状态、查看集群和用户详情以及查看错误。
下表列出了迁移状态、描述和相应的作。
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迁移状态 | 说明 |
操作 |
|---|---|---|
|
草案 |
迁移尚未开始。 但是,迁移详细信息将被保存。 |
单击“草稿 任务状态”上的 省略号(⋮)图标,您可以执行以下任务:
草稿任务用作锁定和解锁机制,上次修改草稿任务的管理员应关闭该任务。 如果会话超时或浏览器关闭而不关闭任务,则该任务将被锁定 1 天。 草稿任务解锁和锁定两者可以由同一个管理员执行。 |
|
进行中 |
迁移已开始且正在进行中。 |
迁移过程中无法执行任何任务。 |
|
已完成 |
迁移已完成。 如果出现任何错误,您可以查看它们,如果需要,请采取必要的措施。 |
单击“已完成 ”任务状态上的 省略号(⋮)图标,您可以执行以下任务:
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迁移问题疑难解答
本部分提供了必要的信息和解决方案,以解决在计划迁移到 Webex 应用之前或迁移过程中可能遇到的一些常见问题。
错过的通知
在以下一种情况下,当您添加、更新或删除 Unified CM 中的信息时,数据库更改通知不会自动发送到 Cloud-Connected UC:
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库存同步
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COP 文件安装或升级
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Unified CM 中的批量作
您添加或更新的信息可能需要大约 4 到 5 个小时才能在 Cloud-Connected UC 中生效。 但是,对于删除作,您可能必须从 Cloud-Connected UC 中手动删除信息。
服务使能
启用部署见解后,更新的数据可能需要大约 8 到 9 小时才能反映在迁移任务中。
在 Control Hub 或本地批量更新
在 Control Hub 或本地节点上执行批量更新后,更新的数据可能需要大约 8 到 9 小时才能反映在迁移任务中。
用户列表页超时错误
选择集群并导航至 用户列表 页面后,如果集群中的可用用户数超过 30K,该页面可能无法加载。 关闭任务并重新打开以解决问题。
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