Migrera Jabber-användare med Cloud-Connected UC till Webex App

Med migreringsguiden i Control Hub kan du migrera Jabber-användare till appen Webex. När du har migrerat ger Webex-appen användarna en lättanvänd upplevelse som gör att de kan ringa, skicka meddelanden, dela filer, schemalägga möten, visa tillgänglighetsstatus och så vidare.

Stegen som beskrivs här gäller även för dedikerade instanser.

Förutsättning

Innan du planerar att migrera användare till Webex appen kontrollerar du att du uppfyller följande krav:

Tillgång till Control Hub med fullständig administratörsbehörighet – appen Webex hanteras främst från Control Hub, som är hanteringsgränssnittet för Webex-plattformen. Mer information finns i Tilldela organisationskontoroller i Control Hub.
Registrera din organisation för Cloud-Connected UC – Registrera din organisation för Cloud-Connected UC för att samla in nödvändig information om de användare och kluster som du planerar att migrera. Mer information finns i Konfigurera molnansluten UC för lokala enheter.
Aktivera Deployment Insights-tjänster – Aktivera tjänsten Deployment Insights i alla Unified CM-, snabbmeddelande- och närvarokluster. Detta gör det möjligt att skicka konfigurationsinformationen till molnet som krävs för migrering. Mer information finns i Aktivera Cloud-Connected UC-tjänster.
Installera eller uppgradera till Cisco Unified Communications Manager version 11.5 eller senare.
Om du distribuerar hybridsamtal i din organisation måste du ta bort det för användarna innan du startar migreringen. Mer information finns i Ta bort hybridsamtalskonfiguration från användare.
Synkronisera alla organisationens kataloganvändare till en identitetstjänst.

Efter migreringen kan användare i appen Webex (med identitetstjänst) inte kontakta användare som fortfarande använder Jabber (utan identitetstjänst).
Om CCUC inte är aktiverat dirigeras du till dialogrutan Hantera användardata i Unified Communications, där du manuellt kan skapa och ladda upp .CSV filer samtidigt. Mer information finns i Konfigurera samtalsbeteende.

I följande tabell visas Unified CM användarstatus i hela organisationen.

Tabell 1. Unified CM användarstatus
Användare	Beskrivning
Migrerade användare	Det totala antalet användare i identitetstjänsten som migrerats till Webex-appen.
Användare i Unified CM	Det totala antalet användare i katalogen Unified CM.
Unified CM användare i identitetstjänsten	Det totala antalet användare som synkroniseras från katalogen Unified CM till identitetstjänsten.
Unified CM Användare som inte finns i identitetstjänsten	Det totala antalet användare som inte synkroniseras från Unified CM-katalogen till identitetstjänsten. Du kan inte migrera dessa användare till appen Webex. Klicka på listan Hämta om du vill hämta rapporten CSV.

Begränsningar och begränsningar

Tänk på följande begränsning innan du startar migreringen:

Migreringsuppgift: Du kan migrera alla Unified CM-användare i identitetstjänsten (CI) i batchar. Du kan skapa flera uppgifter, men bara utföra en migreringsuppgift åt gången. Se till att inga migreringsuppgifter körs i bakgrunden när du startar en ny, annars kan du stöta på fel under migreringen.

Uppgiftsflöde

Migreringsguiden i Control Hub hjälper dig att utföra följande uppgifter för att slutföra migreringen.

1	Logga in på Control Hub, gå till Tjänster > uppdateringar.
2	På appkortet Migrera Jabber till Webex klickar du på Kom igång. Appsidan Migrera Jabber till Webex visas.

Ange uppgiftsnamn

Ange ett unikt uppgiftsnamn för migreringsuppgiften. Med ett unikt namn blir det enkelt att övervaka migreringsuppgifternas förlopp.

1	På sidan Migrera Jabber till appen Webex klickar du på Skapa en ny uppgift. Sidan Aktivera användare för Webex-appen med UCM-samtalstjänst visas.
2	Ange uppgiftens namn i fältet Uppgiftsnamn . Uppgiftsnamnet ska innehålla minst 8 tecken. Du kan använda en kombination av klusternamn, datum då klustret skapades och användartyp. Till exempel ABC02CI.
3	Läs kravtexten på skärmen och om du har slutfört alla nödvändiga uppgifter markerar du kryssrutorna Förutsättningar och klickar sedan på Nästa för att fortsätta. Du kan fortsätta först när du har slutfört alla nödvändiga uppgifter. Sidan Klusterval visas.

Välj kluster

På sidan Klusterval väljer du ett kluster varifrån du vill migrera användare till Webex-appen. Du kan också visa en lista över kluster och användarinformation på den här sidan.

Endast registrerade kluster visas på sidan Klusterval och du kan bara migrera ett kluster i taget. Efter migreringen kan användarna inte kontakta de icke-Common Identity-användare som är tillgängliga i Jabber från appen Webex.

I följande tabell visas Unified CM användarstatus i hela organisationen.

Tabell 2. Unified CM Användarstatus
Användare	Beskrivning
Migrerade användare	Det totala antalet användare i Common Identity som migrerats till Webex appen.
Användare i Unified CM	Det totala antalet användare i katalogen Unified CM.
Unified CM användare i Common Identity	Det totala antalet användare som synkroniseras från katalogen Unified CM till Common Identity.
Unified CM användare som inte har en gemensam identitet	Det totala antalet användare som inte synkroniseras från katalogen Unified CM till Common Identity. Du kan inte migrera dessa användare till Webex appen.

På sidan Klusterval finns även information om klustret, till exempel klusternamn, tillgängliga användare, planerade användare, migrerade användare och Unified CM-profilen.

Tabell 3. Information om kluster
Kluster-/användarinformation	Beskrivning
Klusternamn	Namnet på Unified CM klustret.
Tillgängliga användare	Det totala antalet Unified CM användare i Common Identity, som inte har migrerats eller planeras för migrering.
Planerade användare	Det totala antalet användare i Common Identity som ingår i utkastet eller den pågående uppgiften.
Unified CM profil	Den uppsättning attribut, tjänster eller funktioner som är kopplade till enheten. När en profil inte är associerad med respektive kluster visas profilstatusen Unified CM för klustret som Ingen.

1	På sidan Klusterval väljer du det kluster som du vill migrera och klickar på motsvarande rad.
2	Klicka på Nästa. Sidan Inställningar visas.

Välj Inställningar

På sidan Inställningar kan du ställa in samtalsalternativ och beteende när användare ringer samtal från appen Webex. Du kan antingen konfigurera inställningarna eller åsidosätta standardinställningarna om användarna har andra samtalsbehov.

Välj ett av följande alternativ:

Ringa in Webex (Unified CM)
- Använd min användares e-postdomän – klicka på det här alternativet om du vill inkludera användarens e-postdomän. E-postdomänen används för att hitta Unified CM servern.
  
  Du behöver inte ange profilen Unified CM om du väljer det här alternativet.
- Använd UC Manager-profil för samtal – Klicka på det här alternativet och välj en profil i listrutan. Unified CM-profilerna definieras i Control Hub, baserat på röstmeddelandedomänen. Detta hjälper klienten att hitta Unified CM Home klustret. Den valda Unified CM profilen påverkar bara de användare vars migrering inte har startat ännu och som är tillgängliga i utkaststatus. Profiländringarna Unified CM gäller dock inte för migrerade användare eller användare vars migreringsuppgift pågår.

Öppna appen Cisco Jabber från appen Webex – Klicka på det här alternativet om du vill tillåta användare av typen Unified CM att ringa samtal från appen Cisco Jabber eller starta Jabber medan de ringer från appen Webex.

När du är klar med konfigurationen av inställningarna klickar du på Nästa.

Sidan Användarlista visas.

Välj användare

På sidan Användarlista kan du söka efter användare eller ange ett filter för att kategorisera användare och flytta dem till listan Vald för migrering. Du kan lägga till användare eller ta bort användare från listan Valda för migrering. Du kan också visa information, till exempel användarens namn, e-postadress ID, användare ID, telefonnummer, tjänstprofil, Active Directory-grupper, tjänstprofil och användarens meddelande- och samtalsfunktioner.

I följande tabell visas och beskrivs alternativen för användarlistan.

Tabell 4. Alternativ för användarlista
Alternativ	Beskrivning
Tillgängliga användare	Den här Tab inkluderar det totala antalet Unified CM-användare i Common Identity, som inte har migrerats eller planeras för migrering.
Vald för migrering	Den här Tab inkluderar användare som du har valt för migrering. Du kan bara välja användare som är tillgängliga i Common Identity för migrering. Du kan också ta bort användarna när du har lagt till dem för migrering.

1	Du kan filtrera användare baserat på grupperna Tjänstprofil eller Active Directory (AD). Om du vill filtrera användare baserat på tjänstprofilen klickar du på listrutan Filtrera efter tjänstprofil och markerar önskad tjänstprofil. De användare som baseras på tjänstprofilerna visas. Om du vill filtrera användare baserat på AD-grupper klickar du på listrutan Filtrera efter AD-grupper och markerar önskad AD-grupp. Användarna baserat på AD-grupperna listas.
2	Du kan lägga till enstaka, flera eller alla användare i listan Valda för migrering. Om du vill lägga till en enskild användare i listan Vald för migrering håller du muspekaren över en rad och klickar på . Om du vill lägga till flera användare i listan Valda för migrering väljer du ett av följande alternativ: Markera de enskilda kryssrutorna för att välja respektive användare. Markera kryssrutan som visas i rubriken för användarlistan om du vill välja alla användare. Om du vill lägga till valda användare i listan Valda för migrering klickar du på Lägg till i migreringslistan som visas längst till höger i användarlistan.
3	Klicka på Nästa. Sidan Granska visas.

Granska migrering

På sidan Granska visas fel- och varningsmeddelanden och du får också de förslag och lösningar som behövs för att lösa dem. Du måste åtgärda felen innan du fortsätter. Även om varningar kan ignoreras rekommenderar vi att du löser dem innan du fortsätter.

Välj något av följande alternativ för att fortsätta migreringen:

Om du vill åtgärda felen och fortsätta med migreringen klickar du på Hur fixar du det här?.

Den Hur fixar du detta? -länken leder dig till artikeln Felsökning av telefontjänster på Unified CM för Webex-appen .
Om du vill fortsätta migreringen utan att åtgärda felen klickar du på ellipsikonen (⋮) bredvid Hur åtgärdar du detta? och välj ett av följande alternativ:
- Ta bort berörda användare – Klicka på det här alternativet och sedan på Ta bort i bekräftelsedialogrutan. Användaren tas bort och läggs tillbaka i listan Tillgänglig på sidan Användarlista .
- Nedladdningslista – Klicka på det här alternativet om du vill hämta filen CSV och kontrollera om filen innehåller några fel.

Klicka på Uppdatera för att ändringarna ska börja gälla.

Starta migrering

När du har granskat migreringsuppgiften och åtgärdat felen kan du starta migreringen.

Välj ett av följande alternativ:

Migrera nu – för att starta migreringen direkt.

Utför följande procedur för att starta migreringen omedelbart.
1. Klicka på Migrera nu.
  Dialogrutan Starta migreringsbekräftelse visas.
2. Läs texten på skärmen i dialogrutan och klicka på Migrera nu.
  
  Avbryt inte uppgiften från bakgrundsaktivitetsövervakaren eftersom det orsakar ofullständig migrering.
  
  Meddelandet Migreringen har startats visas.
3. Klicka på Klar. Gå vidare till steg 2.
Schemalägg migrering – för att schemalägga och starta migreringen någon gång senare.

Du kan inte schemalägga två uppgifter samtidigt.

Utför följande procedur för att schemalägga och starta migreringen någon gång senare.
1. Klicka på Schemalägg migrering.
  Dialogrutan Schemalägg migreringen visas.
2. Ange följande information:
  - Klicka på fältet Välj datum och välj datum med hjälp av datumväljaren.
  - Klicka på fältet Välj starttid och välj tid med tidsväljaren.
  - Välj tidszon i listrutan Tidszon .
3. Klicka på Schemalägg migrering.
  Gå vidare till steg 2.

Appsidan Migrera Jabber till Webex visas. Du kan visa migreringsuppgifterna och statusen, till exempel Utkast, Pågår och Slutförd. Mer information finns i Migreringsstatus. Du kan klicka på migreringsstatusen om du vill visa följande information på respektive flik:

Fel – Klicka här om du vill visa det totala antalet användare som inte har migrerats. Du kan också visa användarens namn, e-post ID, tjänstprofil och felmeddelandet. Du kan antingen felsöka felet eller kontakta Cisco TAC för hjälp.
Väntar – Klicka om du vill visa det totala antalet användare som ännu inte har migrerats.
Lyckades – Klicka här om du vill visa det totala antalet användare som har migrerats.

Migreringsstatus

På statussidan för migreringsuppgiften kan du spåra migreringsuppgifternas status, visa kluster- och användarinformation samt granska fel.

I följande tabell visas migreringsstatus, beskrivning och motsvarande åtgärder.

Tabell 5. Migreringsstatus
Migreringsstatus	Beskrivning	Åtgärder
Utkast	Migreringen har inte börjat än. Migreringsinformationen sparas dock.	Klicka på ellipsikonen (⋮) på statusen Utkast till aktivitet så kan du utföra följande uppgifter: Ladda ner filen CSV med användarinformation. Ta bort uppgiften. Utkastuppgift fungerar som en lås- och upplåsningsmekanism, administratören som senast ändrade utkastuppgiften ska stänga uppgiften. Om sessionens tidsgräns nås eller webbläsaren stängs utan att uppgiften stängs kommer uppgiften att låsas i 1 dag. Utkastets upplåsning och låsning kan båda utföras av samma administratör.
Pågår	Migreringen har påbörjats och pågår.	Du kan inte utföra några uppgifter medan migreringen pågår.
Slutförd	Migreringen är klar. Om det finns några fel kan du visa dem och vid behov vidta nödvändiga åtgärder.	Klicka på ellipsikonen (⋮) på statusen Slutförd aktivitet så kan du utföra följande uppgifter: Ladda ner filen CSV med användarinformation. Lös eventuella konfigurationsfel eller ring ett supportärende med TAC för hjälp.

Felsöka migreringsproblem

Det här avsnittet innehåller nödvändig information och lösningar för att lösa några av de vanliga problem som du kan stöta på innan du planerar att migrera eller under migreringen till Webex-appen.

Missade aviseringar

Meddelanden om databasändringar skickas inte automatiskt till Cloud-Connected UC när du lägger till, uppdaterar eller tar bort information från Unified CM under något av följande scenarier:

Synkronisering av lager
Installation eller uppgradering av COP-filer
Massåtgärder i Unified CM

Det kan ta ungefär 4 till 5 timmar innan informationen som du har lagt till eller uppdaterat börjar gälla i Cloud-Connected UC. Men för borttagningsåtgärder kan du behöva ta bort informationen manuellt från Cloud-Connected UC.

Aktivering av tjänst

När du har aktiverat Deployment Insights kan det ta cirka 8 till 9 timmar innan uppdaterade data återspeglas i migreringsuppgifterna.

Massuppdateringar på Control Hub eller lokalt

När du har utfört massuppdateringarna på Control Hub eller på de lokala noderna kan det ta cirka 8 till 9 timmar innan uppdaterade data återspeglas i migreringsuppgifterna.

Timeout-fel för sida i användarlistan

När du har valt ett kluster och navigerat till sidan Användarlista kan det hända att sidan inte läses in om antalet tillgängliga användare i klustret är mer än 30 K. Stäng uppgiften och öppna den igen för att lösa problemet.

Cisco AI Assistant

Tack för din feedback.

Migrera Jabber-användare med Cloud-Connected UC till Webex App